FPT 재팬 홀딩스(이하 FPT 재팬)의 사회 공헌과 웹 접근성 실현을 위한 노력

2024/12/27

지금까지의 경력 및 현재의 업무 내용에 대해 알려주세요.

마츠카와 님저는 디지털 관련 에이전시에서 경력을 시작했고, 전 직장은 정밀기계 제조업체에서 마케팅 컨설턴트, 신규 사업 개발 등의 역할을 겸직하고 있었는데, 총무성의 IoT 서비스 창출 지원 사업 공모 프로젝트를 수주하여 AI와 보안 카메라를 결합하여 위험한 자연현상을 포착하는 보안 솔루션 개발에 참여한 것이 저와 FPT의 인연이 되었습니다.

이안류라는 위험한 자연현상은 일본 해안선에서의 수난사고의 대부분을 차지하는 것으로 알려져 있으며, 일단 이안류에 휩쓸리면 수영에 자신 있는 사람도 물살을 거슬러 헤엄치기 어렵다고 합니다. 이 프로젝트에서는 위험의 가시화와 위험성을 파악했을 때의 신속한 대처를 위해 AI 등 기술에 정통한 멤버 외에 대학 교수, 해변의 안전을 지키는 인명구조대원 등 많은 지식인의 협조를 통해 이루어졌으며, 당시 FPT의 신속한 개발력과 높은 기술력에 매우 놀랐던 기억이 있습니다.

FPT에 입사 후 처음에는 고객 대상 컨설팅 서비스를 제공했지만, 약 3년 전 일본 본사의 마케팅을 강화하는 흐름 속에서 현재는 마케팅 매니저의 역할을 맡고 있습니다.

기무라 님: 저는 2022년에 FPT 재팬에 입사하여 인사팀에서 일하기 시작했는데, 이전에는 IT 클라우드 벤더에서 인사노무, 급여관리, 급여이체 등 급여업무를 담당했고, 시스템 도입과 고객 성공도 담당했기에 인사 업무에 대해 잘 알고 있었고, 그 경험을 바탕으로 사내 인사부문에 종사하고 싶다는 생각을 했습니다.
FPT 재팬 입사 후 인사노무 전반과 더불어 사내 디지털 트랜스포메이션(DX) 추진에 관여하며 IT팀과 연계하여 업무 효율화를 도모하고, 장애인 고용 담당 부서에서 요코하마와 니가타에 위치한 실내형 농장에서 근무하는 직원 관리 및 지원도 담당하고 있다.

작년부터는 다양성 및 포용성(DEI) 위원회의 일원으로 다양성 관련 프로젝트에도 참여하고 있으며, 올해 1월에는 CPO 직속으로 지속가능성 추진부가 신설되어 저는 프로젝트 매니저로서 장애인 고용, CSR, DEI 활동의 세 가지를 총괄하고 있습니다. 현재 사내 장애인 고용 확대, IT 툴을 활용한 접근성 개선 활동을 진행하고 있으며, 다양한 장애인 고용 프로그램에 관여하고 있습니다.

쿠마키님2014년 FPT에 입사해 처음 2~3년은 인사부에서 근무했는데, 당시에는 일본인 채용이 처음 이뤄져 일본인 직원이 10명도 안 되는 상황이었으며, 이후 마케팅 부서에서 경험을 쌓은 후 임원 비서로 발령받아 임원을 지원하는 업무를 맡았고, 임원 비서 업무는 현재도 계속 담당하고 있으며, 작년부터는 임원이 CMO로 취임하면서 마케팅 관련 업무가 많아졌습니다.

웹 접근성에 대해 알게 된 것은 언제 쯤입니까?

마츠카와 님: 전 직장에서 고객사 마케팅 컨설턴트로 일할 때부터 웹 접근성의 중요성에 대해 어느 정도 알고는 있었지만, 웹 접근성의 중요성에 대해서는 잘 알지 못했습니다.
고객사 중에는 글로벌 기업이 많았는데, 미국에서는 접근성이 미흡하면 소송 문제로 발전하는 사례도 있다는 점을 인용하며 접근성 확보의 중요성을 제안한 적이 있습니다.

또한, 접근성 관련 전문가로 활동하고 있는 친구도 있어서 그가 전하는 내용 등을 보면서 지식을 쌓아가고 있었어요.

기무라 님: 저는 아이폰에서 글자를 크게 하는 기능이나 음성으로 읽어주는 기능 정도만 알고 있었고, FPT 재팬 사이트에 접근성 툴이 도입된 시점에 웹 접근성에 대해 알게 되었어요.

