Come affrontare il tema dell'«accessibilità delle informazioni» attraverso otto casi esemplificativi

2026/04/28

Accessibilità delle informazioniCioè,Un ambiente in cui tutti possano accedere alle informazioni necessarie in modo equo, indipendentemente dalla presenza o meno di disabilità, dall'età o dalla lingua parlataè quello di sistemare.

Quando si parla di «accessibilità», si tende a pensare all’eliminazione dei dislivelli negli edifici o all’adeguamento per le sedie a rotelle, ma anche per quanto riguarda la fruizione delle informazioni, esistono molte persone che hanno difficoltà ad accedervi per vari motivi, quali problemi visivi, uditivi o linguistici. In questi casiIniziative volte a rimuovere le «barriere informative»Ma è accessibile a tutti.

In Giappone, sullo sfondo dell'invecchiamento della popolazione, dell'aumento dei residenti stranieri e dell'accelerazione della digitalizzazione, la promozione dell'accessibilità delle informazioni è ormai ampiamente riconosciuta come una sfida sociale, e sia le aziende che gli enti locali stanno portando avanti diverse iniziative, indipendentemente dal mezzo di comunicazione utilizzato.

A partire dall'aprile 2024, in seguito alla modifica della legge contro la discriminazione delle persone con disabilità, anche gli operatori del settore privato sono tenuti a fornire adeguamenti ragionevoli. Ritardare l'adeguamento significa che,Oltre ai rischi legali, ciò potrebbe comportare un deterioramento dell'immagine aziendale attraverso i social media e il passaparolaCi sono anche.

Alla luce di ciò, la questione dell'accessibilità delle informazioni non riguarda più solo alcune aziende o organizzazioni,Uno degli atteggiamenti richiesti alle aziende e alle organizzazioni di oggiSi tratta, infatti, di un tema imprescindibile.

In questo articolo forniremo una panoramica completa che spazia dagli esempi concreti di iniziative per l'accessibilità delle informazioni, alle ragioni alla base di tali iniziative e ai relativi vantaggi, fino alle modalità di attuazione sui siti web.

8 esempi di iniziative per l'«accessibilità delle informazioni» nelle aziende e negli enti locali

Per cominciare,Trasmissioni televisive, materiale stampato, sito web, assistenza allo sportelloVi presentiamo alcuni esempi concreti di iniziative volte a garantire l'accessibilità delle informazioni su questi quattro canali.

trasmissione televisiva

La televisione è un mezzo di informazione di uso quotidiano anche per gli anziani che non hanno familiarità con smartphone e computer.Iniziative volte a sfruttare le potenzialità della televisione per diffondere le informazioni a un pubblico più ampioè in corso in varie località.

Caso n. 1: Ranbetsu, Hokkaido: diffusione di informazioni amministrative e sulla prevenzione delle catastrofi tramite lo schermo televisivo

Il comune di Rankoshi, in Hokkaido, in collaborazione con HTB (Hokkaido Television Broadcasting) e Japan Cablecast, attraverso lo schermo televisivoUn sistema per la diffusione di informazioni amministrative e di prevenzione delle catastrofi destinate ai residentiAbbiamo implementato.

È considerato uno strumento complementare alle reti radio amministrative per la prevenzione delle catastrofi e ai terminali di informazione IP, al fine di garantire che le informazioni raggiungano anche le famiglie che non utilizzano smartphone e gli anziani.

◆ Immagine della schermata dedicata al Comune di Rankoshi del «Servizio di diffusione delle informazioni comunali tramite televisione»

Fonte: Hokkaido Television Broadcasting Co., Ltd. «A partire da aprile 2025, a Raneko, nella prefettura di Hokkaido, entrerà in funzione il «Servizio di diffusione di informazioni comunali tramite la televisione», offerto da Hokkaido Television Broadcasting e Japan Cablecast.» (26 marzo 2025)

Caso n. 2: Città di Shizuoka: diffusione di informazioni sull'amministrazione comunale tramite la trasmissione dati (tasto d)

La città di Shizuoka, in collaborazione con Shizuoka Asahi Television, ha lanciato un programma televisivoTrasmissione datiGestiamo il servizio «SATV Informazioni pubbliche degli enti locali» che utilizza questa tecnologia.

