Ejemplos y métodos de elaboración de "informes de sostenibilidad" para el personal de la empresa.

2025/04/30

Informe de sostenibilidades un documento que ayuda a las empresas a organizar y comunicar al exterior sus iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza (ASG).

Va más allá de la mera información sobre las actividades de RSE,Desempeñan un papel importante a la hora de comunicar los valores de la empresa y la estrategia de gestión a medio y largo plazo a las distintas partes interesadas.

Y además, este informe no es sólo un informe, es un instrumento importante para aumentar la credibilidad y la transparencia de la empresa, para crear un informe en el que se confíe,Ayuda a entablar relaciones con inversores y socios comerciales, así como a ganarse la simpatía de los solicitantes de empleo y del público en general.。

Este artículo presenta ejemplos de memorias de sostenibilidad y explica su importancia, los pasos que hay que dar en su elaboración e incluso los errores más comunes, de una manera fácil de entender y organizada para quienes se encargan de preparar memorias por primera vez.

Tres ejemplos de informes de sostenibilidad excelentes.

Cuando se prepara un informe de sostenibilidad por primera vez, muchos funcionarios tienen dificultades para saber qué mostrar y cómo hacerlo.

Así, a partir de los informes reales publicados por las empresas,Estudios de caso de tres empresas con contenidos especialmente atractivos y distintivos desde el punto de vista visual.recoge las diferencias entre industrias y cómo están estructuradas.

Estudio de caso 1: "Mitsui & Co." Diseño de informes para integrar diversos negocios.

Mitsui & Co. ha recopilado una visión transversal de la amplia gama de áreas de negocio propias de una empresa de comercio general e informa sobre acciones y resultados específicos para cada cuestión ASG.Especialmente distintiva es la organización de los indicadores clave de rendimiento (KPI) y los avances en cada cuestión según el marco del Plan de Acción de Materialidad.

La empresa también avanza en sus propias iniciativas internas para hacer frente al cambio climático, como la introducción de energías renovables mediante el uso de bosques propiedad de la empresa y la aplicación de una tarificación interna del carbono.

Las infografías están adecuadamente repartidas en cada página y están excelentemente estructuradas sin que parezca que hay demasiada información.

Fuente:Informe de sostenibilidad 2023 (Mitsui & Co., Ltd.).

Caso práctico 2: Desarrollo de historias en armonía con la marca "Shiseido Co.

El informe de Shiseido Co Ltd destaca por sus visuales y narrativas (storytelling) que combinan belleza y sostenibilidad.

Bajo el lema "Beauty Innovations for a Better World", la marca comunica su mensaje sobre cuestiones sociales como el medio ambiente, los derechos humanos y la diversidad de forma coherente con los valores de la marca.

En concreto, los progresos realizados en la reducción del uso de plástico y el aumento de la proporción de mujeres en puestos directivos se presentan en gráficos e infografías de fácil lectura.

Particularmente,Se caracteriza por su ingenioso diseño de expresiones fáciles de percibir como "personales" por los lectores y por su fuerte perspectiva de empatía con los consumidores.

Fuente:Informe de sostenibilidad 2023 (Shiseido Co., Ltd.).

Estudio de caso 3: "Nippon Steel Corporation" Descarbonización e innovación tecnológica en el sector manufacturero

En la industria siderúrgica, que tiene un gran impacto medioambiental, Nippon Steel Corporation ha demostrado claramente iniciativas innovadoras, como el desarrollo del proceso de fabricación de acero por reducción de hidrógeno.

La hoja de ruta para reducir las emisiones de CO2 se traza según una hoja de ruta a largo plazo, y el contenido transmite el hecho de que el cambio está en marcha incluso en la industria pesada.

Iniciativas polifacéticas como la contribución al medio ambiente, los recursos humanos, la seguridad y la comunidad se organizan en detalle, especialmente en los informes sobre la industria manufacturera, que tienden a centrarse en el texto,Uso eficaz de diagramas conceptuales y de flujo de procesos, gráficos y otras ayudas visuales.La comprensión del lector se apoya en

Fuente:Informe de sostenibilidad FY2023 (Nippon Steel Corporation).

