Ví dụ và cách tạo "Báo cáo bền vững" dành cho người phụ trách doanh nghiệp

2025/04/30

Báo cáo bền vữnglà tài liệu mà doanh nghiệp tổng hợp các nỗ lực về môi trường, xã hội và quản trị (ESG) và công bố ra bên ngoài.

Không chỉ đơn thuần là báo cáo các hoạt động CSR,báo cáo còn đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt giá trị và chiến lược kinh doanh trung và dài hạn của doanh nghiệp đến nhiều bên liên quan.

Hơn nữa, báo cáo này không chỉ là một văn bản báo cáo đơn thuần mà còn là công cụ quan trọng để nâng cao độ tin cậy và minh bạch của doanh nghiệp. Việc tạo ra một báo cáo được tin tưởngkhông chỉ giúp cải thiện mối quan hệ với nhà đầu tư và đối tác kinh doanh mà còn gây được sự đồng cảm từ những người tìm việc và người tiêu dùng bình thường.。

Bài viết này sẽ giới thiệu các ví dụ về báo cáo bền vững, đồng thời giải thích rõ ràng về tầm quan trọng, các bước tạo lập cũng như những sai lầm phổ biến, giúp những người lần đầu làm báo cáo dễ dàng hiểu và thực hiện.

Ba ví dụ xuất sắc về báo cáo bền vững

Khi lần đầu tiên tạo báo cáo bền vững, nhiều người phụ trách băn khoăn không biết nên trình bày cái gì và như thế nào.

Vì vậy, từ các báo cáo doanh nghiệp đã công bố,đã chọn ra ba ví dụ đặc sắc với nội dung nổi bật và dễ hiểu về mặt hình ảnh.Chúng tôi sẽ chọn lọc và giới thiệu những điểm khác biệt cũng như cách bố trí đặc thù theo từng ngành nghề.

Ví dụ ① Công ty Mitsui Bussan: Thiết kế báo cáo tích hợp đa dạng các lĩnh vực kinh doanh

Công ty Mitsui & Co., Ltd. tổng hợp rộng khắp các lĩnh vực kinh doanh đặc trưng của một công ty thương mại tổng hợp và báo cáo cụ thể hành động cũng như kết quả theo từng vấn đề ESG.Điểm đặc biệt là các KPI và tiến độ của từng vấn đề được sắp xếp rõ ràng theo khung chương trình hành động trọng yếu gọi là “Materiality Action Plan”.

Ngoài ra, trong việc ứng phó với biến đổi khí hậu, có thể thấy tính tiên tiến trong các sáng kiến tự triển khai như ứng dụng năng lượng tái tạo sử dụng rừng sở hữu công ty và thực hiện định giá carbon nội bộ.

Các biểu đồ thông tin (infographic) được bố trí hợp lý trên mỗi trang, tạo nên một cấu trúc xuất sắc không gây cảm giác quá tải thông tin.

Nguồn:Báo cáo bền vững 2023 (Mitsui & Co., Ltd.)

Ví dụ ② Công ty Shiseido: Câu chuyện phát triển hài hòa với thương hiệu

Báo cáo của Công ty Shiseido nổi bật với hình ảnh và câu chuyện pha trộn giữa vẻ đẹp và sự bền vững.

Với tuyên ngôn “Beauty Innovations for a Better World” (Đổi mới vẻ đẹp vì một thế giới tốt đẹp hơn), họ truyền tải thông điệp nhất quán với giá trị thương hiệu về các vấn đề xã hội như môi trường, nhân quyền và đa dạng.

Cụ thể, tiến trình giảm sử dụng nhựa và tỷ lệ nữ quản lý tăng lên được trình bày qua các biểu đồ và infographic dễ theo dõi.

Đặc biệt,Thiết kế diễn đạt giúp người đọc dễ dàng cảm nhận như chuyện của chính mình, đặc trưng bởi góc nhìn mạnh mẽ nhằm tạo sự đồng cảm với người tiêu dùng.

Nguồn:Báo cáo bền vững 2023 (Công ty Shiseido)

Ví dụ ③ Công ty Nippon Steel: Ngành sản xuất đối mặt với khử carbon và đổi mới công nghệ

Trong ngành thép vốn có gánh nặng môi trường lớn, Nippon Steel Corporation đã công khai các sáng kiến đổi mới, bao gồm phát triển phương pháp luyện thép khử bằng hydro.

