為公司創造社會價值的企業社會責任措施的好處和範例。

2024/08/22

CSR（企業社會責任）直譯為「企業社會責任」，意指公司透過其活動履行對社會的責任和義務。

很簡單，公司的社會貢獻」。而這通常是透過環保活動、志工服務或捐款來實現的、其根本目的不僅僅是貢獻社會和環境，還要透過企業活動創造超越利潤的社會價值，並確保公司的長期可持續發展。它位於

企業社會責任活動在多個不同領域進行，主要包括

環境保護
對當地社區的貢獻。
工作環境與人權。
治理與合規
... 產品安全與品質。

如今，實現 SDG 目標已成為普遍要求、對公司而言，重要的企業價值不僅在於追求利潤，還在於透過企業社會責任對整個社會產生正面影響以下是研究結果的摘要。

本文將詳細解釋企業社會責任及優點和舉例說明。還將介紹以下資訊。

企業社會責任需求的兩個背景

目前，國內對 CSR 有強烈的需求，這主要是由於兩個主要原因。

背景 (i) 企業信心下降

企業社會責任需求背後的原因之一，是近年來企業醜聞不斷增加：自 2000 年起各種醜聞，如虛假食品品質控制資訊、櫥窗裝飾及其他違規行為，以及工作環境惡化。曝光，並經常被媒體報導，大大降低了公司的可信度。

◆ 2000 年代單一國內公司的一些不當行為案例。

發現之年	公司名稱	内容
2000, 2004, 2009.	三菱汽車	召回隱藏
2002年	Snow Brand Foods、Nippon Ham、Itoh Ham 等。	牛肉偽装
2006年	住戶	粉飾決算
2007年	Semba Kitcho、Meat Hope Katoyoshi 等。	食品偽装
2011年	奧林帕斯	粉飾決算
2013年	瑞穗銀行	反社会勢力取引
2015年	東方橡膠	偽造測試數據
2015年	東芝	長期不當會計
2017年	神戶製鋼株式會社	偽造檢驗資料
2018年	SUBARU	資料重寫
2018年	駿河銀行	虛假貸款
2019	郵政壽險	不當銷售
2022.	日野汽車	偽造燃料消耗量和排放限制
2023年	前 Johnny 辦公室	性加害
2023年	大汽車	器物損壊、保険金不正請求等

以上列出的只是一小部分案例，近年來還發生了許多大大小小的企業醜聞，值得注意的是、重大的企業醜聞造成了重大的社會影響，消費者和投資人更加關心企業的道德行為。

背景 (ii) 環境問題日益嚴重。

目前，全球暖化等氣候變遷、環境污染等全球環境問題日趨嚴重，特別是環境問題是日本最重要的議題之一，日本的食物損失和塑膠廢棄物數量都很高。這表示公司必須我們有責任主動解決這些問題，而不是單純追求利潤。越來越多的人意識到

下圖比較了 2014 年不同國家的塑膠廢棄物數量，其中紅色柱形表示人均丟棄的塑膠容器和包裝物數量，顯示日本的人均塑膠容器和包裝物丟棄量僅次於美國。

◆ 在各國棄置的塑膠容器和包裝物數量。

出典：圍繞塑膠的國家和國際情況（環境部）。

在此背景下、企業對社會和環境的影響受到嚴格的審查。與此同時，越來越多的人期望企業單位透過企業社會責任活動來解決問題和履行責任。

因此，說到從事企業社會責任活動，各家公司的社會貢獻活動範圍各有不同。全球標準指南這將在下一節中說明。

構成企業社會責任基本概念的七項原則

CSR 是 ISO（國際標準化組織）的標準。國際標準「ISO 26000」。該標準是基於以下方面的活動：企業社會責任的指導原則。以及 ISO 26000 中要求公司履行社會責任的以下七項原則

企業社會責任七大原則

(i) 問責性。	企業要對其決策和活動對社會和環境的影響負責，並作出交代。
② 透明性	公司就其決策和活動提供準確、清晰且透明的資訊。
(三) 道德行為。	企業維持高道德標準，以公平誠實的態度行事。
(iv) 尊重利害關係人的利益。	公司會考慮所有利害關係人的利益和關注，包括客戶、員工、股東、供應商和當地社區。
(v) 遵守法律。	公司應瞭解並遵守所有營運地區的相關法律法規，包括國內和國際法律法規。
(六) 尊重國際行為準則。	公司尊重國際認可的行為守則和標準，並按照這些守則和標準行事，而不僅僅是法律和法規。
(七) 尊重人權。	企業尊重並維護所有人的基本人權。

