Siri、谷歌助手和 Alexa 语音助手的比较

2025/03/26

语音助理是指能够根据用户的语音输入搜索信息、管理日程安排和操作智能家居设备的人工智能助手。

随着智能手机和智能扬声器的普及，语音助手正成为日常生活中不可或缺的一部分。

不过，尽管日本语音助手的用户数量在逐渐增加、与其他国家相比，该系统的使用率仍然较低，而与美国和中国相比，该系统的使用更为广泛，但每天使用该系统的人数有限。。

预计未来语音助手的实用性将进一步提高，从而在国内得到广泛应用。

目前最常用的三种语音助手是

本文将对这三种语音助手进行比较，并提供语音助手的详细解释，包括真实公司案例研究和作者个人对语音助手的使用。

Siri、Google Assistant 和 Alexa 语音助手的比较。

随着智能手机、智能扬声器和许多其他设备的发展，语音助手作为一种让我们的生活更加便捷的技术，也在不断发展，其中最典型的就是苹果公司的语音助手。「Siri」谷歌谷歌助手和亚马逊。Alexa."这三个是

这些语音助手各具特色，支持的设备和使用的场景也不尽相同。我们在对比表中总结了这三款语音助手的区别，您可以在这里找到。见下图。

三种语音助手的比较

	①Siri	(ii) 谷歌助手。	③Alexa
支持的设备	iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、HomePod	安卓、谷歌 Nest、Chromecast 等。	亚马逊 Echo、第三方设备
语音识别准确率	苹果生态系统内的高精确度	通过使用谷歌搜索引擎实现高精确度	功能多样，但语音识别准确性稍差（一些用户要求改进）。
支持的音乐发行服务	苹果音乐	YouTube 音乐、Spotify、苹果音乐	亚马逊音乐、Spotify、苹果音乐
智能家居集成	与 Apple HomeKit 兼容	可与 Google Nest 和第三方设备配合使用	高度兼容性和可扩展性
隐私和安全	尽可能直接在设备上进行处理（无需将个人数据发送至服务器）	利用谷歌的安全技术	符合亚马逊安全标准的内置保护（第三方无法访问用户的个人数据）

本节介绍了每个助手的功能和建议使用方法。

1) "Siri "具有与苹果生态系统整合的优势。

Siri 已针对苹果产品进行了优化，可在 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 和 HomePod 等设备上流畅运行。与 Apple Music 合作它功能强大，支持 HomeKit 的智能家居设备也可通过语音控制。

他们对隐私保护也有很高的认识、由于语音数据的处理通常是在设备内部进行的，这就提供了一种安全感。

建议使用。

改进要点

(ii) "谷歌助手 "因其搜索的准确性和支持设备的广泛性而具有吸引力。

谷歌助手是该系统与谷歌搜索引擎相连，因此问题答案的准确性非常高。

此外，由于它可以在各种设备上使用，包括安卓智能手机、Google Nest、Chromecast 和智能电视、它适合在多设备环境中使用。

建议使用。

改进要点

(iii) "Alexa "与智能家居非常匹配。

Alexa 专注于亚马逊的 Echo 系列智能扬声器、它的优势在于能与许多智能家居设备配合使用。

此外，技能（扩展）。它的主要优点是以后可以通过添加以下功能来定制各种功能

建议使用。

改进要点

因此，每个语音助手都有自己的特点、选择哪一种取决于 "您使用的设备 "和 "对您来说什么是最重要的"。可以这样说。

例如，如果你是苹果用户，Siri 与生态系统集成度很高；如果搜索和获取信息很重要，Google Assistant 的搜索准确率很高；如果你是一个严肃的智能家居用户，Alexa 的兼容设备范围很广、在理想情况下，应选择合适的语音助手，以发挥各自的优势。。

在下一节中，作者作为一名 iPhone 用户，将介绍一些他实际经常使用的 Siri 推荐使用方法。

 

作者最常用和推荐使用 Siri 的五种方法

作者使用 iPhone 多年，在许多日常情况下都会使用 Siri。

无需解锁锁屏即可操作 Siri，省去了用户启动应用程序的麻烦，确保使用顺畅。特别是从 iOS 10 开始，只需将设备朝向你的方向倾斜，就能让它进入休眠状态，因此无需任何按键操作就能呼叫 Siri，也非常方便。

不过，Siri 并不是万能的、冗长的说明和模棱两可的措辞可能难以处理换句话说，您很难像进行对话一样进行操作，因此更多的是支持规定任务的工具。给人的印象是，该系统的灵活性受到了限制，因为它具有很强的