Trasmettendo informazioni sull'amministrazione comunale, sul turismo e sugli eventi tramite la televisione, stiamo creando un ambiente in cui le informazioni possano raggiungere facilmente anche chi non utilizza computer o smartphone.

Fonte: sito web ufficiale della città di Shizuoka «Città di Shizuoka – Informazioni di comunicazione istituzionale SATV」

Stampati e documenti

Anche quando si forniscono informazioni su supporto cartaceo, è necessario tenere conto della situazione di chi le riceve.Iniziative volte a garantire l'accessibilità delle informazioni per le persone con disabilità visive o con difficoltà nella lettura dei testisi sta diffondendo.

Esempio 3: Città di Machida: «Manuale per l'accessibilità delle informazioni» disponibile in diversi formati

La città di Machida, nella prefettura di Tokyo, sta redigendo un «Manuale per l'accessibilità delle informazioni» con l'obiettivo di fornire sostegno alle persone che hanno difficoltà a reperire informazioni.

Pubblicheremo una versione aggiornata nell'aprile 2025 e, oltre alla consueta versione in formato PDF,Versione in braille, versione DAISY (libri audio digitali) e versione in formato testosono disponibili anche in questi tre formati. Inoltre,È possibile visualizzarlo anche tramite l'app "Machiiro" per smartphone e tabletDi seguito sono elencati i motivi più comuni.

◆Manuale per l'accessibilità delle informazioni

Il presente manuale è stato redatto in modo tale che le persone con disabilità visive possano fruirne nel formato più adatto alle loro esigenze.

Fonte: sito web della città di Machida «Accessibilità delle informazioni: verso un design universale dell'informazione per tutti」

Caso 4: Imura Co., Ltd.: Buste con rilievi in braille

Imura Co., Ltd., leader nazionale nella produzione e vendita di buste,Incisione in braille mediante l'applicazione della tecnica di goffratura e incisione di codici audio (codici SP) integrati con dispositivi di lettura vocaleOffriamo un servizio di stampa su buste e altri articoli.

Grazie alla stampa in braille, il destinatario può percepire a tatto una sintesi del contenuto, mentre grazie alla codifica audio è possibile ascoltare le informazioni contenute nel materiale stampato utilizzando un dispositivo di lettura vocale dedicato.

◆Buste accessibili a tutti

Essendo un prodotto progettato per garantire l'accessibilità fin dalla fase iniziale di "accesso" alle informazioni, rappresenta uno dei mezzi di informazione a disposizione delle persone con disabilità visive.

Fonte: sito dei servizi di Imura [Rmitp] «Contributo sociale e accessibilità」

Web e digitale

Al giorno d'oggi, i siti web costituiscono il fulcro dell'infrastruttura informatica. Gli enti pubblici e le aziende private,Un ambiente web accessibile a tutti, indipendentemente dalla presenza di disabilità o dall'etàCi stiamo impegnando per la sua manutenzione.

Caso n. 5: Prefettura di Miyagi – Miglioramento continuo dell'accessibilità web avviato a seguito del terremoto

A seguito del Grande Terremoto del Giappone Orientale, la prefettura di Miyagi ha compreso l'importanza di diffondere informazioni su ampia scala tramite il proprio sito web e, nel 2012,Priorità all'accessibilitàAbbiamo effettuato il rinnovamento del sito.

L'anno successivo, nel 2013, abbiamo elaborato una politica sull'accessibilità del web,Obiettivo: conformità al livello AA della norma industriale giapponese JIS X 8341-3:2016Stiamo portando avanti un'azione continua in tal senso.

