포용적이라는 것은 모든 사람이 함께 살 수 있는 사회를 지향하는 이념입니다.

2024/07/25

사회 전반에 걸쳐 다양성이 요구되는 현재,'인클루시브''인클루시브'라는 단어가 주목받고 있는데, '인클루시브'는 '소셜 인클루전(social inclusion)이라는 단어에서 유래한 것으로, '포용'은 '모든 것을 포용한다'는 의미를 가진 단어이다.

즉, 포용적이란'모든 사람이 고립되거나 제외되지 않도록 지원하고 사회 구성원으로서 포용하고 서로 돕는다'는 '모든 사람이 함께 살아가는' 사회 정책의 원리입니다.입니다. 현대 사회의 모든 분야에서 포용적 기반의 노력이 진행되고 있으며, 많은 기업에서도 다양성과 포용이 추진되고 있습니다.장애인과 다양한 가치관을 가진 사람들이 나이, 성별, 인종, 국적에 상관없이 활동할 수 있는 기회가 많아지고 있습니다.。

세계 공통의 공생 이념인 인클루시브는 아직 일본 국내에서는 비교적 새로운 개념으로 보급의 과도기라고 할 수 있는데, 이번 기사에서는 인클루시브에 대해 실제 사례를 소개하며 자세히 설명하고자 한다.

본래 포용의 개념에는 성별, 인종, 가치관의 다양성도 포함되지만, 여기서는 특히 장애에 초점을 맞춰 설명한다.

인클루시브는 공생사회 실현을 위해 필요한 개념입니다.

먼저 인클루시브의 개념을 제대로 이해하기 위해 아래 그림을 참고해보자.

사회의 포용적 원칙

이는 유네스코(국제연합교육과학문화기구)가 1994년에 발표한 '포용의 원칙'을 도식화한 것으로 간단히 말하자면,사회에서 비장애인과 장애인의 관계성(상태)를 나타내고 있습니다. 각각의 상태에 대해 자세히 설명합니다.

Exclusion : 배제

장애인이 사회의 활동이나 서비스에서 완전히 제외된 상태장애인은 교육, 노동, 사회활동 등 모든 분야에서 참여를 거부당하거나 기회가 주어지지 않습니다.

배제」의 예

이 상태에서는,장애인의 사회참여를 방해할 뿐만 아니라 고립감과 소외감을 유발한다.가능성을 지니고 있습니다. 또한 사회 전체가 다양성의 혜택을 누릴 기회를 잃고 있는 상태입니다.

세분화 : 분리

장애인이 비장애인과는 다른 장소나 시설에서 서비스를 받고 있는 상태이 경우, 장애인은 특정 시설이나 프로그램에 모여 일반인과의 교류가 제한된다.

분리」의 예

이 상태에서는,장애인은 필요한 지원을 받을 수 있지만, 한편으로는 비장애인과의 교류와 사회 참여의 기회를 박탈당한다.또한 편견과 차별을 조장할 수도 있습니다.

③ 통합: 통합

장애인이 비장애인과 같은 장소에 존재하나 특별한 지원이나 배려가 제공되지 않는 상태장애인은 비장애인과 같은 환경에 있지만, 필요한 지원이 부족하여 효과적으로 참여하지 못하는 경우가 있습니다.

통합」의 예

이 상태는 장애인이 비장애인과 같은 환경에서 활동할 수 있다는 점에서 긍정적인 면이 있긴 하지만요,지원 부족으로 인해 실제로 어려움을 겪는 경우가 많은 상태결과적으로 평등한 참여가 이루어지기 어렵습니다.

인클루전: 포용성(Inclusion)

장애인이 비장애인과 동일한 환경에서 필요한 지원과 배려를 받으며 동등하게 참여할 수 있는 상태인클루전은 장애인과 비장애인이 함께 배우고, 일하고, 생활하는 것을 목표로 합니다,모든 사람이 서로 존중하며 공생할 수 있는 사회, 즉 '포용적 사회'를 구축합니다.

