기업 담당자를 위한 '지속가능성 보고서' 사례 및 작성법

2025/04/30

지속가능성 보고서는 기업이 환경-사회-지배구조(ESG) 관련 활동을 정리해 외부에 알리기 위한 문서입니다.

단순한 CSR 활동 보고에 그치지 않는다,기업의 가치관과 중장기 경영전략을 다양한 이해관계자들에게 전달하는 중요한 역할을 담당하고 있습니다.

또한 이 보고서는 단순한 보고서가 아니라 기업의 신뢰성과 투명성을 높이는 중요한 수단이며, 신뢰할 수 있는 보고서를 만드는 것이 중요하다,투자자나 거래처와의 관계는 물론 구직자나 일반인들의 공감을 얻을 수 있습니다.。

이번 기사에서는 지속가능경영보고서의 사례를 소개하고, 보고서 작성의 중요성과 작성 단계, 그리고 흔히 발생하는 실패 사례까지 처음 보고서를 작성하는 분들도 쉽게 이해할 수 있도록 정리하여 설명해 드립니다.

우수 지속가능경영보고서 사례 3선

처음 지속가능경영보고서를 작성할 때 많은 담당자들이 '무엇을, 어떻게 보여줘야 할지' 고민하는 경우가 많습니다.

그래서 실제로 기업들이 발간하는 보고서 중에서,특히 시각적으로도 이해하기 쉽고 내용적으로도 특징이 있는 3개사 사례을 픽업하여 업종별 차이점과 구성의工夫를 소개합니다.

사례① 「미쓰이물산 주식회사」다양한 사업을 통합하는 보고서 설계

미쓰이물산은 종합상사 특유의 폭넓은 사업영역을 아우르며, ESG 과제별로 구체적인 행동과 성과를 보고하고 있습니다.특히 특징적인 것은 '머티리얼리티 액션 플랜'이라는 틀에 따라 각 과제에 대한 KPI와 진행상황이 정리되어 있다는 점입니다.

또한, 기후변화 대응을 위한 사내 산림을 활용한 재생에너지 도입, 사내 탄소가격제 시행 등 자체적인 기후변화 대응을 위한 노력에서도 선진성을 엿볼 수 있다.

각 페이지마다 인포그래픽이 적절히 배치되어 있어 정보량이 많다고 느껴지지 않는 구성이 돋보인다.

출처:지속가능성 보고서 2023 (미쓰이물산 주식회사)

사례② 「시세이도 주식회사」 브랜드와 조화를 이루는 스토리 전개

시세이도의 보고서는 아름다움과 지속가능성을 융합한 비주얼과 내러티브(이야기성)가 돋보인다.

'Beauty Innovations for a Better World'를 표방하며 환경, 인권, 다양성 등 사회적 이슈에 대해 브랜드 가치와 일관된 형태로 메시지를 전달하고 있다.

구체적으로 플라스틱 사용량 감축의 진전, 여성 관리자 비율의 증가 등이 보기 쉬운 그래프와 인포그래픽으로 전개되고 있다.

특히,독자가 '내 일'로 받아들이기 쉬운 표현 설계가 고안되어 있어, 생활자와의 공감대를 형성할 수 있는 관점이 강한 것이 특징이다.

출처:지속가능성 보고서 2023 (시세이도 주식회사)

사례③ '일본제철 주식회사' 제조업의 탈탄소와 기술혁신에 도전하다

제철이라는 환경 부하가 큰 업종에서 일본제철은 수소 환원 제철법 개발을 비롯한 혁신적인 노력을 보여주고 있다.

장기 로드맵에 따라 CO2 배출량 감축을 위한 로드맵이 그려져 있으며, 중후장대 산업에서도 변화가 진행되고 있음을 알 수 있는 내용이다.

특히 문자 중심이 되기 쉬운 제조업 보고서에서 환경, 인재, 안전, 지역공헌 등 다각적인 노력이 상세히 정리되어 있다,개념도, 공정 흐름도, 그래프 등을 효과적으로 활용한 시각적工夫를 통해 독자의 이해를 돕고 있습니다.

출처:2023년도 지속가능성 보고서(일본제철 주식회사)

세 회사의 보고서를 비교해 보면 다음과 같다,업종과 기업의 태도에 따라 구성과 보여지는 방식에 큰 차이가 있음을 알 수 있습니다.다음 편에서는 이러한 보고서가 왜 지금 기업에 요구되는지, 그 배경과 사회적 의미에 대해 알아보겠습니다.

지속가능경영보고서의 중요성이 부각되는 배경

지속가능경영보고서는 기업이 사회와 환경을 어떻게 바라보고 지속가능한 미래를 위해 무엇을 실천하고 있는지를 보여주는 정보공개 도구입니다.

최근 이 보고서가 중요시되는 배경에는 무엇이 있을까,ESG 투자 확대 및 국제 공시 기준 강화가 있습니다.

유럽의 CSRD(기업지속가능경영보고지침)와 국제 통합보고 가이드라인의 정비, 그리고 TCFD(기후관련 재무정보공개 태스크포스(TCFD)와 ISSB(국제지속가능경영기준위원회)의 설립 등의 움직임에 따라,비재무정보의 신뢰성과 비교가능성이 전 세계적으로 요구되고 있습니다.

