El Acta Europea de Accesibilidad es la normativa común de la UE en materia de accesibilidad.

2025/04/30

Acta Europea de Accesibilidad (AEA).pretende crear un entorno en el que todas las personas, incluidas las discapacitadas y las mayores, tengan igual acceso a productos y servicios,Directiva general de la UE*.

Con el envejecimiento de la población y el aumento de las personas con discapacidad como telón de fondo, la UE aplica políticas que hacen hincapié en la inclusión social, y garantizar la accesibilidad es una cuestión importante.

Además, en el contexto de las iniciativas para eliminar la discriminación contra las personas con discapacidad y crear un mercado único digital,Necesidad de armonizar las normas, que difieren de un Estado miembro a otro.estaba creciendo.

En este contexto, el Acta Europea de Accesibilidad se adoptó como Directiva de la UE (Directiva (UE) 2019/882) en 2019,La legislación nacional es obligatoria para todos los Estados miembros.

En Acta Europea de Accesibilidad,El cumplimiento de la accesibilidad se exige principalmente para los siguientes productos y servicios

Este artículo ofrecerá una visión general de la Ley Europea de Accesibilidad y ejemplos de iniciativas de empresas líderes, así como una explicación detallada de en qué se diferencia de la Ley de Discriminación por Discapacidad de Japón.

Para las empresas que se plantean hacer negocios en el mercado de la UE, cumplir las CEA es un reto ineludible, así que no deje de leer este artículo para saber cuáles son los requisitos.

El Acta Europea de Accesibilidad se conoce oficialmente como"Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 17 de abril de 2019, relativa a los requisitos de accesibilidad de productos y serviciosPor comodidad, este artículo se refiere a ellas como "la ley" y "esta ley".

7 Fundamentos del Acta Europea de Accesibilidad.

En junio de 2025 entrará en vigor la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que tiene por objeto prever la aplicación de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), que tiene por objeto prever la aplicación de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), la Ley Europea de Accesibilidad (EAA) y la Ley Europea de Accesibilidad (EAA),Amplias normas de la UE que exigen la creación de un entorno de igualdad de acceso para todos en el suministro de productos y servicios..

Para las empresas japonesas también es esencial cumplir la normativa si tienen CE, software o equipos electrónicos en la UE.

Esta sección ofrece en primer lugar siete datos básicos sobre el Acta Europea de Accesibilidad que le ayudarán a familiarizarse con sus fundamentos.

Información básica 1) ¿Qué es el Acta Europea de Accesibilidad?

Normas comunes de la UE destinadas a garantizar la igualdad de acceso a los productos y servicios para todos, incluidas las personas mayores y las personas con discapacidad; entrarán en vigor a partir del 28 de junio de 2025,La accesibilidad es obligatoria para determinados productos y servicios.

Información básica (ii) ¿Qué empresas participan?

Todas las empresas que ofrecen productos y servicios en el mercado europeo.Incluso las empresas con sede en Japón están obligadas, en principio, a cumplir la normativa si tienen un sitio de comercio electrónico o programas informáticos en la UE.

Información básica (iii) ¿Qué productos y servicios están cubiertos?

Esto incluye servicios de comunicación electrónica, libros electrónicos, teléfonos inteligentes, cajeros automáticos, máquinas expendedoras de billetes, terminales de punto de venta y sitios de comercio electrónico.No sólo el producto físico, sino también las aplicaciones y el sistema de asistencia que lo acompañan.Véase el cuadro siguiente para más detalles.

Información básica iv) ¿Importa que sólo se admitan sitios web?

La Ley de Accesibilidad no sólo se aplica a los sitios web,Asistencia completa, que incluye el propio producto, aplicaciones móviles, instrucciones y medidas de apoyose requiere.

Información básica (v) ¿Existen normas a las que remitirse al responder?

Los requisitos técnicos son.「ES 301 549」y se basa en las normas de la UE, sobre todo para la web y las aplicaciones.WCAG 2.1 AA".El principio básico es el cumplimiento de la

Información básica 6: ¿Cuáles son los riesgos de infringir la ley?

por la autoridad de control de cada Estado miembro.Posibilidad de que se impongan medidas administrativas como multas y órdenes correctivas.también puede estar sujeto a que no se conceda el marcado CE (*), lo que puede restringir las ventas dentro de la UE.

