유니버설 디자인 이해를 위한 '7가지 원칙'의 설명과 사례

2024/08/27

유니버설 디자인는 물건이나 서비스, 혹은 설비나 미디어 등을 뜻한다,장애의 유무, 연령, 성별, 문화의 차이에 관계없이 모든 사람이 이해하기 쉽고 사용하기 쉬운 설계이어야 한다는 것.를 말합니다.

유니버설 디자인에 의한 디자인의 기본 가이드라인로서 아래의7가지 원칙가 마련되어 있습니다.

기업의 제품 개발이나 지자체의 도시 개발에서 이러한 원칙을 적용하면 더 많은 사람들이 더 쉽게 사용할 수 있는 제품이나 환경을 만들 수 있다,사회 전체의 접근성 향상.로 이어집니다.

이번 기사에서는 유니버설 디자인의 7가지 원칙을 설명하고, 우리 주변에 있는 유니버설 디자인에 대해서도 소개하고자 한다.

유니버설 디자인의 목적

유니버설 디자인은 미국 노스캐롤라이나 대학의 교수이자 건축가인 로널드 메이스(1941~1998)씨에 의해 제창된 개념이며,"유니버설 디자인은 모든 연령, 능력, 상황에 처한 모든 사람들이 가능한 한 많은 제품, 환경, 프로그램, 서비스를 최대한 이용할 수 있도록 하는 디자인이다."로 정의되어 있습니다.

즉,디자인이 누구에게나 특별한 것이 아니라 '당연한 것'으로 기능하는 것이 유니버설 디자인의 기본 정의입니다.이 됩니다.

다양한 제품이나 서비스 등에서 유니버설 디자인이 도입되는 구체적인 목적은 다음 5가지로 요약됩니다.

◆유니버설 디자인을 도입하는 구체적인 목적

이처럼,유니버설 디자인의 목적은 연령, 성별, 장애, 언어, 문화적 배경 등에 관계없이 모든 사람이 평등하게 이용할 수 있는 제품, 환경, 서비스를 설계하는 것이다.이를 통해 사회 전체의 편리함과 쾌적함을 향상시키고, 보다 포용적인 사회 구현을 목표로 하고 있습니다.

유니버설 디자인의 7가지 원칙

앞서 소개한 로널드 메이스는 동료들과 함께 유니버설 디자인을 주창했는데, 그 디자인의 가이드라인으로 7가지 원칙을 정리했는데, 각 원칙에 대해 자세히 설명해 보겠습니다.

원칙 ① 공평하게 이용할 수 있을 것(Equitable Use)

모든 사람이 같은 방식으로 이용할 수 있다디자인입니다.특정 이용자에게 유리하거나 불리하게 되지 않도록.하는 것이 중요합니다.

◆핵심 내용

1. 누구나 같은 방식으로 이용할 수 있도록 하는 것
2. 모든 사람이 동등한 프라이버시와 보안을 보장받을 수 있어야 한다.
3. 특정 이용자에게 불이익이나 제약이 발생하거나 차별이나 굴욕감을 주지 않아야 한다.

원칙② 사용의 유연성(Flexibility in Use)

다양한 개인의 취향과 능력에 대응할 수 있다예를 들어, 디자인을 제공하는 것입니다.오른손잡이, 왼손잡이 등 서로 다른 기술 수준의 사람들이 동일한 제품과 서비스를 이용할 수 있다.하도록 의식적으로 노력합니다.

◆핵심 내용

1. 다양한 이용 방법이나 조작 방법을 선택할 수 있어야 한다는 것.
2. 이용자의 주사용 손이나 신체적 특징에 대응할 수 있어야 한다는 것.
3. 이용자의 페이스나 취향에 따라 이용할 수 있어야 한다는 것.

원칙③ 간단하고 직관적이어야 한다 (간단하고 직관적인 사용)

사용자의 경험이나 지식, 언어 능력이나 집중력에 상관없이,이해하기 쉬운 사용법디자인입니다.간단하고 직관적인 조작 방법하는 것이 중요합니다.

◆핵심 내용

1. 사용법이 이해하기 쉽고, 쓸데없이 복잡하지 않아야 한다.
2. 이용자의 기대나 직관에 부합하고 있는 것.
3. 이용자가 필요한 정보를 적시에 얻을 수 있어야 한다.
4. 누구나 이해하기 쉬운 용어와 표현을 사용하는 것.

