Chính sách bảo mật

Công ty Cổ phần Kiva (sau đây gọi là “Chúng tôi”) thu thập và lưu giữ thông tin cá nhân của khách hàng thông qua trang web do chúng tôi quản lý và điều hành, và sẽ quản lý, bảo vệ và sử dụng thông tin đó một cách thích hợp dựa trên Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, các quy định của Luật Viễn thông về bí mật truyền thông, các luật liên quan khác (bao gồm cả các hướng dẫn liên quan), và chính sách bảo mật này.

1. Thông tin thu thập

1) Về thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin có thể xác định cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại, số điện thoại di động, email và các thông tin khác mà khách hàng lựa chọn cung cấp cho chúng tôi hoặc bao gồm trong tài khoản của mình (sau đây gọi là 'thông tin cá nhân'). Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin thanh toán, nhưng chúng tôi không lưu trữ hoặc truy cập thông tin này, và việc thanh toán sẽ được xử lý bởi bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán.

2) Cookie

Trang web này có các trang sử dụng công nghệ được gọi là 'cookie' để khách hàng có thể sử dụng thuận tiện hơn khi truy cập lại trang này.

“Cookie” là công nghệ cho phép máy chủ web nhận diện máy tính của khách hàng.

Lưu ý rằng bạn có thể thay đổi cài đặt trình duyệt của mình để vô hiệu hóa chức năng cookie, nhưng điều này có thể khiến một phần hoặc toàn bộ dịch vụ trên trang web không thể sử dụng.

3) Tên và địa chỉ của tổ chức xử lý thông tin cá nhân, cũng như tên của đại diện nếu là tổ chức.

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Kiva

Giám đốc đại diện: Isosaki Yuta

Địa chỉ: Tầng 7, 3-12-5 Tsukiji, Quận Chuo, Tokyo

4) Tên hoặc chức danh, bộ phận và thông tin liên hệ của người quản lý bảo vệ thông tin cá nhân (hoặc người đại diện của họ)

Người quản lý bảo vệ thông tin cá nhân: Isosaki Yuta

Email:[email protected]

Số điện thoại: 03-6264-0825

2. Nỗ lực bảo vệ quyền lợi của người sử dụng

Chúng tôi thực hiện các biện pháp chính sau nhằm bảo vệ quyền lợi của người sử dụng liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

1) Nếu có yêu cầu từ cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện việc dừng gửi thư trực tiếp và dừng các hoạt động khuyến khích qua điện thoại.

② Chúng tôi sẽ ủy thác toàn bộ hoặc một phần việc xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi mục đích sử dụng. Bên được ủy thác sẽ được lựa chọn nếu được công nhận là có khả năng xử lý thông tin cá nhân một cách hợp pháp, và hợp đồng ủy thác sẽ quy định hợp lý về quản lý an toàn, giữ bí mật và các vấn đề khác liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, cùng với việc thực hiện giám sát cần thiết và thích hợp.

3. Xác định và công bố mục đích sử dụng.

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập và lưu giữ trong phạm vi mục đích sử dụng sau đây.

1) Thông tin cá nhân liên quan đến khách hàng.

① Để cung cấp, duy trì, bảo vệ và cải thiện dịch vụ của chúng tôi (bao gồm tiếp nhận đăng ký dịch vụ, xác nhận danh tính, xác thực người dùng, ghi nhận cài đặt người dùng, và tính toán thanh toán phí sử dụng).

2) Để đo lường lưu lượng truy cập và hành vi của khách hàng.

③ Để phân phối, hiển thị quảng cáo và đo lường hiệu quả.

4) Để xử lý các hành vi vi phạm các điều khoản, chính sách liên quan đến dịch vụ của chúng tôi (sau đây gọi là 'các quy định').

⑤ Để thông báo về các thay đổi liên quan đến điều khoản của dịch vụ chúng tôi.

⑥ Để gửi thông báo liên quan đến tài khoản của khách hàng

⑦ Để liên lạc với khách hàng về trang web này và các dịch vụ của chúng tôi

⑧ Để thông báo về các dịch vụ mới, sự kiện, hội thảo, v.v.

⑨ Để tiến hành khảo sát và phân tích bán hàng liên quan đến dịch vụ của chúng tôi.

10) Các mục đích sử dụng khác đã được công ty xác định và công bố trước đó.

2) Thông tin cá nhân của ứng viên xin việc đến công ty chúng tôi

① Để tuyển dụng và lựa chọn nhân sự.

② Để trả lời các yêu cầu

3) Thông tin cá nhân của nhân viên

Để thực hiện các thủ tục về lao động, nhân sự, tiền lương, phúc lợi, quản lý sức khỏe, bảo hiểm xã hội và thuế, và quản lý giáo dục.

4. Sử dụng trong phạm vi mục đích sử dụng.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích sử dụng đã được xác định và công bố trước đó. Tuy nhiên, trong các trường hợp sau, chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của khách hàng mà không cần sự đồng ý của họ, vượt quá phạm vi cần thiết để đạt được mục đích sử dụng đã xác định và công bố trước đó.

