초보 사용자들이 선택해야 할 8가지 ‘화면 공유 도구’를 해설
2024/12/26

'전체 화면'이 있습니다.온라인 회의나 원격 지원 등에서 자신의 PC나 기기의 화면을 다른 참가자와 실시간으로 공유하는 기능으로, 2020년 코로나 사태로 인해 재택근무와 원격근무가 늘어나면서 화면 공유 도구의 활용이 급속도로 확산되었으며, 온라인 회의, 수업, 원격 지원 외에도 프레젠테이션, 팀 내 정보 공유 등 다양한 분야에서 활용되고 있다.
현재,IT초보자 포함많은 사용자들이 사용하는 대표적인 화면 공유 도구는 다음과 같은 8가지가 있다.입니다.
도구②Google Meet
도구③Microsoft Teams
도구④Skype
도구⑤ Webex by Cisco
도구⑥TeamViewer
도구⑦Chrome Remote Desktop
도구⑧ 유니웹 '코브라우징'
이 도구들은, 무료 플랜 제공또한 온라인 회의, 원격 지원, 대규모 이벤트까지 다양한 용도에 대응하는 것을 꼽으며, 누구나 쉽게 이용할 수 있는 것도 많다.
그리고 특히,개인정보가 기재된 화면 등 보안이 요구되는 화면 공유에서는 기밀성이 높은 정보를 마스킹할 수 있는 고기능의 화면 공유 도구이다,유니웹의 코브라우징 기능을 활용하는 것을 추천한다.
이 글에서는 초보 사용자가 선택해야 할 8가지 도구의 특징과 선택 방법, 그리고 자주 발생하는 문제와 해결 방법에 대해 자세히 설명할 예정이니, 화면 공유 도구 도입을 고려하고 있다면 꼭 끝까지 읽어보시기 바랍니다.
목차
초보자도 쉽게 사용할 수 있는 8가지 화면 공유 도구(무료 플랜 있음)
화면 공유 도구는 종류가 많아 어떤 것을 선택해야 할지 몰라 고민하는 분들이 많은데, 여기서는 그 방법을 알려드리겠습니다,초보자도 쉽게 사용할 수 있고, 많은 사용자들에게 사랑받는 대표적인 화면 공유 도구8가지를 소개합니다.
도구 이름 | 특징 | 요금 플랜 | 동시 접속자 수 | 시간 제한 |
줌 | 주로 온라인 회의, 세미나에 활용 회의 중 소그룹으로 토론 및 작업 가능 주석 기능 포함 |
기본 : 무료 프로: 월 1,999엔(연간 계약) 비즈니스: 월 2,749엔(연간 계약) |
베이직/프로: 최대 100명 비즈니스 : 최대 300명 |
기본 : 40분 비즈니스/프로: 30시간 |
Google Meet | 주로 단시간의 팀 미팅이나 교육용으로 사용 구글 계정 연동으로 간편하게 설정 가능 브라우저에서 모든 기능 사용 가능 전화 참여도 가능 |
무료 계정: 무료 Business Starter: 월 680엔(연간 계약) Business Standard: 월 1,360엔(연간 계약) Business Plus: 월 2,040엔(연간 계약) Enterprise: 문의 필요 |
무료 계정: 최대 100명 비즈니스 스타터: 최대 100명 비즈니스 표준: 최대 150명 비즈니스 플러스: 최대 500명 기업: 최대 1,000명 |
무료 계정: 3인 이상일 경우 1시간, 1:1일 경우 24시간 동안 무료 계정 Business Starter : 24시간 Business Standard:24시간 Business Plus : 24시간 Enterprise : 24시간 |
Microsoft Teams | 주로 팀 단위의 작업이나 협업에 활용 협업(공동 작업) 기능이 충실하다. Office 애플리케이션과 연동 가능 |
Microsoft Teams: 무료 Microsoft 365 Personal:월 1,490엔 Microsoft 365 Family : 월 2,100엔 Microsoft Teams Essentials: 월 599엔(연간 계약) Microsoft 365 Business Basic: 월 899엔(연간 계약) Microsoft 365 Business Standard: 월 1,874엔(연간 계약) |