기업에게,이러한 변화는 단순한 의무가 아니라 경영 전략의 일환으로 '보여줘야' 하는 것입니다.그래서 지속가능경영보고서는 단순한 CSR의 연장선상에서 벗어나 기업의 중장기적 가치 창출과 경쟁력과 직결되는 것으로 재정의되고 있다.

이러한 상황에서 보고서는 주주와 투자자뿐만 아니라 거래처, 직원, 구직자, 지역사회 등 다양한 이해관계자를 대상으로 한다,모든 이해관계자와의 신뢰 구축 수단로 기능합니다.

단순히 활동을 기록하는 것이 아니라, '왜 이 일을 하는가', '어떤 가치를 창출하는가'를 이야기함으로써 기업의 자세와 미래를 알리는 소통의 수단이 되는 것이다.

또한, 신뢰할 수 있는 보고서의 경우,'투명성, 신뢰성, 연속성'의 세 가지 요소가 필수적이다.

매년 지속적으로 발행될 것, 수치와 KPI를 객관적으로 제시할 것, 국제 가이드라인(GRI, TCFD, ISO26000 등)에 따른 구성이어야 한다.가 전체 보고서의 신뢰성과 평가에 직결됩니다.

지속가능경영보고서의 독자층 다양화

독자층도 크게 변화하고 있는데, 기존에는 주로 투자자와 금융기관이 중심이었다면, 지금은 투자자와 금융기관이 중심이다,이제는 구직자, 일반인, 학생들까지 기업의 지속가능성을 확인하는 시대입니다.'여성 관리자 비율', 'CO2 감축의 구체적 목표', '지역 공헌 활동 실적' 등이 있다,기업 선택의 판단 기준가 되는 경우도 적지 않습니다.

이처럼 지속가능성 보고서는기업 가치를 다각적으로 가시화하는 전략적 문서로 진화하고 있습니다.。

다음 항목에서는 흔히 혼동하기 쉬운 'CSR 보고서'와의 차이점을 언급하면서 그 특징과 의의에 대해 좀 더 구체적으로 설명하겠습니다.

CSR 보고서와의 차이점

한때 기업의 사회적 노력을 알리는 수단으로 널리 쓰였던 것이 'CSR 보고서(Corporate Social Responsibility Report)입니다.

CSR 보고서는 사회공헌 활동, 환경 대응, 자원봉사 활동 등이 중심이다,기업의 '좋은 일을 하고 있습니다'를 정리한 홍보적 성격이 강했다.

하지만 최근 들어서는,환경-사회-지배구조(ESG) 활동이 기업의 중장기 성장 전략 및 리스크 관리와 직결되는 것으로 재평가되어 'CSR 보고서'에서 보다 광범위하고 전략적인 '지속가능성 보고서'로 진화하고 있습니다.

이 두 가지의 차이점을 아래와 같이 정리했습니다.

CSR 보고서와 지속가능경영 보고서의 차이점

	CSR 보고서	지속가능성 보고서
주요 목적	사회공헌-홍보	지속가능경영 설명
중심 테마	사회-지역활동	환경-사회-지배구조(ESG)
대상 독자	지역사회・생활자	투자자-금융기관-거래처-구직자
공시정보	활동 내용 중심	전략, KPI, 리스크, 성과 포함
준수 기준	임의적이고 독자적인 형식이 많다	국제기준(GRI, TCFD 등) 기반
경영과의 연관성	경영과 다소 괴리되어 있는 경향이 있습니다.	경영전략과 일체화되어 있다

일부 기업들은 CSR 보고서에서 지속가능성 보고서, 나아가 재무 정보까지 포함한 통합 보고서로 진화하는 움직임도 보이고 있다,비재무정보가 '선의의 보고'에서 '경영의 본질적 가치를 전달하는 전략정보'로 변화하고 있다는 증거입니다.

간단히 말해서,CSR 보고서는 '무엇을 하고 있는지에 대한 보고', 지속가능경영 보고서는 '왜 그렇게 하고 있는지, 어떻게 가치를 창출하고 있는지를 보여주는 전략 문서'입니다.라고 할 수 있습니다.

그럼 이제부터 이러한 지속가능경영보고서를 실제로 어떤 절차로 작성하면 좋을지 단계별로 알기 쉽게 설명해 드리겠습니다.

신뢰할 수 있는 지속가능성 보고서를 작성하는 5가지 단계

지속가능경영보고서를 처음 작성할 때 많은 담당자들이 '어디서부터 어떻게 시작해야 할지, 어떻게 정리해야 할지' 고민하는 경우가 많은데, 여기서는 실제 보고서 작성의 흐름을 아래 5단계로 나누어 구체적이고 실무적으로 설명합니다.

지속가능성 보고서 작성의 5가지 단계

단계① 목적과 목표의 명확화

가장 먼저 생각해야 할 것은,'왜 만드는가' '누구에게 읽히길 바라는가'입니다.

