透過引進 UniWeb 為無障礙支援提供新的可能性；訪問 Happinet 員工所發現的實際挑戰與解決方案。

2024/11/06

您的背景和目前的工作是什麼？

児玉先生我畢業後加入 Happinet，先在便利商店領域工作了 14 年，之後轉到玩具領域，累積了六年的經驗。

鬼頭様: 大學畢業後，我上了一所職業培訓學校，在那裡我學了大約一年的設備工作技能；之後我加入了 Happinet，從事人力資源方面的工作；我負責管理員工健康檢查和付款相關的工作，並為公司提供人力資源支援和類似會計的工作；我還負責公司的會計部門；我還負責公司的會計部門；我還負責公司的會計部門。

山之内様我在 2020 年加入 Happinet，負責登記人力資源相關資料和申請付款。

您從何時開始了解無障礙網頁？

児玉先生去年七月左右，我有機會第一次了解到無障礙網頁：這是一個我之前沒有真正思考過的領域，但是當我研究它時，我意識到它是多麼的重要，尤其是設計網站時要考慮到無障礙，這對於為更多人提供資訊和服務是非常重要的，而且我也聽說當時正在修改法律，這讓我意識到未來對於無障礙網頁的要求有多高，也讓我考慮自己的做法。

您有沒有考慮過內部的無障礙支援，如果有，您沒有在內部這樣做的原因是什麼？

児玉先生我們決定不在公司內部進行，因為我們覺得如果要自己全包，會太過複雜，也不實際。

在介紹 UniWeb 時，您是否比較或考慮過其他公司的無障礙工具？

児玉先生我們並沒有比較其他公司的無障礙工具，因為第一，法律將於 4 月變更，我們認為必須確保屆時已符合規定；第二，我們需要時間來加深對網頁無障礙的認識與了解，因為我們沒有足夠的時間來做這件事。

您對 Kito 使用 UniWeb 有什麼印象？

鬼頭様我還患有一種稱為視野狹窄的病症，在這種病症下，通常可以看見的周邊視野會喪失，視野受到限制。

為了讓您了解我對 UniWeb 的第一印象，我發現單鍵設定非常有用，因為設定是依據殘障類型來區分，使用者可以輕鬆選擇適用於其殘障的設定，這項功能讓使用者只需按一下就能套用適合他們的無障礙設定，而無需做任何特別的客製化設定，我覺得非常容易使用。

不過，在某些情況下，使用者會覺得很難直觀地看到例如選擇「運動障礙」或「讀寫障礙」設定時，到底有哪些改變，如果有回饋或說明，讓使用者可以一目了然地看到設定生效後有哪些改變，就更容易使用了，尤其是當使用者很難了解某項功能有哪些幫助時，如果有直觀或文字說明，就能為更多使用者提高便利性。

Yamanouchi 對 UniWeb 的印象如何？

山之内様我有一些症狀：低視力是視力障礙的一種，也就是先天性低視力，一般的眼鏡或隱形眼鏡都無法充分矯正；低視力是一種常見的病症，會造成視野狹窄、模糊或對比度降低，使人難以看清細節；對光線敏感會造成在強光下失明或在黑暗處視力降低；這會造成日常生活中閱讀、書寫、認識物件和活動的困難；以及在黑暗處視力低下，會造成日常生活中閱讀、書寫、認識物件和活動的困難。

使用個人電腦時，螢幕閱讀軟體會將畫面上的文字和連結朗讀給您聽，讓您可以瀏覽網站和閱讀文件，而無需依賴您的視力。

身為低視能人士，我第一次使用UniWeb時，對它的印象其實非常深刻；就細節而言，我對閱讀模式的印象尤其深刻；我認為能夠以視覺無負擔的方式檢視內容是件好事，因為資訊被簡化，使用者可以立即取得所需的資訊；我也發現關鍵字搜尋和一鍵設定等功能被分割成較小的區塊，非常有用；這些功能讓使用者可以輕鬆設定最適合自己的環境，我覺得這大大提升了網站整體的使用便利性。

然而，增加搜尋視窗或搜尋功能將有助於使用者更有效率地取得所需資訊，尤其是在有許多頁面或區塊的網站，搜尋功能將使使用者更容易快速找到他們要找的特定內容，並進一步改善可用性。

視障人士 Kito 和 Yamanouchi 在日常生活中有任何困難嗎？

鬼頭様：我通常在使用具有放大文字大小功能的智慧型手機時都沒有問題，尤其是在 iPhone 上，因為只要在設定中放大文字大小，就能讓我在日常操作和瀏覽時，以視覺方式獲得所需的資訊，不會有任何問題。

然而，當廣告出現時，通常很難找到關閉按鈕 (以 X 標示)。關閉按鈕通常很小且不顯眼，視覺上很難找到，這可能會導致誤操作。iPhone 使用者可以使用無障礙功能中的縮放功能，以三個手指觸碰螢幕放大來檢查並移除掉按鈕，但這需要精細的控制，而且可能會不小心按下另一個連結，導致使用者被帶到一個非預期的頁面，這可能會有點煩人。

山之内様：在日常生活中，當人們仰賴視覺資訊時，往往會感到不便，尤其是難以看清細字或遠方的物體時。

例如，在使用平板裝置點餐的餐廳中，由於螢幕上的文字和圖像都很小，難以看清，因此點餐不順暢、壓力很大；因此，使用平板裝置點餐形式的餐廳通常都會被避開；點餐時缺乏視覺支援，可能導致人們不確定自己選擇的是什麼，而下錯了單。

在便利商店購物時，也經常會遇到困難：購買飯團和義大利麵等產品時，往往不知道是什麼口味，因為包裝上描述口味和種類的小字難以目視；結果，人們往往最後選擇了自己不喜歡的東西，這使得不靠視覺購物成為一項挑戰。

您未來有什麼目標嗎？

児玉先生然而，隨著UniWeb的引入，我們覺得雖然我們已經達到了標準，但我們希望再次檢查我們實際上在多大程度上具體地達到了這些標準，特別是，我們覺得有必要衡量和驗證在UniWeb引入後，我們在多大程度上為用戶提供了有效的支援。

透過這些訪談，我們也有機會直接聽到殘障人士的意見，了解實際的可用性，以及單靠理論和標準無法涵蓋的問題。基於這些經驗，我們希望透過讓相關人士實際使用這些服務，並給予我們意見，以進一步改善我們的服務。

Happinet Inc.

設立：1969年6月7日
代表：主席兼首席執行官 Kazuhiko Naede
總裁兼執行長榎本誠一
地點：Komagata CA Building, 4-5, Komagata 2-chome, Taito-ku, Tokyo。
URL：https://www.happinet.co.jp/company/outline.html
事業内容：