접근성 강화를 위한 결정적 요인은 무엇인가? 니가타 아지노렌 본점이 선택한 유니웹 도입의 이유
2024/10/29
목차
지금까지의 경력 및 현재의 업무 내용에 대해 알려주세요.
아사카와 님:
이와츠카제과에 입사하여 영업, 상품개발, 생산관리 등 제조 전반을 담당했고, 작년 6월부터 니가타노렌 본점 대표이사로 취임했습니다.
오카무라님:
신입사원으로 입사하여 고객과 직접적으로 관련된 수주부서, 총무 등을 경험한 후 8년 전부터 웹을 담당하게 되었고, 현재는 SNS 외의 웹 전반(EC, 뉴스레터, 광고 관련)을 담당하고 있습니다.
웹 접근성에 대해 알게 된 것은 언제 쯤입니까?
아사카와 님:
올해 4월부터 개정된 장애인차별금지법에 대해서는 알고 있었지만, 웹 접근성에 대해 자세히 알게 된 것은 니가타에서 열린 행사에서 노지리 씨가 강연을 한 것이 계기가 되었다.
오카무라님:
저는 작년 말에 열린 ecbeing의 세미나에 노지리 씨가 강연자로 나와서 웹 접근성에 대해 이야기하는 것을 보고 알게 되었어요.
웹 접근성 대응을 하게 된 계기를 알려주세요.
아사카와 님:
니가타현 나가오카시에 실제 매장이 있는데, 실제 매장에는 청각장애인을 위해 손가락이나 필담으로 의사를 확인할 수 있는 패널을 설치했는데, 매장뿐만 아니라 웹 사이트에서도 이를 도입할 필요가 있다고 생각했습니다.
오카무라님:
사업자에게도 합리적 편의 제공*이 의무화되는 배경이 있고, 실제 매장에서는 이미 대응하고 있었지만, 통신판매에서도 시각장애인이 음성 낭독 기능을 사용하여 주문하거나 글자가 작아서 읽기 어렵다는 의견을 듣고 바로 대응하고 싶었습니다.
* 합리적인 배려 제공
장애가 있는 사람이 '사회적 장벽을 없애고 싶다'는 의사를 나타낸 경우, 그 이행에 따른 부담이 과중하지 않은 범위에서 장벽을 제거하기 위한 필요하고 합리적인 대응을 해야 합니다.
자체적으로 접근성 대응을 검토한 적이 있으며, 검토했다면 자체적으로 대응하지 않은 이유가 있나요?
오카무라님:
작년 말 세미나에서 유니웹을 도입하면 쉽게 대응할 수 있다는 것을 알게 되었기 때문에, 0부터 개발 비용을 들여 자체적으로 대응하는 것은 고려하지 않았습니다.
유니웹을 도입하면서 타사 접근성 도구와 비교, 검토해 보셨나요?
오카무라님:
타사 서비스도 고려하지 않았고, 이미 '접근성=유니웹'이었는데, 미팅 후 당일 테스트 사이트를 볼 수 있었고, 실제로 유니웹을 도입하면 어떤 모습일지 상상할 수 있었기 때문에 그 점도 결정적인 역할을 했습니다.
아사카와 님:
니가타에서 열린 행사에서 유니웹을 알게 되어 오카무라 씨에게 "이런 서비스가 있어요"라고 말했더니 이미 알고 있었기 때문에 이야기가 빨리 진행되었고, 빨리 대응하고 싶었던 것도 있고, 코드 한 줄만 추가하면 접근성을 지원할 수 있다는 간편함이 매력적이어서 타사 서비스는 고려하지 않았습니다.
유니웹을 선택, 도입하게 된 이유와 유니웹을 알게 된 계기도 함께 알려주세요.
아사카와 님:
도입의 용이성이 큰 결정적 요인으로 작용했고, 즉각적인 대응이 가능했던 것도 큰 도움이 되었습니다.
또한 유니웹은 이미 많은 대형 사이트에서 사용되고 있어 그 사례를 참고하여 오카무라 씨에게 설명할 수 있어 이해도 빨라졌습니다.
오카무라님:
당일 바로 테스트 사이트를 볼 수 있어서 구체적인 이미지를 바로 파악할 수 있었고, 며칠도 걸리지 않고 간편하게 시도해볼 수 있다는 점이 매우 매력적이었고, 간단한 프로세스로 빠르게 성과를 느낄 수 있다는 점이 도입을 진행하는데 있어 좋았습니다.
