Der Bedarf an Unternehmenskommunikation und neun Kommunikationsmittel.

2024/08/27

Unternehmenskommunikationbezieht sich auf den Prozess der strategischen Informationsverbreitung und des Dialogs (Kommunikation), den ein Unternehmen mit seinen internen und externen Stakeholdern, wie Kunden, Lieferanten, Aktionären, Investoren und Mitarbeitern, führt.

Ihr Hauptziel,Verstehen Sie, was die Gesellschaft von Ihrem Unternehmen erwartet, und spiegeln Sie dies in der Unternehmensführung wider, um eine Grundlage für nachhaltiges Unternehmenswachstum zu schaffen.Es handelt sich um eine Angelegenheit von.

Typische Mittel der UnternehmenskommunikationDie folgenden neun Methoden sind aufgeführt als

(i) Pressemitteilungen.
(ii) Websites und Blogs.
③ SNS
(iv) Interne Kommunikationsmittel.
5) Veranstaltungen und Webinare
(vi) Öffentlichkeitsarbeit und Werbung.
(vii) CSR-Bericht.
(viii) Kundenbetreuung und Kundenbeziehungen.
(ix) Externe und jährliche Berichte.

In diesem Artikel wird die Unternehmenskommunikation ausführlich erläutert, einschließlich ihrer Notwendigkeit und der Punkte, die bei ihrer Umsetzung in die Praxis zu beachten sind.

Inhaltsübersicht

9 Mittel der Unternehmenskommunikation.

Die Unternehmenskommunikation umfasst eine Vielzahl von Mitteln, mit denen Unternehmen Informationen effektiv an interne und externe Stakeholder weitergeben.9 Hauptinstrumente.Im Folgenden finden Sie eine Liste von

bedeutet	Zielsetzung.	Eigenschaften
(i) Pressemitteilungen.	Informieren Sie die Medien über neue Produkteinführungen, wichtige Unternehmensentwicklungen und Leistungsberichte.	Wenn Informationen in offizieller Form veröffentlicht werden, können sie über die Medien weit verbreitet werden.
(ii) Websites und Blogs.	Dient als Plattform, um Unternehmensinformationen, Dienstleistungen und Produkte im Detail zu erläutern.	Sie können die Weltanschauung und das Markenimage eines Unternehmens aufbauen und Kunden und Investoren mit detaillierten Informationen versorgen, während Blogs auch zur Verbreitung von Fachwissen und Branchentrends genutzt werden können.
③ SNS	Interaktive Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern; Weitergabe von Unternehmensinformationen, Kampagnen und Veranstaltungen.	Interaktion in Echtzeit; kann ein breites Spektrum von Nutzern erreichen; einfaches Erstellen einer Weltansicht mit Videos und Fotos; bietet die Möglichkeit, die Persönlichkeit des Unternehmens zu zeigen.
(iv) Interne Kommunikationsmittel.	Erleichtert den Informationsaustausch, die Vermittlung der Unternehmenspolitik und die Teambildung unter den Mitarbeitern.	Es werden Kommunikationsmittel wie E-Mail, Intranet, interne Newsletter oder Slack und Chatwork verwendet.
5) Veranstaltungen und Webinare	Vertiefung des Dialogs mit Interessengruppen durch die Einführung neuer Produkte, Branchenseminare und Konferenzen.	Sie bietet die Gelegenheit zum direkten Dialog und stärkt die Glaubwürdigkeit der Marke; außerdem bietet sie die Möglichkeit, eine dauerhafte Beziehung für die Zukunft aufzubauen.
(vi) Öffentlichkeitsarbeit und Werbung.	Steigerung des Bekanntheitsgrads des Produkts oder der Dienstleistung bzw. des Unternehmens selbst und Motivation der Verbraucher zum Kauf; Aufbau eines positiven Images des Unternehmens; Schaffung eines positiven Images des Unternehmens; Schaffung eines positiven Images der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens.	Wird oft als zuverlässige Informationsquelle wahrgenommen; wichtig für den Aufbau guter Beziehungen zu Medienfachleuten.
(vii) CSR-Bericht.	Vermittlung von Initiativen zur sozialen Verantwortung der Unternehmen (CSR) und zur Nachhaltigkeit an die Stakeholder.	Stärkung des öffentlichen Vertrauens in das Unternehmen durch die Bereitstellung transparenter Informationen.
(viii) Kundenbetreuung und Kundenbeziehungen.	Bauen Sie Beziehungen zu Kunden auf und fördern Sie eine langfristige Loyalität.	Kommunizieren Sie mit Kunden per Chat, Telefon und E-Mail, um schnellen und effektiven Support zu leisten und ein gutes Verhältnis zu ihnen aufzubauen.
(ix) Externe und jährliche Berichte.	Berichte über die jährliche Leistung und die Aktivitäten des Unternehmens für ein breites Spektrum von Interessengruppen, einschließlich Investoren und Aktionäre.	Ein wichtiges Dokument zur Stärkung der Glaubwürdigkeit von Unternehmen und zur Schaffung von Transparenz.

