创造企业的社会价值“CSR”的好处及案例。

2024/08/22

CSR（企业社会责任）直译为“企业的社会责任”，意味着企业通过其活动承担对社会的责任和义务。

简单来说就是企业的社会贡献通常通过环境活动、志愿服务或捐款等方式进行，其本质目的不仅仅是为了社会或环境的贡献，而是通过企业活动创造不止于利润的社会价值，从长远来看确保企业的可持续性。在这里。

CSR活动将在不同领域开展，主要领域包括以下几点。

・环境保护
・对当地社会的贡献
・劳动环境和人权
・治理和合规
・产品安全和质量

如今，全球共同要求实现SDGs目标，对企业而言，不仅追求利润，通过CSR对整个社会产生积极影响已成为重要的企业价值。是这样的。

本文将详细解读CSR，并介绍其优势及其案例也将进行介绍。

CSR被要求的两个背景

如今，国内对CSR的需求也在不断增强，这主要有两个背景。

背景① 企业信任度降低

CSR被要求的背景之一是近年来企业丑闻的增加。自2000年以来，如食品质量管理信息造假、虚假财务报表等各种不正行为，以及劳动环境的恶化等丑闻频繁曝光在媒体上，导致企业的信任度显著降低。

◆2000年代国内单一企业丑闻案例（部分）

发现年份	企业名称	内容
2000, 2004, 2009.	三菱汽车	隐瞒召回
2002年	雪印食品、日本火腿、伊藤火腿等	牛肉伪装
2006年	乐天	虚假财务报表
2007年	船场吉兆、肉希望、加户吉等	食品伪装
2011年	奥林巴斯	虚假财务报表
2013年	瑞穗银行	与反社会势力交易
2015年	东洋橡胶	伪造测试数据
2015年	东芝	长期不当会计
2017年	神户制钢所	篡改检查数据
2018年	SUBARU	数据更改
2018年	SBS银行	不正放贷
2019	关保生命保险	不当销售
2022.	日野汽车	燃料经济与排放标准篡改
2023年	旧杰尼斯事务所	性侵犯
2023年	大摩托	破坏财物、保险金诈骗等

上述列表仅摘录了部分案例，近年来还有许多其他大小企业丑闻接连发生，尤其是，大企业的丑闻对社会的影响也非常大，消费者和投资者对企业的道德行为越来越重视。

背景② 环境问题的严重化

目前，由于气候变化和环境污染等问题的加剧，全球环境问题愈发严峻，尤其是在食品浪费和塑料废物量较多的日本，环境问题是最重要的课题之一因此，企业不仅仅要追求利润，还必须对这些问题积极采取责任这种意识逐渐扩展。

下面是2014年各国塑料垃圾量的对比图。红色棒图表示人均垃圾量，从中可以看出，日本人均塑料容器包装废弃量位居美国之后。

◆各国塑料容器包装废弃量

来源：围绕塑料的国内外状况（环境省）

基于这样的背景，对企业对社会和环境影响的关注越来越严格同时，企业在解决问题上的期待也在不断提高，通过CSR活动承担责任成为必然。

然而，在开展CSR活动时，不同企业的社会贡献活动范围各不相同。因此，CSR有全球标准指引已设定。接下来将进行说明。

CSR的基本概念——七大原则

CSR是根据ISO（国际标准化组织）国际标准“ISO26000”而开展的活动，这一标准为企业履行社会责任提供指导并且，在ISO26000中，企业为履行社会责任所需遵循的七个原则如下。

◆CSR的七大原则

① 说明责任	企业需对其决策和活动对社会和环境的影响负责并作出解释。
② 透明性	企业需准确、明确地提供有关其决策和活动的信息，保持透明。
③ 伦理行为	企业需维持高伦理标准，采取公正和诚实的行为。
④ 尊重利益相关者的利益	企业需顾及所有利益相关者的利益和关切，包括客户、员工、股东、合作伙伴和当地社区。
⑤ 遵守法律	企业需在国内外所有经营区域内了解并遵守相关法律法规。
⑥ 尊重国际行为规范	企业需尊重国际认可的行为规范和标准，并根据其进行行为。
⑦ 尊重人权	企业需尊重和维护所有人的基本人权。

