UniWeb rilascia CoBrowsing, una soluzione di condivisione dello schermo per aiutare gli utenti a risolvere i problemi.
2025/01/16

Kiva Corporation (sede centrale: Chuo-ku, Tokyo; presidente: Kota Nojiri; di seguito Kiva) ha rilasciato una nuova funzione di condivisione dello schermo (di seguito co-browsing) per il suo strumento di accessibilità web UniWeb Questa funzione opzionale rende l'assistenza ai clienti ancora più efficace e veloce.
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Cos'è il co-browsing?
Co-Browsing è una soluzione innovativa che vi permette di operare e supportare in remoto i clienti che hanno problemi con il vostro sito web, mentre loro possono vedere il vostro schermo in tempo reale: uno strumento progettato per il successo dei clienti, che facilita anche la gestione di problemi complessi che sono difficili da comunicare via chat o telefono.
Il co-browsing è di grande aiuto anche per gli anziani e le persone con disabilità: se hanno difficoltà a navigare sul web o a comprendere le istruzioni a video, possono utilizzare il web in tutta tranquillità, perché ricevono un supporto in tempo reale; dal punto di vista dell'accessibilità del web, il sistema garantisce uguaglianza e accessibilità per tutti, senza richiedere strumenti o impostazioni particolari.
Caratteristiche di Cobrowsing
- È possibile un'introduzione immediata.
Le aziende che già utilizzano UniWeb possono implementare il sistema immediatamente, senza ulteriori interventi. - Facile assistenza tramite telecomando
Aiuta gli utenti finali a operare in tempo reale e velocizza la risoluzione dei problemi. - Supporto multi-dispositivo
Può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo, compresi PC, smartphone e tablet. - Misure di sicurezza per la massima tranquillità
Il design di sicurezza su misura del sito garantisce la massima tranquillità. - Funzionalità di chat completa
Un ulteriore supporto è disponibile via chat anche durante la condivisione dello schermo.
impatto dell'introduzione di un nuovo prodotto o servizio
- Aumento del tasso di risoluzione dei problemi
L'assistenza diretta con la condivisione dello schermo aumenta significativamente il tasso di risoluzione dei problemi degli utenti finali. - Velocità di assistenza migliorata
La domanda "quale parte non è stata compresa" viene identificata rapidamente e trattata con precisione, riducendo così i tempi di risposta.
Per le aziende che stanno pensando di introdurre il sito 
Il Cobrowsing è la soluzione perfetta per le aziende che vogliono migliorare la soddisfazione degli utenti, quindi approfittate di questa opportunità per introdurre una nuova esperienza di assistenza.
*Il Cobrowsing è una funzione opzionale di UniWeb e il suo utilizzo è a pagamento.
Per ulteriori informazioni o per candidarsi, non esitate a contattare il sito web ufficiale o il vostro rappresentante commerciale.
Sito web del Servizio ▶︎
https://hellouniweb.com/option-unishare/
Su UniWeb
UniWeb supporta le funzioni di accessibilità web "il giorno stesso della distribuzione", semplicemente aggiungendo una singola riga di codice a tutti i servizi web.
Al fine di ottenere servizi di sito web uguali per tutti, vogliamo garantire che gli utenti in situazioni diverse, come quelli con disabilità visive o quelli che perdono temporaneamente l'uso delle mani a causa di un infortunio, siano in grado di comprendere le informazioni corrette attraverso una varietà di utilizzi, come la sintesi vocale e la modifica del contrasto.
Future
Ci auguriamo che questa release sia il primo passo per risolvere in modo rapido e preciso le "incognite" che sempre più clienti si trovano ad affrontare: il "co-browsing" è una soluzione che non solo migliora la soddisfazione dell'utente finale, ma aiuta anche le aziende a risolvere i problemi e ad aumentare l'efficienza; fornisce inoltre un'esperienza online più confortevole e sicura per gli anziani e le persone con disabilità, riducendo la loro ansia e le loro difficoltà nell'utilizzo del web.
Continueremo a migliorare e ad evolverci ulteriormente per garantire sicurezza e soddisfazione a tutti i nostri clienti e per sostenere un ambiente in cui tutti abbiano pari accesso al web.
Kiva Corporation
Rappresentante : Kota Nojiri, Presidente e Direttore Rappresentante
Posizione : 3-12-5 Tsukiji, Chuo-ku, Tokyo +SHIFT TSUKIJI 7F
URL :https://kiva.co.jp/
Affari :
- Servizio di garanzia per la massima tranquillità: "IlprotettoreSviluppo e funzionamento di "The
- Strumento per l'accessibilità del web".UniWebSviluppo e funzionamento di "The
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