◆'포용'의 예시

이 상태는 모든 사람이 평등하게 참여하고 존중받는 사회를 실현하는 데 중요합니다.장애인이 적극적으로 사회에 참여함으로써 다양한 시각과 능력이 활용되어 사회 전체의 발전에도 기여합니다. 또한, 공생의 문화가 형성되고 편견과 차별이 줄어드는 효과도 기대됩니다.。

'포용'이란 하나의 사물을 더 큰 범위로 '포용'하는 것, 논리적으로는 어떤 개념이 더 일반적인 개념으로 포괄되는 것, 또는 그 관계를 의미하며, 이를 장애인과 비장애인의 관계에 대입하면 다양한 인간이 개성과 특성을 인정하고 함께 활동하는 것, 즉 장애 유무에 따른 차별을 받지 않는 것을 의미합니다.

현대 사회에서는,장애인이 '배제'도 '분리'도 아닌 '통합'된 상태에서 한 걸음 더 나아간 '포용'=포용적 사회의 모습이 강하게 요구되고 있다.

'인클루시브'와 '인클루전'의 차이점

포용은 '사회적 포용'이라는 단어에서 유래된 것으로, 품사의 차이로 인해 거의 대부분 동일한 의미로 사용되지만, 실제로는 다른 미묘한 차이도 있습니다.

포용적이란 앞서 언급한 바와 같이 '포함하다'는 의미를 가지고 있으며, 다양한 사람들이 개성과 특징을 인정하며 함께 활동하는 것, 그것을 이상으로 하는 사회상을 표현한 것입니다.인클루전은 일반적으로 이를 비즈니스와 조직에 적용하는 개념이다.즉...,다양한 능력을 가진 사람들이 같은 기업이나 그룹에 소속되어 그 특성을 활용하여 서로 인정하면서 활동하고 있는 상태, 또는 그 과정입니다.를 말합니다.

비즈니스 환경에서 포용을 중요시하는 것은 현대 기업에 있어서 매우 중요하며, '다양성과 포용'이라는 활동이 많은 기업에서 추진되고 있습니다.

기업에게 중요한 '다양성과 포용성'의 중요성

'다양성과 포용(D&I)'는 최근 기업에서 중요한 개념이 되고 있습니다.다양성은 '다양성'을 의미하며, 성별, 인종, 민족, 종교, 나이, 성적 지향, 장애, 경제적 배경, 문화, 교육, 경험 등에서 다양한 특성을 가진 사람들이 모여 있는 상태입니다.의 것입니다. 즉D&I는 다양한 인재를 수용하고 각자의 능력이 발휘될 수 있는 환경을 조성하는 것입니다.입니다.

기업에서는 D&I를 통해 다양한 인재를 활용함으로써 다양한 장점이 있다고 생각되고 있습니다.

◆다양성과 포용의 장점

세상이 변하고, 일하는 개인의 가치관도 다양해지는 요즘,앞으로 기업이 경쟁력을 강화하기 위해서는 다양성 및 포용성 증진이 필수적인 노력입니다.가 됩니다.

그렇지만, 현실적인 데이터를 보면 2021년 기준으로는국내 장애인 수는 약 1,000만 명 미만, 그 중 장애인 고용 수는 약 60만 명, 실제 고용률은 2.2%이다.대기업만 놓고 보면 D&I 도입은 해마다 증가하고 있지만, 중소기업의 경우 장애인을 수용하기 위한 설비 자금이나 전문가 등 외부에 위탁할 수 있는 자금 여력이 없기 때문에 D&I를 도입하지 못하고 있는 실정이다,장애인 고용이 잘 이루어지지 않고 있는 실정입니다.입니다.

인용:2021 장애인 고용 현황 집계 결과(후생노동성)

다양한 분야에서의 포용적 노력

그럼 지금부터 우리를 둘러싼 사회 환경 속에서 실제로 포용성이 어떻게 실천되고 있는지 살펴보겠습니다.

교육

포용성에 대해 이야기할 때 교육은 빼놓을 수 없습니다. 왜냐하면,인클루시브가 주목받게 된 계기는 교육현장이었기 때문입니다.포용적 교육은 1994년 유네스코가 개최한 '특수교육 세계회의: 접근과 질'에서 사마란카 선언을 통해 제시된 교육 이념이다.