사실 FPT 재팬 홈페이지에 접근성 기능이 탑재되어 있다는 사실도 솔직히 몰랐는데, 평소 자사 홈페이지를 볼 기회가 많지 않아 최근에야 '이런 기능이 있구나'하고 놀랐을 정도입니다.

쿠마키님저도 기무라 씨 말씀처럼 스마트폰에서는 접근성 관련 기능이 있다는 것을 알고 있었지만, 웹에 대해서는 '글자 크기를 크고 작게 바꿀 수 있다'는 정도만 인식하고 있었는데, 올해 들어 웹사이트에 접근성 기능이 탑재된 것을 알고 그 중요성을 다시 한 번 인식하게 되었습니다.

웹 접근성 대응을 하게 된 계기를 알려주세요.

마츠카와 님: 우리는 베트남에 본사를 둔 기업이지만, 일본에서의 사업 전개에 있어서는 일본의 법규를 준수해야 하는데, 24년 4월 법 개정으로 웹 사이트 접근성 대응이 의무화되는 것을 염두에 두고 대응책을 고민하고 있었습니다.

자체적으로 접근성 대응을 검토해 보셨나요?

마츠카와 님: 아마 자체적으로 할 수 있겠지만, 웹 플랫폼과 공통 컴포넌트를 관리하는 베트남 측 팀을 참여시켜야 하고, 글로벌 사이트 전체에 영향을 미칠 수 있는 리뉴얼이 발생할 수 있어 비용 대비 효율성이 떨어질 수 있다고 판단했습니다.

베트남 측에도 UX팀이 있지만, 일본 기업을 대상으로 한 접근성 대응 실적이 많지 않아 자체적으로 완성할 수 있는 우선순위가 낮다고 판단했다.

유니웹을 도입하면서 타사 접근성 도구와 비교, 검토해 보셨나요?

마츠카와 님PRTIMES 등에서 접근성 툴을 검색하고 여러 회사를 비교했는데, 회사 이름은 잊어버렸지만 여러 툴을 보고 각 회사들과 연락을 취해 검토를 진행했습니다.

유니웹을 도입한 이유는 무엇인가요?

마츠카와 님: 베트남 본사와 함께 웹사이트 리뉴얼 프로젝트를 진행하던 중이었기 때문에 일본 측에서 자유롭게 변경할 수 없는 부분이 많다는 것을 알고 있었고, 페이지 수가 워낙 많아서 세세하게 조정하는 것은 현실적으로 불가능했고, 일본산 툴을 도입할 때 의도한 대로 작동하는지 신중하게 검증해야 했기 때문에 검증 기간을 충분히 확보할 수 있는 곳이 좋다고 생각했고, 그런 점에서 많은 배려를 해 주셨던 것 같습니다.

또한 유니웹을 선택한 가장 큰 이유는 문의 후 답변이 빨랐다는 점, 대기업에 도입되어 있다는 점, 대형 미디어에도 도입되어 있어 트래픽이 많아도 문제없다는 점이 안심할 수 있었습니다.

유니웹을 도입할 때 사내 합의를 이끌어내는 데 어려움이 있었나요?

마츠카와 님기업 홈페이지의 홈페이지 상단과 지속가능성 관련 페이지에 한정하여 접근성 툴을 검증하였습니다.
그 동안 매주 참석하는 FPT 재팬 매니저 회의와 본사 팀에 '현재 테스트 중입니다'라고 보고하고, 그 목적과 향후 계획을 알리면서 본 구현을 순조롭게 진행했습니다.

유니웹을 실제로 사용해본 소감은 어떤가요?

기무라 님: 유니웹이 행의 높이, 글자 위치 등 세세한 부분까지 신경을 쓴 점이 인상적이었고, 특히 시각적 조정뿐만 아니라 ADHD 등 다양한 장애에 대응하는 점이 인상적이었습니다. 저 역시 장애인 고용과 관련된 일을 하면서 그 중요성을 절실히 느끼고 있는데, 웹에서도 이렇게 많은 설정이 가능하다는 점이 흥미로웠습니다.

인턴이나 장애인 직원들도 '이런 기능이 있었구나'라며 놀라워했고, 평소 익숙한 사이트에서도 이런 도구가 구현되어 있다는 것을 모르는 경우가 많은데, 실제로 사용해 보게 함으로써 관심을 갖게 된 것이 좋았습니다.

유니웹을 도입하기까지의 일수나 작업량에 대해 알려주세요.