Microsoft 팀: 최대 100명 Microsoft 365 Personal: 최대 300명. Microsoft 365 Family: 최대 300명. Microsoft Teams 에센셜: 최대 300명. Microsoft 365 비즈니스 기본: 최대 300명. Microsoft 365 비즈니스 표준: 최대 300명. |
Microsoft 팀: 1 Microsoft 365 Personal: 30시간 Microsoft 365 Family: 30시간 마이크로소프트 팀즈 에센셜:30시간 Microsoft 365 비즈니스 베이직:30시간 Microsoft 365 비즈니스 표준: 30시간 |
Skype | 주로 개인용 및 소규모 회의에 이용 회원가입, 다운로드 없이 브라우저에서 이용할 수 있다. 초대 링크에 유효기간이 없습니다. |
무료 | 최대 100명 | 24시간 |
Cisco Webex | 주로 대기업이나 단체 등 대규모 행사나 회의에 활용 미국 국가안보국으로부터 최고 등급을 받은 높은 보안 수준 고화질, 광시야각의 전용 웹캠도 판매되고 있다. |
Webex Free: 무료 웹엑스 스타터:월 1,490엔 웹엑스 비즈니스:월 2,200엔 Webex Enterprise: 문의 필요 |
웹엑스 무료: 최대 100명 웹엑스 스타터: 최대 150명. 웹엑스 비즈니스: 최대 200명 웹엑스 엔터프라이즈: 최대 1,000명 |
웹엑스 무료: 40포인트 Webex Starter : 24시간 Webex Business : 24시간 Webex Enterprise: 24시간 |
팀뷰어 ⑥ 팀뷰어 | 원격 데스크톱 기능으로 주로 원격 지원 및 문제 해결에 주로 사용됩니다. 시간과 장소에 구애받지 않고 원격지에 있는 기기에 안전하게 접속할 수 있습니다. PC, 스마트폰 등 거의 모든 기기에서 사용 가능 |
개인용 라이선스: 무료 TeamViewer 원격 액세스: 월 3,425엔(연간 계약) TeamViewer 비즈니스: 월 6,000엔(연간 계약) TeamViewer 프리미엄: 월 11,500엔(연간 계약) TeamViewer Corporate: 월 21,000엔(연간 계약) |
개인용 라이선스: 무제한 TeamViewer 원격 액세스: 최대 3대까지 지원 TeamViewer 비즈니스 : 최대 200대까지 TeamViewer 프리미엄 : 최대 300대까지 TeamViewer 기업용 : 최대 500대까지 |
개인용 라이선스: 3시간 TeamViewer 원격 액세스 : 무제한 TeamViewer 비즈니스 : 무제한 TeamViewer 프리미엄 : 무제한 TeamViewer 기업용: 무제한 |
Chrome 원격 데스크톱 | 주로 원격 지원 및 간단한 화면 공유에 활용 Google Chrome 브라우저를 이용한 원격 접속 및 화면 공유 간단한 조작으로 누구나 부담 없이 이용할 수 있는 무료 서비스 |
무료 | 1 유닛 | 24시간 |
⑧ 유니웹 '코브라우징' | 사이트에 맞는 보안 대응이 가능합니다. 마커를 사용하여 시각적으로 유도 사이트에 한 줄 태그만 사용해서 간편하게 도입 가능 채팅을 병행하여 보다 효율적인 지원 가능 |
문의 필요 | 무제한 | 무제한 |
이 표에 나열된 도구는 크게 두 가지 범주로 나뉜다.
・⑥〜⑧:화면 공유에 특화된 도구
1~⑤의 도구는,회의 및 협업(공동 작업)에 필요한 다기능를 갖추고 있으면서 화면 공유를 원활하게 할 수 있는 것이 특징이며, ⑥~⑧은 화면 공유에 특화된 도구로, 조작이 간편하고 가벼운 설계로 되어 있습니다,빠른 화면 공유 및 원격 지원에 적합합니다.
아래에서 각 도구의 특징을 좀 더 자세히 설명하겠습니다.
도구①Zoom(줌)
온라인 회의 및 원격 근무를 위한 도구
Zoom은 간단한 조작성과 다기능 화면 공유로 많은 사용자들이 선호하는 도구로, 특히회의 중 참가자를 소그룹으로 나눌 수 있는 '브레이크 아웃 룸 기능'은 교육 현장이나 비즈니스에서 사용하기에 적합합니다.
