Kiva, '웹 접근성에 관한 조사' 발표

2024/03/07

절반 이상이 웹 접근성 대응 방법을 모른다고 응답했다.

웹 접근성 서비스 '유니웹' ( https://hellouniweb.com 웹 접근성 관련 조사를 실시한 주식회사 Kiva(본사: 도쿄도 중앙구, 대표이사: 노지리 코우타, 이하 Kiva)는 20세에서 60세 이상의 웹사이트 운영에 참여하고 있는 남녀 185명을 대상으로 조사를 진행했습니다.

 

◾️조사 결과 요약

웹 접근성을 '잘 이해하고 있다', '어느 정도 이해하고 있다'는 비율이 전체의 80%라는 결과가 나왔다.

전체의 60%가 회사에서 웹 접근성 대응을 하고 있다고 응답했습니다.

웹 접근성 대응을 하고 있는 비율은 60%에대응한 이유에 대해 질문했을 때, 1위는 '자사 서비스 · 기업 이념에서 필요하다고 판단했기 때문' (79%), 다음으로 '2024년 4월 1일에 장애인 차별 해소법이 개정되기 때문' (55%), '다른 회사가 대응을 하고 있기 때문' (43%)이라는 결과가 나왔다.

웹 접근성 대응을 검토하고 있는 비율은 14%에검토하고 있는 이유에 대해 질문했을 때, 가장 많은 이유는 대응 이유와 마찬가지로 '기업 이념에서 필요하다고 판단하고 있기 때문' (52%)이라는 결과가 나왔다. 다음으로, 회사가 '장애인 고용을 추진하고 있기 때문' (30%), '다른 회사가 대응을 하고 있기 때문' (17%)이라는 결과가 나왔다.

한편, 웹 접근성 대응을 하지 않는다고 응답한 비율은 26%에 달했다.대응하지 않는 이유에 대해 질문했을 때, '웹 접근성 대응 방법(방법)을 모르기 때문에' (56%)가 가장 많은 결과로 나타났다. 다음으로, '자사 서비스·상품은 대응하지 않아도 될 것 같기 때문에' (34%), '웹 접근성에 대해 모르기 때문에' (17%)라는 결과가 나왔다.

 

■ 고찰

위의 조사 결과로부터 웹 접근성 대응에 있어 다음과 같은 실태가 있다고 생각됩니다.

· 2024년 4월의 법 개정에 맞추어 웹 접근성 대응의 필요성이 높아지고 있다.
· 웹 접근성 대응을 하지 않는 이유로 '대응 방법을 모른다'는 응답이 절반 이상인 것을 고려할 때, 쉽게 대응할 수 있는 서비스나 대응 방법에 관한 컨설팅 서비스의 수요가 높아질 것으로 예상된다.

2024년 4월 1일부터 장애인 차별 해소법의 개정 내용이 적용되며, 민간 사업자에게도 '합리적 배려'가 의무화됨으로써 많은 사업자에게 웹 접근성 확보가 요구됩니다. 분야와 업종을 불문하고 웹 접근성 대응이 표준이 될 수 있도록 더 나은 서비스 개선을 계속하겠습니다.

 

◾️조사 개요

조사 방법: 인터넷 리서치 / 실시 기관: 주식회사 Kiva
조사 대상: 전국 20세에서 60세 이상의 웹사이트 운영에 관련된 남녀
대상 인원: 185명
조사 기간: 2024년 1월 17일~1월 19일
≪인용・전재 시 크레딧 표기 요청≫
본 보도의 인용・전재 시에는 당사 크레딧(예: Kiva 조사)를 명기해 주시기를 부탁드립니다.
※본 조사 보고서의 백분율 표시는 소수점 첫째 자리에서 반올림한 계산을 했기 때문에, 합산해도 100%가 되지 않을 수 있습니다.

 

◾️웹 접근성이란

'노인이나 장애인 등 심신의 기능에 제약이 있는 사람도 나이와 신체적 조건에 관계없이 웹에서 제공되는 정보에 접근하고 이용할 수 있음을 의미하며, 장애인이나 노인을 위한 특별한 대응뿐만 아니라 누구나 장애인과 같은 상황이 될 수 있습니다.

• 일시적인 부상, 질병(교통사고로 깁스를 하고 있어 팔을 사용할 수 없는 경우, 눈의 병으로 눈을 가리고 있어 시야가 보이지 않는 경우 등)
• 노화에 의한 변화
• 노화에 따른 시력 저하(노안, 수정체의 변화(노란색이 보인다, 어둡게 보인다, 흐릿하게 보인다) 등)
• 중장년기에 흔한 눈 질환(백내장, 녹내장 등)
  ※70대 후반의 약 절반이 황변화를 동반한 백내장
• 노화에 의한 청력 저하
• 외국인 여행자(일본어를 이해하지 못하는 외국인이 여행 중에 재해를 당했을 경우, 대피 정보 등을 얻을 수 있는지)

참고 문헌: 총무성 공공기관에 요구되는 홈페이지 등 접근성 대응
https://www.soumu.go.jp/main_content/000543284.pdf

 

◾️유니웹에 대하여

유니웹은 모든 웹 서비스에 코드 한 줄만 추가하면 '도입 당일'에 웹 접근성 기능을 지원합니다.

모든 사람에게 평등한 웹사이트 및 서비스를 목표로 하여, 시각 장애가 있는 사람, 부상으로 인해 일시적으로 손을 사용할 수 없게 된 사람 등 다양한 상황에 있는 이용자가 음성 읽기, 대비 변경 등 다양한 사용 방식을 통해 올바른 정보를 이해할 수 있는 상태가 되기를 바랍니다.

 

◾️주식회사 Kiva

대표자: 대표이사 노지리 코우타
소재지: 도쿄도 중앙구 쓰키지 3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 7F
URL: https://kiva.co.jp/
사업 내용:
• 안심하고 구매할 수 있는 보증 서비스 'proteger'의 개발 및 운영(https://hi.helloproteger.com/）
• 웹 접근성 서비스 '유니웹'의 개발 및 운영(https://hellouniweb.com）