有鉴于此，笔者在此推荐五种常用的 Siri 用途。

使用 (1) 图像搜索。

Siri 具有网络搜索功能，我经常用它来搜索图片，例如，如果我让它 "搜索奥多玛湖泊的图片"，它就会推荐一些相关的网络图片。

当您需要视觉信息时、它让你省去了打开浏览器搜索的麻烦。最重要的是，它非常方便。

通过 Siri 搜索图片。

应用 (2) 音乐播放

Siri 与 Apple Music 合作播放音乐；作者很少指定歌曲，而是根据心情或想听的类型发出指令。

例如，如果你告诉它播放一首轻松的爵士乐，它就会从 Apple Music 音乐库中选择一首合适的歌曲、无需指定播放列表，即可播放最合适的背景音乐。它通常在工作、放松或睡前使用。

◆ 由 Siri 播放音乐

使用 (iii) 多语种翻译。

Siri 具有翻译功能，可以即时翻译短语。

具体说明包括首先要求用户 "翻译成英语"，然后问 "飞往纽约的航班登机口在哪里？"，这时会显示翻译成英语的句子，并配有语音和文字。

这是一项非常实用的功能，可用于旅行或与外国人交流时的小型对话，因为它还提供语音翻译。

Siri提供英语翻译

使用 (iv) 调度功能。

Siri 可与日历 app 配合使用，仅通过语音就能完成日程安排：说 "安排明天晚上 7 点的在线会议"，一个约会就会添加到你的日历中、还可以设置提醒事项。

这对于在移动中或手忙脚乱时快速输入约会信息特别有用。

通过 Siri 进行日程安排

使用 (5) 备忘录功能。

当我们需要临时记下一些事情时，我们也会使用 Siri，Siri 可与便签应用和提醒事项配合使用，记录简单的任务。

例如，如果你告诉它 "记下明天要交的水电费"，它就会自动将内容保存到 "记事本 "应用或 "提醒事项 "中，这样你就不会忘记交水电费了。

作者的案例、协助管理定期付款和待办事项清单它被用作

◆Siri 笔记。

不过，Siri 绝不是万能的、通过更好地利用系统，可以提高日常生活和工作的效率。因此，我们鼓励你们尝试不同的东西。

现在让我们来看看一些公司实际使用语音助手的例子。

 

在商务场合使用语音助手的 3 个实例

近年来，语音助手不仅被越来越多地用于个人用途，也被越来越多地用于商业场合，公司和商店纷纷采用语音助手、提高运营效率和客户满意度等优势可以获得。

以下是三个公司实际使用语音助手的案例研究。

案例研究 1：语音助手在零售业的应用：家乐福

法国大型零售商家乐福就是其中之一、使用谷歌助手的语音购物服务。该公司提供以下服务

例如，当用户说出 "OK，谷歌，我想买日用品 "时，谷歌助手就会被激活、系统自动与家乐福电子商务网站链接，并将产品添加到购物车。

此外，它还有一个功能，可以从你的购买记录中了解你的偏好，并推荐合适的产品。声控操作贯穿整个支付过程，极大地方便了用户。

参考：家乐福启用与 "谷歌助手"（DCS Online）连接的声控电子商务订购功能。

案例研究 2：在呼叫中心引入语音助手：瑞穗证券。

在瑞穗银行、人工智能聊天机器人提高处理查询的效率。

呼叫中心使用的传统自动语音应答系统会在客户听到提示音并按下按钮时播放预先录制的语音，而人工智能聊天机器人则使用文本到语音技术、这使他们能够灵活地回答客户提出的问题，就像进行自然对话一样。

这缩短了响应时间，提高了客户满意度。

参考：旨在提高联络中心的用户满意度和运营效率；DX "人工智能语音机器人 "也用于老年人的电话呼叫（瑞穗金融集团）。

案例研究 3：提高内部运作效率：LINE 雅虎！

LINE Yahoo 公司使用生成式人工智能，主要用于个性化服务、它还为约 2 万名员工提供了生成式人工智能助手。

根据一项内部调查的结果、生产率提高了约 7%，而且该公司正在努力提高服务质量和便利性。

参考：LINE Yahoo 在 16 个案例中使用了生成式人工智能，主要用于个性化服务，为约 20,000 名员工提供生成式人工智能助手（LINE Yahoo 公司）。

因此，语音助手的商业应用范围很广，从零售和呼叫中心到简化内部运作，无所不包。

从这些案例研究中已确定的效益包括提高业务流程效率、降低劳动力成本和提高客户满意度。。

 

在日本，大多数受访者从未使用过语音助手。

下面我们来看看语音助手的使用情况，见下图。

语音助手在国内外的使用情况。

来源：语音助手国际调查 (1) (IID Inc.)

