Mysurance" mira a dare nuovo valore all'assicurazione attraverso l'accessibilità, un'iniziativa che si rivolge a un'ampia gamma di gruppi di utenti.

2024/11/26

Cosa vi ha spinto a sostenere l'accessibilità del web?

La nostra missione è "Nuovo valore nell'assicurazione, nuove esperienze per i nostri clienti e un mondo più intelligente".
Affinché la nostra azienda, che vende prodotti basati sul web, possa offrire "nuove esperienze" a un gran numero di clienti, è essenziale costruire un sito web facile da usare e sicuro per un'ampia gamma di persone, e fornire informazioni di facile comprensione* per far capire il "nuovo valore".
Per realizzare questi obiettivi e per adempiere alle responsabilità sociali dell'impresa, come le "operazioni commerciali orientate al cliente", l'accessibilità del web è stata enfatizzata fino ad oggi.

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Abbiamo definito "facile da capire" la qualità a cui miriamo per fornire prodotti e servizi che soddisfino le aspettative dei nostri clienti, e lavoriamo ogni giorno per garantire che i nostri clienti trovino la nostra copertura "facile da capire" e le nostre schermate intuitive e facili da navigare.
https://www.mysurance.co.jp/news/2024-10-30

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Con l'espansione della nostra attività, abbiamo assistito a un aumento del numero di clienti che non sono necessariamente abili nell'uso di dispositivi digitali o nella visualizzazione di schermi web; di recente abbiamo deciso di introdurre strumenti di accessibilità nella speranza che aiutino questi clienti a completare senza problemi il processo di acquisto dell'assicurazione da soli, senza bisogno di un'assistenza diretta.

 

Come ha conosciuto UniWeb e perché lo ha introdotto?

Ho sentito parlare per la prima volta di UniWeb grazie a una presentazione all'interno dell'azienda: "C'è un'azienda che fornisce strumenti per l'accessibilità", e ho subito chiesto informazioni.

Il Gruppo SOMPO ha SOMPO Challenged, che è certificata come azienda che presta particolare attenzione all'impiego di persone con disabilità (filiale speciale), e le persone che vi lavorano hanno effettivamente utilizzato UniWeb.

Anche la flessibilità delle funzioni offerte da UniWeb è stata un fattore decisivo: quando abbiamo incontrato per la prima volta i responsabili Isozaki e Uematsu, abbiamo appreso che UniWeb aggiorna frequentemente le sue funzioni, e siamo stati particolarmente attratti dai miglioramenti che consentono alle aziende di selezionare le funzioni da utilizzare: come fornitore di assicurazioni di piccolo importo e a breve termine, dobbiamo garantire che gli utenti possano comunicare e comprendere accuratamente le informazioni sui nostri prodotti assicurativi; ad esempio, se le immagini scomparissero in alcune funzioni di accessibilità, ciò potrebbe ostacolare la spiegazione dei prodotti assicurativi, ma UniWeb ha aggiornato le sue specifiche per consentirci di selezionare e introdurre solo le funzioni necessarie, il che ha reso sicura la nostra decisione di implementare il servizio.

Le funzionalità flessibili e i tempi di risposta rapidi di UniWeb sono stati all'altezza delle nostre esigenze, e questo è stato uno dei motivi principali della sua introduzione.

 

Avete ricevuto un feedback dai vostri colleghi o da altri operatori del settore dopo la conformità all'accessibilità del web?

Abbiamo introdotto lo strumento di accessibilità web e lo abbiamo pubblicato sul nostro sito web a metà giugno di quest'anno, nello stesso periodo in cui abbiamo pubblicato anche "Operazioni commerciali orientate al cliente" Al momento non abbiamo ricevuto alcun riscontro diretto, ma riteniamo che l'attenzione all'interno del settore finanziario sia in costante aumento.

 

Quanti giorni e quante ore di lavoro occorrono per implementare UniWeb?

L'implementazione di UniWeb è avvenuta senza problemi, con un onere tecnico minimo: il sistema richiedeva solo una singola riga di tag da incorporare nel sito web, quindi abbiamo detto agli ingegneri che volevamo testare il sito web con lo strumento di accessibilità UniWeb e loro hanno installato immediatamente i tag.

Abbiamo anche creato le nostre landing page (LP), quindi dovevamo verificare come sarebbe apparsa l'icona UniWeb su ogni singola LP, e abbiamo potuto testare la visualizzazione facilmente.

 

C'è qualcosa che si prefigge di raggiungere in futuro?

L'obiettivo futuro è quello di ampliare ulteriormente la portata dell'implementazione di UniWeb e migliorare l'accessibilità di tutte le pagine utilizzate dai clienti: attualmente solo le landing page (LP) sono dotate di UniWeb, ma in futuro vorremmo estendere il supporto ai siti di FAQ e alle pagine delle procedure di abbonamento.

In particolare, la pagina della procedura di iscrizione è una pagina importante per gli utenti che si iscrivono, e vogliamo espandere la portata del supporto all'accessibilità dalla LP al sito delle FAQ e alla pagina della procedura di iscrizione, puntando a un ambiente web che possa essere utilizzato comodamente dal maggior numero possibile di utenti.

 

Infine.

Continueremo ad evolvere il nostro sito web dal punto di vista del cliente per renderlo più comodo e facile da usare per un maggior numero di clienti.
Vogliamo rendere l'assicurazione più diretta, semplice e facile grazie alla potenza del digitale".
Vorrei risolvere un po' di ansia intorno a me, prima di troppo tempo".
Voglio cambiare l'assicurazione "non può" con "può".
Ci impegneremo a portare questi nostri pensieri e sentimenti a un pubblico ancora più vasto.

È anche un personale Dialogo nel buio (https://did.dialogue.or.jp/about/Sono molto felice e orgogliosa di essere stata coinvolta in questo caso attraverso il mio lavoro, poiché si tratta di un settore che mi interessa da tempo, avendo partecipato, ad esempio, al crowdfunding per il sostegno alle disabilità.

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Mysurance Ltd.
Dipartimento Assistenza Clienti Yuka Baba

 

Sito introduttivo di UniWeb.

Il sistema è stato installato sui siti web di servizio gestiti da Mysurance Ltd.

Facendo clic sull'icona si accede al menu dell'accessibilità, che consente di leggere il testo, i lettori parziali e di cambiare il contrasto dello schermo con la semplice pressione di un tasto.

• Sito web del servizio:https://www.mysurance.co.jp/

 

Mysurance Ltd.

Rappresentante: Masahiro Kiriyama, Presidente e Direttore Rappresentante
Posizione : 1-26-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo
Affari :

• Assicurazione a breve termine di piccolo importo
• Agire per o per conto di altre compagnie di assicurazione nell'attività assicurativa

 

Informazioni su UniWeb

UniWeb fornisce funzionalità di accessibilità web "il giorno stesso della distribuzione", aggiungendo semplicemente una singola riga di codice a tutti i servizi web.

Al fine di ottenere servizi di sito web uguali per tutti, vogliamo garantire che gli utenti in situazioni diverse, come quelli con disabilità visive o quelli che perdono temporaneamente l'uso delle mani a causa di un infortunio, siano in grado di comprendere le informazioni corrette attraverso una varietà di utilizzi, come la sintesi vocale e la modifica del contrasto.

Sito:https://hellouniweb.com