Fonte: sito web ufficiale della prefettura di Miyagi «Sito web ufficiale della Prefettura di Miyagi - Informativa sull'accessibilità web」

Caso n. 6: Sumitomo Mitsui Banking Corporation: iniziative in materia di accessibilità web all’avanguardia rispetto alle altre grandi banche

Nel 2005, la Sumitomo Mitsui Banking Corporation è stata la prima grande banca a«Linee guida per l'accessibilità del web»Abbiamo elaborato e pubblicato il documento.Configurazione del testo alternativo e ottimizzazione della struttura dei titoli, affinché le persone con disabilità visive possano accedere alle informazioni tramite software di lettura vocaleÈ compatibile con, ad esempio,

Sul sito ufficiale sono disponibili anche i risultati dei test effettuati in base alle WCAG 2.1, che attualmente costituiscono lo standard internazionale.

Fonte: Sumitomo Mitsui Banking Corporation «Accessibilità di SMBC」

Caso n. 7: Toshiba Tec – Multifunzione utilizzabile senza ricorrere alla vista

Toshiba Tec Corporation,Funzionalità che consente di eseguire operazioni di copia senza ricorrere alla vista: «e-BRIDGE Plus for Voice Guidance»Abbiamo sviluppato questa tecnologia e l'abbiamo integrata in alcuni modelli di multifunzione.

Collegando un altoparlante generico si attiva la guida vocale, consentendo di completare l'intero processo, dall'impostazione della copia all'avvio, semplicemente tramite tocchi singoli, doppi tocchi e scorrimento.

◆ Schermata operativa di «e-BRIDGE Plus for Voice Guidance»

Ha vinto il Good Design Award 2022 e,È stato selezionato anche per la raccolta "Esempi di buone pratiche in materia di accessibilità delle informazioni 2023" del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni。

Fonte: Toshiba Tec Corporation «e-BRIDGE Plus per la guida vocale」

Sportello / Di persona

Anche quando si forniscono informazioni di persona,Iniziative volte a compensare le difficoltà di spostamento e i limiti fisicisi sta sviluppando.

Caso n. 8: Comune di Yuki: Servizio di consulenza tramite sportello online

La città di Yuki, nella prefettura di Ibaraki, al fine di promuovere la trasformazione digitale (DX) dell'amministrazione locale, ha installato in ciascuna delle sue sedi distaccateSportello online con sistema di videoconferenzaAbbiamo installato...

Si tratta di un servizio che consente di ricevere, tramite videochiamata dalla sede distaccata e senza doversi recare presso la sede centrale, spiegazioni sulle procedure e sulle modalità di compilazione dei moduli di richiesta relativi ad assicurazioni, assistenza sociale, sostegno all'infanzia e altri ambiti, che spesso risultano difficili da comprendere al telefono.

◆Immagini relative all'utilizzo dello sportello online

L'obiettivo principale è l'ottimizzazione dell'efficienza operativa, ma,Le persone anziane con difficoltà motorie e le persone con disabilità possono ricevere le informazioni e le spiegazioni necessarie presso la sede distaccataDal punto di vista della creazione di un ambiente adeguato, ciò contribuisce anche alla realizzazione dell'accessibilità delle informazioni.

Fonte: Comunicato stampa della città di Yuki «Edizione del 15 maggio 2021」、RILG – Fondazione per la ricerca sull'autonomia locale

Il contesto che sta determinando l'attuale richiesta di "accessibilità delle informazioni"

In questa sede illustreremo il contesto in cui l'accessibilità delle informazioni ha iniziato a essere considerata una questione sociale di rilievo. Attualmente in Giappone,Cambiamenti quali l'aumento della popolazione anziana, la presenza di persone con disabilità e l'aumento del numero di cittadini stranieriDi conseguenza, la diversità dei destinatari delle informazioni sta aumentando rapidamente.