Comparando los informes de las tres empresas,Es evidente que existen diferencias significativas en la forma de estructurarlas y presentarlas según el sector y la postura de la empresa.La siguiente sección explicará los antecedentes y la importancia social de por qué las empresas exigen ahora este tipo de informes.

Antecedentes de la importancia de los informes de sostenibilidad.

La Memoria de Sostenibilidad es una herramienta de divulgación de información que muestra cómo se relaciona una empresa con la sociedad y el medio ambiente y qué está haciendo para lograr un futuro sostenible.

Los antecedentes de la importancia de este informe en los últimos años,Ampliar la inversión ESG y reforzar las normas internacionales de divulgación.existe.

El desarrollo en curso de la Directiva sobre Informes de Sostenibilidad Corporativa (CSRD) y las directrices internacionales sobre informes integrados en Europa, así como el establecimiento del TCFD (Grupo de Trabajo sobre Divulgaciones Financieras Relacionadas con el Clima) y el ISSB (Consejo Internacional de Normas de Sostenibilidad),La fiabilidad y comparabilidad de la información no financiera son cada vez más necesarias en todo el mundo.

Para empresas,Estos cambios no son sólo una obligación, sino que deben "demostrarse" como parte de la estrategia de gestión.Por eso, los informes de sostenibilidad se están redefiniendo no como una mera extensión de la RSE, sino como algo directamente vinculado a la creación de valor y la competitividad de las empresas a medio y largo plazo.

En este contexto, el informe no sólo se refiere a accionistas e inversores, sino también a socios comerciales, empleados, solicitantes de empleo y comunidades locales,Medios para generar confianza con todas las partes interesadas.Funciona como.

Es un medio de comunicación que transmite la actitud de la empresa y sus perspectivas de futuro no sólo registrando sus actividades, sino contando la historia de por qué trabaja en ellas y qué valor crean.

También para informar con fiabilidad,Tres elementos son esenciales: transparencia, credibilidad y continuidad".

Debe publicarse anualmente de forma continua, presentar las cifras y los KPI de forma objetiva y estructurarse de acuerdo con las directrices internacionales (por ejemplo, GRI, TCFD, ISO 26000).está directamente relacionada con la credibilidad y la reputación del informe en su conjunto.

Los lectores de informes de sostenibilidad se diversifican.

Los lectores también han cambiado significativamente: tradicionalmente eran sobre todo inversores e instituciones financieras,Hoy en día, los solicitantes de empleo, el público en general e incluso los estudiantes comprueban la actitud de sostenibilidad de las empresas.porcentaje de mujeres en puestos directivos", "objetivos específicos de reducción de CO2", "logros en actividades de contribución a la comunidad", etc,Criterios de selección de las empresasNo es infrecuente que esto ocurra.

Así, el Informe de Sostenibilidad esEstá evolucionando hacia un documento estratégico que visualiza el valor de la empresa desde múltiples perspectivas.。

En la próxima sección se explicarán con más detalle las características y el significado del informe de RSE, abordando las diferencias entre éste y el informe de RSE, que a menudo se confunde con el informe de RSE.

Diferencias con el Informe de RSE

El Informe de Responsabilidad Social Corporativa (Informe RSC) fue en su día un medio muy utilizado para comunicar el compromiso social de una empresa.

El informe de RSC se centra en las actividades de contribución social, la respuesta medioambiental y las iniciativas de voluntariado,Se posicionó fuertemente como herramienta de relaciones públicas para resumir el "buen hacer" de la empresa.

Sin embargo, en los últimos años,Reevaluación de las iniciativas medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG) como directamente vinculadas a la estrategia de crecimiento a medio y largo plazo de una empresa y a la gestión de riesgos.y ha evolucionado de un "informe de RSE" a un "informe de sostenibilidad" más amplio y estratégico.

A continuación se resumen las diferencias entre ambas.

◆La diferencia entre un informe de RSE y un informe de sostenibilidad.

