사용자들이 원하는 웹사이트의 보조 기능 1위는 '색상 반전'으로 밝혀졌다.

2025/01/15

웹 접근성 도구 '유니웹'을 제공하는 주식회사 Kiva(본사: 도쿄도 츄오구, 대표이사 사장: 노지리 코타, 이하 Kiva)는 '유니웹' 이용자들이 가장 많이 사용하는 기능을 조사한 결과, 다양한 기능 중 사용자가 가장 많이 사용하는 기능 상위 3개는 '색상 반전', '스마트 콘트라스트', '다크 콘트라스트'인 것으로 나타났다,모두 색상 변경에 관한 기능이 차지하고 있다.것으로 밝혀졌습니다.

유니웹 소개

'유니웹'은 웹사이트를 보다 쉽게 이용할 수 있도록 도와주는 지원 도구(웹 접근성 도구)다. 화면의 색을 반전시키거나 글자 크기를 변경하고 글자 간격을 조절할 수 있어 웹사이트를 보다 편안하게 이용할 수 있으며, 연령이나 신체적 조건에 관계없이 모든 사용자가 동등하게 웹사이트를 이용할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다.
공식 사이트:https://hellouniweb.com/

조사 배경

2024년 4월 1일 '장애인차별금지법' 개정 시행으로 행정기관 등 및 민간 사업자는 장애인에 대한 합리적 배려를 제공해야 하며, 이에 따라 웹사이트에서도 연령이나 신체적 조건에 관계없이 누구나 동등하게 정보에 접근할 수 있는 '웹 접근성' 확보가 사회적 요구로 대두되고 있다.

'유니웹'도 현재 500개 이상의 사이트에서 사용되고 있으며, 웹 접근성 대응을 본격화하기 시작한 기업이 많은 실정이다.

또한, 당사에서 실시한 장애인 215명을 대상으로 한 설문조사(2024년)에서는 웹사이트 이용이 어려운 경우 대처방법에 대해 '특별히 아무것도 하지 않는다(참는다)'는 응답이 가장 많아, 많은 분들이 일상적으로 웹사이트 이용에 어려움을 겪고 있는 실태가 드러났다.

그래서 이번에 '유니웹'의 데이터를 분석하여 어떤 기능이 가장 많이 이용되는지 조사해 보았는데요, 비록 민간 기업의 데이터이지만, 이번 조사 결과 공개를 통해 인터넷에 접속하는 사용자들이 어떤 부분에 지원을 요청하고 있는지 알 수 있는 계기가 되었으면 합니다.

조사 개요

조사 주체 : 주식회사 Kiva
조사 월 : 2024년 11월~12월
조사 대상 : '유니웹' 도입 사이트 500개 사이트
조사 방법: 사내 시스템에서 유니웹 이용 현황(2024년 11월~12월 기준 데이터) 발췌

조사 결과

조사 결과에 따르면, 사용자가 가장 많이 사용하는 기능 중 상위 3개는 '반전색', '스마트 콘트라스트', '다크 콘트라스트'로 모두 색상 변경과 관련된 기능인 것으로 나타났으며, 이는 색약*을 비롯해 일반적인 색상 설정으로 보기 어려운 사용자들에게 중요한 지원 기능인 것으로 나타났습니다.

색약은 색을 식별하기 어려운 상태를 말하며, 일본에서는 남성 20명 중 1명, 여성 500명 중 1명의 비율로 나타난다고 알려져 있습니다. 이처럼 많은 사람들이 직면할 수 있는 문제이지만, 실제로 색약 당사자가 웹사이트 열람 시 직면하는 구체적인 어려움에 대해서는 충분한 실태 파악이 이루어지지 않고 있는 것이 현실입니다.