Lộ trình dài hạn được vạch ra nhằm giảm phát thải CO2, cho thấy ngay cả các ngành công nghiệp nặng cũng đang tiến hành chuyển đổi.

Các nỗ lực đa chiều về môi trường, nhân sự, an toàn và đóng góp cho cộng đồng được sắp xếp chi tiết, đặc biệt trong các báo cáo ngành sản xuất vốn thường thiên về chữ viết,việc sử dụng hiệu quả các sơ đồ khái niệm, sơ đồ quy trình và biểu đồ đã tạo nên những cải tiến về mặt hình ảnhgiúp hỗ trợ sự hiểu biết của người đọc.

Nguồn:Báo cáo bền vững năm 2023 (Nippon Steel Corporation)

So sánh báo cáo của ba công ty,có thể thấy có sự khác biệt lớn về cách bố trí và cách trình bày tùy theo ngành nghề và thái độ của doanh nghiệp.Phần tiếp theo sẽ giải thích vì sao hiện nay các công ty lại cần những báo cáo như vậy, cùng với bối cảnh và ý nghĩa xã hội của nó.

Bối cảnh báo cáo bền vững được coi trọng

Báo cáo bền vững là công cụ công bố thông tin cho thấy doanh nghiệp đối diện với xã hội và môi trường thế nào, và họ đang thực hiện gì vì một tương lai bền vững.

Gần đây, lý do báo cáo này được coi trọng là dosự mở rộng đầu tư ESG và việc tăng cường các chuẩn mực công bố quốc tếcó vai trò rất quan trọng.

các sáng kiến như CSRD (Chỉ thị báo cáo bền vững doanh nghiệp) tại châu Âu, việc xây dựng hướng dẫn báo cáo tích hợp quốc tế, cùng với thành lập TCFD (Lực lượng đặc nhiệm công bố tài chính liên quan khí hậu) và ISSB (Hội đồng chuẩn mực bền vững quốc tế),đã khiến tính tin cậy và khả năng so sánh của thông tin phi tài chính trở thành yêu cầu toàn cầu.

Đối với doanh nghiệp,những thay đổi này không chỉ là nghĩa vụ mà còn đòi hỏi phải “thể hiện” như một phần trong chiến lược quản lý.Chính vì vậy, báo cáo bền vững không chỉ là phần mở rộng của CSR mà đã được định nghĩa lại là công cụ liên kết trực tiếp với việc tạo giá trị và năng lực cạnh tranh trong trung và dài hạn của doanh nghiệp.

Trong bối cảnh này, báo cáo không chỉ dành cho cổ đông và nhà đầu tư mà còn cho đối tác kinh doanh, nhân viên, người tìm việc và cộng đồng địa phương,là phương tiện xây dựng niềm tin với mọi bên liên quan.Sẽ hoạt động như một.

Không chỉ ghi lại các hoạt động, mà còn là công cụ giao tiếp truyền tải thái độ và tương lai của doanh nghiệp bằng cách kể rõ “tại sao lại thực hiện” và “giá trị nào được tạo ra”.

Ngoài ra, những báo cáo có độ tin cậy cao còn có,Ba yếu tố "Minh bạch - Đáng tin cậy - Liên tục" là không thể thiếu.

Việc phát hành liên tục hàng năm, trình bày các con số và KPI một cách khách quan, và cấu trúc tuân theo các hướng dẫn quốc tế (như GRI, TCFD, ISO26000...)là những yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến độ tin cậy và đánh giá tổng thể của báo cáo.

Đối tượng người đọc báo cáo bền vững ngày càng đa dạng

Đối tượng độc giả cũng thay đổi đáng kể. Trước đây chủ yếu là nhà đầu tư và các tổ chức tài chính,nhưng nay đã là thời đại mà cả người tìm việc, người dân bình thường và sinh viên cũng quan tâm đến thái độ bền vững của doanh nghiệp.Các chỉ số như "tỷ lệ nữ quản lý", "mục tiêu cụ thể về giảm CO2", "thành tích hoạt động đóng góp cộng đồng"đã trở thành tiêu chí để lựa chọn doanh nghiệpmột cách phổ biến không kém.

