【按企业规模】关于法改正后网络可访问性应对的调查

2024/10/30

提供网络可访问性工具“Uniweb”（https://hellouniweb.com）的株式会社Kiva（总部：东京都中央区，代表董事社长：野尻航太，以下称Kiva）对20岁至60岁的649名男女进行了“法改正后网络可访问性应对的调查”。

◾️调查结果摘要

是否进行网络可访问性应对？
26%的大企业和中企业表示已进行可访问性应对，而小企业的应对率较低，仅有6%表示已完成应对。
另一方面，回答“未进行可访问性应对”的企业中，大企业和中企业占66%，小企业为86%，尤其是小企业的应对情况明显滞后。

进行网络可访问性应对的契机是什么？
最主要的应对契机是“认为作为公司应进行应对”，占44%；其次是“因残疾人歧视消除法的修正”，占38%；为了提升品牌形象而进行的应对（32%）和为了与他公司区别开来而进行的应对（27%）也被视为重要原因。
一些企业因“销售增长”、“同规模的其他公司正在进行应对”以及“招聘目的”等理由而采取了应对行动。

你是如何进行网络可访问性应对的？
54%的大企业表示“自行应对”，而15%引入了网络可访问性工具。中企业中，40%选择“委托网络可访问性咨询公司”，其次26%自行应对。
小企业中，有39%选择“自行应对”，同样有39%选择“实施网络无障碍工具来应对”，可见自行应对或工具引入是主要趋势。

考虑网络可访问性的理由是什么？
在大企业中，“因为没有负责人”（36%）是首位原因，中企业同样也因“没有负责人”（36%）而面临类似问题，尽管有进行应对的意愿，但资源不足成为主要挑战。小企业的首位理由为“认为公司当前没有必要立即应对”（26%），但整体上资源和责任感的缺乏都十分明显。

未进行网络可访问性应对的理由是什么？
在大企业中，“应对并非义务”（26%）是最大的理由，这表明法律法规中缺乏明确义务制约了大企业采取网络可访问性措施。
在中企业中，“不知道如何应对”（25%）是首位，这说明对网络可访问性实施方法的了解不足是存在的挑战。
在小企业中，“因为没有负责人”（23%）是最大理由，而“认为公司目前没有必要立即应对”（19%）的理由也占很大比例，小企业普遍存在资源不足和优先级较低的情况。

◾️考察

基于上述调查结果，可以认为在网络可访问性应对方面存在以下实态。

“没有负责人”是大企业中的主要理由之一，尽管规模较大，但可访问性应对所需的人力和资源并未得到充分分配。未来，设置专门的可访问性应对团队或引入外部委托将成为重要的对策。
在中小企业中，使用“网络可访问性工具”的案例显著增多，作为补充自身应对资源不足的手段而受到关注。对于缺乏负责人的企业而言，高效的工具导入成为可访问性应对的主流，未来其普及的可能性也很高。

由于2024年4月1日起残疾人歧视消除法的修正，民间企业也将被强制要求提供“合理的便利”，这使得大企业在可访问性应对上迫在眉睫。预计未来将加大设置专门团队和利用外部委托的力度，进一步加速应对进程。此外，在中小企业中，引入网络可访问性工具也将被广泛视为补充资源不足的手段。由此可见，各行业和规模的可访问性应对将迎来标准化的加速趋势。