這七項原則是：推動企業社會責任的基本架構，以及企業在進行工作時需要考慮的關鍵要素。當企業遵循這些原則時，就可望達成永續經營，並對社會有所貢獻，而企業也會在上述七點的前提下達成永續經營。

企業社會責任的五大效益

當談到公司實際執行 CSR 活動時、實施工作也需要初期投資，並對人力資源造成相當大的負擔。然而、企業社會責任能讓公司享有以下好處還有

優勢 (i) 提升品牌形象與企業價值
效益 2：提高客戶忠誠度。
效益 3) 風險管理與永續經營。
效益 4：提高員工滿意度並加強招募。
優勢 5：創造新的商機。

這五種好處將逐一說明。

優勢 (i) 提升品牌形象與企業價值

積極的企業社會責任活動可以增加消費者和投資者的信任，並提升公司的品牌形象，尤其是日本近年來對於環境問題、災害和社會問題的關注度非常高，而且災害和社會問題越來越嚴重、透過企業社會責任貢獻社會具有極大的吸引力，並有助於提升企業價值。

效益 2：提高客戶忠誠度。

企業的社會責任改善了企業在消費者心目中的形象，從而提高了消費者的忠誠度，而企業社會責任活動的認可則會導致提高客戶滿意度，透過口碑吸引老客戶和新客戶也是可以預期的。

效益 3) 風險管理與永續經營。

企業社會責任也有助於降低法律和社會風險 - 因為企業會處理環境和勞工問題、降低不遵守法規和社會批評的風險，並確保長期的永續管理。可以：

效益 4：提高員工滿意度並加強招募。

當員工參與對社會有意義的活動時，他們會對自己的工作感到自豪，也會更加意識到自己是公司的一份子、提高員工滿意度和留任率這導致

另外，在招聘方面，這些公司特別是吸引年輕的求職者，並藉由吸引最優秀的人才來增加公司的競爭力此外，透過突顯公司對社會的貢獻，也有助於提升招募過程的整體形象。

優勢 5：創造新的商機。

例如，可以透過開發環保產品和服務作為企業社會責任的一部分來尋找新的商機，從而創造開發新市場的機會。

此外，企業社會責任還被用作以下方面的催化劑與其他公司、NPO 或政府建立連結，並透過合作建立新的商業模式。有時候

三家國內公司的具體實例

在日本，無論是哪個行業的公司都在關注 CSR，許多公司對其活動對整個社會的影響以及隨之而來的責任的理解也越來越普遍在這裡，每個人都熟悉三家主要公司的企業社會責任活動。介紹如下。

案例研究 1：Uniqlo。

UNIQLO 是一家領先的快速時尚公司，自 2006 年起便開始回收所有 UNIQLO 產品。透過收集舊產品並將其回收再製成新產品，我們減少了資源的浪費和廢棄物的數量，從而降低了對環境造成的負擔。。

此外，部分收集的成衣也與 UNHCR（聯合國難民事務高級專員公署）以及世界各地的 NPO 和 NGO 合作、為難民、災害受害者、孕婦、母親和兒童提供衣物援助。截至 2023 年 8 月的全球累計交付總額、它為 80 個國家和地區提供了 5463 萬件衣物援助。

◆ 向世界各地提供服裝援助。

資料來源：UNIQLO Ltd.

其他、在災難發生時，UNIQLO 的全國商店網路將被運用，以衣物和捐款的形式提供支援。UNIQLO 透過服裝參與各種企業社會責任活動，包括

参考：UNIQLO 可持續發展 / 衣著的力量 (UNIQLO Ltd.)

案例 2：永旺。

由 14 個國家約 300 家國內外公司組成的永旺集團，在整個集團內推動 CSR 活動。以解決食物流失的問題、到 2025 年，將廚餘減半。此外，來自商店和自有品牌 Topvalu 產品製造過程中產生的廚餘也會以堆肥的方式回收，然後用於永旺直營農場的農產品種植，並在商店銷售。「食物資源循環模型」。我們也正在興建

食物資源循環模型

資料來源：ION Corporation。

此外、每月 11 日為「永旺日」，全體員工參與環保及社會貢獻活動。具體而言，在永旺日進行的「清潔環保活動」包括清潔公共設施和場地、維護種植帶等。此外，永旺日發出的購物「清潔環保活動」還包括以下內容當您將黃色收據投入特別的收據箱時，收據總金額的 1% 將捐贈給當地的志工組織。以下是所提供資訊的摘要。