UniWeb 发布屏幕共享解决方案 CoBrowsing，帮助用户解决问题。
2025/01/16
Kiva 公司（总部：东京都中央区；总裁：野尻幸太；以下简称 Kiva）为其网络无障碍工具 UniWeb 推出了一项新的屏幕共享功能（以下简称共同浏览）。
什么是共同浏览？
Co-Browsing 是一种开创性的解决方案，它允许您远程操作和支持在网站上遇到问题的客户，而客户可以实时看到您的屏幕--这是一种专为客户成功而设计的工具，也有助于顺利处理难以通过聊天或电话沟通的复杂问题。
对于老年人和残疾人来说，协同浏览也是一个很大的帮助：如果他们觉得浏览网页有困难，或者觉得屏幕上的说明难以理解，他们可以放心地使用网络，因为他们会得到实时的支持；从网络无障碍的角度来看，该系统为每个人提供了平等和无障碍的环境，不需要特殊的工具或设置。
◾️ Cobrowsing 功能
- 可以立即引进。
目前正在使用 UniWeb 的公司可以立即引进该系统，无需额外工作。 - 通过遥控器轻松提供支持
帮助终端用户实时操作，加快问题解决速度。 - 支持多设备
它可以在任何设备上使用，包括个人电脑、智能手机和平板电脑。 - 让人放心的安全措施
网站量身定制的安全设计可确保您高枕无忧。 - 完整的聊天功能
即使在屏幕共享期间，也可通过聊天获得额外支持。
引入新产品或服务的影响
- 提高问题解决率
通过屏幕共享提供直接支持可大大提高最终用户问题的解决率。 - 提高支持速度
哪个部分不理解 "会被快速识别并准确处理，从而缩短响应时间。
对于考虑引入 ◾️ 的公司
对于希望提高用户满意度的公司来说，Cobrowsing 是一个完美的解决方案，我们诚邀您利用这个机会推出全新的支持体验。
*滚动浏览是 UniWeb 的一项可选功能，使用该功能需另行付费。
如需了解更多信息或申请，请随时联系官方网站或您的销售代表。
▶︎ 服务网站
https://hellouniweb.com/option-unishare/
◾️ 关于 UniWeb
UniWeb只需在所有网络服务中添加一行代码，即可在‘引入当天’支持网页可及性功能。
为了实现人人平等的网站服务，我们希望通过语音转文字和对比度变化等多种手段，确保不同情况下的用户，如视觉障碍者或因受伤而暂时失去双手功能的用户，都能理解正确的信息。
◾️Future
我们希望这一版本能成为快速、准确地解决越来越多客户面临的'未知问题'的第一步：'协同浏览'这一解决方案不仅能提高最终用户的满意度，还能帮助企业解决问题、提高效率；它还能为老年人和残疾人提供更舒适、更安全的上网体验，减少他们在使用网络时的焦虑和困难。
我们将继续进一步改进和发展，为所有客户提供安全和满意的服务，并支持建立一个人人都能平等访问网络的环境。
◾️ Kiva 公司
代表 ：代表取締役社长 野尻航太
地址 ：东京都中央区筑地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 7F
网址：https://kiva.co.jp/
业务 ：