마츠카와 님도입은 순식간이었는데요, 제대로 이해한 사람이라면 Kiva에서 발행한 코드를 구글 태그 매니저에 붙여넣기만 하면 되기 때문에 도입 자체는 어렵지 않아요.
일단 온라인으로 사용 방법 등을 지원해주셔서 잘 이해하면서 할 수 있었습니다.

장애인 고용을 하고 계신데, 실제로 유니웹을 사용해보신 분들의 반응은 어떠셨나요?

기무라 님FPT 재팬에서는 채용 시 인턴십을 실시하고 있는데, 인턴 실습에서는 장애가 있는 분들에게 접근성 도구인 '유니웹'을 실제로 사용해보고 사용성이나 인상을 평가받고 있습니다. ADHD나 우울증 등 정신적 장애를 가진 분들도 있기 때문에 개개인의 장애에 따른 평가를 받고 있으며, 구체적으로 메뉴를 순서대로 조작하면서 시각장애나 정신장애 유무에 따라 도구가 어떻게 도움이 되는지, 도구의 첫인상이나 사용의 용이성 등을 평가받고 있습니다.

특히 일본어가 필요한 업무, 예를 들어 메일의 일본어 확인이나 문서 검토, 엑셀 입력 작업 등은 장애가 있어도 재택근무가 가능한 업무로 적합하며, FPT 재팬에서는 이러한 업무를 통해 장애를 가진 직원이 역량을 발휘할 수 있는 장을 제공하고, 사내의 필요에 따라 인재를 활용하고 있습니다.

또한, 장애를 가진 분들에게 유니웹 사용 소감을 듣고 그 피드백을 축적하여 향후 접근성 향상과 사내 툴 개선에 도움이 될 수 있도록 하고 있으며, 다양한 장애를 가진 분들이 실제로 기능을 체험해보고 다양한 샘플을 수집할 수 있기 때문에 이 피드백을 Kiva에서도 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.

앞으로 목표하고 있는 점이 있습니까?

마츠카와 님: 우리가 지향하는 웹사이트는 많은 이해관계자들이 있지만, 우선 고객에게 전달하고자 하는 내용이 잘 전달되고, 그것이 평가로 이어지도록 하는 것. 궁극적으로 웹사이트를 통해 많은 문의를 받을 수 있기를 기대하고 있다.

타깃층은 대부분 비장애인이라고 생각하지만, 장애를 가진 분들이 입사 지원 시 회사를 알아볼 때 불편함으로 인해 이탈하지 않도록 모든 사람이 사용하기 쉽고 보기 편한 사이트를 만들고 싶고, 기업 전체의 지속가능성 및 활동 방침에 부합하는 디지털 채널로도 기능하는 사이트를 목표로 하고 있습니다.

기무라 님FPT 재팬은 CSP(Corporate Sustainability Program) 정책에 따라 대외적인 브랜딩 강화와 인재 확보에 힘쓰고 있습니다. 우리 회사는 '사람을 소중히 여긴다'는 이념을 중요하게 여기고 있으며, 그 일환으로 장애인이 활동할 수 있는 환경을 조성하고, 작년에는 동성 파트너 제도를 시행하여 동성 파트너에게도 이성 결혼과 동일한 복리후생이 적용되어 다양성과 포용의 노력에 큰 진전을 이뤘습니다.

베트남 본사는 일본처럼 장애인 고용률 의무가 없고, 국적이나 장애에 대한 다양성 확보가 진행되지 않았기 때문에 FPT 재팬은 베트남 본사와 다른 해외 거점에 다양성 선진 사례로 기대를 받고 있으며, 회사 전체가 빠르게 변화할 수 있는 조직으로, 장애인 고용과 LGBTQ 지원을 추진하면서 속도감 있게 진행하고 있습니다.

접근성 도구의 도입은 그 한 예로서, 우리 웹사이트는 많은 이해관계자들이 사용하기 쉽고 시각적으로도 접근하기 쉬운 웹사이트를 목표로 하고 있으며, 특히 장애인이 채용 정보를 확인하거나 지원하고자 할 때 웹사이트의 불편함이 장애가 되지 않도록 배려하고 있으며, 이를 통해 FPT 재팬이 장애인과 다양한 사람들을 배려하고 있다는 것을 대외적으로 어필하여 폭넓은 계층의 신뢰를 얻을 수 있는 사이트로 만들고자 노력하고 있습니다.

베트남에서는 장애인 고용이 의무사항이 아니기 때문에 FPT 재팬이 선진적인 사례로, 앞으로 베트남 본사도 다양성과 포용성에 대한 이해가 높아질 것으로 기대되며, 이에 FPT 재팬은 본사와 협력하여 올해부터 내년까지 더 많은 사람들이 받아들일 수 있는 디지털 채널을 구축하여 지속가능성과 DEI(다양성, 평등, 포용성)의 활동을 확대할 계획입니다.

