친환경과 웹 접근성의 융합을 위해 - 프랑스 아웃도어 브랜드 MILLET의 웹 접근성 지원
2025/02/03
목차
웹 접근성 대응을 하게 된 계기를 알려주세요.
당사는 등산용 제품을 많이 전개하고 있는데, 고객 중 고령층이 많은 사업 특성상 이전부터 EC 사이트의 접근성 대응의 필요성을 느끼고 있었습니다.
그러던 중 2024년 '장애인차별금지법 개정'이 추진되면서 웹 접근성 대응에 박차를 가하게 되었습니다.
귀사는 지속가능성에 대한 의식이 매우 높은데, 웹 접근성에 대한 노력도 그 일환이라고 볼 수 있나요?
네, 저희 회사는 프랑스에 본사가 있고, 유럽은 환경 규제가 엄격하기 때문에 지속가능성을 중시하는 경영을 하고 있으며, 실제로 고객들도 친환경 제품을 우선적으로 선택하는 경향이 있고, 현재는 많은 제품에 재활용 소재를 사용하고 있습니다. 이러한 사회와 사용자에 대한 배려가 EC 사이트 운영에도 그대로 이어진다고 생각하며, 그런 의미에서 저희 회사는 원래부터 '유니웹'을 도입하기 좋은 토양을 가지고 있었던 것 같습니다.
자체적으로 웹 접근성 대응을 검토해 보셨나요?
당사는 시스템 및 엔지니어링 담당자가 사내에 없기 때문에 모든 것을 파트너사에 의뢰하여 진행하고 있으며, 새로운 툴이나 서비스 등을 도입할 때 파트너사와의 협업이 원활하고 도입이 용이한 것을 선택하려고 노력하고 있습니다.
타사의 웹 접근성 툴을 검토해 보셨나요?
애초에 국내에는 다른 선택지가 많지 않았던 것 같은데, 그 중 유니웹이 아직 출시되지 않은 상태에서 테스트에 참여할 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.
해외에서 만든 웹 접근성 도구도 있었지만, 비용 등을 고려해 최종적으로 유니웹을 도입하기로 결정했습니다.
유니웹을 도입하기까지의 공수는 어떤 일정으로 진행되었나요?
전체 도입 작업은 약 1주일 만에 완료할 수 있었고, 실제 도입 자체는 웹사이트에 코드 하나만 넣으면 되니까 하루 만에 끝났고, 이후 회사 로고 색상 변경에 맞춰 유니웹의 아이콘 색상을 조정하는 등 세부적인 조정은 팀원들과 함께 진행했지만, 도입의 용이성이 큰 포인트가 된 것 같습니다.
도입 시 사내 장벽이 있었나요?
도입 배경에는 법적 의무가 있고, 사용자들의 고충을 해결할 수 있다는 분명한 장점이 있었기 때문에 사내 반대 없이 순조롭게 진행할 수 있었고, 기술적인 측면에서는 기존 팝업과 겹치지 않도록 약간의 조정을 한 정도였다.
사내외의 반응은 어땠나요?
EC 관련 행사에서 동종업계 관계자들로부터 유니웹에 대한 질문을 받을 기회가 있었는데, 법 개정에 대한 대응을 조기에 시행할 수 있었기 때문에 특히 동종업계 관계자들로부터 많은 관심을 받고 연락을 받았습니다.
앞으로의 전망에 대해 말씀해 주세요.
EC 사이트로서 최대한 오프라인 매장과 유사한 구매 경험을 제공하고자 하며, 이를 위해 상품 정보를 더욱 충실하게 제공하고, 채팅 지원 서비스 도입 등 EC 사이트에서의 고객 서비스 개선에도 힘쓰고 있습니다.
밀레이 마운틴 그룹 재팬 주식회사
부서/직책: 영업부 e커머스 매니저
이름(후리가나):오쿠무라 타케시(奥村 武)
프로필: 2018년 입사, 자사 EC 및 쇼핑몰 운영 및 관리 전반을 담당하고 있다.
부서/직책: 영업부 e커머스
이름: 松浦 洋(마츠우라 히로시)
프로필 : 2023년 입사, 주로 자사 EC 운영 및 관리 담당.
《유니웹 도입 사이트》
공식 온라인 스토어에 소개되어 있습니다 (아래 사진은 공식 온라인 스토어에서 가져온 것입니다.)
'음성 낭독, 글자 크기 조정'이라고 적힌 버튼을 클릭하면 접근성 메뉴가 나타나며, 글자를 읽어주는 부분 판독기, 화면의 대비 전환 등이 버튼 하나로 가능합니다.
공식 온라인 스토어:https://www.millet.jp/
◾️ 밀레이 마운틴 그룹 재팬 주식회사
1921년 프랑스에서 탄생한 알파인 브랜드 밀레는 1950년 프랑스 원정대가 인류 최초로 8000m급 봉우리인 안나푸르나를 등반하는 데 도움을 준 배낭이 바로 밀레 백팩이었으며, 이 역사적인 쾌거를 계기로 산악계의 주목을 받은 밀레는 이후에도 시대를 대표하는 산악 가이드와 선수들과 함께하며 오늘날까지 프랑스를 대표하는 알파인 브랜드로 성장해 왔으며, 창립 100년이 지난 지금도 몽블랑의 산기슭에서 변함없는 열정과 축적된 경험으로 독창적이고 혁신적인 제품들을 전 세계에 알리고 있습니다.
유니웹에 대하여
유니웹은 모든 웹 서비스에 코드 한 줄을 추가하는 것으로 '도입 당일'에 웹 접근성 기능을 제공합니다.
모든 사람에게 평등한 웹사이트 및 서비스를 목표로 하여, 시각 장애가 있는 사람, 부상으로 인해 일시적으로 손을 사용할 수 없게 된 사람 등 다양한 상황에 있는 이용자가 음성 읽기, 대비 변경 등 다양한 사용 방식을 통해 올바른 정보를 이해할 수 있는 상태가 되기를 바랍니다.