참고:살라망카 성명서(독립행정법인 국립특수교육종합연구소)

일본에서는 2007년에 장애인 권리 조약에 서명함으로써 법 정비를 시작으로 한 개혁을 추진하게 되었으나, 특히 교육과 관련하여, 2012년 중앙교육심의회가 공생사회 형성을 위한 포용적 교육 시스템 구축을 위한 특수지원교육을 추진하면서 일본이 포용적 교육으로 전환하는 계기가 되었습니다.。

지금까지, 문부과학성이 앞장서서 국가 및 지방 자치단체 등 행정기관이 주체가 되어 장애를 가진 아동을 포함해 모든 아동이 함께 배우는 포용적 교육을 위한 기초적인 환경 조성을 진행해 왔습니다.

기초적 환경정비란?

그러나 현재로서는 앞서 언급한'분리' 또는 '통합'의 상태에 머물러 있으며 '분리된 특별 지원 교육'으로 유엔에서 지적받고 있습니다.등 많은 과제가 남아있다.

참고:참고 자료 21: 기초 환경 정비에 관한 것 (현황 및 국가・도도부현・시정촌의 역할 분담) (문부과학성)

스포츠

많은 지방자치단체와 단체가 주최가 되어 포용적으로 진행되는 스포츠 이벤트가 개최되고 있습니다. 포용적 스포츠는 장애인과 비장애인이 함께 즐길 수 있는 스포츠로, 참가자의 능력이나 배경에 관계없이,누구나 평등하게 참여할 수 있도록 설계되었습니다.

◆포용적 스포츠의 예시

포용적 스포츠는 장애인과 비장애인이 함께 즐기고, 교류하며, 이해할 수 있는 장을 제공함으로써 사회의 포용성을 높이는 중요한 역할을 하고 있습니다.

공원

'원래 공원은 누구나 이용할 수 있는 곳'이라고 생각하기 쉽지만, 장애 유무와 나이에 상관없이 모든 사람이 이용할 수 있는 공원을 말한다,장애인이 즐길 수 있는 놀이기구가 없거나, 주위의 시선이 신경 쓰이는 등, 사람에 따라서는 이용하기 어려운 공원도 많습니다.이러한 장벽을 제거하고 모든 사람이 즐기고 교류할 수 있는 장으로서 포용적 공원이 만들어졌습니다.

아래는 도쿄도 토시마구에 있는 인클루시브 공원 '토시마 키즈파크'이다.

도시마 키즈파크

인용:토시마구 공식 홈페이지

인클루시브 공원은 다음과 같은 특징이 있다.

포용적 공원의 특징

그리고,기존의 공원과는 조성 방법에서도 차이가 있습니다.

◆포용적 공원의 조성 방법

인용:어른도 아이도, 장애가 있어도 즐길 수 있는 '인클루시브 공원'이 늘고 있다(Yahoo! JAPAN SDGs)

이처럼 포용적 공원은설계 단계부터 청문회를 반복하고, 완공 후에도 청문회를 통해 검증과 개선을 거듭하며 공원을 가꾸어 나가는 운영 체계이 시행되고 있습니다.

재해 예방

포용적 재해 방지는 장애인, 노인, 어린이를 포함해 '누구도 남겨두지 않겠다'는 것을 목표로 하는 방재의 개념입니다. 재해 대국인 일본에서는 방재 의식이 높고 예로부터 다양한 논의가 이루어져 왔지만, 사실 장애인이나 노인 등의 배려가 필요한 사람에 대한 논의는 그리 깊지 않았습니다.이 문제가 부각된 것은 2011년 발생한 동일본 대지진이다.

이번 지진에서는 도호쿠 3현의 인구 240만 1,955명 중 1만 8,829명이 사망하였고, 사망률은 0.78%였던 반면, 장애인(장애인증 보유자)은 인구 11만 5,859명 중 1,658명이 사망하여, 사망률은 1.43%였습니다. 즉,장애인 사망률, 전체 사망률의 약 2배에 달함이 사실은 장애인과 노약자를 포함한 모든 사람들에게 적절한 방재 방법을 고민하고 대비하는 것이 매우 중요하다는 것을 의미합니다.