원칙④ 정보가 이해하기 쉬워야 한다 (인지 가능한 정보)

사용자의 상황, 시각, 청각 등의 능력에 관계없이,필요한 정보가 효과적으로 전달될 수 있도록 설계되어 있습니다.문자 정보, 시각적 기호, 음성 안내 등입니다,다른 감각을 통해 정보가 제공된다는 것.가 요구됩니다.

◆핵심 내용

1. 시각, 청각, 촉각 등 다양한 감각을 통해 정보를 전달할 수 있다.
2. 글자나 기호의 크기와 대비를 조정하여 가독성, 명료성을 확보할 수 있도록 한다.
3. 정보를 구분하여 알기 쉽게 정리하고, 중요한 정보는 강조하는 것이 좋습니다.

원칙 ⑤ 오조작에 대한 안전성이 확보되어 있을 것(Tolerance for Error)

오작동이 잘 일어나지 않는 디자인이라는 전제하에 말입니다,설령 오조작이 발생하더라도 큰 문제가 발생하지 않도록 안전 설계를 하였습니다.실패를 최소화할 수 있는 시스템을 도입하는 것이 중요합니다.

◆핵심 내용

1. 위험한 부분을 제거, 격리, 덮는 등 오작동을 방지하도록 설계해야 한다.
2. 오작동이나 위험한 행동이 있을 때 경고를 발령하는 것
3. 잘못된 조작이 있어도 쉽게 복구할 수 있는 시스템을 마련하는 것.

원칙⑥ 신체적 부담이 적어야 한다 (낮은 신체적 노력)

이용자가무리 없이 편안하게 사용할 수 있는디자인입니다.무리한 힘을 들이지 않고 편안한 자세로 조작할 수 있거나 장시간 사용해도 피곤하지 않아야 한다.이 필요합니다.

◆핵심 내용

1. 자연스러운 자세로 이용할 수 있도록 하는 것.
2. 불필요한 힘의 낭비 없이 사용할 수 있는 것들
3. 장시간 사용하더라도 피로가 적도록 설계하는 것.

원칙⑦ 접근 및 이용이 용이한 공간이 확보되어 있어야 한다(Size and Space for Approach and Use).

체격이나 자세에 상관없이,필요한 장비와 시설에 무리 없이 접근할 수 있다.것입니다. 이용하기 위해서는충분한 넓이와 크기를 확보해야 합니다.가 중요합니다.

◆핵심 내용

1. 앉은 상태와 서 있는 상태 모두에서 무리 없이 접근할 수 있는 공간이 있어야 한다.
2. 접근 경로에 장애물이 없고 이동이 용이해야 한다.
3. 조작 대상이 잘 보이고 손이 쉽게 닿을 수 있는 위치에 있어야 한다.

이 7가지 원칙은 유니버설 디자인을 실천할 때의 기본적인 사고방식이며,넓은 사용자들이 안전하고 효과적으로 제품이나 서비스를 이용할 수 있도록 하는 지침.로 기능합니다.

주변에 있는 유니버설 디자인

우리 주변에는 유니버설 디자인이 적용된 제품, 서비스, 시설들이 많이 있는데, 여기서는 특히 우리가 흔히 볼 수 있는 것들에 대한 유니버설 디자인 실천 사례를 몇 가지 소개하고자 한다.

게재된 사진은 모두 필자가 촬영한 사진입니다.

도심 속 유니버설 디자인

자동문(왼쪽)과 손잡이가 긴 문(오른쪽)

자동문은 가장 흔하게 볼 수 있는 유니버설 디자인 제품 중 하나이며, 센서에는 적외선, 초음파, 터치, 무게 등 다양한 종류가 있다,손잡이가 긴 문은 어린이와 저신장자도 쉽게 열고 닫을 수 있습니다.

보도 점자블록

점자 블록도 유니버설 디자인인데, 세로줄이 늘어선 점자 블록은 반드시 볼 수 있는 디자인이다,진행 방향을 나타내는 블록에서 '유도 블록', '선형 블록'이라고 불리며 점들이 줄지어 있는 것을 말한다,위험 지점 및 유도 대상 시설 등의 위치를 표시하는 블록에서 '경고 블록', '점상 블록'이라고 불립니다.

계단 난간

계단의 난간을높이를 달리해 여러 개 설치하면 어른과 아이 모두 난간을 이용해 오르내릴 수 있다.또한, 많은 육교와 역의 계단 난간에는 점자가 설치되어 있어 시각장애인이 목적지나 현재 위치 등을 파악할 수 있다.