투자자를 위한 것인지, 거래처를 위한 것인지, 구직자나 생활인을 위한 것인지에 따라 구성과 톤이 달라질 수 있다,IR을 염두에 둔다면 전략성과 KPI 공개가 중요하고, 생활인이나 학생을 대상으로 한다면 공감할 수 있는 스토리텔링과 비주얼도 중요하게 고려해야 합니다.。

누구에게 전달하고자 하는 메시지가 명확해야 메시지가 흔들리지 않고, 축이 있는 구성이 가능하다.

단계② 필요한 정보 파악

사내의 기존 자료, 과거 CSR 활동 보고, 머티리얼리티(중요 이슈) 관련 검토회의 기록 등을 수집합니다.

부서를 넘나드는 청문회를 통해현재 진행 중인 시책과 수치, 배경이 되는 의도까지 파악하면 전체 보고서의 질이 달라집니다.특히 KPI나 정량적 데이터는 초기 단계부터 수집을 시작하면 나중에 더 쉽게 수집할 수 있다.

정보의 출처를 정리하면 신뢰성과 재현성을 갖춘 보고서 설계가 가능합니다.

단계③ 가이드라인에 따른 구성 생각하기

GRI 표준, TCFD, ISO26000등 적용 가능한 가이드라인을 선정하고 이에 따른 구성을 검토합니다.

'전략', '목표', '노력', '성과', '향후 방침' 등의 스토리 구조를 만들고, 그 위에 각 장에 필요한 요소를 할당하면 내용의 일관성을 유지할 수 있습니다.필요에 따라 머티리얼리티 맵이나 SDGs 매핑을 도입하는 것도 좋습니다.。

공적 기준 준수는 외부의 신뢰 확보와도 연결되는 중요한 관점입니다.

단계 ④ 디자인 및 시각적 최적화

전달하고자 하는 내용을 잘 전달하기 위해서는 보여주는 방법도 중요하다.인포그래픽, 도표, 컬러 디자인 활용독자의 이해와 기억에 쉽게 남을 수 있습니다.

특히 스마트폰으로 읽는 독자가 늘어남에 따라 페이지 디자인은 '가독성, 가독성, 페이지 넘기기 용이성'이 중요해졌습니다.가시성을 고려한 구성은 내용 이해도를 높일 뿐만 아니라 보고서 전체에 대한 인상에도 큰 영향을 미친다.

단계⑤ 제3자 검토 및 개선

완성 후에는 사내뿐만 아니라 가능하면외부 전문가 및 파트너사 리뷰제3자의 의견은 간과된 부분이나 편향된 논점을 발견할 수 있을 뿐만 아니라, 보고서 전체의 신뢰도를 높이는 효과도 있습니다.

초판으로 끝나지 않고,매년 PDCA를 돌리며 개선해 나가는 관점도 중요합니다.지속적인 개선만이 보고서의 가치와 기업의 태도를 장기적으로 뒷받침할 수 있습니다.

지속가능경영보고서는 결코 혼자서 만드는 것이 아니라 여러 부서의 협업, 정보 정리, 표현 설계 등 많은 과정이 필요하기 때문에, 지속가능경영보고서를 작성하는 것은 결코 쉬운 일이 아니다,먼저 큰 그림과 목적 공유하는 것이 원활한 보고서 작성과 효과적인 전달로 이어집니다.

이어서 보고서 작성에서 발생하기 쉬운 '흔한 실패 사례'와 이를 피하는 방법을 소개합니다.

지속가능성 보고서 작성의 세 가지 실패와 피해야 할 사항

지속가능성 보고서를 작성할 때 아무리 많은 노력을 기울여도 독자의 공감을 얻지 못하면 의미가 없는데, 간과하기 쉬운 세 가지 실패 패턴과 이를 피하기 위한 포인트를 소개하고자 한다.

실패 ① '사내 보고'에 그쳐 이해관계자 관점이 빠져있다.

보고서를 '회사의 활동 기록'으로만 인식하면, 보고서가'한 일' 열거실행 내용이나 추진 건수 등 내향적인 성과만 나열하면 독자에게 의미와 가치가 잘 드러나지 않는 경우가 많습니다.

하지만 본래의 독자는 투자자, 거래처, 구직자, 지역 주민 등 외부 이해관계자다,외부의 관점에서 '어떤 가치가 있는지'를 전달하지 않으면 독자의 공감을 얻지 못합니다.

피해야 할 포인트

'누구를 위한 보고서인지'를 첫머리에 명시하는 것뿐만 아니라 다음과 같은工夫를 하는 것이 효과적입니다.

・이해관계자별에 장 구성을 설계한다(예: '투자자를 위한 ESG 전략', '생활자를 위한 환경 배려' 등).
"우리는 이러한 노력을 통해 ○○한 사회를 실현하고자 합니다."메시지를 핵심에 넣는다
전년도부터변화와 개선점를 명시하여 관심을 가지고 계속 읽어주는 독자에 대한 배려를 보여줍니다.

독자를 '프레젠테이션 상대'라고 생각하면 글의 구성과 서술 방식도 자연스럽게 외향적으로 변하게 된다.