Secondo le stime demografiche del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni,A settembre 2024, la popolazione di età pari o superiore a 65 anni era di 36,25 milioni di persone, con un tasso di invecchiamento del 29,3%ha raggiunto il livello più alto mai registrato. Secondo le stime dell'Istituto nazionale di ricerca sulla previdenza sociale e le questioni demografiche,Si prevede che nel 2040 raggiungerà il 34,8%Is.

◆Andamento della popolazione di età superiore ai 65 anni e della relativa percentuale (1950-2045)

Fonte: Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni «Argomenti statistici n. 142: Gli anziani in Giappone dal punto di vista statistico Fig. 1」

Il calo della vista e dell'udito e i cambiamenti nelle funzioni cognitive legati all'età influiscono direttamente anche sul modo in cui vengono recepite le informazioni. Situazioni quali la difficoltà a leggere i caratteri, a distinguere i suoni o a eseguire operazioni complesse costituiscono tutte barriere all'informazione.

In un Giappone sempre più anziano, garantire l'accessibilità delle informazioni non è più una questione che riguarda solo una ristretta minoranza, ma è diventata una sfida che coinvolge l'intera società。

Inoltre, secondo il «Libro bianco sulle persone con disabilità 2023» del Gabinetto del Governo,Il numero di persone con disabilità in Giappone è di circa 4,36 milioni di persone con disabilità fisiche, circa 1,094 milioni di persone con disabilità intellettive e circa 6,148 milioni di persone con disabilità psichicheÈ considerato un

Citazione: Ministero degli Affari Interni e delle Riforme «Libro bianco sulle persone con disabilità - Edizione 2023」

Queste persone potrebbero non riuscire ad accedere adeguatamente alle informazioni necessarie se non ricevono informazioni adeguate alle loro caratteristiche visive, uditive e cognitive.Cambiamenti temporanei delle condizioni di salute dovuti a incidenti o malattieSe si considerano anche questi aspetti, le barriere all'informazione non sono certo un problema che riguarda solo gli altri.

Mentre la digitalizzazione delle procedure amministrative e la diffusione delle informazioni sul web procedono a ritmo serrato, se l'accessibilità dei siti web risulta insufficiente, aumenta il rischio che gli anziani e le persone con disabilità rimangano esclusi dall'accesso alle informazioni.

Affinché tutti possano beneficiare in modo equo dei vantaggi della digitalizzazione, è fondamentale che i mezzi stessi utilizzati per trasmettere le informazioni siano accessibili a tutti.

Inoltre, anche l'evoluzione della legislazione costituisce uno dei fattori di fondo.A seguito della modifica della legge sull'eliminazione della discriminazione nei confronti delle persone con disabilità, a partire da aprile 2024 anche gli operatori privati sono tenuti a fornire «misure di ragionevole accomodamento». La tutela delle persone con disabilità nella divulgazione delle informazioni è chiaramente definita come obbligo legale per le imprese e le organizzazioni.

Alla luce di quanto sopra, l'impegno per l'accessibilità delle informazioni è,È un dovere sociale, ma anche una delle misure che ci si aspetta da un'aziendaQuesto è il caso.

I 4 vantaggi per le aziende che si impegnano a favore dell'«accessibilità delle informazioni»

In questa sede illustreremo i vantaggi concreti che le iniziative volte a garantire l'accessibilità delle informazioni apportano alle organizzazioni e alle aziende.

Vantaggio n. 1: le informazioni raggiungono un numero maggiore di utenti

Grazie all'accessibilità delle informazioni, anche le persone anziane, le persone con disabilità e le persone di origine straniera, che finora avevano difficoltà a ricevere informazioni,Si amplia la portata verso un pubblico più ampio.Il tasso di invecchiamento della popolazione giapponese aumenta di anno in anno e nel Paese vivono milioni di persone con disabilità.

Creare un ambiente in cui queste persone possano accedere alle informazioni significa,Ampliamento della base di potenziali utenti e clientiporta direttamente anche a questo.

Vantaggio n. 2: Miglioramento della qualità del sito e effetti positivi sulla SEO

Le iniziative volte a garantire l'accessibilità delle informazioni sui siti web contribuiscono anche a migliorare la qualità complessiva del sito.

Misure quali l'impostazione del testo alternativo (testo alt) per le immagini, l'organizzazione della struttura dei titoli e la creazione di una struttura HTML logica,Migliorare l'accessibilità del web e, al contempo, facilitare ai motori di ricerca la lettura accurata dei contenutiHa anche dei benefici.

Sebbene l'ottimizzazione per l'accessibilità non influisca direttamente sul posizionamento nei risultati di ricerca di Google,Contribuisce indirettamente al miglioramento del posizionamento nei motori di ricerca, grazie alla maggiore usabilità del sito e alla riduzione della frequenza di abbandono。

Vantaggio n. 3: Maggiore affidabilità per le aziende e le organizzazioni

Garantire a tutti l'accesso alle informazioni è anche un modo per dimostrare all'esterno l'impegno dell'azienda o dell'organizzazione. Riflettendo nei siti web e nei documenti l'attenzione verso gli anziani e le persone con disabilità, come parte del proprio impegno in materia di responsabilità sociale,Miglioramento della fiducia da parte degli utenti e dei clientiQuesto porta a.

Soprattutto negli ultimi anni,Le iniziative in materia di ESG (ambiente, società e governance) e diversità e inclusione stanno attirando l'attenzione come indicatori di valutazione aziendale. L'impegno per l'accessibilità delle informazioni, in quanto pratica di inclusione sociale,Influisce anche sulla valutazione da parte di una vasta gamma di parti interessate, quali investitori, partner commerciali e candidatiÈ una delle iniziative intraprese.

Anche da questo punto di vista, si sta diffondendo l'idea che l'accessibilità delle informazioni non sia un semplice costo, ma un investimento che accresce il valore dell'organizzazione.

Note di riferimento:ESG si riferisce a criteri di gestione e investimento basati su "ambiente, società e corporate governance".

Vantaggio 4: possibilità di evitare rischi legali

Con la modifica della legge sull'eliminazione della discriminazione nei confronti delle persone con disabilità, entrata in vigore nell'aprile 2024, anche gli operatori del settore privato sono tenuti a fornire misure di adeguamento ragionevoli.

Se le misure per garantire l'accessibilità delle informazioni sono insufficienti, potrebbero verificarsi casi in cui non si è in grado di rispondere adeguatamente alle richieste di assistenza da parte delle persone con disabilità,Eventuali carenze nel servizio potrebbero compromettere l'immagine dell'azienda attraverso i social media e il passaparola。

È possibile che la legislazione continui a evolversi in futuro. È importante iniziare ad adegnarvisi sin dalle prime fasi,Ridurre i costi futuri e creare una struttura in grado di adattarsi con flessibilità alle modifiche normativeIn questo senso, si può dire che si tratti di una decisione razionale.

"Accessibilità delle informazioni" sui siti web

Con la crescente diffusione delle procedure amministrative online e della diffusione delle informazioni tramite il web, i siti web svolgono un ruolo centrale nell'infrastruttura informativa.

Tuttavia, se un sito web non è accessibile (facile da usare), per gli anziani e le persone con disabilità l'accesso alle informazioni risulta di fatto precluso.

L'accessibilità delle informazioni sui siti web è un'iniziativa volta a risolvere questa situazione e, in concreto,«Accessibilità web»Questo porta a tale modo di pensare.

L'accessibilità web è,Una situazione in cui tutti, indipendentemente dalla presenza di disabilità, dall'età o dal contesto di utilizzo, possano usufruire delle informazioni e delle funzionalità offerte dal sito webSi tratta di questo. I requisiti in materia di accessibilità web sono molteplici, ma tra i più significativi si possono citare i seguenti.