1) Trong trường hợp theo quy định pháp luật.

2) Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ mạng sống, cơ thể hoặc tài sản của con người, và việc có được sự đồng ý của khách hàng là khó khăn.

3) Trong trường hợp cần thiết đặc biệt để cải thiện sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy sự phát triển khỏe mạnh của trẻ em, mà việc có được sự đồng ý của khách hàng là khó khăn.

4) Trong trường hợp cần hợp tác với các cơ quan nhà nước hoặc tổ chức công cộng theo quy định của pháp luật, và việc có được sự đồng ý của khách hàng có thể gây cản trở cho việc thực hiện các công việc đó. Đối với thông tin được bảo vệ bởi bí mật thông tin liên lạc, chúng tôi không xử lý vượt quá phạm vi quy định bởi pháp luật hoặc hướng dẫn.

5. Thời gian lưu trữ

Chúng tôi sẽ xác định thời gian lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết cho mục đích sử dụng, và sẽ xóa thông tin cá nhân của khách hàng ngay khi thời gian lưu trữ đã hết hoặc mục đích sử dụng đã đạt được. Tuy nhiên, điều này không áp dụng trong các trường hợp sau.

1) Khi phải lưu trữ theo quy định của pháp luật

2) Khi có sự đồng ý của chính chủ

6. Thu thập hợp pháp

Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân bằng cách gian dối hoặc qua các phương thức bất hợp pháp.

7. Các biện pháp quản lý an toàn

Chúng tôi cố gắng giữ cho thông tin cá nhân của khách hàng chính xác và cập nhật, đồng thời thực hiện các biện pháp quản lý an toàn cần thiết và phù hợp theo các nội dung dưới đây nhằm bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, sửa đổi, rò rỉ, mất mát và hư hỏng.

1) Biện pháp quản lý an toàn theo tổ chức

・ Chỉ định người chịu trách nhiệm về việc xử lý thông tin cá nhân, quản lý hệ thống báo cáo, liên lạc và phương pháp xử lý.

・ Thực hiện kiểm tra và giám sát định kỳ việc xử lý thông tin cá nhân.

2) Biện pháp quản lý an toàn về nhân sự

・ Tổ chức đào tạo định kỳ cho nhân viên về các lưu ý khi xử lý thông tin cá nhân.

・ Các quy định về bảo mật dữ liệu cá nhân được đưa vào nội quy lao động và các quy định liên quan.

3) Các biện pháp quản lý an toàn vật lý

・ Thực hiện kiểm soát ra vào và hạn chế thiết bị mang vào, đồng thời áp dụng các biện pháp ngăn chặn việc truy cập của những người không có thẩm quyền.

・ Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp để ngăn chặn việc mất mát hoặc bị đánh cắp các thiết bị và tài liệu xử lý thông tin cá nhân.

4) Biện pháp quản lý an toàn về kỹ thuật

・ Xác định rõ các quy tắc và quyền truy cập đối với cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân, và giới hạn quyền truy cập chỉ cho những người cần thiết tối thiểu.

・ Giữ cho phần mềm bảo mật được cài đặt trên hệ thống xử lý dữ liệu cá nhân và các thiết bị liên quan ở trạng thái mới nhất.

8. Giám sát nhân viên

Chúng tôi sẽ giám sát một cách cần thiết và thích hợp đối với nhân viên nhằm đảm bảo an toàn quản lý thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi cũng sẽ thực hiện các chương trình đào tạo cần thiết để đảm bảo việc xử lý thông tin cá nhân đúng cách.

9. Cung cấp cho bên thứ ba.

Chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được liệt kê dưới đây.

1) Trong trường hợp theo quy định pháp luật.

2) Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ mạng sống, cơ thể hoặc tài sản của con người, và việc có được sự đồng ý của khách hàng là khó khăn.

3) Trong trường hợp cần thiết đặc biệt để cải thiện sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy sự phát triển khỏe mạnh của trẻ em, mà việc có được sự đồng ý của khách hàng là khó khăn.

4) Trong trường hợp cần hợp tác với cơ quan nhà nước hoặc tổ chức công cộng theo quy định của pháp luật, và việc có được sự đồng ý của khách hàng có thể gây cản trở cho việc thực hiện các công việc đó.

11. Yêu cầu tiết lộ thông tin, v.v.

Nếu khách hàng muốn nhận thông báo về mục đích sử dụng thông tin cá nhân, hoặc yêu cầu tiết lộ thông tin cá nhân, hoặc sửa đổi, bổ sung, xóa, hoặc ngừng sử dụng hoặc ngừng cung cấp cho bên thứ ba, hoặc yêu cầu tiết lộ hồ sơ cung cấp cho bên thứ ba, vui lòng liên hệ với trung tâm tư vấn thông tin cá nhân qua đường bưu điện hoặc điện thoại theo địa chỉ ở cuối.