Las sanciones en los Estados miembros de la UE por infracciones de la legislación europea sobre accesibilidad incluyen, por ejemplo

Francia.
Las empresas privadas que no cumplen las normas de accesibilidad web son,50.000 EUROS.Pueden imponerse multas, así como no publicar una declaración de accesibilidad o un plan plurianual de accesibilidad,Podrán imponerse multas adicionales de 25 000 EUR por infracciones relacionadas.。

Italia.
Incumplimiento de los requisitos de accesibilidad,Hasta el 5% de la facturación anualpodrán imponerse multas.

Alemania.
Por la venta de productos y servicios que no cumplen los requisitos de accesibilidad,Hasta 100.000 euros.También pueden imponerse multas de hasta 1.000 euros,Ha habido casos en los que se han impuesto multas de 10 000 euros por no demostrar información exacta sobre la accesibilidad de productos y servicios.。

España.
30 000 euros para las infracciones leves, 150 000 euros para las graves y 600 000 euros para las muy graves.y la cuantía de la multa varía en función de la gravedad de la infracción; y para los reincidentes,La misma conducta sancionada puede ser objeto de una prohibición de hasta dos años.。

Referencia:Principales sanciones por incumplimiento de las CEA（Nivel de acceso）

Marca de autodeclaración que indica que un producto "cumple las normas de la UE en materia de seguridad, salud y protección del medio ambiente" cuando se vende en un Estado miembro de la UE.

Información básica (vii) Hay tiempo antes de la ejecución, pero ¿debo prepararme ya?

Porque se necesita cierto tiempo desde la comprensión de los requisitos hasta su aplicación y validación,Es importante establecer un sistema de respuesta en una fase temprana.Es esencial garantizar un tiempo de preparación adecuado, especialmente para las empresas que requieren apoyo multilingüe y formación interna.

Las empresas japonesas que se planteen hacer negocios en Europa en el futuro deben asegurarse de que conocen esta información básica.

Ámbito de aplicación y requisitos del Acta Europea de Accesibilidad.

A continuación encontrará un resumen de las principales categorías objetivo y ejemplos del apoyo a la accesibilidad necesario para cada una de ellas, en relación con los productos y servicios específicos que cubren.

◆Lista de materias y requisitos del Acta Europea de Accesibilidad

El Acta Europea de Accesibilidad exige que determinados productos y servicios ofrecidos en la UE sean accesibles, con el objetivo de garantizar que todas las personas, independientemente de su discapacidad, tengan igual acceso a los productos y servicios.

El ámbito de aplicación abarca una amplia gama de productos y servicios relacionados con la vida cotidiana y los negocios, como las comunicaciones electrónicas, los libros electrónicos, los sitios de comercio electrónico, los cajeros automáticos, etc,Va más allá de los simples productos digitales y sitios web, y abarca también las aplicaciones, la asistencia al usuario y los procesos contractuales que los acompañan.

También los requisitos de cada producto o servicio,Se define detalladamente desde múltiples perspectivas, como la visual, la auditiva y la operativa.En muchos casos, no basta con simples cambios de visualización o funciones adicionales.

Por tanto, las empresas deben comprender correctamente y de antemano en qué medida se verán afectados sus productos y servicios.

Referencia:Directiva (UE) 2019/882 del Parlamento Europeo y del Consejo、Acta europea de accesibilidad

Ahora siguiente,Esta sección presenta ejemplos de empresas extranjeras que han cumplido realmente el Acta Europea de Accesibilidad.​

Cinco casos prácticos de empresas que cumplen la legislación europea sobre accesibilidad.

He aquí algunos ejemplos representativos de empresas que cumplen la Ley Europea de Accesibilidad, que deberían servir de referencia concreta para las empresas que se plantean cumplir esta legislación.

Caso 1: "Microsoft (EE.UU.)" mejora la accesibilidad en los productos Windows y Office.

Microsoft se ha comprometido a mejorar la accesibilidad de sus productos y servicios en el mercado europeo y cumple los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad.

La empresa ha hecho accesibles sus productos Windows y Office a todos los usuarios, incluidos los discapacitados visuales, mediante la compatibilidad con lectores de pantalla y una navegación optimizada por teclado.

Además,Informe de conformidad de accesibilidad (ACR) con arreglo al requisito técnico EN 301 549.e indicar claramente el estado de conformidad de accesibilidad del producto.