또한,주석 기능을 활용하여 공유 화면에 직접 메모를 추가할 수 있어 보다 활발한 의견 교환이 가능한 회의를 실현합니다.무료 요금제에서도 기본적인 회의 기능을 충실히 갖추고 있어 개인부터 기업까지 폭넓게 대응할 수 있는 것이 특징이다.
이런 분들께 추천합니다.
그룹 토론과 학습 활동을 중시하는 분
도구 ② Google Meet(구글 미트)
온라인 회의 및 원격 근무를 위한 도구
Google Meet는,구글 계정으로 쉽게 이용할 수 있습니다.브라우저에서 모든 기능을 사용할 수 있어 별도의 앱 설치가 필요 없고, 교육 현장이나 단시간 팀 미팅에 적합한 화면 공유 도구로, 편리함이 장점이다,전화 참여가 가능한 점, 구글 워크스페이스와 연동하여 대규모 회의에도 대응할 수 있는 확장성가 특징입니다.
Zoom과 함께 많은 사용자들이 사용하는 도구이지만, 무료 이용 시에는 1대1로 24시간 접속 가능한 Google Meet가 편리합니다.
이런 분들께 추천합니다.
Google Workspace를 일상적으로 사용하는 기업 및 개인
도구 ③ Microsoft Teams(마이크로소프트 팀즈)
온라인 회의 및 원격 근무를 위한 도구
Microsoft Teams는 팀 협업을 원활하게 할 수 있는 다양한 기능을 제공합니다.협업 기능(공동 작업)를 갖춘 도구입니다,Word, Excel과 같은 Microsoft Office 애플리케이션과의 연동이 뛰어나 실시간으로 문서를 공동 편집할 수 있다.점이 강점입니다.
또한, 작업 관리와 팀 내 전용 채팅 기능을 통해 프로젝트 진행 상황을 중앙에서 관리할 수 있으며, 무료 요금제에서도 기본적인 기능을 이용할 수 있어 기업부터 교육기관까지 폭넓은 사용자층을 확보하고 있다.
이런 분들께 추천합니다.
Microsoft 365를 사용하는 기업 및 개인
도구 ④Skype(스카이프)
온라인 회의 및 원격 근무를 위한 도구
스카이프는 24시간 동안 100명까지 무료로 이용할 수 있다는 점이 특히 매력적이다,회원가입이나 앱 설치가 필요 없음에서 브라우저에서 바로 이용할 수 있다는 점이 특징입니다.초대 링크에 유효기간이 없습니다.따라서 언제든 간편하게 미팅에 참여할 수 있습니다.
음성 통화 및 채팅 기능도 갖추고 있어 화면 공유뿐만 아니라 다양한 커뮤니케이션 스타일에 대응할 수 있어 개인이나 소규모 팀에서 사용하기에 특히 적합하다.
이런 분들께 추천합니다.
간단한 툴을 사용하고 싶은 초보자나 비기술계 종사자
도구⑤Cisco Webex(시스코 웹엑스)
온라인 회의 및 원격 근무를 위한 도구
Cisco Webex는 대규모 회의 및 이벤트에 특화된 기업용 도구로, 가장 큰 특징은 다음과 같다,미국 국가안보국으로부터 최고 등급을 받은 높은 보안성 확보에서 기밀성이 높은 회의도 안심하고 진행할 수 있습니다.
더욱이,시스템이 자신의 손동작을 인식해 참가자의 화면에 애니메이션을 표시하는 '제스처 인식 기능'과 AI를 통한 '자동 필사 기능', '실시간 번역 기능'을 제공한다.등 다른 곳에서는 찾아볼 수 없는 독특한 기능을 갖추고 있는 것도 특징입니다.
이런 분들께 추천합니다.
수백 명 규모의 회의나 행사를 자주 개최하는 사람
도구⑥TeamViewer(팀뷰어)
화면 공유에 특화된 도구
TeamViewer는 원격 데스크톱 기능을 갖춘 도구로 화면 공유뿐만 아니라 원격지의 기기를 직접 조작할 수 있으며, 시간과 장소에 구애받지 않고 안전하게 원격 지원을 제공할 수 있어 IT 지원 및 문제 해결 등에 널리 활용되고 있다.