포용적 방재의 구체적인 노력 사례로,오이타현 벳푸시 '벳푸 모델'벳푸 모델에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

벳푸 모델의 주요 특징

이러한 것을 실천함으로써 지역 전체에서의 재난 방지 의식이 향상되고 함께,장애인과 고령자의 지역 주민과의 교류가 깊어지고, 지역 차원의 지원 체계가 형성된다.것입니다.

참고:포용적 방재란? - '누구도 소외되지 않는' 방재에 대해 생각하다 - (공익재단법인 일본 케어핏 공교육기구)

웹 디자인

포용적 디자인은 장애인, 노인, 또는 외국인 등의,그동안 디자인 프로세스에서 배제되었던 다양한 사용자를 디자인 프로세스 상류부터 고려하는 디자인 기법입니다. 특히 웹 디자인에 있어서는,장애인, 노인, 그리고 다양한 배경을 가진모든 사용자가 웹 사이트와 웹 애플리케이션을 쉽게 사용할 수 있도록 설계하는 접근 방식입니다.가 됩니다.

인클루시브 웹 디자인에서는 접근성을 고려하여 모든 사용자가 동등하게 정보에 접근할 수 있어야 합니다.2024년 4월 개정된 장애인 차별 해소 법이 시행됨에 따라 합리적 배려의 제공이 의무화되었고 모든 기업은 웹 접근성에 대한 대응이 요구되고 있습니다.포용적 웹 디자인을 이해하는 것의 중요성은 더욱 높아지고 있습니다.

인클루시브 웹 디자인에는 다음과 같은 요구사항이 있습니다.

◆포용적 웹 디자인에 필요한 요건

이러한 요건을 충족함으로써 더 많은 사람들에게 사용하기 쉽고 매력적인 웹사이트를 제공할 수 있습니다. 또한 포용적 웹 디자인을 실천함으로써

폭넓은 사용자층 확보
브랜드 이미지 향상
・사용자 경험 향상
SEO 효과

와 같은 실질적인 장점도 있습니다.기업의 웹 접근성 대응에 대해서는 아래 기사에 상세히 정리되어 있으니 함께 보시기 바랍니다.。

참고 기사:사이트 담당자가 반드시 수행해야 할 웹 접근성 대응은?

그렇다면 다음으로 기업의 노력 사례를 살펴보겠습니다.

기업에서의 5가지 노력 사례

여기서는 포용적 설정을 실천하고 있는 기업의 5가지 사례를 소개하겠습니다.

사례① ANA 홀딩스 주식회사

ANA 그룹은 2015년에 '다양성과 포용 선언' (현재는 'D&I'에 Equity(공정성)를 추가하여 'DEI'로 변경)을 하였으며, 경영 전략의 기둥 중 하나로 DEI 촉진에 집중해 왔습니다. 나이, 성별, 국적, 장애 여부 및 가치관에 관계없이 각자가 활기차게 일할 수 있는 포용적인 직장 만들기에 힘쓰고 있습니다.주식회사 잡레인보우가 주최하는 'D&I 어워드 2023'에서 3년 연속 '베스트 일터상'을 수상했다.하고 있습니다.

또한 모든 고객이 보다 안심하고 편안하게 서비스를 이용할 수 있도록,하드웨어와 소프트웨어 양면에서 보편적 서비스 강화하고 있습니다.

하드 면에서는 공식 웹사이트의 접근성 대응, 탑승 수속 카운터에 로컬 카운터를 설계, 원격 수어 통역 서비스 도입 등이 있으며, 소프트 면에서는 직원에게 유니버설 서비스에 관한 정기적인 실습 교육 및 e-Learning 실시, 외부 강사를 초빙하여 장애인에 대한 이해를 목적으로 하는 세미나 개최 등의 노력이 있었습니다.