Chúng tôi sẽ gửi 'Đơn yêu cầu công khai thông tin cá nhân' (sau đây gọi là 'Đơn yêu cầu công khai'). Vui lòng kiểm tra nội dung của Đơn yêu cầu công khai, điền theo các mục, và đính kèm tài liệu xác minh danh tính được quy định bởi công ty theo hướng dẫn dưới đây, rồi gửi qua bưu điện đến trung tâm tư vấn thông tin cá nhân ở cuối.

(Thủ tục yêu cầu công khai, v.v.)

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ gửi "Mẫu yêu cầu tiết lộ dữ liệu cá nhân lưu giữ". Vui lòng gửi lại "Mẫu yêu cầu" đã điền, bản sao giấy tờ xác nhận danh tính, và nếu nhờ đại diện thì cần gửi thêm giấy tờ xác nhận đại diện.

・ Bản sao giấy tờ xác nhận danh tính (bằng lái xe, hộ chiếu, thẻ bảo hiểm y tế, giấy chứng nhận cư trú, sổ lương hưu, v.v.)

・ Tài liệu xác nhận là đại diện (tham khảo dưới đây. Thông tin về quê quán trong các tài liệu này chỉ nên đến cấp tỉnh, và thông tin sau đó nên được xử lý qua các biện pháp như tô đen).

・ [Trường hợp đại diện pháp lý của người chưa thành niên]

・ Bản sao giấy tờ xác nhận danh tính của người đại diện

・ Sao chép của bất kỳ tài liệu nào dưới đây

・ Bản sao giấy đăng ký hộ khẩu

・ Giấy chứng nhận cư trú (có ghi quan hệ thân thuộc)

・ Các tài liệu công khai xác nhận quyền đại diện hợp pháp khác

・ [Trường hợp đại diện pháp lý của người được giám hộ trưởng thành]

・ Bản sao giấy tờ xác nhận danh tính của người đại diện

・ Sao chép của bất kỳ tài liệu nào dưới đây

・ Giấy chứng nhận đăng ký chứng minh là người đã trưởng thành.

・ Các tài liệu công khai xác nhận quyền đại diện hợp pháp khác

・ [Trường hợp đại diện theo ủy quyền]

・ Giấy ủy quyền

・ Giấy chứng nhận con dấu của người yêu cầu (được cấp trong vòng 3 tháng)

・ Bản sao giấy tờ xác nhận danh tính của đại diện được ủy quyền.

(Phí và phương thức thu thập yêu cầu công khai, v.v.)

Mỗi lần yêu cầu, vui lòng chuyển khoản 1.000 yên vào tài khoản được ghi trên hóa đơn do chúng tôi cung cấp (phí chuyển khoản do người yêu cầu chịu).

※ Nếu phí không đủ hoặc phí chưa được chuyển khoản, chúng tôi sẽ thông báo về điều đó. Tuy nhiên, nếu không có thanh toán trong thời hạn quy định, sẽ được coi như không có yêu cầu tiết lộ.

12. Hậu quả khi không cung cấp thông tin cá nhân

Cung cấp thông tin cá nhân là tùy chọn. Nếu bạn không thể cung cấp một phần thông tin liên quan đến thông tin cá nhân, có thể chúng tôi sẽ không thể trả lời nội dung yêu cầu của bạn.

13. Xử lý khiếu nại

Chúng tôi sẽ nhanh chóng và thích hợp giải quyết mọi phàn nàn và yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân. Các phàn nàn và yêu cầu khác sẽ được tiếp nhận qua trung tâm theo mục 14 dưới đây.

14. Phản ứng khi xảy ra rò rỉ

Trong trường hợp rò rỉ thông tin cá nhân của khách hàng xảy ra, chúng tôi sẽ có các biện pháp thích hợp như thông báo cho khách hàng ngay lập tức về sự việc.

15. Người quản lý bảo vệ thông tin cá nhân

Người phụ trách quản lý thông tin của Công ty Cổ phần Kiva

Thông tin liên hệ: Bộ phận tư vấn về thông tin cá nhân được quy định tại Điều 14 dưới đây

16. Trung tâm thông tin về thông tin cá nhân

Nếu bạn có bất kỳ ý kiến, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với trung tâm tư vấn thông tin cá nhân dưới đây.

Tên bộ phận: Bộ phận tư vấn thông tin

Người phụ trách tiếp nhận: Oishi Koutaro.

Địa chỉ: Tầng 7, 3-12-5 Tsukiji, Quận Chuo, Tokyo

Điện thoại/FAX: 03-6264-0825

Email:[email protected]

17. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể thay đổi chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Nếu công ty quyết định thay đổi chính sách quyền riêng tư này, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bằng cách đăng tải chính sách quyền riêng tư đã thay đổi trên trang web này.

Các thay đổi này sẽ có hiệu lực vào ngày được ghi trong chính sách quyền riêng tư đã sửa đổi.

Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web này hoặc dịch vụ của chúng tôi, khách hàng đồng ý với chính sách bảo mật đã được sửa đổi.