안드로이드, iOS, 윈도우 등 다양한 OS를 지원하기 때문이다,PC, 스마트폰 등 대부분의 기기에서 이용할 수 있습니다.무료 플랜은 무제한으로 이용할 수 있지만,비상업적 이용을 원칙으로 하며, 상업적 이용이 허용될 경우 접속이 중단될 수 있습니다.。
이런 분들께 추천합니다.
원격지의 기기를 안전하게 조작하고 싶은 분
도구 ⑦Chrome Remote Desktop(크롬 원격 데스크톱)
화면 공유에 특화된 도구
Chrome 원격 데스크톱은Google Chrome 브라우저 사용구글 미트(Google Meet)와 같이 원격 접속과 화면 공유를 쉽게 할 수 있는 완전 무료 툴입니다,구글 계정만 있으면 바로 이용할 수 있습니다.。
설정이 간단하고 소프트웨어 설치나 복잡한 조작이 필요 없어 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 것이 특징이며, 원격지의 PC나 스마트폰을 안전하게 조작할 수 있어 개인용부터 IT 지원까지 폭넓게 활용할 수 있다.
이런 분들께 추천합니다.
초보자도 쉽게 다룰 수 있는 간단한 리모트 툴을 찾고 계신 분
도구⑧ 유니웹 '코브라우징'
화면 공유에 특화된 도구
웹 접근성 도구 '유니웹'이 제공하는 옵션 기능인 '코브라우징(Co-Browsing)'은 최종 사용자가 열람 중인 웹페이지를 실시간으로 공유하면서 조작을 지원할 수 있는 화면 공유 도구이다.개인 정보 및 신용카드 정보를 자동으로 마스킹하는 보안 기능 제공를 갖추고 있어 민감한 정보를 다루는 상황에서도 안심하고 사용할 수 있습니다.
마커로 조작 위치를 표시하는 시각적 안내와 채팅 기능의 조합으로 최종 사용자가 이해하기 쉬운 원활한 지원을 실현합니다.웹사이트에 태그 한 줄만 삽입하면 이용할 수 있는 간편한 도입도 큰 장점입니다.。
이런 분들께 추천합니다.
개인정보를 취급하는 높은 보안성이 요구되는 업종을 지원해야 합니다.
각 도구마다 고유한 특징과 장점이 있기 때문에 용도와 목적에 맞는 선택이 중요하며, 도구의 특성에 따라 적절히 활용하면 보다 효율적인 활용이 가능하다.
다음은 화면 공유 도구를 선택할 때 주의해야 할 점에 대해 설명합니다.
화면 공유 도구 선택 시 확인해야 할 5가지 포인트
앞서 소개한 바와 같이 화면 공유 도구는 다양하고 각각의 특징과 장점이 있지만, 자신의 목적과 이용 장면에 맞는지, 조작성이 좋은지 등 몇 가지 포인트를 잘 살펴본 후 선택하는 것이 중요하다.
여기서는 화면 공유 도구를 선택할 때 특히 확인해야 할 5가지 사항을 자세히 설명합니다.
포인트① 목적과 이용 장면에 맞는 기능
먼저 화면 공유 툴을 어떤 목적으로 사용할 것인지 명확히 하고 그에 맞는 기능을 갖춘 툴을 선택해야 하는데, 예를 들어 온라인 회의나 교육 현장에서는 'Zoom'의 브레이크아웃 룸(*)이나 주석 기능이 유용하게 활용될 수 있다.
한편, 고객 PC의 설정이나 문제 해결 등 원격 지원을 위해서는 'TeamViewer'나 'Chrome Remote Desktop'과 같은 원격 조작 기능이 필요하며, 화면 공유뿐만 아니라 파일 공유, 문서 공동 편집 등이 예상되는 경우에는 'Microsoft Teams'와 같은 협업 도구가 적합하며, 다른 업무 앱 등을 다루는 경우에는 해당 앱과의 연동성도 중요한 요소입니다.
이처럼,사용 목적에 따라 필요한 기능과 특징이 다르기 때문에사전에 사용 장면을 구체적으로 상상하는 것이 중요합니다.