Referencia:Informes de conformidad de accesibilidad（Microsoft）

Caso 2: "SAP (Alemania)" cumple las normas WCAG 2.1 en sus aplicaciones.

SAP está trabajando para mejorar la accesibilidad de sus productos de software empresarial con el fin de cumplir los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad.

En las aplicaciones web y móviles, están diseñadas para cumplir las normas WCAG 2.1 y ofrecer un entorno fácil de usar para todos los usuarios.

Además,Soporte para WCAG 2.2 en 'Composable Storefront for SAP Commerce Cloud'.está en marcha y está prevista una actualización para el primer trimestre de 2025.

Referencia:SAP Commerce Cloud - Soporte para la Ley Europea de Accesibilidad (Página de la Comunidad SAP)

Caso práctico 3: "Apple (EE.UU.)" ofrece una amplia gama de funciones de accesibilidad en iOS y macOS.

Apple ofrece funciones de accesibilidad en productos como iOS y macOS que tienen en cuenta a usuarios diversos, incluidos los usuarios con discapacidad visual y auditiva.

Estas características forman parte de un esfuerzo por mejorar la accesibilidad de los productos y cumplir los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad.

Apple también en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea,Los desarrolladores que distribuyen aplicaciones en la UE deben facilitar información de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).​

Esta información se publica en plataformas como App Store y Apple Books para facilitar a los consumidores la identificación del proveedor.

Referencia:Gestionar los requisitos de los operadores de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea（Apple Developer）

Caso 4: "IKEA (Suecia)" promueve el apoyo a la accesibilidad online y offline.

IKEA está intensificando sus esfuerzos para mejorar la accesibilidad en la esfera digital.

Los sitios web y las aplicaciones móviles se diseñan para que sean fáciles de usar para todos, por ejemplo optimizando la navegación con el teclado y personalizando los colores, mientras se utilizan herramientas de comprobación de la accesibilidad y otras herramientas para mejorar la calidad técnica.

Además,Los comercios de Vantaa (Finlandia) ponen a prueba herramientas de navegación en directo para personas con discapacidad visual.La empresa también está fomentando el apoyo a la accesibilidad en tiendas reales, por ejemplo, proporcionando guía de voz en varios idiomas.

Referencia:Accesibilidad (IKEA).、IKEA presenta su visión de la accesibilidad y la inclusión digitales（HFBusiness）

Caso práctico 5: "Adobe (EE.UU.)" apoya la mejora de la accesibilidad de los documentos PDF.

Para ayudar a las empresas a cumplir la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), Adobe ofrece una serie de herramientas para mejorar la accesibilidad de los documentos PDF.

Comprobador de accesibilidad de Adobe Acrobat y servicio de etiquetado automático.facilita la creación de documentos que cumplan normas como la compatibilidad con lectores de pantalla.

Además,Acciones guiadas (funciones guiadas) que permiten cumplir los requisitos de accesibilidad sin necesidad de conocimientos especializados.también proporciona un entorno que permite a las empresas ofrecer contenidos que cumplan los requisitos de las CEA.

Referencia:Incorpore la accesibilidad y prepárese para hacer negocios en Europa （Adobe）.

En el siguiente apartado se resumirán las características de la Ley Europea de Accesibilidad y en qué se diferencia del sistema nacional japonés, la Ley de Discriminación por Discapacidad, comparándola con la Ley Europea de Accesibilidad.

Similitudes y diferencias con la Ley de Discriminación por Discapacidad de Japón.

Conozca el Acta Europea de Accesibilidad,¿En qué se diferencia de la Ley de Discriminación por Discapacidad de Japón?Algunos se preguntan si esto es así.

De hecho, en Japón, debido a la enmienda de 2024,La "realización de ajustes razonables" en materia de accesibilidad pasa a ser obligatoria para las empresas privadas.Por ejemplo, se está reforzando la respuesta

Tanto la Ley Europea de Accesibilidad como la Ley de Discriminación por Discapacidad vigente en Japón pretenden "crear un entorno de igualdad de acceso para todos".

Sin embargo,Existen algunas diferencias significativas en cuanto al funcionamiento de los regímenes, el alcance de la cobertura y la intensidad de las obligaciones exigidas a las empresas.。

En el cuadro siguiente se resumen las similitudes y diferencias entre ambos sistemas.