Durch die richtige Kombination dieser Instrumente können Unternehmen Informationen effektiv an ihre Mitarbeiter und verschiedene Interessengruppen weitergeben,Aufbau und Pflege starker Marken- und VertrauensbeziehungenEs ist möglich, dies zu tun.

Fünf Gründe, warum Unternehmenskommunikation notwendig ist

In den Tagen, als Massenmedien wie Fernsehen, Radio und Zeitungen die Hauptrolle spielten, erhielten die Verbraucher nur einseitige Informationen und eine begrenzte Auswahl an Produkten und Dienstleistungen.

Die Zeiten, in denen Produkte und Dienstleistungen verkauft wurden, ohne etwas zu tun, sind vorbei,Ein Zeitalter, in dem die Unternehmen sich ständig bemühen müssen, die Verbraucher davon zu überzeugen, dass sie sich für sie entscheiden, weil sie so viele Möglichkeiten haben.Vor diesem Hintergrund,Die Unternehmenskommunikation wird als wichtiger Teil der Managementbemühungen angesehen.

Es gibt drei spezifische Gründe, warum Unternehmenskommunikation für moderne Unternehmen notwendig ist

Grund 1: Abgrenzung von der Konkurrenz.

Das Geschäftsumfeld ist sehr wettbewerbsintensiv geworden, da das Internet das Informationsvolumen erhöht und vielen Unternehmen den Markteintritt ermöglicht hat,Die Einzigartigkeit und die Werte des Unternehmens müssen klar kommuniziert werden, damit Kunden und Stakeholder das Unternehmen als etwas Besonderes" erkennen, das sich von anderen Unternehmen unterscheidet.Es ist wichtig, dass.

Von den Unternehmen wird daher erwartet, dass sie nicht nur die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen, sondern auch ihr gesamtes Markenimage und ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern.

Grund (ii) Schnelle Verbreitung von Informationen durch die Digitalisierung.

Mit der Verbreitung des Internets, insbesondere der sozialen Netzwerke, ist es nicht mehr ungewöhnlich, dass sich Informationen sofort verbreiten und der Ruf eines Unternehmens in kurzer Zeit dramatisch schwanken kann,Unternehmen müssen effektiv und in Echtzeit kommunizieren.Eine starke Unternehmenskommunikation ist notwendig, um eine rasche und genaue Informationsverbreitung zu gewährleisten.

SNS ist auch ein wirksames Instrument der Unternehmenskommunikation, um gute und vertrauensvolle Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.

Grund (iii) Zunehmende Komplexität der Stakeholder-Beziehungen.

Unternehmen haben Beziehungen zu einer Vielzahl von Stakeholdern wie Kunden, Investoren, Aktionären, Gemeinden oder Behörden; jeder Stakeholder hat andere Erwartungen und Anforderungen, die wirksame Kommunikationsstrategien erfordern, um angemessen darauf zu reagieren.

Die Unternehmenskommunikation verwaltet diese Beziehungen und,Wirksame Informationsverbreitung durch Medien, die viele Berührungspunkte mit den jeweiligen Interessengruppen haben.Dies wird dazu beitragen, ein gutes Vertrauensverhältnis aufzubauen.

Grund 4: Diversität und Engagement der Mitarbeiter.

Die Unternehmenskommunikation ist ein Schlüsselelement für diese Vielfalt.Wesentlich für die Steigerung des Engagements und die Schaffung eines Gefühls der Zusammengehörigkeit unter einer vielfältigen BelegschaftIst.

Grund 5: Gestiegene Erwartungen an CSR.

Die Gesellschaft als Ganzes besteht nicht nur aus Produkten und Dienstleistungen für Unternehmen,Wahrnehmung der Verantwortung für ökologische und soziale Belange.Die Unternehmenskommunikation hilft den Unternehmen, ihre CSR-Aktivitäten wirksam zu kommunizieren und das Vertrauen der Gesellschaft zu gewinnen.

Weitere Informationen über CSR finden Sie in einem anderen Artikel.Inhaltlich eng mit der Unternehmenskommunikation verbunden.Bitte lesen Sie diesen Artikel in Verbindung mit diesem Artikel.