Algunas empresas están evolucionando de los informes de RSE a los informes de sostenibilidad e incluso a informes integrados que incluyen información financiera Esto es,Es una señal de que la información no financiera ha pasado de ser "información de buena fe" a "información estratégica que comunica el valor intrínseco de la gestión".

En pocas palabras,Los informes de RSC son "informes sobre lo que hacemos", mientras que los de sostenibilidad son "documentos estratégicos que muestran por qué lo hacemos y cómo creamos valor".Se puede decir que.

A continuación se explica paso a paso y de forma sencilla cómo elaborar una memoria de sostenibilidad.

Cinco pasos para crear una memoria de sostenibilidad fiable.

Muchas personas que preparan una memoria de sostenibilidad por primera vez tienen problemas para saber por dónde empezar y cómo ponerlo todo en orden, así que aquí ofrecemos una guía concreta y práctica del proceso real de elaboración de una memoria, dividido en los cinco pasos siguientes.

Cinco pasos para elaborar una memoria de sostenibilidad.

Paso 1: Clarificar objetivos y metas

Lo primero que hay que tener en cuenta es¿Por qué lo hacemos? ¿Quién queremos que lo lea?.

La estructura y el tono variarán en función de si se dirige a inversores, socios comerciales o demandantes de empleo y consumidores, por ejemplo,La información estratégica y sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI) es importante si las IR son una preocupación, mientras que la narrativa empática y los elementos visuales también son importantes si el público objetivo son consumidores y estudiantes.。

Aclarar a quién quiere llegar le permite estructurar su mensaje de forma discreta y axial.

Paso 2: Identificar la información necesaria.

Recopilar los documentos internos existentes, los informes de actividades de RSE anteriores, las actas de las reuniones de estudio sobre cuestiones de materialidad, etc.

Se celebraron entrevistas en todos los departamentos yLa calidad general del informe cambiará si se comprenden las medidas, las cifras e incluso las intenciones que hay detrás de ellas, actualmente en curso.En particular, los indicadores clave de rendimiento y los datos cuantitativos son más fáciles de recopilar posteriormente si se empieza a recopilarlos en una fase temprana.

Organizar las fuentes de información permite diseñar informes fiables y reproducibles.

Paso 3) Considere la estructura basándose en las directrices.

Normas GRI, TCFD, ISO 26000.y otras directrices aplicables se seleccionan y estructuran en consecuencia.

Estructuras narrativas como "estrategia", "objetivos", "iniciativas", "resultados" y "dirección futura".y, a continuación, asigne los elementos necesarios a cada capítulo para garantizar la coherencia del contenido.En caso necesario, también podrían introducirse mapas de materialidad y mapas de ODS.。

El cumplimiento de las normas públicas es un aspecto importante para garantizar la confianza fuera de la empresa.

Paso 4: Optimizar el diseño y los elementos visuales.

La forma de presentar el mensaje también es importante para garantizar su transmisión.Uso de infografías, diagramas y diseño en colorAsí será más fácil de entender y recordar para los lectores.

Dado que cada vez más lectores leen en sus teléfonos inteligentes, es importante que el diseño de la página sea fácil de leer, ver y hojear.Una estructura que tenga en cuenta la visibilidad no sólo facilita la comprensión del contenido, sino que también influye notablemente en la impresión general del informe.

Paso 5: Revisión y mejora por terceros.

Tras su finalización, no sólo dentro de la empresa, sino también, en la medida de lo posibleRevisión por parte de expertos y socios externos.También se recomienda recibir la opinión de un tercero, ya que esto ayudará a detectar cualquier descuido o sesgo en los temas, y la inclusión de la opinión de un tercero también aumentará la credibilidad del informe en su conjunto.

No termine con la primera edición,También es importante tener una perspectiva de mejora a través de un ciclo PDCA cada año.La mejora continua es lo que respaldará el valor del informe y la actitud de la empresa a largo plazo.

Las memorias de sostenibilidad nunca son un trabajo de una sola persona: requieren muchos procesos, como la colaboración entre varios departamentos, la organización de la información y el diseño de la expresión,Compartir la visión de conjunto y los objetivos desde el principioEllo facilitará la elaboración de informes y su difusión efectiva.