이렇게 한 걸음 한 걸음씩 진행해온 노력을 더욱 가속화하고 전사적으로 확대하여 더 좋은 인재 확보와 대외적인 평가 향상을 목표로 하고 있습니다.

쿠마키님FPT 재팬은 코로나바이러스의 영향으로 고아가 된 아이들을 지원하기 위해 학교를 설립했으며, 이 학교는 아이들이 성인이 될 때까지 교육뿐만 아니라 생활 면에서도 포괄적인 지원을 제공하는 곳으로, 아이들의 미래를 내다보고 장기적인 지원을 제공하여 안심하고 성장할 수 있는 환경을 조성하는 것을 목표로 하고 있습니다.

또한, 당사는 조림활동 등 환경보호를 목적으로 하는 자선사업에도 적극적으로 임하고 있으며, 이러한 활동을 통해 지역사회에 공헌하는 것을 목표로 하고 있으며, 이러한 자선활동은 단순히 일본 국내에만 국한되지 않고 베트남에도 파급되는 것을 목표로 하고 있으며, 일본과 베트남 양국의 관계를 강화하는 데 일조할 것으로 기대하고 있습니다.

앞으로도 일본과 베트남을 잇는 가교로서 어린이와 지역사회를 위한 활동을 지속하는 한편, 양국의 상호발전을 위해 더 많은 활동을 추진해 나가고자 합니다.

FPT 재팬 홀딩스 주식회사

설립: 2005년 11월
대표 : 도 반 칵 (Do Van Khac)
소재지: 도쿄도 미나토구 미타 3-5-19 스미토모 부동산 도쿄 미타 가든타워 33층
URL:https://fptsoftware.jp/about-us/fpt-japan
사업 내용 :

AI, AR/VR, 블록체인, IoT, RPA와 같은 차세대 기술 개발
헬스케어, 부동산, 공장 등의 분야에 디지털 제조 실현을 지원한다.
데이터 분석, 해석, DX를 키워드로 한 컨설팅

FPT 재팬 홀딩스 주식회사
일본 마케팅&홍보본부 본부장
마츠카와 카즈마사 (사진 왼쪽)

디지털 관련 에이전시에서 경력을 시작하여 정밀 기계 제조업체에서 마케팅을 담당했으며, FPT와 협력하여 이안류 감지 AI 프로젝트를 추진한 경험을 바탕으로 FPT에 입사하여 현재 일본 본사의 마케팅 매니저로 근무하고 있다.

FPT 재팬 홀딩스 주식회사
기업지속가능경영추진부(CSP부) 프로젝트 매니저
기무라 카츠히사(사진, 오른쪽)

IT 클라우드 벤더에서 인사 시스템 도입 및 고객 성공을 담당하다 2022년 FPT 재팬에 입사하여 인사부에서 인사노무 및 디지털 트랜스포메이션(DX) 추진을 담당했으며, 현재는 CPO 직속 지속가능성 추진부 프로젝트 매니저로 장애인 고용, CSR, DEI 활동을 총괄하고 있다.

FPT 재팬 홀딩스 주식회사
비서 겸 일본 마케팅 & 홍보 본부
쿠마키 숙노 (사진 가운데)

2014년 FPT에 입사해 인사부 소속으로 근무하다 마케팅부 업무를 거쳐 임원비서로 임명되었으며, 현재도 임원비서로서 지원업무를 지속하면서 작년부터는 마케팅 관련 업무도 담당하고 있다.

《유니웹 도입 사이트》

FPT 재팬 홀딩스 주식회사의 기업 사이트, 지속가능성 사이트에 유니웹이 도입되었습니다.

FPT Japan 기업 정보 사이트

아이콘을 클릭하면 접근성 메뉴가 표시되며, 글자를 읽어주는 부분 리더나 화면 대비 전환 등이 버튼 1개로 가능합니다.

FPT Japan 기업 정보 사이트

유니웹에 대하여

유니웹은 모든 웹 서비스에 코드 한 줄을 추가하는 것으로 '도입 당일'에 웹 접근성 기능을 제공합니다.

모든 사람에게 평등한 웹사이트 및 서비스를 목표로 하여, 시각 장애가 있는 사람, 부상으로 인해 일시적으로 손을 사용할 수 없게 된 사람 등 다양한 상황에 있는 이용자가 음성 읽기, 대비 변경 등 다양한 사용 방식을 통해 올바른 정보를 이해할 수 있는 상태가 되기를 바랍니다.