Ähnliche Artikel:Vorteile und Beispiele für CSR-Initiativen, die einen sozialen Mehrwert für Unternehmen schaffen.

Diese fünf Gründe machen die Unternehmenskommunikation zu einer immer wichtigeren Notwendigkeit für moderne Unternehmen.

Vier praktische Beispiele für Unternehmenskommunikation

Im Folgenden stellen wir vier Beispiele für Kommunikationspraktiken vor, die von Unternehmen eingesetzt werden.

Fallstudie 1: Panasonic: Stärkung der B-to-B-Kommunikation.

Die Panasonic Gruppe stärkt ihre Unternehmenskommunikation im BtoB-Bereich und vertieft vor allem die Beziehungen zu Geschäftspartnern,Durch Ausstellungen, Konferenzen und Websites kommuniziert das Unternehmen effektiv seine technologischen Fähigkeiten und Lösungen und baut Vertrauen zwischen Unternehmen auf, um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und Geschäftsmöglichkeiten zu erweitern.。

Auch,Interne Newsletter, die für die Mitarbeiter der Gruppe veröffentlicht und im Internet zur Verfügung gestellt werden.Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, ein tieferes Verständnis und eine proaktivere Kommunikation mit denjenigen zu entwickeln, die mehr über seine Aktivitäten wissen wollen.

Referenz:Die "Hauszeitschrift" der Panasonic-Gruppe wird im Internet für die Außenwelt veröffentlicht - das Kommunikationsmagazin der Gruppe "Happiness, Power..." wird herausgegeben (Panasonic Holdings Co., Ltd.).

Fallstudie 2: Nissan: Wiederherstellung des Vertrauens nach dem Ghosn-Schock

Die Nissan Motor Company hat eine transparente interne und externe Kommunikation eingeführt, um die Glaubwürdigkeit des Unternehmens nach der Verhaftung des ehemaligen Vorstandsvorsitzenden Carlos Ghosn wiederherzustellen,Regelmäßige Briefings für Interessengruppen und eine offenere Kommunikation für interne Zielgruppenund arbeitete hart daran, das Vertrauen sowohl intern als auch extern wiederherzustellen.

So,Zügige und transparente Verbreitung von Informationen in schwierigen ZeitenInsbesondere eine kontinuierliche Kommunikation mit den Mitarbeitern kann den organisatorischen Zusammenhalt stärken und die Wiederaufbaubemühungen unterstützen.

Referenz:Die Nissan-Mitarbeiter "spürten die Aufrichtigkeit und den Enthusiasmus", erklärte Präsident Nishikawa allen Mitarbeitern (ITmedia / 26. November 2018).

Fallstudie 3: Apple: Markenbildung durch Produkteinführungsveranstaltungen

Die regelmäßigen Produktvorstellungen von Apple sind ein Paradebeispiel für erfolgreiche Unternehmenskommunikation durch Veranstaltungen. Die Veranstaltungen des Unternehmens sind mehr als nur die Vorstellung neuer Produkte: Sie sind auch eine Gelegenheit für das Unternehmen, seine Produkte und Dienstleistungen einem größeren Publikum vorzustellen,Ein wichtiger Ort, um die Markenwerte von Apple hervorzuheben.Es folgt eine Zusammenfassung der Ergebnisse der Studie.

Apple-Veranstaltungen sind,Eine einfache, durchdachte Präsentation und visuell starke Botschaften sorgen für ein stets einheitliches WeltbildDiese Strategie hat dazu beigetragen, ein starkes Markenimage bei den Verbrauchern zu schaffen und die Fangemeinde zu vergrößern.

◆Apple Produkteinführungsveranstaltungen

Aus dem Kanon:Nihon Keizai Shimbun

Fall 4: LEGO: Produktentwicklung in Zusammenarbeit mit Kunden

LEGO ermöglicht es den Fans, ihre eigenen LEGO Kreationen nach dem Konzept "das LEGO, das sie wollen" zu entwerfen und anschließend über die Vermarktung ihrer Kreationen abzustimmen.LEGO IDEEN".Das Unternehmen hat einen Dienst entwickelt, der

Mit diesem Dienst, der 2014 eingeführt wurde, kann das UnternehmenEs hat sich als erfolgreich erwiesen, wenn es darum geht, eine engere Beziehung zu den Kunden aufzubauen und die Markentreue zu erhöhen.Die Bereitstellung eines Mechanismus, der es den Kunden ermöglicht, direkt mit der Marke in Kontakt zu treten, erhöht die Kundentreue und hebt sie von der Konkurrenz ab.