Như vậy, báo cáo bền vữngđã phát triển thành một tài liệu chiến lược để trực quan hóa giá trị doanh nghiệp một cách đa diện.。

Phần tiếp theo sẽ giải thích chi tiết hơn về đặc điểm và ý nghĩa của nó, đồng thời đề cập đến sự khác biệt với "Báo cáo CSR" thường bị nhầm lẫn.

Sự khác biệt với báo cáo CSR

Trước đây, "Báo cáo Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR)" từng được sử dụng rộng rãi như một phương tiện truyền đạt các hoạt động xã hội của doanh nghiệp.

Báo cáo CSR chủ yếu tập trung vào các hoạt động đóng góp xã hội, bảo vệ môi trường và công tác tình nguyện,và thường có vai trò như một tài liệu quảng bá tổng hợp những điều tốt đẹp mà doanh nghiệp đang làm.

Tuy nhiên, gần đâycác nỗ lực về Môi trường - Xã hội - Quản trị (ESG) đã được đánh giá lại như là yếu tố liên kết trực tiếp với chiến lược tăng trưởng trung và dài hạn cũng như quản lý rủi ro của doanh nghiệp,và đã tiến hóa từ "Báo cáo CSR" sang một "Báo cáo Bền vững" rộng hơn và mang tính chiến lược hơn.

Chúng tôi đã tóm tắt sự khác biệt giữa hai loại báo cáo dưới đây.

◆ Sự khác biệt giữa Báo cáo CSR và Báo cáo Bền vững

Ở một số doanh nghiệp, có xu hướng tiến hóa từ Báo cáo CSR sang Báo cáo Bền vững, và xa hơn nữa là báo cáo tích hợp bao gồm cả thông tin tài chính. Điều nàychứng tỏ rằng thông tin phi tài chính đã chuyển từ "báo cáo thiện chí" thành "thông tin chiến lược truyền tải giá trị cốt lõi của quản lý".

Nói ngắn gọn,báo cáo CSR là "báo cáo về việc đang làm gì", còn báo cáo bền vững là "tài liệu chiến lược cho thấy lý do thực hiện và cách tạo ra giá trị".đó là điều có thể nói như vậy.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ giải thích một cách dễ hiểu từng bước quy trình thực tế để tạo ra loại báo cáo bền vững này.

5 bước để tạo báo cáo bền vững được tin cậy

Khi lần đầu tiên tạo báo cáo bền vững, nhiều người phụ trách thường băn khoăn không biết bắt đầu từ đâu và tổng kết ra sao. Vì vậy, ở đây chúng tôi sẽ phân chia quy trình thực tế thành 5 bước dưới đây và giải thích cụ thể, thực tiễn.

◆ 5 bước tạo báo cáo bền vững

Bước ① Xác định rõ mục đích và đối tượng

Đầu tiên cần suy nghĩ về“tại sao làm báo cáo” và “muốn ai đọc báo cáo”.

Tùy thuộc vào việc báo cáo dành cho nhà đầu tư, đối tác kinh doanh hay người tìm việc và người dân mà cấu trúc cùng phong cách trình bày sẽ khác nhau. Ví dụ,Nếu chú trọng đến IR, việc công khai chiến lược và KPI sẽ rất quan trọng, còn nếu đối tượng là người tiêu dùng hay sinh viên, thì storytelling mang tính đồng cảm và hình ảnh cũng được đánh giá cao.。

Bằng cách xác định rõ muốn gửi thông điệp đến ai, nội dung sẽ không bị lệch hướng và có thể xây dựng cấu trúc vững chắc.

Bước ② Lập danh sách các thông tin cần thiết

Hãy thu thập tài liệu nội bộ hiện có, báo cáo hoạt động CSR trong quá khứ và biên bản các cuộc họp thảo luận về tính trọng yếu (vấn đề quan trọng).

Tiến hành phỏng vấn xuyên các phòng banvà nắm bắt các chính sách đang diễn ra, số liệu và ý định nền tảng, chất lượng tổng thể của báo cáo sẽ được cải thiện.Đặc biệt, nên bắt đầu thu thập KPI và dữ liệu định lượng ngay từ giai đoạn đầu để giảm bớt khó khăn về sau.

Việc sắp xếp rõ ràng nguồn thông tin sẽ giúp thiết kế báo cáo có độ tin cậy và tính tái lập cao.