此图为IID Inc.于 2019 年进行的调查。从图中可以看出，语音助手在世界各地越来越受欢迎，但不同国家的使用情况存在很大差异。

图表显示，在日本大多数受访者（51.2%）表示从未使用过。在日本，每天使用的比例仅为 6.2%，而在美国和中国，这一比例分别为 25.1%和 28.4%，在美国和中国，这一比例分别为 16.9%和更低的 5.0%、这表明，与日本相比，其他国家语音助手的使用更为先进。

接下来，我们看看日本语音助手使用情况的变化。

日本语音助手使用情况的变化。

来源：语音助手和智能扬声器调查（IID 公司）。

下图显示的是 2022 年由 IID 公司对全国 20-69 岁的男性和女性进行调查的结果。

这表明，截至 2019 年，51.2% 的受访者表示从未使用过，但到 2022 年，这一比例将降至 45.5%、使用该系统超过 10 次或每天使用的人数比例有所增加。

这种变化被认为是由于随着智能扬声器和智能手机的发展，语音助手的使用机会越来越多。

然而，与其他国家相比，日本人对与语音助手对话的抵触情绪被认为是语音助手使用率不高的一个因素。见下图。

◆ 您是否愿意与语音助手交谈？

来源：语音助手和智能扬声器调查（IID 公司）。

图表共有 42.3% 的受访者（14.7%）"非常不愿意 "使用语音控制，27.6% 的受访者 "有点不愿意 "使用语音控制。只有 15.7% 的人说他们 "完全没有抵触情绪"。

这被认为是受日本人特有的 "在外面使用会感到尴尬 "的感觉，或 "不能被准确识别 "或 "不知道如何使用 "等问题的影响。

这些数据表明日本语音助手的使用率正在逐步提高，但仍低于其他国家。未来的挑战将是如何克服文化障碍和技术改进。

现在让我们来看看语音助手的最新发展。

 

语音助手的最新趋势。

近年来，语音助手与生成式人工智能和先进的语音识别技术合作。所有公司都在采用最新技术来改善用户体验。

谷歌利用人工智能生成模型 "双子座"。双子座实时语音对话系统并向公众展示、多模态 "支持，可同时识别和处理图像、语音和文本等不同来源的信息。公司取得了以下成就。

例如，用户可以分享自己的衣服图片，并询问："这件牛仔裤配什么外套？"人工智能就会给出合适的搭配建议。

亚马逊还推出了一款使用生成式人工智能的新语音助手Alexa+提出了。附加代理功能，能够依次处理多个用户指令并自主执行任务。​

与传统的单一请求处理相比，这是一大进步，可以更顺利地执行日常任务。

而备受瞩目的苹果公司专有人工智能技术--"智能手机 "也将在日本发布。"苹果智能不过，日语支持原计划于 2025 年 4 月发布 iOS 18.4，但由于技术上的挑战，据说这些人工智能增强功能的发布被推迟到了 2026 年。

苹果智能系统大大增强了 Siri 的功能。由于他们现在可以理解屏幕上显示的内容，例如，他们可以识别屏幕上的地址并发出指令，如 "将此地址注册到您的联系人中"。

还可以从照片 app 中调用所需的照片，并直接通过语音进行编辑。

因此，语音助手与生成式人工智能相结合，可实现比以往更高水平的理解和更灵活的响应预计它将继续发展成为一个高度实用的助手，能更准确地捕捉用户的意图。

人们尤其关注 Siri、谷歌助手和 Alexa 将在多大程度上随着包括苹果智能系统在内的最新技术的引入而发展。

参考：谷歌与苹果 "下一代语音助手 "之争的现状：谷歌是赢家，苹果是重大挫折 (J-CAST News)。、亚马逊新款人工智能助理 Alexa+ - 与竞争对手人工智能的三大优势 (ZDNET Japan)、苹果公司预计 Siri 人工智能增强功能将推迟到 2026 年，理由是竞争力下降 (JBpress)。

 

总结

虽然语音助手在日本的普及率还很低，但其用户数量正在逐渐增加，公司也在使用语音助手来提高工作效率和客户服务水平。

未来，语音助手将能够越来越自然地说话，不仅是智能手机，还将成为家电、汽车、商务场景等的活跃组成部分。