이런 빠른 대응 덕분에 전체적인 그림이 명확해졌고, 시스템 도입의 문턱이 낮다는 것을 실감할 수 있었습니다.
앞으로 목표하고 있는 점이 있습니까?
오카무라님:
코로나 사태 이후 특히 웹 주문을 통한 주문이 급증하고 있어 이에 대응하기 위한 노력을 강화하고 있습니다. 기존 전화나 팩스 주문과 더불어 온라인 주문의 편의성을 높이기 위해 고령자나 장애가 있는 분들도 편안하게 이용할 수 있도록 웹사이트 접근성 개선에 힘쓰고 있습니다. 예를 들어, 글자 크기와 색상 대비를 조정하여 가독성을 높이고, 음성 가이드와 쉬운 탐색 기능을 도입하여 시각이나 청각이 불편한 분들도 쉽게 주문할 수 있는 사이트를 목표로 하고 있습니다. 또한, 직관적이고 이해하기 쉬운 인터페이스를 통해 모든 세대가 쉽게 사용할 수 있는 환경을 만드는 것이 중요하다고 생각하며, 모든 고객들이 공평하게 서비스를 받을 수 있도록 접근성 개선에 힘쓰고 있습니다.
아사카와 님:
현재 우리는 캠페인과 쿠폰을 제공하고 있는데, 시각장애인들에게도 정보를 제대로 전달하기 위해 음성 가이드 등 다양한 노력을 기울이고 있다. 예를 들어, 시각에 의존하지 않고도 캠페인 정보나 쿠폰 코드를 얻을 수 있도록 화면 낭독 소프트웨어에 대응하는 텍스트 디자인이나 중요한 프로모션을 음성으로 안내하는 기능을 도입할 예정이다.
하지만 아직 미흡한 부분이 많고, 접근성 관련 기술이나 서비스도 계속 발전하고 있기 때문에, 우리는 이러한 새로운 기술이나 트렌드에 발맞춰 웹 사이트 전반을 개선해 나가야 한다고 생각하며, 시각 장애인이 편안하게 접근할 수 있을 뿐만 아니라, 청각 및 신체적 장애를 가진 분들을 배려해 조작성이 높은 인터페이스와 다양한 접근 수단을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.
앞으로도 사용자 요구에 따른 접근성 대응을 강화하여 누구나 공평하게 캠페인, 쿠폰 등의 혜택을 누릴 수 있도록 지속적으로 개선해 나갈 것이며, 모든 사용자에게 편리하고 사용하기 쉬운 사이트를 만들어 더 많은 고객에게 가치 있는 서비스를 제공하고자 합니다.
주식회사 니가타미노렌혼포
대표이사 아사카와 신이치
이와츠카제과에 입사 후 영업, 상품 개발, 생산 관리 등 제조 전반에 관여했으며, 이러한 경험을 살려 2023년 6월부터 니가타노렌 본점의 대표이사로 취임했다.
기획과 오카무라 케이코
신입사원으로 니가타미노렌혼포에 입사하여 처음에는 고객과 직접적으로 관련된 수주부서에 배치되어 총무 등 폭넓은 업무를 경험하고, 2016년부터는 웹 담당으로 SNS를 제외한 웹 전반(EC, 메일 매거진, 광고 등)을 담당하며 디지털 전략과 온라인 비즈니스 추진에 기여하고 있다.
《유니웹 도입 사이트》
주식회사 니가타미노렌혼포에 유니웹이 도입되었습니다.
아이콘을 클릭하면 접근성 메뉴가 표시되며, 글자를 읽어주는 부분 리더나 화면 대비 전환 등이 버튼 1개로 가능합니다.
주식회사 니가타미노렌혼포
소재지: 니가타현 나가오카시 난요 1초메 1027번지 4
대표자 : 대표이사 아사카와 신이치
URL:https://www.ajinoren.co.jp/
유니웹에 대하여
유니웹은 모든 웹 서비스에 코드 한 줄을 추가하는 것으로 '도입 당일'에 웹 접근성 기능을 제공합니다.
모든 사람에게 평등한 웹사이트 및 서비스를 목표로 하여, 시각 장애가 있는 사람, 부상으로 인해 일시적으로 손을 사용할 수 없게 된 사람 등 다양한 상황에 있는 이용자가 음성 읽기, 대비 변경 등 다양한 사용 방식을 통해 올바른 정보를 이해할 수 있는 상태가 되기를 바랍니다.