브레이크아웃 룸...회의 참가자를 여러 개의 소규모 그룹으로 나눌 수 있는 기능
포인트② 참가 가능 인원과 접속 시간
회의나 세션의 규모에 따라 참석 가능 인원과 접속 시간을 확인하는 것이 중요한데, 예를 들어 소규모 회의라면 무료 요금제로도 충분히 대응할 수 있는 '스카이프'나 '구글 미트'가 적합하다,대규모 웨비나 장시간의 세션을 진행하는 경우 유료 플랜을 선택해야 합니다.예를 들어, 'Zoom'의 프로/비즈니스 플랜이나 'Cisco Webex'의 엔터프라이즈 플랜 등은 수백 명 규모의 회의에도 대응할 수 있다.
또한 장시간 회의를 자주 개최하는 경우 시간 제한 (예 : 40 분 등)도 고려해야합니다,시간 제한으로 인해 연결이 중단된 경우, 도구에 따라서는 URL을 다시 발행하여 참가자에게 다시 공유해야 하는 경우도 있다.등 큰 번거로움이 발생하는 경우도 있습니다.
유료 요금제를 선택할 때는 예상 접속 횟수나 접속 시간이 촉박한 요금제를 선택하지 말고, 여유를 가지고 요금제를 선택해야 합니다.
포인트③ 조작의 간편함과 사용성
처음 사용하는 사람도 직관적으로 사용할 수 있는 인터페이스이 글에서 소개한 도구들은 모두 초보자도 쉽게 사용할 수 있는 도구이지만, 특히 'Skype'와 'Google Meet'는 회원가입이나 앱 설치가 필요 없고 브라우저에서 바로 사용할 수 있는 간편함이 특징이다.
또한 공유하고자 하는 화면의 선택이 명확하고, 조작이 어렵지 않게 설계되어 있는 것도 중요하다.여러 사용자가 동시에 작업하는 경우, 도구의 사용 편의성이 회의 및 작업의 원활한 진행을 좌우한다.따라서 도입 전에 데모나 체험판을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
포인트 ④ 영상과 음성의 품질
화면 공유 도구를 선택할 때 영상과 음성의 품질은 중요한 포인트입니다.도구에 따라 화면 공유 중 영상의 선명도나 음성의 안정성이 달라집니다.특히 접속 환경이 불안정한 경우에도 영상과 음성이 끊기지 않는 툴을 선택하는 것이 중요한데, 화질이 좋지 않으면 공유한 화면의 내용이 불분명해져 회의나 지원의 효율성이 크게 떨어질 수 있다.
앞서 소개한 도구들은 모두 품질과 안정성이 검증된 도구이지만, 특히 'Zoom'과 'Cisco Webex'는 화질이 좋고 안정성이 뛰어나 대규모 회의나 프레젠테이션에 적합하다,데이터 사용량이 적은 툴을 선택하면 느린 네트워크 환경에서도 원활하게 사용할 수 있다.경우가 있습니다.
포인트⑤ 보안과 프라이버시
화면 공유 도구는 공유되는 데이터와 회의 내용의 보안이 얼마나 견고한지 반드시 확인해야 하며, 예를 들어 'Cisco Webex'와 같이 암호화 기술과 액세스 제한이 있는 도구는 비즈니스 용도나 기밀 정보를 다루는 회의에 적합하다,도구별 데이터 저장 정책 및 개인 정보 보호 정책도 중요한 체크포인트입니다.
보안이 불안정한 도구를 사용하면 공유 중인 데이터가 유출될 위험이 있기 때문이다,특히 기업에서 이용할 때는 사전에 보안 인증(ISO, GDPR 등) 여부를 확인하면 안심할 수 있다.
또한, 사용자 지원 등에서 고객 화면을 공유할 때에도 유니웹의 '코브라우징'처럼 신용카드 정보나 개인정보 등 민감한 정보가 기재된 화면에 접속하는 경우, 고객 화면을 공유해야 한다,사용자 측에서 임의의 정보를 마스킹할 수 있는 도구가 도움이 됩니다.
위의 5가지 사항은 툴을 운영할 때 특히 중요한 포인트가 되므로 반드시 사전에 확인하는 것이 중요합니다.
다음은 화면 공유 도구 사용 시 자주 발생하는 문제점에 대해 설명합니다.
화면 공유 도구 사용 시 자주 발생하는 5가지 문제 및 해결 방법
화면 공유 도구는 매우 유용한 도구입니다,이용 중 예기치 못한 문제가 발생하는 경우도 적지 않습니다.화면 공유 도구 사용 시 자주 발생하는 5가지 문제점과 그 해결 방법도 함께 설명합니다.
