Iniziative per l'accessibilità che si diffondono sulla scia della riforma legislativa - il caso di Comebei Holdings

2024/12/20

Cosa vi ha spinto a sostenere l'accessibilità del web?

Intorno a febbraio 2023, durante un incontro d'affari con un partner commerciale, ci è stato chiesto se eravamo a conoscenza di un cambiamento nella legge e ci è stato comunicato che si sarebbe tenuto un webinar per spiegare le misure specifiche da adottare e che eravamo invitati a partecipare se lo desideravamo; questo ci ha portato a riflettere profondamente su come questo cambiamento avrebbe influenzato le nostre attività e su come prepararci.

Quando ne siamo venuti a conoscenza, abbiamo immediatamente condiviso le informazioni all'interno dell'azienda, poiché ci siamo resi conto che non si trattava di un problema che riguardava solo la società operativa, Rice Pipe, ma che poteva avere ripercussioni sull'intera società madre, Holdings, e abbiamo deciso che era importante considerare internamente come le modifiche legali avrebbero influenzato le nostre operazioni commerciali, quali dipartimenti avrebbero dovuto intraprendere quali azioni e adottare un approccio ampio al problema.

*Legge sulla discriminazione delle persone con disabilità: legge rivista a partire da aprile 2024.

 

Avete preso in considerazione un supporto interno per l'accessibilità del web, come ad esempio ingegneri interni?

Inizialmente, non conoscevo l'esistenza di servizi come UniWeb, quindi cercavo di capire cosa dovevo fare se volevo procedere con il sito web in casa: ad esempio, ho ricevuto istruzioni di base come "questa parte è obbligatoria e deve essere affrontata" e varie spiegazioni come "ci sono livelli di accessibilità e gli standard minimi devono essere rispettati, e poi è possibile affrontare standard più elevati"; sulla base di queste informazioni, ho capito che era obbligatorio, ma ero molto preoccupata su come procedere in termini concreti.

In particolare, si temeva che il sito di e-commerce potesse richiedere modifiche significative, che sarebbero state piuttosto costose, e si era molto incerti su come procedere, senza una prospettiva concreta su quanto andare avanti e quanto spendere.

In passato abbiamo avuto l'opportunità di ascoltare diverse aziende in merito all'accessibilità del web, ma l'attenzione si è concentrata principalmente sulle modifiche al sito e abbiamo continuato a ritenere che non si tratta di qualcosa che può essere deciso rapidamente Una modifica importante del sito richiede un'attenta decisione, non solo in termini di supporto tecnico, ma anche di costi e risorse, poiché l'impatto può essere significativo.

Comprendiamo l'importanza della conformità all'accessibilità, ma riteniamo che siano necessarie ulteriori informazioni e politiche specifiche per compiere i passi effettivi di conformità.

 

Avete considerato gli strumenti di accessibilità di altre aziende come UniWeb?

Avevamo ricevuto proposte di strumenti per l'accessibilità da altre aziende, soprattutto da società di consulenza che offrivano un "supporto totale", e avevamo anche ricevuto alcune proposte di servizi simili a UniWeb da parte di legali attraverso i nostri partner commerciali, ma onestamente non eravamo sicuri di come procedere in quella fase; inoltre, se ce ne fossimo occupati noi stessi, probabilmente ci saremmo occupati solo del sito web aziendale a un livello minimo.

 

Perché avete scelto/introdotto UniWeb?

Il servizio UniWeb è un tipo di servizio semplice, in cui basta inserire i tag, e ci è sembrato che non ci fosse un'opzione migliore; quando lo abbiamo confrontato con altri servizi dello stesso tipo, abbiamo scelto UniWeb perché ci è sembrato che l'interfaccia utente fosse superiore, compresa la facilità d'uso della schermata di amministrazione e il comportamento quando si premono i pulsanti.

In questo senso, il modo in cui UniWeb è stato implementato è stato molto agevole e facile da accettare per noi, e siamo molto felici di averlo fatto.

Trovare la soluzione giusta al momento giusto è stato davvero utile.

 

Quanti giorni e quante ore di lavoro occorrono per implementare UniWeb?

Il lavoro in sé non è stato affatto oneroso, anche se l'abbiamo fatto fare a un fornitore esterno, perché dovevamo solo inserire le etichette, quindi non c'è stato alcun ostacolo, è stato molto veloce e siamo riusciti a inserire e togliere le etichette in pochissimo tempo.

 

So che la vostra azienda promuove l'impiego di persone con disabilità; potete dirmi quali attività state effettivamente svolgendo?

Dal 2012 circa, sosteniamo una squadra di pallacanestro in carrozzina e continuiamo a impegnarci attivamente nello sport per disabili Quando siamo stati interpellati in merito all'accessibilità, il momento in cui è stata istituita la nostra filiale speciale ha coinciso con il nostro impegno a creare un ambiente in cui le persone con disabilità possano lavorare insieme senza divisioni È per questo che l'intero Gruppo partecipa in modo proattivo a queste attività di sostegno.

Di conseguenza, quando la legge sulla Discriminazione dei Disabili è stata modificata, abbiamo riconosciuto che l'accessibilità al web deve essere presa in considerazione e che il modo in cui il personale del punto vendita tratta le persone disabili deve essere affrontato.

 

Avete ricevuto un feedback dai vostri colleghi o da altri operatori del settore dopo la conformità all'accessibilità del web?

