UniWeb 發表螢幕分享解決方案 CoBrowsing，協助使用者解決問題。
2025/01/16
Kiva Corporation（總部：東京都中央區；總裁：Kota Nojiri；以下簡稱 Kiva）為其無障礙網頁工具 UniWeb 發佈了一項新的螢幕共享功能（以下簡稱共同瀏覽），這項可選功能使客戶支援更加有效和快速。
目錄
什麼是共同瀏覽？
Co-Browsing 是一項突破性的解決方案，可讓您遠端操作並支援在網站上遇到問題的客戶，同時客戶可以即時看到您的螢幕 - 這是專為客戶成功而設計的工具，也有助於順利處理難以透過聊天或電話溝通的複雜問題。
共同瀏覽對於長者和殘障人士也有很大的幫助：如果他們覺得瀏覽網頁有困難，或是螢幕上的指示難以理解，他們就可以安心使用網頁，因為他們可以獲得即時的支援；從網頁無障礙的角度來看，這個系統為每個人提供平等和無障礙的環境，不需要特殊的工具或設定。
◾️ Cobrowsing 功能
- 可立即導入。
目前使用 UniWeb 的公司可立即導入該系統，無需額外工作。 - 透過遙控器輕易提供支援
協助終端使用者即時操作，加快問題解決速度。 - 多裝置支援
它可在任何裝置上使用，包括個人電腦、智慧型手機和平板電腦。 - 安心的安全措施
網站量身訂做的安全設計可確保安心。 - 完整的聊天功能
即使在螢幕分享期間，也可透過聊天提供額外支援。
引進新產品或服務的影響
- 提高問題解決率
透過螢幕分享提供直接支援，可大幅提高最終使用者問題的解決率。 - 提升支援速度
哪個部分不瞭解」可以快速辨識並精確處理，進而縮短回應時間。
對於考慮導入 ◾️ 的公司
對於希望提高使用者滿意度的公司而言，Cobrowsing 是完美的解決方案，我們誠摯地邀請您把握機會，引進全新的支援體驗。
*Cobrowsing 是 UniWeb 的選購功能，使用時需另行收費。
如需更多資訊或申請，請隨時聯絡官方網站或您的業務代表。
▶︎ 服務網站
https://hellouniweb.com/option-unishare/
◾️ 關於 UniWeb
UniWeb 只需在所有 Web 服務中添加一行代碼，即可在「部署當日」支援 Web 可訪問性功能。
為了實現人人平等的網站服務，我們希望確保不同狀況的使用者，例如有視力障礙或因受傷而暫時失去雙手功能的使用者，都能透過語音轉換文字、對比變化等多種用途，瞭解正確的資訊。
◾️Future
我們希望這個版本能成為快速、準確解決越來越多客戶面臨的「未知問題」的第一步：「共同瀏覽」這個解決方案不僅能提高終端使用者的滿意度，還能幫助企業解決問題、提高效率；它也能為長者和殘障人士提供更舒適、更安全的線上體驗，減少他們在使用網路時的焦慮和困難。
我們將持續改善並進一步發展，為所有客戶提供安全與滿意的服務，並支援人人平等存取網路的環境。
◾️ Kiva Corporation
代表：野尻康太，總裁兼代表董事
所在地 ：東京都中央区築地3-12-5 +SHIFT TSUKIJI 7F
URL ：https://kiva.co.jp/
業務 ：