Referenz:LEGO® Ideas (offizieller Online-Store)

Eine wirksame Unternehmenskommunikation ist also,Strategien, die die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens in vielerlei Hinsicht verbessern können, z. B. durch die Stärkung der Marke, den Aufbau engerer Beziehungen zu den Kunden, einen Beitrag zur Gesellschaft oder die Absicherung von Risiken in Krisenzeiten.Dies wird der Fall sein.

Es gibt jedoch einige Vorbehalte, die in der Praxis immer berücksichtigt werden sollten und die im nächsten Abschnitt erläutert werden.

Drei Punkte zur Unternehmenskommunikation sind zu beachten

Unternehmenskommunikation ist,In einigen Fällen kann es zu unbeabsichtigten Missverständnissen, Vertrauensverlusten und sogar zu negativen Auswirkungen auf den Ruf des Unternehmens kommen.Daher ist es wichtig, beim Üben die folgenden Vorsichtsmaßnahmen zu beachten.

Hier, in der Unternehmenskommunikation,Drei besonders wichtige Punkte sind zu beachtenIn diesem Abschnitt wird erklärt, wie man

Anmerkung 1: Konsistenz beibehalten.

Konsistenz ist in der Unternehmenskommunikation entscheidend, denn,Widersprüchliche Botschaften nach innen und außen können zu Verwirrung führen, was wiederum die Glaubwürdigkeit untergräbt.Denn das könnte unter anderem auch bedeuten, dass,Wenn Sie mehrere Kanäle zur Verbreitung von Informationen nutzen, achten Sie darauf, dass die Botschaften einheitlich sind.Achten Sie auf Folgendes.

im VorausEntwicklung von Leitlinien usw. zur Vereinheitlichung der Botschaften.Dadurch wird es für das Unternehmen schwieriger, einheitlich zu handeln und Informationen zu verbreiten.

Anmerkung 2: Sorgen Sie für Geschwindigkeit und Transparenz.

Das Zurückhalten von mehr Informationen als nötig oder die Bereitstellung ungenauer Informationen kann das Vertrauen in ein Unternehmen ernsthaft untergraben, insbesondere wenn die Informationen nicht korrekt sind und der Öffentlichkeit nicht zugänglich sind,In Krisenzeiten oder bei Problemen wird von Unternehmen erwartet, dass sie schnell und transparent reagieren.Es ist daher wichtig, dass die Informationen so schnell, genau und transparent wie möglich bereitgestellt werden.

Vor allem in Notfällen oder bei schlechten Nachrichten,Übermitteln Sie erste Antworten schnell und ohne Informationen zu verheimlichen.Dies wird dazu beitragen, langfristige Vertrauensbeziehungen aufzubauen.

Anmerkung 3: Verstehen Sie den Gegenstand der Mitteilung.

Botschaften werden nicht voll wirksam sein, wenn sie die Bedürfnisse und Interessen der Kunden und Stakeholder, mit denen sie kommunizieren, außer Acht lassen - beispielsweise erfordern Mitteilungen für Mitarbeiter und Mitteilungen für Investoren unterschiedliche Ansätze,Klare Definition der Ziele und Auswahl der besten Botschaften und Kanäle für jedes ZielEs ist wichtig, dass.

Auch für globale Unternehmen,Die Übermittlung der gleichen Botschaft an Menschen aus verschiedenen Kulturen und Sprachen kann zu Missverständnissen und Feindseligkeiten führenDas Ignorieren kultureller Unterschiede kann kontraproduktiv sein, daher muss der kulturelle Kontext sorgfältig berücksichtigt und der Kommunikationsstil und -inhalt entsprechend gewählt werden.

Zusammenfassung

Für Unternehmen in der heutigen Gesellschaft, die durch schnelleren Informationstransfer, verschärften Unternehmenswettbewerb oder vielfältigere Arbeitsweisen immer komplexer geworden ist,Die Unternehmenskommunikation ist eine äußerst wichtige Managementstrategie.und dürfte weiter an Bedeutung gewinnen.

Die Mittel und Ziele der Unternehmenskommunikation sind vielfältig und nicht einfach umzusetzen und zu verwalten, aber wenn die in diesem Artikel erörterten Vorbehalte berücksichtigt und aktiv umgesetzt werden, können starke Markenwerte und Wettbewerbsvorteile erzielt werden.

Kommunikation ist eine Zweibahnstraße, keine Einbahnstraße, wenn man nicht weiß, was zu tun ist,Hören Sie zunächst Ihren Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern zu.Beginnen Sie mit.

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