참고:ANA그룹의 DEI、고객의 다양성에 대한 대응 (ANA 홀딩스 주식회사)

사례② 오구리 제지 주식회사

오사카를 거점으로 1923년 창업 이래 고품질의 종이 제품을 생산해 온 오구리 제지 주식회사에서는 발달장애인 당사자의 의견을 수렴하여'mahora(마호라)'mahora라는 노트북 브랜드를 런칭했는데, mahora의 특징은 다음과 같다.

mahora(마호라) 노트의 특징

발달장애인에게 표지의 장식이나 속지에 인쇄된 날짜 등 불필요한 정보는 노이즈가 되어 집중력을 떨어뜨리는 요소로 작용하기 때문에 표지는 심플한 디자인으로, 속지는 날짜란 등 테두리선을 제외한 모든 정보를 배제했다.

중지는 백지에 비해 빛의 반사를 억제하는 13가지 국산 컬러 고급지 중 '레몬', '라벤더', '영지(민트)' 등 3가지 색상을 채택했다.

③ 독자적으로 개발한 '두꺼운・얇은 교차 수평선', '그물형 수평선'이라는 두 가지 선을 통해 발달 장애인의 '중지에 인쇄된 선이 구별하기 어렵고 글을 쓰다가 행이 바뀌거나 찌그러지는' 불편함을 해소합니다.

2020년 2월 발매 시작 이후 4년이 지났습니다.mahora의 누적 판매 수는 13만 권을 초과하였으며, 사용자들은 발달 장애인뿐만 아니라 백내장이나 고차 뇌 기능 장애를 가진 사용자 등으로 확대되고 있습니다.하고 있습니다.

참고:마호라 노트(OGUNO)、오사카에서 출발한 발달장애인용 노트, 겹겹이 쌓인 기적과 '모노즈쿠리'로 히트(닛케이 크로스트렌드)

사례③ 아지노모토 주식회사

아지노모토는 국제적인 포용적 비즈니스를 전개하고 있으며, 공익재단법인 케어 인터내셔널 재팬과 일본 포스터 플랜 협회라는 두 개의 국제 NGO와 협력하여 식품, 바이오파인, 제약의 세 가지 사업 분야를 중심으로 사업을 전개하고 있다,서아프리카 가나공화국 빈곤 지역 주민의 영양 개선을 위한 소셜 비즈니스 공동 개발을 해왔습니다.

이 노력은 1995년부터 시작되었으며, 2010년에는 가나 공화국의 일반적인 이유식인 'KOKO'의 영양 부족을 개선하기 위해아미노산이 함유된 보충제 'KOKO Plus'의 제조 및 개발, 그리고 시험 판매를 시작했으며, 2012년부터 본격적인 생산 및 판매를 시작했다,저신장, 빈혈 예방에 효과적일 뿐만 아니라 가난한 가정에서도 구입할 수 있는 단가로 제공 확대하고 있습니다.

결과적으로,현지 영유아의 건강 상태 개선과 더불어 현지 일자리 창출와도 연결되어 있습니다.

아지노모토의 영양 개선을 위한 노력

1995-2008	저개발국 (파키스탄, 중국, 시리아, 방글라데시, 가나 등에서) 필수 아미노산-리신에 의한 영양 개선, 면역력 및 건강 상태 개선 실증 시험 실시.
FY2009 - FY2010	<ガーナにおいて> 가나 대학, INF와 공동 프로젝트 시작, 이유기 영양 강화 식품 개발 및 시제품 완성. ◎NGO 2개 단체와 협력하여 더 상세한 조사 시작. (유통 판매, 소비자 테스트 등)
2011 연간	<ガーナにおいて> ◎프로토타입 제품을 이용한 효과 확인 시험. ◎한정 지역에서의 테스트 판매. ◎본격 생산 판매 체계 검토 중.
2012년도부터	<ガーナにおいて> 본격적인 생산 판매, 보급. <その他地域> 나이지리아 등 서아프리카 다른 국가로의 수평적 진출 검토.

인용:아지노모도, 국제 NGO 2곳과 소셜 비즈니스 공동 개발 착수 - 가나의 영양 개선 실현을 목표로 - (아지노모도주식회사)

사례④ ㈜패스트리테일링

의류 브랜드 '유니클로'와 '지유'를 전개하는 패스트 리테일링은 2001년부터 국내 유니클로에서 장애인 고용을 본격적으로 시작하며 다양성 및 포용성을 위한 활동을 추진하고 있으며, 2021년에는 장애인 고용을 확대할 예정이다,장애인 활동 촉진 국제 이니셔티브 'The Valuable 500' 가입하고 있습니다.