Bước ③ Xây dựng cấu trúc dựa trên hướng dẫn

Các tiêu chuẩn GRI, TCFD, ISO26000hãy lựa chọn các hướng dẫn áp dụng được và cân nhắc cấu trúc theo đó.

Cấu trúc câu chuyện bao gồm “Chiến lược”, “Mục tiêu”, “Nỗ lực”, “Kết quả”, “Chính sách tương lai”khi xây dựng và phân bổ các yếu tố cần thiết vào từng chương sẽ giúp giữ được tính nhất quán của nội dung.Nếu cần, cũng nên áp dụng bản đồ tính trọng yếu và bản đồ SDGs.。

Việc tuân thủ các tiêu chuẩn công khai là một quan điểm quan trọng giúp đảm bảo sự tin cậy từ bên ngoài công ty.

Bước ④ Tối ưu hóa thiết kế và hình ảnh

Để truyền tải nội dung muốn nói một cách hiệu quả, cách trình bày cũng rất quan trọng.Tận dụng infographic, sơ đồ và thiết kế màu sắcgiúp độc giả dễ hiểu và ghi nhớ hơn.

Đặc biệt, khi số người đọc trên điện thoại thông minh ngày càng nhiều, thiết kế trang cần đảm bảo “dễ đọc, dễ nhìn và dễ lật”.Cấu trúc chú ý đến khả năng quan sát không chỉ thúc đẩy việc hiểu nội dung mà còn ảnh hưởng lớn đến ấn tượng tổng thể của báo cáo.

Bước ⑤ Đánh giá và cải tiến bởi bên thứ ba

Sau khi hoàn thành, không chỉ trong nội bộ mà nếu có thểhãy nhận đánh giá từ các chuyên gia bên ngoài hoặc đối tác doanh nghiệpchúng tôi khuyên bạn nên làm như vậy. Việc này không những giúp phát hiện các thiếu sót và thiên lệch trong luận điểm, mà còn tăng đáng kể độ tin cậy của toàn bộ báo cáo khi bao gồm ý kiến từ bên thứ ba.

Không dừng lại ở phiên bản đầu tiên,quan điểm cải tiến theo chu trình PDCA hàng năm cũng rất quan trọng.Việc cải tiến liên tục chính là điều giúp duy trì giá trị báo cáo và thái độ của doanh nghiệp trong dài hạn.

Báo cáo bền vững không bao giờ được làm bởi một người. Nó cần nhiều công đoạn như phối hợp giữa các phòng ban, sắp xếp thông tin, thiết kế cách biểu đạt. Chính vì vậy,chia sẻ tổng quan và mục đích ngay từ đầulà điều dẫn đến việc làm báo cáo trơn tru và truyền tải hiệu quả.

Tiếp theo, chúng tôi sẽ giới thiệu về các “lỗi phổ biến” dễ xảy ra trong quá trình làm báo cáo và cách tránh chúng.

3 sai lầm và cách tránh khi tạo báo cáo bền vững

Trong việc tạo báo cáo bền vững, dù tốn công đến đâu mà không chạm đến độc giả thì cũng không có ý nghĩa. Ở đây, chúng tôi sẽ trình bày ba mô hình lỗi hay bị bỏ qua và điểm mấu chốt để tránh chúng.

Sai lầm ① Chỉ tập trung báo cáo nội bộ, thiếu góc nhìn từ các bên liên quan

Khi quá xem báo cáo như “bản ghi hoạt động của công ty” thì chắc chắn sẽdễ dàng trở thành liệt kê những “việc đã làm”.Nếu chỉ trình bày nội dung thực hiện hoặc số lượng nỗ lực một cách hướng nội như vậy, độc giả sẽ khó thấy được ý nghĩa và giá trị của chúng.

Tuy nhiên, độc giả thực tế là các bên liên quan bên ngoài công ty như nhà đầu tư, đối tác, ứng viên, cư dân địa phương, v.v.Nếu không truyền đạt được “giá trị gì” từ góc nhìn bên ngoài thì sẽ không tạo được sự đồng cảm với độc giả.

◆ Các điểm cần tránh

Ngoài việc diễn đạt rõ ngay đầu báo cáo là dành cho ai, việc áp dụng những cách sau sẽ hiệu quả hơn.