◆휠체어용 경사로

시설 출입구에는 계단과 함께 휠체어용 경사로가 설치되어 있으며, 사진 속 단차나 계단에 노란색 선이 그려져 있는 경우가 많은데, 이것은저시력자를 포함한 모든 사람이 단차나 계단이 있다는 것을 알 수 있도록 부착되어 있다.물건이며, 이것 또한 유니버설 디자인에 기반한 디자인입니다.

픽토그램으로 안내

왼쪽은 공원 화장실 안내판인데, 어떤 사람이 이용할 수 있는지가픽토그램으로 직관적으로 판단할 수 있다오른쪽은 역 구내 안내표지판인데, 이 역시 픽토그램과 화살표로 목적지 방향을 쉽게 알 수 있고, 출구 번호 등전하고 싶은 정보도 강조되어 있습니다.

공원 고무칩 포장

최근 몇 년 동안,유니버설 디자인을 중심으로 설계된 '인클루시브 파크'장애가 있는 아이들도 놀 수 있도록 다양한 배려가 이루어지고 있지만, 위 사진처럼 장애가 있는 아이들도 놀 수 있도록놀이기구 주변의 땅을 고무칩으로 포장하여 부상의 위험을 줄이고 있습니다.도 그러한 배려 중 하나입니다.

◆넓은 개찰구

역 개찰구에는 휠체어, 목발, 보행 보조기 등을 사용하는 사람이나 큰 짐을 가지고 있거나 유모차 이용객을 위해 평소보다 넓은 개찰구가 설치되어 있다.

◆장애인 전용 주차 공간

공공시설이나 규모가 큰 상업시설 등의 주차장에는 장애인 전용 주차공간이 마련돼 있다.휠체어 사용자나 보조자가 스트레스 없이 탑승하고 하차할 수 있는 충분한 공간.가 확보되어 있으며, 보통 시설 입구 부근에 설치되어 있습니다.

실내 유니버설 디자인

다기능 화장실

다기능 화장실에는 호출 버튼, 난간, 자동 개폐식 변기 뚜껑, 물 내림 버튼, 샤워기 버튼, 샤워기조작 버튼도 한 곳에 모아져 있어 손쉬운 조작이 가능하다.되어 있습니다.

특히 물이 자동으로 흐르거나 손을 가져다 대기만 해도 물이 흐르는 구조의 화장실도 있으며, 화장실 주변은 현재도 다양한 아이디어가 생겨나고 있습니다.

터치리스 수도꼭지

세면대의 터치리스 수도꼭지는 손을 가져다 대기만 하면 물이 흐르고 일정 시간 후에 자동으로 물이 멈춥니다. 수도꼭지에 손을 대지 않아도 되기 때문에,위생적인 측면에서도 모든 사람이 편안하게 이용할 수 있다.설비입니다.

◆휠체어 사양의 엘리베이터

휠체어를 타는 사람도 편안하게 이용할 수 있는 엘리베이터,휠체어 전용 버튼이 엘리베이터 안팎의 낮은 위치에 설치되어 있어, 이를 이용하면 문 개폐 시간이 길어지고 동작이 느려진다.또한 정면에 설치된 거울은 후방 확인용으로 제공된 것입니다.

◆큰 조명 스위치

누를 때마다 ON/OFF가 전환되는 조명 스위치는 크게 설계되어 있어 손끝을 마음대로 움직이지 않고도 손바닥으로 누를 수 있고, 짐을 들고 있는 경우에도 팔꿈치나 어깨로 누를 수 있다.

샴푸 용기의 돌출부

샴푸 병의 측면과 펌프의 상단에 있습니다,간격을 두고 돌기가 있는 것이 있는데, 이는 시각장애인이 샴푸를 식별할 수 있도록 하기 위함이다.할 수 있도록 마련된 것입니다.

1991년 실용화 이후 업계에서 채택을 요청했고, 현재는 제조사에 관계없이 많은 병에 채택된 디자인이다.

지폐의 식별 마크

2024년 발행되는 새 지폐에도 유니버설 디자인이 적용된다,손가락으로 만져볼 수 있는 식별 마크(11개의 사선)가 부여되어 있으며, 티켓 종류별로 마크의 위치를 변경하여 쉽게 구별할 수 있도록 하고 있습니다.

또한, 권종별로 홀로그램과 여백의 형태와 배치를 달리하여 권종 식별이 용이하도록 하는 등 다양한工夫가 이루어졌다.