A continuación se ofrece una lista de "errores comunes" que pueden producirse al redactar un informe y cómo evitarlos.

Tres fallos en los informes de sostenibilidad y puntos a evitar.

Por mucho que se esfuerce en elaborar una memoria de sostenibilidad, no servirá de nada si no cala en el lector. He aquí tres patrones de fracaso que a menudo se pasan por alto y lo que puede hacer para evitarlos.

Fallo 1: El informe está totalmente "orientado internamente" y carece de la perspectiva de las partes interesadas.

Si el informe se considera demasiado como un "registro de las actividades de la empresa", es inevitable.Enumeración de "cosas que hemos hechoSi sólo se enumeran los resultados internos, como los detalles de la aplicación y el número de iniciativas, es difícil ver el significado y el valor para el lector.

Sin embargo, los lectores originales son las partes interesadas externas: inversores, socios comerciales, solicitantes de empleo y residentes locales,Si no comunica "qué valor hay" desde una perspectiva externa, no resonará en el lector.

◆ Puntos a evitar

Además de indicar claramente al principio a quién va dirigido el informe, también es eficaz si

Al pensar en el lector como "presentador", la estructura del texto y la narración se orientan naturalmente hacia el exterior.

Fallo 2: Enumerar sólo los indicadores y no la historia.

Limitarse a enumerar cifras numéricas como "Reducción de CO2: % de grasa" o "Ratio de mujeres directivas: % de grasa" no basta para transmitir el mensaje: los resultados cuantitativos son importantes, pero no transmiten la actitud de la empresa hacia la iniciativa.

Los lectores quieren saber,¿Por qué tomas esa iniciativa, por qué te centras en ese indicador?Este es el trasfondo y la intención del proyecto.

Para transmitir el mensaje de una empresa, es importante contar la historia que hay detrás, además de las cifras.

◆ Puntos a evitar

Los informes de sostenibilidad tratan de "historias" y las cifras son parte de la historia.

¿Cuáles son los KPI y los indicadores de rendimiento?Muestre una serie de relatos desde los "antecedentes" a los "objetivos", pasando por los "resultados" y las "perspectivas de futuro" de la iniciativa.Esto las hace más persuasivas.

Si es posible, con testimonios del departamento responsable y fotografías del lugar,Transmitir la temperatura de las iniciativas que hay detrás de las cifras también las hará más convincentes.。

Suspenso 3) Todo formalidad y poca sustancia.

El cumplimiento formal de las directrices internacionales (GRI, TCFD, etc.) puede socavar la confianza si la situación real no va acompañada de las formalidades, aunque solo se cumplan la estructura de capítulos y los elementos de divulgación,Si el contenido clave es escaso, los lectores serán sensibles a la incomodidad.。

La forma en que la empresa muestra que está respondiendo porque ha revelado la información puede dar al lector una sensación de desconfianza, como si no se estuviera abordando la situación real.

◆ Puntos a evitar

Las directrices son sólo un "marco"; lo que realmente se quiere comunicar es¿Está contada en términos que son exclusivamente suyos?es importante.

Por ejemplo, el mensaje de la alta dirección debe incluir una visión de futuro en sus propias palabras, o una presentación de las iniciativas de los empleados de primera línea.

Las memorias de sostenibilidad no sólo deben elaborarse.Herramienta de diálogo para generar confianza con el lector.y es importante señalar que si se diseña de forma incorrecta, puede ser contraproducente.

Resumen

Las memorias de sostenibilidad son algo más que un medio de divulgación de información.

En un momento en que la sostenibilidad es una cuestión clave de gestión, la forma en que las empresas se relacionan con la sociedad es un tema que atrae la atención no sólo de accionistas e inversores, sino también de socios comerciales, empleados y consumidores.

La "comunicación transparente" a través de los informes de sostenibilidad es un motivo de confianza, empatía y elección.

A la hora de elaborar una memoria de sostenibilidad, es sumamente importante construir cuidadosamente "qué comunicar, a quién y cómo comunicarlo", teniendo en cuenta que es la base de la confianza en las actividades empresariales.

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