◆'Puntos en común' entre el Acta Europea de Accesibilidad y la Ley de Discriminación por Discapacidad.

◆'Diferencias' entre el Acta Europea de Accesibilidad y la Ley de Discriminación por Discapacidad.

La Ley Europea de Accesibilidad y la Ley Japonesa de Discriminación por Discapacidad tienen en común el objetivo de conseguir una sociedad igualmente accesible para todos.

En particular, ambos regímenes se preocupan especialmente por el apoyo a la accesibilidad en los medios de obtención de información, como sitios web y aplicaciones.Conforme a la norma internacional WCAGLos dos países mantienen una estrecha relación, y hay muchas áreas de solapamiento en términos de práctica.

Por otro lado,En cuanto a la estructura de los regímenes y su impacto en las empresas, existen claras diferencias entre ellos.

La legislación europea sobre accesibilidad obliga a que determinados productos y servicios electrónicos sean accesibles,Se caracteriza por una fuerza jurídica vinculante extremadamente fuerte, con la posibilidad de quedarse fuera del mercado si no se ajusta, ya que no es posible el marcado CE.。

En cambio, la Ley de Discriminación por Discapacidad exige consideraciones sociales más exhaustivas y, aunque su ámbito de aplicación es amplio, está especialmente dirigida a las empresas privadas.Medidas relativamente flexibles basadas en la "realización de ajustes razonables".se está exigiendo.

Por lo tanto, para evaluar correctamente los riesgos y elaborar políticas de respuesta es esencial comprender que, aunque los nombres puedan ser similares, existen diferencias significativas en el marco jurídico y en los niveles de exigencia en los que se basan las respuestas.

Además, para la Ley de Discriminación por Discapacidad,El siguiente artículo lo explica con más detalle.Por favor, lea este artículo junto con este otro.

Artículos relacionados:Puntos clave de la enmienda a la Ley de Eliminación de la Discriminación por Discapacidad en 10 minutos

UniWeb, una herramienta de accesibilidad para apoyar el cumplimiento de la legislación europea sobre accesibilidad.

La Ley Europea de Accesibilidad (EAA) obliga a las empresas a garantizar que sus sitios web y servicios digitales sean accesibles, y es en este contexto en el que laLa herramienta de accesibilidad web 'Uniweb'.es una solución que se ha promocionado como apoyo a una respuesta rápida y eficaz.

UniWeb está adaptado a las necesidades de los usuarios con deficiencias visuales y auditivas, las personas mayores y los usuarios con discapacidades temporales,Proporciona funciones de accesibilidad instantáneas con sólo añadir una línea de código a un sitio web.Esto permite una respuesta rápida sin necesidad de conocimientos especializados ni grandes recursos de desarrollo.

Entre las principales características de accesibilidad se incluyen.

Funciones de accesibilidad proporcionadas por UniWeb (en parte)

Estas funciones son sólo una parte de la variada gama de prestaciones de UniWeb.En la parte inferior derecha de este artículo está el 'icono de figura humana rosa'para experimentar las funciones de accesibilidad de UniWeb y probarlas por ti mismo.

Uniweb es,Cumple las normas nacionales JIS y las internacionales WCAG (Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web).Además, responde automáticamente a las actualizaciones de la norma, por lo que siempre está al día de las normas más recientes.

El cumplimiento de la legislación europea sobre accesibilidad cumple con la responsabilidad social de las empresas y abre oportunidades para atender a más usuarios, y UniWeb es una potente herramienta para ayudar a las empresas a conseguirlo.

Resumen

El Acta Europea de Accesibilidad es,Normas de accesibilidad unificadas, que difieren entre los Estados miembros de la UE,Se trata de una importante normativa que exige el cumplimiento de la accesibilidad en el suministro de productos y servicios en el mercado de la UE.

Para las empresas japonesas, sin embargo, las diferencias en los sistemas jurídicos y las prácticas empresariales pueden crear retos técnicos y humanos a la hora de tratar con ellas,Un planteamiento sistemático nos permitirá ofrecer productos y servicios accesibles a todos los usuarios..​

El cumplimiento del Acta Europea de Accesibilidad no puede lograrse de la noche a la mañana, pero un planteamiento sistemático permitirá ofrecer productos y servicios accesibles a todos los usuarios.

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