웹사이트에서의 유니버설 디자인 6가지 포인트

지금까지 시설물이나 물건에 대한 유니버설 디자인을 소개했지만, 웹사이트에도 유니버설 디자인을 적극적으로 도입해야 한다.웹사이트의 유니버설 디자인이란 모든 사용자가 연령, 장애, 기술력, 사용 기기에 관계없이 웹사이트를 이용할 수 있도록 디자인하는 것을 말한다.를 말합니다.

웹 유니버설 디자인에서는 다음 6가지가 중요한 포인트가 됩니다.

◆웹 유니버설 디자인의 6가지 포인트

각각의 포인트에 대해 설명합니다.

접근성 확보

웹에서의 접근성은,장애의 유무에 관계없이, 모든 사람이 동등하게 동일한 정보를 얻을 수 있습니다.것입니다.

웹 접근성을 확보하기 위한 구체적인 방법으로는 시각장애인이 사용하는 스크린리더에서 문장을 제대로 읽어줄 수 있도록 적절한 HTML 태그를 사용하거나, 시각에 제약이 있는 사람들도 콘텐츠의 가시성을 높일 수 있도록 충분한 색상 대비를 확보하는 것 등이 있다.

또한, 이미지나 동영상 등 시각적 요소에는 반드시 대체 텍스트(alt 속성이나 캡션)를 설치해 시각장애인도 콘텐츠의 내용을 이해할 수 있도록 하는 등의 배려가 필요하다.

장애인차별금지법 개정에 따라,2024년 4월부터 웹 접근성 합리적 배려 제공이 의무화됩니다.이에 따라 모든 기업은 자사 사이트에 대한 웹 접근성 확보가 요구되고 있다.

웹 접근성에 대해서는 별도의 기사에서 자세히 정리하고 있습니다.웹사이트를 운영하는 사업자나 담당자분들은 꼭 읽어보시기 바랍니다.

관련 기사:사이트 담당자가 반드시 수행해야 할 웹 접근성 대응은?

② 유저빌리티 확보

유저빌리티란 '사용 용이성'을 의미합니다. 웹 유저빌리티를 확보하기 위한 기본은,디자인의 일관성을 유지하고 페이지마다 레이아웃과 조작 방법을 통일하여 사용자가 길을 잃지 않도록 한다.것입니다. 사이트의 내비게이션은 직관적이고 이해하기 쉬운 것으로 하여, 이용자가 목적 콘텐츠에 쉽게 접근할 수 있도록 해야 합니다.

또한, 문의나 자료 요청 등의 양식은 단순화하고, '이름', '주소', '성별' 등의 명확한 라벨을 달아 최대한 선택식으로 적용하여입력이 원활하게 이루어질 수 있도록 설계되어 있습니다.합니다.

③ 다양한 디바이스에 대응

반응형 디자인으로 웹사이트를 구축하여 PC뿐만 아니라스마트폰이나 태블릿 등 다양한 디바이스에서 적절하게 표시되고 조작할 수 있는또한 기기나 인터넷 연결 속도에 관계없이,웹사이트가 빠르게 로딩되도록 하기것도 중요합니다.

실수에 대한 후속 조치

사용자가 양식 입력에서 실수를 했을 경우에,오류 메시지가 명확하게 표시되고 쉽게 수정할 수 있습니다.할 것입니다. 또한, 사용자가 ‘삭제’나 ‘전송’ 등의중요한 작업을 수행하기 전에 확인을 요청하는 대화 상자를 표시합니다.등으로 잘못된 조작을 방지하기 위한 아이디어가 필요합니다.

다양한 언어와 문화에 대한 배려

가능하면 여러 언어로 콘텐츠를 제공하여 다른 언어를 사용하는 사용자들이 쉽게 이용할 수 있도록 하고, 노력은 더 많이 들겠지만, 여러 언어로 콘텐츠를 제공해야 한다,이미지와 텍스트가 다른 문화권에서도 적절해야 함.를 확인하고, 국제적인 사용자에게도 불편함이 없도록 하는 것이 바람직합니다.

사용자 지원 제공

사용자가 사이트 이용 방법을 이해하기 위한도움말 페이지와 FAQ또한, 문제가 발생했을 때 사용자가 쉽게 지원팀에 연락할 수 있도록 문의처를 명시해야 하는데, 이때 다양한 상황의 사용자가 문의할 수 있도록 해야 한다,여러 문의 방법(전화, 이메일, 채팅 등)을 마련해 두는 것가 중요합니다.