문제 ① 화면이 공유되지 않음
가장 흔한 문제 중 하나는 화면이 공유되지 않는 것이 원인으로 꼽힌다,도구 내 화면 공유 설정이 비활성화되어 있거나, 사용 중인 기기에 적절한 접근 권한이 설정되어 있지 않은 경우또한, 이 또한 가능합니다,호스트(주최자)가 화면 공유를 허용하지 않음도 자주 있는 경우입니다.
도구의 설정 화면에서 화면 공유 기능을 활성화하고, 기기의 OS와 앱에 대한 화면 공유 및 카메라 액세스 권한을 확인하고, 호스트에게 연락하여 설정 및 권한이 있는지 확인합니다.
문제 ② 음성이 끊기거나 들리지 않는다.
음성이 끊기거나 들리지 않는 문제는 특히 네트워크 환경이 불안정하거나 도구 및 장치의 음성 설정이 적절하지 않을 때 발생하며, 또한..,여러 앱이 동시에 마이크와 스피커를 사용하고 있는 경우가 원인이 되기도 합니다.
먼저 도구 내에서 음성 장치 설정을 확인하고 적절한 마이크와 스피커가 선택되어 있는지 확인하고, 불필요한 앱을 종료하여 음성 장치 충돌을 방지하는 것도 도움이 될 수 있으며, 그래도 정상화되지 않으면 네트워크 문제일 수 있습니다,네트워크의 안정성을 보장하기 위해 유선 연결로 전환하면 복구될 수 있습니다.。
문제 ③ 지연 및 지연이 발생한다
화면 공유 중 지연이나 지연이 발생하는 것은 네트워크 속도 부족이나..,공유하는 데이터가 너무 큰 경우 발생하기 쉽다.특히 고해상도 영상이나 동영상을 공유할 때 더욱 그렇다.
화질을 중저화질로 변경하고, 필요 이상으로 높은 해상도로 공유하지 않도록 하고, 공유되는 데이터의 양을 줄인다,필요한 자료를 미리 배포하는 것도 효과적입니다.또한, 같은 네트워크에서 동영상 스트리밍 등 다른 데이터 통신을 제한하여 사용 가능한 대역폭을 확보할 수 있다.
문제 ④ 프라이버시와 관련된 정보가 비춰지는 경우
화면 공유 중 프라이버시 정보나 외부 비밀 화면, 원치 않는 알림이 비춰지는 문제는 설정 미비나 사전 준비 부족으로 인해 발생하기 쉽다,공유 대상자 모두에게 원치 않는 정보를 노출시킬 위험이 있습니다.
화면 공유를 시작하기 전에 기기의 알림 기능을 끄고, 필요한 자료가 아닌 다른 창과 앱을 닫은 후, 화면 공유를 시작하세요,브라우저의 프라이빗 모드 이용구글 미팅 등에서 흔히 볼 수 있는 사례처럼 화면에 비치는 내용을 최소한으로 제한하는 등의 노력을 기울여야 합니다,한 브라우저에서 여러 개의 탭을 열어둔 채 다른 탭에서 도구를 사용하면 화면 공유 시 잘못된 탭을 선택할 가능성이 매우 높습니다.따라서 불필요한 탭은 반드시 닫은 후 이용하는 것이 중요하다.
문제 ⑤ 도구의 호환성 문제
참여자가 서로 다른 기기나 OS를 사용하는 경우 화면 공유 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.특정 브라우저나 앱에서만 사용할 수 있는 도구들에서는 특히 이런 문제가 발생하기 쉽다.
사전에 사용 예정인 도구의 지원 기기 및 OS를 확인하고, 참가자에게 권장 환경을 알려준다,앱 다운로드 및 설치가 필요한 도구라면 이 사전 알림은 매우 중요합니다.또한, 다양한 환경의 사용자가 사용할 수 있도록 여러 가지 도구를 미리 준비해 두는 것도 효과적이다,브라우저 기반 도구를 활용하면 호환성 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.。
이러한 문제는 사전 준비와 설정 확인으로 피할 수 있는 경우가 많기 때문에 공유를 시작하기 전에 미리 대책을 마련하는 것이 중요하며, 도구의 특성을 이해하고 적절히 대응하면 문제를 최소화할 수 있습니다.