Quando abbiamo introdotto UniWeb per la prima volta, molte aziende non erano ancora consapevoli dell'accessibilità del web o non erano ancora pronte, quindi non abbiamo avuto una risposta particolarmente forte da parte dei nostri concorrenti, ma abbiamo avuto alcuni distributori che non sapevano che avevamo introdotto UniWeb e che sono rimasti sorpresi nel sapere che l'avevamo fatto, soprattutto quando hanno risposto: "Molte aziende hanno solo un sito web aziendale, ma voi avete anche un sito di e-commerce".

 

Ci piacerebbe che ci raccontasse anche come ha proceduto.

In effetti, riteniamo che il costo dell'implementazione non sia poi così elevato: se si può ottenere questo risultato con l'aggiunta di una sola riga di tag, ne vale sicuramente la pena, quindi siamo riusciti a procedere senza problemi e siamo molto soddisfatti dei risultati.

 

C'è qualcosa che si prefigge di raggiungere in futuro?

Naturalmente, la premessa principale è quella di puntare a un sito facile da usare per diverse persone; per esempio, abbiamo già introdotto UniWeb nel sito aziendale della Holdings, ma dobbiamo ancora introdurlo nel sito delle relazioni con gli investitori e nel sito di promozione della sostenibilità attualmente in fase di sviluppo, quindi dovremo fare riferimento alle segnalazioni dei clienti che utilizzano UniWeb in futuro e valutarne la necessità.

D'altra parte, è importante anche la comprensione da parte del personale del negozio delle funzioni di accessibilità al web online: se i clienti disabili o anziani trovano il sito difficile da navigare, è importante essere in grado di dire loro che possono utilizzare le funzioni UniWeb per renderlo più confortevole per loro.

Pertanto, nell'introdurre UniWeb, tutto il nostro personale si sforzerà di comprenderne le caratteristiche e di consigliarlo ai vari clienti; inoltre, ci sforzeremo di far sì che un maggior numero di persone si senta a proprio agio nell'utilizzo del sito, rendendole consapevoli delle sue caratteristiche utili per tutti gli utenti, non solo per quelli con disabilità Riteniamo che questo approccio porterà a una maggiore comodità per un maggior numero di persone e continueremo a collaborare con i nostri clienti per garantire che siano in grado di utilizzare il sito in un modo conveniente per loro, e che siano in grado di utilizzarlo nel miglior modo possibile, e che non sia solo per i disabili, ma per tutti gli utenti.

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Comebei Holdings Ltd.
Hiroyuki Yoshida, responsabile IR e relazioni pubbliche (nella foto a destra)

Attualmente sono responsabile del Dipartimento Investor Relations e Corporate Communications e del Dipartimento Sustainability Promotion, dove mi occupo della preparazione dei materiali di divulgazione finanziaria, della comunicazione con gli investitori, delle relazioni pubbliche del Gruppo e di tutte le questioni legate alla sostenibilità, compresa la conformità ai cambiamenti climatici.

Komebei Corporation
Shinji Kai (nella foto a sinistra), Direttore delle operazioni online e del successo dei clienti

Sono principalmente responsabile del funzionamento del sito di e-commerce e, poiché le misure pubblicitarie e promozionali sono realizzate dal reparto marketing, sono responsabile di tutto il resto Nello specifico, mi occupo della pianificazione e dell'esecuzione dell'attività di e-commerce, dell'implementazione di strumenti e del miglioramento dell'UI/UX.

 

Sito introduttivo di UniWeb.
Lo strumento di accessibilità web UniWeb è stato installato sul sito web aziendale e su KOMEHYO ONLINE, gestito da Komebei Holdings Inc. e Komebei Co.

Facendo clic sull'icona si accede al menu dell'accessibilità, che consente di leggere il testo, i lettori parziali e di cambiare il contrasto dello schermo con la semplice pressione di un tasto.

• Sito web aziendale di Comebei HD:https://komehyohds.com/
• Sito web aziendale di KOMEHYO:https://www.komehyo.co.jp/
• KOMEHYO ONLINE: IL NOSTRO SITOhttps://komehyo.jp/

 

Comebei Holdings Ltd.

Rappresentante: Takuji Ishihara, Presidente e Amministratore delegato
Posizione : 3-25-31 Osu, Naka-ku, Città di Nagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
URL :https://komehyohds.com/
Attività commerciali: pianificazione commerciale, supporto alla promozione commerciale e gestione del marchio moda e delle attività relative a pneumatici e ruote del Gruppo.

 

Komebei Corporation

Rappresentante: Takuji Ishihara, Presidente e Direttore Rappresentante
Posizione : 3-25-31 Osu, Naka-ku, Città di Nagoya, Prefettura di Aichi, Giappone
URL :https://www.komehyo.co.jp/
Natura dell'attività : Acquisto e vendita di gioielli usati e nuovi, orologi, borse, abbigliamento, kimono, macchine fotografiche, strumenti musicali, ecc.

 

Informazioni su UniWeb

UniWeb fornisce funzionalità di accessibilità web "il giorno stesso della distribuzione", aggiungendo semplicemente una singola riga di codice a tutti i servizi web.

Al fine di ottenere servizi di sito web uguali per tutti, vogliamo garantire che gli utenti in situazioni diverse, come quelli con disabilità visive o quelli che perdono temporaneamente l'uso delle mani a causa di un infortunio, siano in grado di comprendere le informazioni corrette attraverso una varietà di utilizzi, come la sintesi vocale e la modifica del contrasto.

• Sito:https://hellouniweb.com