유니웹, AI를 활용한 E커머스 운영의 자동화 및 효율화를 지원하는 ‘Sync8’과 협업 시작

2024/12/26

주식회사 Kiva(본사: 도쿄도 츄오구, 대표이사 사장: 노지리 코타, 이하 Kiva)는 주식회사 Sync8(후쿠오카현 후쿠오카시 츄오구, 대표이사 CEO: 요시다 토모노리, 이하 Sync8)과 웹 접근성 도구 'UniWeb' 사업에서 협업을 시작했음을 알려드립니다.

■협업 배경

웹 접근성이란 고령자와 장애인을 포함한 모든 사용자가 홈페이지 등의 제공 정보나 기능을 문제 없이 이용할 수 있음을 의미합니다(총무성이 요구하는 공공기관의 웹 접근성 대응에 따라).

2024년 4월 1일에 개정된 장애인 차별 해소법(※1)에 따라, 그동안 행정기관에는 의무가, 사업자에게는 노력 의무가 있던 합리적 배려의 제공(※2)이 사업자에게도 의무화되었습니다. 웹 접근성은 그 합리적 배려 제공을 적절히 수행하기 위한 환경 조성에 대한 노력 의무가 되기 때문에, 우선 웹 접근성 향상에 착수하는 EC 사이트가 증가하고 있습니다.

웹 접근성 도구 '유니웹'은 고령자나 장애인이 웹사이트의 정보를 올바르게 이해할 수 있도록 음성 낭독, 대비 변경, 글자 크기 변경 등을 쉽게 선택 및 변경할 수 있다.

업계 및 업종을 불문하고 다양한 사업자들이 웹 접근성 향상을 요구하고 있으며, 지난해 12월 유니웹을 론칭한 이후 수많은 웹사이트에 '유니웹'이 도입되고 있습니다.

※1 장애인 차별 해소법
모든 국민이 장애의 유무에 따라 차별받지 않고 서로의 인격과 개성을 존중하며 공생할 수 있는 사회 실현을 목표로 하고 있으며, 장애를 이유로 하는 차별을 해소하는 것을 목적으로 하는 법률
※2 합리적 배려의 제공
장애가 있는 사람이 '사회적 장벽을 없애고 싶다'는 의사를 나타낸 경우, 그 이행에 따른 부담이 과중하지 않은 범위에서 장벽을 제거하기 위한 필요하고 합리적인 대응을 해야 합니다.

◾️ 유니웹 도입의 장점

고객 만족도 향상
노인 및 장애인을 포함한 모든 사용자가 웹사이트상에서 정보를 올바르게 이해할 수 있도록 하여, 사용성과 고객 만족도를 높일 수 있는 가능성을 실현합니다.
기업으로서의 안심과 신뢰를 얻다
웹 접근성을 고려한 웹사이트를 제작하는 자세로 기업의 이미지 제고와 신뢰받는 브랜드, 기업으로서의 브랜드 가치 향상으로 이어지며, 그 중에서도 '유니웹'은 브랜드와 세계관을 훼손하지 않는 폭넓은 커스터마이징이 가능합니다.
웹 접근성 진단 보고서
접근성 기준(WCAG)에 기반하여 웹사이트의 문제점(이미지의 대체 텍스트 부족, 대비 문제 등)을 진단하고 구체적인 수정 방법을 제안합니다. 웹페이지의 업데이트나 변경에 대해 실시간으로 평가를 수행할 수 있어 다양한 사용자에게 항상 사용하기 쉬운 환경을 제공할 수 있습니다.
EC 사이트의 SEO 대책에도 효과를 발휘합니다
'유니웹'에는 자동 alt 생성 기능이나 웹사이트 구조를 자동으로 최적화하는 기능이 탑재되어 있습니다. 올바른 태그 설정과 마크업을 통해 SEO 향상에 기여하여 사이트의 유입수 증가도 기대할 수 있습니다.

◾️웹 접근성이란

'노인이나 장애인 등 심신의 기능에 제약이 있는 사람도 나이와 신체적 조건에 관계없이 웹에서 제공되는 정보에 접근하고 이용할 수 있음을 의미하며, 장애인이나 노인을 위한 특별한 대응뿐만 아니라 누구나 장애인과 같은 상황이 될 수 있습니다.

일시적인 부상, 질병(교통사고로 깁스를 하고 있어 팔을 사용할 수 없는 경우, 눈의 병으로 눈을 가리고 있어 시야가 보이지 않는 경우 등)
노화에 의한 변화
노화에 따른 시력 저하(노안, 수정체의 변화(노란색이 보인다, 어둡게 보인다, 흐릿하게 보인다) 등)
중장년기에 흔한 눈 질환(백내장, 녹내장 등)
※70대 후반의 약 절반이 황변화를 동반한 백내장
노화에 의한 청력 저하
외국인 여행자(일본어를 이해하지 못하는 외국인이 여행 중에 재해를 당했을 경우, 대피 정보 등을 얻을 수 있는지)

참고 문헌: 총무성 공공기관에 요구되는 홈페이지 등 접근성 대응
https://www.soumu.go.jp/main_content/000543284.pdf

◾️유니웹에 대하여

유니웹은 모든 웹 서비스에 코드 한 줄을 추가하는 것만으로 '도입 당일'에 웹 접근성 기능을 지원합니다.

모든 사람에게 평등한 웹사이트 및 서비스를 목표로 하여, 시각 장애가 있는 사람, 부상으로 인해 일시적으로 손을 사용할 수 없게 된 사람 등 다양한 상황에 있는 이용자가 음성 읽기, 대비 변경 등 다양한 사용 방식을 통해 올바른 정보를 이해할 수 있는 상태가 되기를 바랍니다.

◾️ 'Sync8'에 대하여

싱크에이트는 '누구나 도전할 수 있는 세상을 만드는 것'을 목표로 AI 커머스 어시스턴트 및 BPO 사업을 제공하고 있으며, 많은 EC 사업자들은 접근성 대응이 장기적인 신뢰 형성과 고객 만족도 향상으로 이어진다는 것을 알고 있지만, 개선 비용이 당장의 매출 증가와 직결되기 어려워 일상적인 운영 업무에 밀려 뒷전으로 밀려나기 일쑤였고, 특히 사이트 구조 검토, 이미지 텍스트 최적화 등 세세한 대응을 쌓아가는 수고로움, 전문성 부족은 접근성 개선의 가장 큰 장애물이었다.

이번 협업을 통해 Sync8의 AI 커머스 어시스턴트와 유니웹의 접근성 도구를 결합하여 EC 운영자가 이러한 문제를 한 번에 해결할 수 있는 환경을 조성함으로써, 단순한 기능 확장에 그치지 않고 접근성을 표준 운영 프로세스에 원활하게 통합하여 각 매장이 손쉽게 고객 경험 개선에 나설 수 있도록 지원한다.

주식회사 Sync8
대표자 : 대표이사 CEO 요시다 토모노리
소재지 : 후쿠오카현 후쿠오카시 추오구 텐진 2쵸메 3-10 텐진 파인크레스트 719번지
URL: https://sync8.net/
사업 내용: