為公司人員準備「永續發展報告」的實例與方法。
2025/04/30
可持續發展報告是一份幫助公司組織環境、社會和治理 (ESG) 計劃並與外界溝通的文件。
它不僅僅是報告企業社會責任活動、他們在向各利益相關者傳達公司價值觀和中長期管理策略方面扮演著重要角色。
還有，這份報告不僅僅是一份報告，它更是提高公司可信度和透明度的重要工具，創造一份值得信賴的報告、它有助於與投資人和商業夥伴建立關係，以及獲得求職者和一般大眾的同情。
本文將介紹永續報告書的範例，並說明其重要性、編寫步驟，甚至常見的錯誤，以淺顯易懂、有條理的方式，提供給首次負責編寫報告書的人員。
三個優秀永續報告的範例。
第一次準備永續報告時，許多工作人員都在煩惱要呈現哪些內容以及如何呈現。
因此，從各公司所發表的實際報告來看、三家公司的案例研究，其內容特別具有視覺吸引力和特色挑出產業之間的差異以及它們的結構。
案例研究 1：'Mitsui & Co.' 整合多樣業務的報告設計。
三井物産株式會社針對一般貿易公司特有的廣泛業務領域編制了一份跨領域概述，並針對每個 ESG 議題報告了具體行動和結果。特別與眾不同的是，根據重要性行動計畫的框架，組織 KPI 並針對每個問題取得進展。
公司內部也積極推行應對氣候變化的措施，例如利用公司擁有的森林引進可再生能源，以及實施內部碳定價。
資訊圖表適當地散佈在每頁上，而且結構出色，不會讓人感覺資訊過多。
案例研究 2：與 「資生堂株式會社 」品牌相協調的故事發展。
Shiseido Co Ltd 的報告以其結合美感與永續性的視覺與敘事（說故事）脫穎而出。
在「Beauty Innovations for a Better World」的口號下，品牌以符合其價值觀的方式，傳達有關環境、人權及多元化等社會議題的訊息。
具體而言，減少塑膠使用量所取得的進展，以及女性擔任管理職務比例的增加，都以容易閱讀的圖表和資訊圖表呈現。
特別是它的特點在於巧妙地設計出容易被讀者視為「個人」的表達方式，以及與消費者產生共鳴的強烈觀點。
案例研究 3：「新日本製鋼株式會社」製造業的減碳與技術創新
在對環境影響較大的煉鋼產業中，新日鐵公司已明確展示了創新舉措，例如開發氫還原煉鋼製程。
減少 CO2 排放的路線圖是根據長期路線圖來規劃的，其內容傳達了一個事實：即使在重工業中，改變也正在進行中。
環境、人力資源、安全和社區貢獻等多方面的措施都有詳細的組織，特別是製造業的報告，往往以文字為中心、有效使用概念和流程圖、圖表和其他視覺輔助工具讀者的理解可從以下方面得到支持
透過比較三家公司的報告、很明顯，依據不同的產業和企業立場，它們的結構和呈現方式都有顯著的差異。下一節將解釋為何現在要求公司提交此類報告的背景和社會意義。
可持續發展報告重要性的背景。
永續發展報告書是一種資訊揭露工具，可顯示公司如何與社會和環境打交道，以及公司為了永續發展的未來所做的努力。
近年來本報告重要性的背景、擴大 ESG 投資並強化國際披露標準。有
歐洲持續發展 CSRD（企業可持續發展報告指令）和國際綜合報告指導方針，以及 TCFD（氣候相關財務披露專責小組）和 ISSB（國際可持續發展標準委員會）的成立、全世界對非財務資訊的可靠性和可比性的要求越來越高。
針對公司、這些改變不只是義務，而是必須「顯示」出來，作為管理策略的一部分。這就是為什麼永續性報告不只是企業社會責任的延伸，而是被重新定義為與公司中長期價值創造和競爭力直接相關的東西。
在此背景下，報告不僅關係到股東和投資人，還關係到業務合作夥伴、員工、求職者和當地社區、與所有利害關係人建立信任的方法。它的功能是
它是一種傳達公司態度和未來前景的溝通方式，不只是記錄公司的活動，而是講述為何要在這些活動上努力，以及這些活動創造了什麼價值。
此外，為了可靠的報告、透明度、可信度和延續性這三個要素缺一不可"。
它應該每年持續公佈，客觀地呈現數字和 KPI，並根據國際準則（例如 GRI、TCFD、ISO 26000）進行結構。與整體報告的可信度和聲譽直接相關。
可持續發展報告的讀者群趨於多元化。
讀者群也發生了顯著的變化 - 傳統上主要是投資人和金融機構、如今，求職者、一般大眾甚至學生都在檢視企業的永續態度。女性擔任管理職務的百分比」、「減少二氧化碳排放量的具體目標」、「社區貢獻活動的成就」等、選擇公司的標準這種情況並不罕見。
因此，永續發展報告書是它正在發展成為一份戰略性文件，從多個角度將企業價值視覺化。。
在下一節中，我們將詳細解釋企業社會責任報告的特點和意義，並會觸及企業社會責任報告與企業社會責任報告之間的差異，而企業社會責任報告常與企業社會責任報告混淆。
與企業社會責任報告的差異
企業社會責任報告書 (CSR 報告書) 曾經廣泛應用於傳達公司的社會承諾。
企業社會責任報告著重於社會貢獻活動、環境響應和義工計畫、它被強烈定位為總結公司 「優秀工作 」的公關工具。
然而，近年來、重新評估與公司中長期成長策略及風險管理直接相關的環境、社會及治理 (ESG) 措施。並從「企業社會責任報告」發展成更廣泛、更具策略性的「永續發展報告」。
兩者的差異概述如下。
◆企業社會責任報告與永續發展報告的區別。
| 企業社會責任報告 | 可持續發展報告 | |
| 主要目標： | 社會貢獻與公共關係 | 解釋永續管理。 |
| 中央主題 | 社會和社區活動 | 環境、社會與治理 (ESG) |
| 目標讀者 | 當地社區和消費者 | 投資人、金融機構、業務夥伴、求職者 |
| 披露資訊 | 專注於活動 | 包括策略、KPI、風險和結果 |
| 管理標準 | 多種可選與專屬格式 | 基於國際標準 (GRI、TCFD 等) |
| 與管理的相關性 | 往往與管理階層有些脫節 | 與管理策略整合。 |
有些公司正從 CSR 報告演變為永續發展報告，甚至是包含財務資訊的整合報告、這顯示非財務資訊已從「善意報告」轉變為「傳達管理內在價值的策略資訊」。
一言以蔽之、企業社會責任報告是「關於我們在做什麼的報告」，而永續發展報告則是「顯示我們為什麼這樣做以及我們如何創造價值的策略性文件」。可以說：
接下來將以簡單易懂的方式，逐步說明如何實際準備這樣一份永續發展報告。
創造值得信賴的永續報告書的五個步驟。
許多第一次準備永續報告書的人都很難搞清楚該從何著手，以及如何將所有內容整合在一起，因此這裡提供了一份具體實用的指南，將編寫報告書的實際流程細分為以下五個步驟。
編寫永續報告書的五個步驟。
步驟 1：釐清目的與目標
首先要考慮的是我們為什麼要做這本書？是。
舉例來說，其結構和語調會因針對投資人、業務夥伴或求職者和消費者而有所不同、如果投資人關注到投資人關係，策略和 KPI 披露就很重要；如果目標受眾是消費者和學生，感同身受的故事和視覺效果也很重要。。
釐清您想要接觸的對象，可以讓您以不突兀且中軸的方式來組織您的訊息。
步驟 2：確認所需資訊。
收集現有的內部文件、過去的企業社會責任活動報告、關於重要性議題的研究會議記錄等。
訪談跨越部門與如果您瞭解目前正在進行的措施、數字，甚至是背後的意圖，報告的整體品質將會有所改變。特別是，如果您在早期階段就開始收集 KPI 和量化資料，日後收集起來會更容易。
組織資訊來源可使報告設計可靠且可重複。
步驟 3) 根據指引考慮結構。
GRI 標準、TCFD、ISO 26000。以及其他適用的準則，並據此進行選擇和結構化。
故事結構，例如「策略」、「目標」、「措施」、「結果」和「未來方向」。然後將必要的元素分配給每一章，以確保內容的一致性。如有必要，也可引入重要性地圖和可持續發展目標地圖。
遵守公共標準是確保公司外部信任的重要一環。
步驟 4：優化設計與視覺效果。
訊息的呈現方式對於確保訊息的傳達也很重要。使用資訊圖、圖表和色彩設計這將使讀者更容易理解和記憶。
尤其是當越來越多讀者使用智慧型手機閱讀時，頁面設計必須易讀、易看、易翻閱考慮到可視性的結構不僅有助於理解內容，對報告的整體印象也有重大影響。
步驟 5：第三方審核與改進。
完成後，不僅在公司內部，而且在可能的情況下由外部專家和合作夥伴進行審查。此外，我們也建議您接受第三方的意見，因為這有助於發現論點中的疏漏或偏見，而且加入第三方的意見也會增加整體報告的可信度。
不要以第一版結束、每年透過 PDCA 循環進行改善的觀點也很重要。持續改善才能長期支持報告的價值和公司的態度。
永續發展報告從來都不是一個人的工作 - 它需要許多程序，包括多個部門之間的合作、資訊組織和表達設計、一開始就分享大局和目標這將有助於順利報告和有效傳播。
接下來是報告撰寫中可能發生的「常見錯誤」，以及如何避免這些錯誤。
可持續性報告的三個失敗點及避免要點。
無論您花了多少心力來製作永續發展報告，如果無法引起讀者的共鳴，就毫無用處 - 以下是三種常被忽略的失敗模式，以及您可以如何避免。
失敗 1：報告完全「內部導向」，缺乏利害關係人的觀點。
如果過於將報告視為「公司活動的記錄」，就難免會出現問題。枚舉「我們做過的事情如果您只列出內向性的結果，例如執行的細節和倡議的數量，就很難看出對讀者的意義和價值。
然而，原始讀者是外部利害關係人：投資人、商業夥伴、求職者和當地居民、如果您沒有從外部的角度來傳達「有什麼價值」，就無法引起讀者的共鳴。
◆ 迴避點
除了在開頭清楚說明報告的對象之外，如果您能夠
我們希望透過這項倡議實現 ________ 社會"。訊息。在關鍵位置。
... 與前一年相比。變更或改進。並對有興趣繼續閱讀的讀者表示關心。
將讀者視為「主持者」，文字的結構和敘事自然會變得更加外向。
失敗 2：僅列出指標而未列出故事。
僅列出「減少二氧化碳排放量：脂肪百分比」或「女性經理人比例：脂肪百分比」等數字並不足以傳達訊息：量化的結果固然重要，但卻無法傳達公司對於這項措施的態度。
讀者想知道'您為何要採取這項措施，以及為何要專注於這些指標？這是本專案的背景與意圖。
為了傳達公司的訊息，除了數字之外，也要講述背後的故事。
◆ 迴避點
可持續發展報告是關於 「故事」，而數字是故事的一部分。
什麼是 KPI 和績效指標？展示一連串的故事，從「背景」到「目標」到「成果」到「未來展望」的倡議。這讓他們更具說服力。
如有可能，請附上主管部門的推薦信和現場照片、傳達數字背後的倡議溫度也會讓數字更有說服力！。
失敗 3) 只重形式而忽略實質。
正式遵守國際準則 (GRI、TCFD 等)，如果實際情況沒有配合形式，即使只有章節結構和揭露項目，也可能會破壞信任、如果關鍵內容單薄，讀者就會敏感地感到不舒服。。
公司因為揭露資訊而表示回應的方式，可能會讓讀者產生不信任的感覺，彷彿沒有實際情況的伴隨。
◆ 迴避點
指引只是一個「框架」，您真正想要傳達的是'它是以您獨特的方式來說明嗎？是很重要的。
舉例來說，最高管理階層的訊息應該包括以他們的口吻對未來的展望，或是介紹前線員工的主動性。
永續發展報告不應只是製作而已。對話工具，與讀者建立信任。而且必須注意的是，如果設計錯誤，可能會產生反效果。
摘要
永續發展報告書不只是一種資訊揭露的方式。
當永續發展成為重要的管理議題時，企業如何與社會打交道不僅是股東和投資人，也是商業夥伴、員工和消費者關注的話題。
透過永續發展報告進行「透明的溝通」是信任、共鳴和選擇的理由。
在準備永續報告時，仔細建構「要傳達什麼、傳達給誰、如何傳達」是極為重要的，要記住這是企業活動的信任基礎。