높은 보안성을 실현하는 화면 공유 도구 '유니웹 코브라우징'
유니웹은 웹사이트의 접근성 향상과 다국어화를 지원하기 위한 플러그인형 도구로, 다양한 옵션 기능을 제공하고 있으며, 그 중 새로운 옵션 기능으로서 유니웹의 새로운 옵션 기능을 소개합니다,화면 공유 기능 '코브라우징'를 제공하고 있습니다.
이 기능을 통해 최종 사용자가 열람 중인 웹페이지를 실시간으로 공유하여 조작 방법 안내 및 문제 해결에 대한 시각적 안내를 할 수 있어 고객 응대 효율을 크게 향상시킬 수 있다.화면 공유 중에도 최종 사용자와 운영자는 독립적으로 브라우저를 조작할 수 있으며, 채팅을 통해 상호 작용하면서 정확한 지원을 제공할 수 있다.
또한, 공유하는 사이트에 맞는 보안 대응이 가능하며, 예를 들어 공유하는 화면에 신용카드 정보가 기재되어 있는 등 보안이 요구되는 경우에도 보안 대응이 가능하다,최종 사용자 측에서 정보를 마스킹할 수 있는 등 안전한 환경에서 화면 공유가 가능하다.
코브라우징 기능의 특징은 다음과 같은 5가지입니다.
유니웹 옵션 기능인 '코브라우징'의 5가지 특징
사용자가 보고 있는 웹페이지를 즉시 공유하여 정확한 지원을 제공할 수 있다.
2. 마커를 통한 시각적 유도
조작 부위를 마커로 표시하여 사용자에게 알기 쉽게 안내할 수 있다.
3. 보안 보호 기능
개인정보와 신용카드 정보는 자동으로 마스킹되어 안심하고 이용할 수 있다.
4. 채팅 기능
채팅을 통한 커뮤니케이션과 함께 사용함으로써 원활한 지원을 실현합니다.
5. 멀티 디바이스 지원
PC, 스마트폰 등 다양한 디바이스에서 사용 가능하며, 유연한 지원 환경을 제공한다.
이 기능은 유니웹을 이용 중이라면,별도의 작업 없이 바로 사용할 수 있습니다.또한 유니웹을 이용하지 않는 경우에도 마찬가지다,웹사이트에 태그 한 줄만 삽입하면 도입이 가능하다는 간편함도 매력 중 하나입니다.。
유니웹의 코브라우징 기능은 무료 화면 공유 도구와 달리 고객 지원에 특화된 고급 기능을 갖추고 있으며, 특히 보안 및 시각적 유도 기능이 뛰어나 최종 사용자의 만족도를 높이고 지원 업무의 효율성을 높일 수 있습니다.
또한, 유료 도구이지만요,도입 비용이 저렴하고화면 공유는 물론 다국어 지원, 접근성 향상 등 유니웹의 종합적인 솔루션은 비교적 쉽게 이용할 수 있다는 점이 매력적이다,고객 경험을 향상시키고자 하는 기업에게 매우 비용 효율적인 선택이 될 수 있습니다.。
자사 웹사이트 개선 및 고객 지원 강화를 고려하고 있다면, 유니웹의 도입을 적극 검토해 보시기 바랍니다,아래 공식 페이지를 통해 문의 및 자료를 요청해 주시기 바랍니다.。
정리
화면 공유 도구는 원격 근무, 온라인 수업, 원격 지원 등 현대의 다양한 장면에서 없어서는 안 될 존재이며, 특히 코로나 사태 이후 더욱 그러하다,이러한 도구의 중요성이 빠르게 증가하여 많은 기업 및 교육 기관에서 도입하고 있습니다.。
이 기사에서는 8가지 화면 공유 도구를 소개했는데, 도구를 선택할 때..,목적과 사용 장면에 맞는 기능, 보안, 조작성 등을 꼼꼼히 따져보는 것이 중요합니다.또한, 사전 준비와 설정에 따라 트러블 대응을 피할 수 있는 경우가 많으므로, 사전에 여러 차례 사용 테스트를 통해 툴의 특징을 충분히 이해해야 한다.