Khi xem người đọc như "đối tượng thuyết trình", cấu trúc bài viết và cách diễn đạt sẽ tự nhiên hướng ra bên ngoài hơn.

Sai lầm ② Liệt kê chỉ số mà không có câu chuyện rõ ràng

Chỉ liệt kê các con số như "Giảm CO2 ◯%" hay "Tỷ lệ quản lý nữ ◯%" thì khó có thể truyền đạt hiệu quả. Kết quả định lượng rất quan trọng, nhưng chỉ bấy nhiêu thôi chưa đủ để thể hiện thái độ của doanh nghiệp đối với các nỗ lực.

Điều độc giả muốn biết là"Tại sao lại thực hiện những biện pháp đó" và "Tại sao lại chú trọng các chỉ số đó"là bối cảnh và ý định như vậy.

Để truyền đạt thông điệp của doanh nghiệp, điều quan trọng là không chỉ đưa ra số liệu mà còn kể câu chuyện phía sau các con số đó.

◆ Các điểm cần tránh

Báo cáo phát triển bền vững coi "câu chuyện" là yếu tố quan trọng, và con số chỉ là một phần của câu chuyện đó.

KPI và các chỉ số thành tựunên được trình bày như một chuỗi câu chuyện từ "bối cảnh" → "mục tiêu" → "kết quả" → "triển vọng tương lai" của nỗ lực đó,điều này sẽ tăng sức thuyết phục.

Nếu có thể, đính kèm cả tiếng nói của bộ phận phụ trách và những bức ảnh thực tế tại nơi làm việc,sẽ giúp truyền tải được nhiệt huyết đằng sau những con số và tăng thêm sức thuyết phục.。

Sai lầm ③ Chỉ chú trọng hình thức mà nội dung mỏng

Ngay cả khi tuân thủ hình thức các hướng dẫn quốc tế (như GRI, TCFD), nếu không có thực chất sẽ phản tác dụng làm mất lòng tin. Chỉ sắp xếp hợp lý cấu trúc chương mục và các mục khai báo thôi thìnội dung trọng yếu mà mờ nhạt thì độc giả sẽ rất nhạy bén nhận thấy sự không phù hợp đó.。

Cách trình bày "vì đã công khai nên đã có hành động" có thể gây cho người đọc cảm giác nghi ngờ "liệu có phải không có thực chất đi kèm?"

◆ Các điểm cần tránh

Hướng dẫn chỉ là một "khung". Điều thực sự quan trọng là nội dung mà bạn muốn truyền đạtcó được biểu đạt bằng ngôn từ phù hợp với bản sắc riêng của công ty không.là điều then chốt.

Ví dụ, đưa vào thông điệp từ lãnh đạo với câu chữ do chính họ thể hiện tầm nhìn về tương lai, hoặc thêm phần giới thiệu các nỗ lực của nhân viên thực địa, thiết kế sao cho không chỉ thể hiện hình thức mà còn cho thấy "thái độ" sẽ xây dựng được lòng tin.

Báo cáo phát triển bền vững không đơn giản chỉ là làm ra là đủ.Nó là một công cụ đối thoại để xây dựng mối quan hệ tin cậy với người đọc,và cần lưu ý rằng nếu thiết kế sai sẽ có thể phản tác dụng.

Tóm tắt

Báo cáo phát triển bền vững không chỉ là phương tiện công khai thông tin đơn thuần.

Trong bối cảnh phát triển bền vững ngày càng được coi trọng như một vấn đề quản trị, cách doanh nghiệp đối mặt với xã hội là đề tài được quan tâm không chỉ bởi cổ đông, nhà đầu tư mà còn cả đối tác, nhân viên và người tiêu dùng.

Việc truyền tải thông tin minh bạch qua báo cáo phát triển bền vững sẽ tạo dựng được niềm tin, sự đồng cảm và trở thành lý do để được lựa chọn.

Khi xây dựng báo cáo phát triển bền vững, điều vô cùng quan trọng là luôn ghi nhớ đây là nền tảng của niềm tin trong hoạt động doanh nghiệp và kiên nhẫn xây dựng "Điều gì cần truyền tải, truyền tải cho ai và như thế nào".

Trước tiên, yêu cầu tài liệu đơn giản.

Chúng tôi sẽ giới thiệu các chức năng và quy trình triển khai của Uniwave.

Yêu cầu tài liệu