Unterstützung der Barrierefreiheit im Internet für die "Kitamura Camera", um Vertrauen und Komfort zu schaffen.

2024/09/09

Was hat Sie dazu bewogen, die Barrierefreiheit im Internet zu unterstützen?

Als wir etwa im November letzten Jahres erfuhren, dass das Gesetz zur Diskriminierung von Behinderten geändert werden sollte, waren wir der Meinung, dass dies wahrscheinlich Auswirkungen auf das Unternehmen haben würde und dass wir darauf reagieren sollten, aber wir wussten nicht, wie wichtig es sein sollte oder wie genau wir reagieren sollten, ohne Experten zu konsultieren, also sammelten wir umfassend Informationen.

Als ich in die E-Commerce-Abteilung versetzt wurde, haben wir dies berücksichtigt und ein einfaches, bequemes System eingeführt, das es den Kunden ermöglicht, mit nur vier Klicks einzukaufen, ohne Mitgliedschafts- oder Kreditkartendaten eingeben zu müssen.

Die E-Commerce-Website hat zwei Hauptbedürfnisse der Kunden: zum einen bequem und günstig einzukaufen und zum anderen in Ruhe einzukaufen. camera Kitamura ist der Meinung, dass viele Kunden Wert auf Ruhe legen, insbesondere aufgrund der Natur von Kameras. Kameras sind keine preiswerten Produkte, daher besteht die Säule unserer Strategie nicht einfach darin, niedrige Preise zu verkaufen, sondern den Seelenfrieden gründlich zu fördern. glücklicherweise können wir mit über 1.000 physischen Geschäften im ganzen Land ein Gefühl der Sicherheit vermitteln, indem wir den Kunden die Möglichkeit geben, unsere Geschäfte zu besuchen und die Produkte direkt zu prüfen. wir wollen auch die Schwelle für den Online-Einkauf senken, indem wir ein einfaches Vier-Klick-Einkaufssystem auf unserer E-Commerce-Website vorbereiten und eine Website schaffen, die von mehr Kunden gewählt wird, während wir ein Gleichgewicht zwischen Bequemlichkeit und Seelenfrieden aufrechterhalten.

Wir sind der Meinung, dass diese Strategie, Sicherheit als Stärke sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel zu präsentieren, besonders gut zu unserem vielfältigen Kundenstamm passt, zu dem auch ältere Menschen gehören, und die Unterstützung der Barrierefreiheit ist Teil unserer Bemühungen, dieses Sicherheitsgefühl weiter zu stärken.

 

Haben Sie eine interne Unterstützung für die Barrierefreiheit im Internet in Betracht gezogen, z. B. durch eigene Ingenieure?

Erstens unterscheiden wir zwischen Nicht-Kerngeschäften und Kerngeschäften und prüfen, ob diese intern bearbeitet werden sollten, insbesondere im Hinblick auf die Anzahl der dafür erforderlichen Arbeitsstunden und die Geschwindigkeit des sozialen Wandels.

Die Zugänglichkeit ist jedoch ein Bereich, in dem sich Technologien und Richtlinien ständig weiterentwickeln und regelmäßig aktualisiert werden müssen, aber wir hatten nicht die Ressourcen, um uns intern ständig damit zu befassen.

 

Haben Sie die Zugänglichkeitswerkzeuge anderer Unternehmen wie Uniweb in Betracht gezogen?

Die Entscheidung, ein Tool zur Unterstützung der Barrierefreiheit zu implementieren, wurde von Anfang an getroffen, so dass der endgültige Auswahlprozess den Vergleich und die Überprüfung von Tools von vier Unternehmen beinhaltete, einschließlich Uniweb.

 

Wie haben Sie von Uniweb erfahren und warum haben Sie es eingeführt?

Ich lernte Uniweb kennen, als ich den Repräsentanten, Herrn Nojiri, in einer Management-Community traf, und ich war stark beeindruckt von seinem sehr leidenschaftlichen Vortrag über Web-Zugänglichkeit.