이러한 점을 고려하면 웹사이트에 유니버설 디자인을 도입하여 모든 사용자가 쉽게 이용할 수 있고 접근 가능한 웹사이트를 만들 수 있다,사용자 만족도를 향상시킬 뿐만 아니라 법적 위험을 줄이고 더 많은 사용자층에 도달할 수 있습니다.。

웹 사이트 유니버설 디자인 도입에 '유니웹' 활용

웹사이트는 이제 모든 업종의 기업이 소유하고 있으며, 기업이 유니바잘 디자인을 도입할 때 '자사 사이트부터 시작'하는 경우가 많을 것입니다,웹사이트 구축 및 리뉴얼은 쉽게 시작할 수 있는 반면, 금전적, 시간적 비용이 적지 않게 소요됩니다.。

앞으로 자사 웹사이트에 유니버설 디자인 도입을 검토 중이라면, 저희의'유니웹'유니웹의 활용을 고려해보시기 바랍니다,모든 웹사이트의 접근성을 향상시킬 수 있는 다양한 기능을 쉽게 도입할 수 있는 플러그인형 도구입니다.

본 항목에서 설명한 6가지 포인트 중 '① 접근성 확보'에서 설명한웹 사이트에 태그 한 줄만 삽입하면 스크린 리더, 콘트라스트 조절 기능 등 다양한 기능을 구현할 수 있습니다.때문에, 짧은 기간에 비용을 절감하면서 웹사이트의 유니버설 디자인화를 시작할 수 있습니다.

본 기사의 오른쪽 하단에 있는 파란색 사람 모양의 아이콘을 클릭하세요.그러면 유니웹의 기능을 실제로 체험해 볼 수 있으니 꼭 한번 시도해 보시기 바랍니다.

유니버설 디자인과 장애인 접근의 차이

유니버설 디자인과 배리어프리의 차이가 모호한 분들도 많을 텐데, 총무성 자료에 따르면 '장애인 기본계획'에서 양자는 다음과 같이 설명되어 있습니다.

◆장애인 기본 계획에서의 장애인 접근과 유니버설 디자인의 정의

‘장애인 접근’
장애가 있는 사람들이 사회 생활을 할 때 장애가 되는 것을 제거한다는 의미에서 본래 주거 건축 용어에서 등장하였고, 단차 등 물리적 장벽의 제거를 의미하는 경우가 많지만, 더 넓게장애인의 사회 참여를 어렵게 하고 있는 사회적, 제도적, 심리적 모든 장벽의 제거라는 의미로도 쓰인다.

‘유니버설 디자인’
장애로 인해 발생하는 장벽에 대응하는 사고방식인 반면, 유니버설 디자인은장애 유무, 연령, 성별, 인종 등에 관계없이 다양한 사람들이 쉽게 이용할 수 있도록 도시와 생활환경을 미리 설계하는 것.하는 생각.

인용:장애인 접근과 유니버설 디자인 (총무성)

유니버설 디자인과 배리어프리의 가장 큰 차이점은 대상자의 범위입니다.유니버설 디자인은 어린이부터 노인, 건강한 사람부터 장애인, 그리고 언어와 문화가 다른 사람들까지 모두 포함한다,모든 사람들을 대상으로 하고 있는에 반해, 장애인이나 노인 등 특정 제한이 있는 사람들에게 초점을 맞추고 있습니다.

또한, 유니버설 디자인은 모든 사람이 이용할 수 있도록 제품이나 환경을 설계하는 것을 목표로 하며,처음부터 다양한 사용자를 염두에 두고 디자인한다.것입니다.

한편 장애인 접근은 주로 노인이나 장애인이 직면하는 물리적 및 심리적 장벽을 제거할 것을 목표로 하고 있으므로 기본적으로는기존 환경에 대해 이러한 장애물을 제거하기 위한 개조 및 적응을 하는 것.가 중심이 됩니다.

정리

지금까지, 물건, 서비스, 시설 등은 기본적으로 건강한 사용자를 대상으로 하여 만들어졌습니다. 그러나 사회에 다양성이 요구되면서,신체적 특징, 나이, 성별, 국적, 문화의 장벽이 허물어지고 있는 현대에는 모든 사람들이 이용할 수 있어야 한다.로서 유니버설 디자인이 탄생하여 모든 분야에 침투하고 있습니다.

향후,사업자가 새로운 제품이나 서비스를 만들 때 유니버설 디자인 개념은 필수 불가결한 요소입니다.이 글에서 설명한 7가지 원칙을 염두에 둔다면, 모든 사람들에게 편리하고 풍요로운 삶을 만들어 줄 수 있을 것이다.

먼저 간단한 자료 요청

유니웹의 기능 및 도입 과정 등을 소개합니다.

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