국내 유니클로와 지유 매장에서는 매장당 1명 이상의 장애인 채용을 목표로 적극적인 고용과 근무 환경 조성에 힘쓰고 있으며, 장애인 직원들에게도 점장이나 트레이너가 될 수 있는 교육을 실시해 개개인의 능력과 가능성을 넓혀주고 있다.

또한, 해당 회사는 장애가 있는 고객이나 직원의 목소리를 반영한 상품이나 서비스 및 판매장 만들기에 힘쓰고 있습니다. 예를 들어, 유니클로에서는,장애 등으로 인해 착용할 의복의 탈착이 어려운 고객의 목소리를 반영하여 개발된 '앞 열리는 인너'가 판매되고 있습니다.아래 상품 페이지의 리뷰에는 가족 중에 장애인이 있는 분들의 기쁨의 목소리도 올라와 있습니다.

에어리즘 앞 열림 크루넥 티셔츠/8부 소매 (유니클로 공식 온라인 스토어)

또한, 장애인 스포츠 지원 및 지역 사회 활동의 일환으로 다양한 장애인 지원에도 적극 나서고 있다.

참고:장애인의 활약 촉진에 힘쓰는 국제 이니셔티브 'The Valuable 500'에 가입했습니다(패스트 리테일링 주식회사).

사례⑤ 이케아 재팬

세계 최대 가구 유통업체인 이케아는 일찍부터 포용적 고용정책과 마케팅을 통해 성별, 성적 지향, 인종, 민족, 인종, 국적, 장애 유무에 관계없이 모든 사람이 공평하고 포용적인 일터를 제공하고 있다.

이케아는 매장을 운영하는 모든 국가에서 남녀 고용 비율과 관리직의 남녀 비율을 동등하게 하는 것을 목표로 하고 있다,2021년 이케아 일본의 관리직에서 여성 비율은 51.5%, 전체 직원에서의 여성 비율은 65.5%입니다.에 도달하고 있습니다. 또한 2014년에는 동일노동 동일임금을 도입하였고, 2018년부터는 성별 임금 격차 해소를 위한 노력을 하고 있습니다.

매장 내 정책으로는 IKEA 하라주쿠, IKEA 시부야를 제외한 각 매장에서휠체어 무료 대여를 진행하고 있습니다,휠체어 주차 공간과 유모차 공간 확보, 매장 입구에 경사로 설치, 매장 내 엘리베이터를 크게 설치했다.등, 세심한 배려가 제공되고 있습니다.

상품 판매에 있어서는, 예를 들어 다이닝에 사용할 의자에 대해 각자의 니즈에 맞춘 다양한 유형의 의자를 소개하는 등,인클루시브 기반의 상품 제안이처럼 이케아는 기업 전체에 포용적 철학이 잘 녹아들어 있다는 인상을 준다.

참고:이케아가 생각하는 평등성, 포용성, 다양성、모두가 함께 있는 포용적인 테이블을 다이닝 체어로 만드는 아이디어 (이케아 일본)

전 세계가 지향하는 이상적인 포용적 사회

본 기사에서는 포용적 설정에 대한 국내의 다양한 사례를 소개하였습니다.일본에서 포용적 설정은 아직 새로운 개념이며, 보급의 과도기에 있는 현상입니다.입니다. 앞서 언급한 바와 같이 교육 면이나 고용 면에서도 많은 과제가 남아 있습니다.

하지만 이제는 전 세계적으로 포용적 사회 실현이 목표가 되고 있으며, 실제로도SDGs 중 '포용'이라는 단어는 목표 달성을 위한 중요한 개념으로 여겨지고 있습니다.앞으로도 국내에서도 다양한 상황에서포용적 사회를 실현하기 위한 환경 만들기가 요구될 것입니다.

따라서 기업이나 개인으로서 '누구도 소외되지 않고 모든 사람이 공생할 수 있는 사회를 만들기 위해 무엇이 필요한지, 무엇을 할 수 있는지 고민하고 실천해야 합니다.