Darüber hinaus war Uniweb nicht nur einfach zu implementieren, sondern auch sehr gut, da die Größe und Farbe der angezeigten Icons für jede Seite individuell angepasst werden kann, um das Markenimage nicht zu beeinträchtigen.

Uns gefällt auch die Tatsache, dass Uniweb seine Funktionen ständig aktualisiert und weiterentwickelt, um den Bedürfnissen der Zeit und der Nutzer gerecht zu werden. Wir haben uns daher für die Implementierung entschieden, weil wir davon überzeugt sind, dass wir unseren Kunden damit eine noch benutzerfreundlichere Website bieten können. Wir glauben, dass die Uniweb-Initiative unseren Markenwert steigern und uns helfen wird, die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

 

Ich verstehe, dass Sie aktiv daran arbeiten, Menschen mit Behinderungen zu beschäftigen, aber haben Sie seit der Einführung von Uniweb irgendein Feedback aus dem Unternehmen erhalten?

Wir beschäftigen Menschen mit Behinderungen vor allem in unseren Geschäften, aber auch in unserem Callcenter in der Hauptverwaltung, in der Buchhaltung, in der Systemabteilung, im Vertrieb und in der Verwaltung.

Als wir intern ankündigten, dass wir die Zugänglichkeit verbessern würden, erhielten wir nicht nur von Mitarbeitern mit Behinderungen, sondern auch von vielen anderen ein positives Feedback: Mitarbeiter, die die Website täglich nutzen, fanden die Verbesserungen der Zugänglichkeit, wie z. B. die Änderung der Textgröße und die Sprachausgabefunktion, sehr nützlich und trugen dazu bei, ihre Arbeitseffizienz zu verbessern.

 

Haben Sie von Ihren Kollegen oder anderen in Ihrer Branche Rückmeldungen zur Einhaltung der Barrierefreiheit im Internet erhalten?

Die Barrierefreiheit im Web wird zu einem wichtigen Thema in der Branche, aber wir waren einer der ersten, die sich damit befasst haben, da viele unserer Mitbewerber dies noch nicht getan hatten. Nachdem wir unsere Version der Barrierefreiheit veröffentlicht hatten, fragten uns andere Unternehmen, warum wir dies getan haben und wie wir uns intern darauf geeinigt haben.

Wir sind davon überzeugt, dass Barrierefreiheit nicht nur eine Initiative eines einzelnen Unternehmens ist, sondern sich auf die gesamte Einzelhandelsbranche positiv auswirkt, und dass unsere Maßnahmen beispielgebend für andere sind und die Standards in der gesamten Branche anheben, was zu benutzerfreundlicheren Dienstleistungen und Websites für alle Verbraucher führt.

 

Wie viele Tage und Arbeitsstunden sind für die Umsetzung von Uniweb erforderlich?

Wir waren in der Lage, das System innerhalb von etwa vier Monaten einzuführen, nachdem wir das erste Mal mit ihnen gesprochen und interne Anpassungen vorgenommen hatten.
Die Umsetzungsarbeiten selbst könnten in einem sehr kurzen Zeitraum durchgeführt werden.

 

Gibt es etwas, das Sie in der Zukunft erreichen wollen?

Im Einzelhandel sind die traditionellen Abläufe das Ergebnis jahrelanger Erfahrung und Erfindungsgabe; wir leugnen dies keineswegs, sondern respektieren vielmehr ihren Wert und sind der Meinung, dass es notwendig ist, die Abläufe als Verantwortlicher für die Digitalisierung neu zu strukturieren.