◆ Esempi concreti di accessibilità web

È proprio l'insieme di queste misure che garantisce l'accessibilità del web, ovveroL'attuazione dell'accessibilità delle informazioni sui siti webIs.

Per chi desiderasse approfondire gli aspetti teorici e le misure concrete relative all'accessibilità web,Articolo seguente.Si prega di consultare anche questo.

Articoli correlati:Quali misure di accessibilità web devono essere implementate dai gestori dei siti?

Gli standard di accessibilità web sono le norme internazionali in materia di accessibilità webWCAG (Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web)è stabilito sulla base di,In Giappone, la norma JIS X 8341-3:2016 è considerata lo standard di accessibilità webDi seguito è riportata una sintesi delle informazioni fornite.

Questa norma prevede tre livelli di conformità: «A», «AA» e «AAA»; nelle «Linee guida per la gestione dei siti pubblici (edizione 2024)» del Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni,Agli enti pubblici, quali lo Stato e gli enti locali, viene richiesto di conformarsi al livello di conformità «AA»。

Fonte: Ministero degli Affari Interni e delle Comunicazioni «Linee guida per la gestione del sito pubblico "Minna no" (Edizione 2024)」

Sebbene l'importanza dell'accessibilità web sia ormai ampiamente riconosciuta, esistono ancora molti siti web in cui le misure concrete in tal senso non sono state sufficientemente implementate.

Soprattutto per le piccole e medie imprese e le associazioni,Le barriere rappresentate dalle competenze specialistiche e dai costi tendono a costituire un ostacolo all'adozione di tali misureEcco la situazione. Per garantire l'accessibilità delle informazioni sui siti web, è necessario ridurre tali ostacoli e trovare strumenti che consentano di implementare più facilmente le misure di accessibilità web.

«Uniweb»: la soluzione per rendere i siti web accessibili a tutti in modo semplice ed economico

L'accessibilità delle informazioni consiste nel creare un ambiente in cui tutti possano accedere alle informazioni necessarie in modo equo, indipendentemente dalla presenza o meno di una disabilità, dall'età o dalla lingua utilizzata. Alla luce dell'invecchiamento della popolazione e dell'accelerazione della digitalizzazione, la sua importanza sta crescendo in tutti i mezzi di comunicazione, quali la televisione, la stampa, il web e gli sportelli.

In particolare, l'accessibilità delle informazioni sui siti web rappresenta una priorità assoluta. Con la modifica della legge sull'eliminazione della discriminazione nei confronti delle persone con disabilità, entrata in vigore nell'aprile 2024, anche gli operatori privati sono tenuti a fornire misure di adeguamento ragionevoli,L'accessibilità dei siti web è una sfida che le aziende e le organizzazioni devono affrontareè stato chiaramente definito come

Tuttavia, quando si tratta di implementare concretamente misure di accessibilità web, nella maggior parte dei casi è difficile procedere immediatamente a causa della necessità di acquisire competenze specialistiche, dei costi di sviluppo e dei tempi richiesti per le modifiche.

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Se siete interessati,L'icona a forma di persona visualizzata in basso a destra in questo articoloPotrete provare in prima persona le numerose funzionalità di accessibilità di UniWeb, quindi vi invitiamo a provarle voi stessi.

Va inoltre precisato che il concetto di «accessibilità delle informazioni» illustrato in questo articolo costituisce solo una delle iniziative nell'ambito dell'accessibilità in generale; oltre alle barriere informative, esistono infatti anche barriere fisiche, istituzionali e di natura psicologica.Se desiderate comprendere in modo sistematico il concetto di accessibilità, vi invitiamo a consultare anche questo articolo。

Articoli precedenti:L'obiettivo di un accesso senza barriere è quello di eliminare i quattro tipi di barriere.

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