这七个原则构成了在推进CSR时的基本框架，是企业在行动时应考虑的主要因素。企业遵循这些原则，被认为能实现可持续经营与社会贡献。企业在开展活动时应对照这七点进行推进。

CSR的五大优势

当企业实际开展CSR活动时，实施需要初期投资，确保人力资源也会产生不小的负担。然而通过CSR企业可以享有以下优势也有这样的服务。

优势① 提升品牌形象和企业价值
优势② 提高客户忠诚度
优势③ 风险管理与可持续经营
优势④ 提高员工满意度和招聘效果
优势⑤ 创造新的商业机会

接下来逐一说明这五大优势。

优势① 提升品牌形象和企业价值

通过积极开展CSR活动，消费者和投资者的信任度提高，企业品牌形象也随之提升。近年来，尤其是在日本，环境问题、灾害和社会问题的加剧，使得国民的关注度极高，因此，通过CSR实现的社会贡献形成了巨大的吸引力，并且有助于提升企业价值。

优势② 提高客户忠诚度

企业履行社会责任，使得消费者对企业的形象更加良好，并提升了客户的忠诚度。而且，CSR活动获得评价将导致客户满意度提高，从而增强回头客的获取和通过口碑增加新客户的可能性。也是可以期待的。

优势③ 风险管理与可持续经营

CSR还有助于减轻法律风险和社会风险。企业通过解决环境问题和劳动问题等，降低了遭受监管违规或社会批评的风险，从而实现长期可持续的经营。可以。

优势④ 提高员工满意度和招聘效果

通过参与具有社会意义的活动，员工会以自己的工作为荣，并增强作为企业一员的意识。这将导致，员工满意度和留任率的提高将会带来。

此外，在招聘方面，这类企业特别对年轻一代求职者具有吸引力，并通过吸引优秀人才提升企业的竞争力。因此，企业社会责任的强调也将提升整体招聘活动的形象。

优势⑤ 创造新的商业机会

例如，作为企业社会责任（CSR）的一部分，通过开发环保的产品或服务，创造了开拓新市场的机会，从而找到新的商业机遇。

此外，借助 CSR，与其他公司、非营利组织或政府建立合作关系，可能会形成通过协作构建的新商业模型。也可能会发生。

三家国内企业的具体案例

企业社会责任（CSR）已经被各种行业的企业在国内积极参与，许多企业已深入理解自身活动对社会整体影响及其伴随的责任。这里介绍了大家熟知的三家大型企业的CSR活动。介绍如下。

案例① 优衣库

作为快时尚的代表，UNIQLO自2006年开始实施所有产品的回收活动。通过回收使用过的商品并将其回收再利用生产新商品，减少资源浪费和垃圾量，从而减轻对环境的负担。。

此外，回收的部分衣物与UNHCR（联合国难民署）及全球各地的非营利组织、NGO合作，向难民、灾难受害者和孕妇及母亲提供衣物支援。这些支援被送往世界各地。到2023年8月为止，在80个国家和地区提供了54,630,000件衣物支援。

◆对世界各地的衣物支援

来源：UNIQLO股份有限公司

此外，在灾害发生时，将利用全国的优衣库店铺网络进行衣物和捐款的支援UNIQLO还通过服装参与了多种CSR活动。

参考：UNIQLO可持续性 / 服装的力量（UNIQLO股份有限公司）

案例② 永旺

在14个国家的全球约300家企业组成的AEON集团，正在全集团推广CSR活动。为了解决食品浪费问题，致力于到2025年将食品废弃物减少一半，此外，商店和自有品牌 "Topvalu "产品生产过程中产生的厨余垃圾被作为堆肥回收利用，然后用于永旺直营农场的农产品种植和商店销售。'食品资源循环模型'也是AEON正在努力构建的。

◆食品资源循环模型

来源：AEON股份有限公司

此外，每个月的11日被定为“AEON日”，所有员工参与环境保护和社会贡献活动。具体而言，在永旺日开展的 "清洁和绿色活动 "包括清洁公共设施和场地、维护种植带等。此外，在永旺日发布的购物 "清洁和绿色活动 "还包括以下内容将黄底小票投递到专用箱内，所示总金额的1%将捐赠给当地志愿者团队等。。