Selbst in einem durch die Digitalisierung gestrafften Einkaufsprozess sind beispielsweise der freundliche Empfang durch das Ladenpersonal, seine Erläuterungen zu den Produkten und seine Bereitschaft zur Beratung wichtige Faktoren für den Aufbau von Vertrauen bei den Kunden und die Steigerung des Wiederkaufs. während digitale Tools für eine schnelle und genaue Bearbeitung sorgen, wird die Qualität des Kundenerlebnisses durch menschliche Zuwendung und Wärme weiter verbessert.

Ausgehend von dieser umgekehrten Denkweise glaube ich, dass es für die Einzelhandelsbranche der Zukunft wichtig ist, zu überdenken, wie die Macht der Menschen" effektiv genutzt werden kann, und zwar unter der Prämisse, dass die Digitalisierung für den Betrieb von zentraler Bedeutung ist. Ich bin davon überzeugt, dass die nächste Generation von Einzelhändlern eine neue Stufe erreichen kann, indem sie die Effizienz der digitalen Technologie mit den ansprechenden Kontaktpunkten kombiniert, die durch Menschen möglich sind.

 

Kitamura Gesellschaft
Präsident und Hauptgeschäftsführer Kei Yanagisawa

Trat 1997 bei Kitamura Ltd. als Shop-Mitarbeiter ein und wurde zum Shop-Manager befördert; arbeitete später als Verkaufsplaner und Einkäufer, bevor er 2007 in die EC-Business-Abteilung wechselte; restrukturierte die EC-Website, einschließlich des "Shop-Empfangs", einer Verschmelzung von Shop und EC; wurde 2008 zum Leiter der EC-Business-Abteilung ernannt; nahm eine breitere Sichtweise aus einer digitalen Perspektive ein und wurde im April 2024 zum Präsidenten von Kitamura Ltd. ernannt.

 

《Uniweb@Einführung Website》

Neben der Unternehmenswebsite der Kitamura Corporation wurde das System auf 27 Websites installiert, die von den Konzernunternehmen Kitamura Corporation, Camera Kitamura Corporation, Shimeruma Print Corporation, Photo Create Corporation, Labo Network Corporation und UCS Corporation betrieben werden.

Wenn Sie auf das Symbol klicken, öffnet sich das Eingabehilfen-Menü, in dem Sie mit einem Tastendruck Text vorlesen, teilweise lesen und den Bildschirmkontrast umschalten können.

• Kamera Kitamura:https://www.kitamura.jp/
• Studio Mario:https://www.studio-mario.jp/
• Kitamura Corporation:https://www.kitamura.co.jp/info/kitamura.html
• Kitamura Camera Co:https://www.kitamura.co.jp/info/kitamura-camera.html
• Shikaruma Print Co:https://shimapri.jp/
• PhotoCreate Inc:https://www.photocreate.co.jp/
• Labnetwork Inc:https://www.labonetwork.co.jp/
• U.S.C：https://www.u-cs.co.jp/

 

Kitamura Gesellschaft

Standort: Shinjuku Island Wing, 6-3-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokio
Unternehmen: Unterstützung bei der strategischen Planung, Formulierung und Umsetzung von Geschäfts-, Marketing- und Lieferkettenstrategien usw. sowie Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen, die einen Mehrwert für Unternehmen wie "Camera no Kitamura" und "Studio Mario" schaffen.

 

Über Uniweb

Uniweb bietet Funktionen für die Barrierefreiheit am Tag der Bereitstellung, indem einfach eine einzige Codezeile zu allen Webdiensten hinzugefügt wird.

Um gleiche Website-Dienste für alle zu erreichen, wollen wir sicherstellen, dass Nutzer in unterschiedlichen Situationen, wie z. B. Menschen mit Sehbehinderungen oder Menschen, die aufgrund einer Verletzung vorübergehend ihre Hände nicht benutzen können, in der Lage sind, die richtigen Informationen zu verstehen, und zwar durch eine Vielzahl von Anwendungen, wie z. B. Sprache-zu-Text und Kontraständerungen.

Standort:https://hellouniweb.com