Uniweb veröffentlicht Co-Browsing, eine Lösung zur gemeinsamen Nutzung von Bildschirmen, um Benutzern bei der Lösung von Problemen zu helfen.

2025/01/16

Die Kiva Corporation hat eine neue Screen-Sharing-Funktion ('Co-Browsing') für ihr Uniweb Web Accessibility Tool veröffentlicht. Diese optionale Funktion macht den Kundensupport noch effektiver und schneller.

 

■ Was ist Co-Browsing?

Co-Browsing ist eine bahnbrechende Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Kunden, die Probleme mit Ihrer Website haben, aus der Ferne zu bedienen und zu unterstützen, während sie Ihren Bildschirm in Echtzeit sehen können - ein Tool für den Kundenerfolg, das auch die reibungslose Bearbeitung komplexer Probleme erleichtert, die über Chat oder Telefon nur schwer zu vermitteln sind.

Co-Browsing ist auch eine große Hilfe für ältere Menschen und Menschen mit Behinderungen: Wenn sie Schwierigkeiten haben, sich im Web zurechtzufinden oder die Anweisungen auf dem Bildschirm nicht verstehen, können sie das Web unbesorgt nutzen, da sie in Echtzeit unterstützt werden, und unter dem Gesichtspunkt der Barrierefreiheit bietet das System Gleichheit und Zugänglichkeit für alle, ohne dass spezielle Tools oder Einstellungen erforderlich sind.

 

◾️ Cobrowsing-Funktionen

1. Eine sofortige Einführung ist möglich.
   Unternehmen, die derzeit Uniweb verwenden, können das System sofort und ohne zusätzlichen Aufwand implementieren.
2. Einfache Unterstützung per Fernbedienung
   Unterstützt die Endnutzer bei ihrer Arbeit in Echtzeit und beschleunigt die Problemlösung.
3. Multi-Geräte-Unterstützung
   Es kann auf jedem Gerät verwendet werden, einschließlich PCs, Smartphones und Tablets.
4. Sicherheitsmaßnahmen für den Seelenfrieden
   Das maßgeschneiderte Sicherheitskonzept der Website sorgt für ein sicheres Gefühl.
5. Vollständige Chat-Funktionalität
   Auch während der Bildschirmfreigabe ist zusätzliche Unterstützung per Chat verfügbar.

Auswirkungen der Einführung eines neuen Produkts oder einer neuen Dienstleistung

• Erhöhte Rate der Problemlösung
  Direkter Support mit gemeinsamer Nutzung des Bildschirms erhöht die Problemlösungsrate der Endbenutzer erheblich.
• Verbesserte Supportgeschwindigkeit
  Welcher Teil wird nicht verstanden?" wird schnell erkannt und präzise behandelt, was die Reaktionszeit verkürzt.

 

Für Unternehmen, die die Einführung von ◾️ erwägen

Cobrowsing ist die perfekte Lösung für Unternehmen, die die Benutzerzufriedenheit verbessern wollen, und wir laden Sie ein, diese Gelegenheit zu nutzen, um eine neue Support-Erfahrung einzuführen.
*Cobrowsing ist eine optionale Funktion von Uniweb und wird separat berechnet.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder sich bewerben möchten, wenden Sie sich bitte an die offizielle Website oder an Ihren Vertriebsmitarbeiter.

▶︎ Website des Dienstes
https://hellouniweb.com/option-unishare/

 

Über ◾️Uniweb

Uniweb unterstützt die Barrierefreiheit am Tag der Bereitstellung durch einfaches Hinzufügen einer einzigen Code-Zeile zu allen Webdiensten.

Um gleiche Website-Dienste für alle zu erreichen, wollen wir sicherstellen, dass Nutzer in unterschiedlichen Situationen, wie z. B. Menschen mit Sehbehinderungen oder Menschen, die aufgrund einer Verletzung vorübergehend ihre Hände nicht benutzen können, in der Lage sind, die richtigen Informationen zu verstehen, und zwar durch eine Vielzahl von Anwendungen, wie z. B. Sprache-zu-Text und Kontraständerungen.

 

◾️Future

Wir hoffen, dass diese Version der erste Schritt zu einer schnellen und präzisen Lösung der "Unbekannten" sein wird, mit denen immer mehr Kunden konfrontiert werden: "Co-Browsing" ist eine Lösung, die nicht nur die Zufriedenheit der Endnutzer verbessert, sondern auch den Unternehmen hilft, Probleme zu lösen und die Effizienz zu steigern; sie bietet auch älteren Menschen und Menschen mit Behinderungen ein komfortableres und sichereres Online-Erlebnis und verringert ihre Ängste und Schwierigkeiten bei der Nutzung des Internets.

Wir werden uns auch weiterhin verbessern und weiterentwickeln, um allen unseren Kunden Sicherheit und Zufriedenheit zu bieten und ein Umfeld zu unterstützen, in dem jeder gleichberechtigten Zugang zum Internet hat.

 

◾️ Kiva Gesellschaft

Vertreter: Kota Nojiri, Präsident und stellvertretender Direktor
Standort: 3-12-5 Tsukiji, Chuo-ku, Tokio +SHIFT TSUKIJI 7F
URL:https://kiva.co.jp/
Geschäft :

• Garantieleistungen für den Seelenfrieden: "DieprotegerEntwicklung und Betrieb von "The
• Werkzeug für die Barrierefreiheit im Internet ".UniwebEntwicklung und Betrieb von "The