Tôi muốn xây dựng một thế giới nơi mọi người đều có quyền tiếp cận thông tin một cách bình đẳng và mong muốn nhiều người có thể nghĩ rằng "Thật tốt khi có tập đoàn Tsuruha".

2024/06/04

Xin hãy cho tôi biết về nội dung công việc hiện tại của bạn.

Vào tháng 1 năm 2023, tôi được bổ nhiệm làm Trưởng phòng Phát triển truyền thông của Bộ phận Chiến lược Kinh doanh mới thành lập, chịu trách nhiệm tăng cường quảng bá truyền thông web cho toàn bộ tập đoàn Tsuruha, tạo ra các nội dung như video, PowerPoint và giới thiệu công ty, quản lý tổng thể website, mạng xã hội và các biện pháp MEO, cũng như thực hiện các công việc phân phối.

 

Xin hãy cho tôi biết lý do gì đã khiến bạn quyết định cải thiện khả năng truy cập web.

Trong lần làm mới trang web của 8 thương hiệu trong nhóm vào tháng 11 năm 2023, tôi đã nghe câu chuyện rằng nhân viên dược sĩ đã nhận được phản hồi từ khách hàng rằng "Tôi bị mù màu nên không thể nhìn thấy hoàn toàn" và "Chữ quá nhỏ khó đọc nên tôi muốn được đọc lớn." Đó là lần đầu tiên tôi nhận thức về khả năng truy cập web.

Vào thời điểm đó, vì nhu cầu inbound đang có xu hướng phục hồi, chúng tôi đã định tiến hành đa ngôn ngữ hóa một cách nhanh chóng. Tuy nhiên, qua thông tin từ các dược sĩ đang nghe trực tiếp ý kiến của khách hàng, chúng tôi cũng nhận thấy cần thiết phải không chỉ đa ngôn ngữ hóa mà còn chú ý đến khả năng tiếp cận.

Ngoài ra, tôi cảm thấy rằng có nhiều điểm thiếu sót trong việc cung cấp sự chăm sóc đối với những người khuyết tật trong cuộc sống hàng ngày của tôi do một số người thân của tôi cũng có khiếm khuyết. Tôi đã quyết định cải thiện khả năng tiếp cận để cung cấp thông tin chính xác cho những người có nhiều triệu chứng đa dạng.

 

Bối cảnh triển khai Uniwave

Mặc dù chúng tôi cần phải thực hiện các biện pháp truy cập web, nhưng tôi không biết phải bắt đầu từ đâu. Khi tôi đang đau đầu về điều đó, nhân viên của chuỗi cửa hàng thuốc Ready Pharmacy từ công ty thành viên đã giới thiệu cho tôi về UNIWEB, và tôi đã biết đến công ty Kiva, nhờ đó tôi đã yêu cầu tài liệu.

Từ ngày 1 tháng 4 năm 2024, Luật giải quyết phân biệt đối xử với người khuyết tật sẽ được sửa đổi, theo đó việc cung cấp sự chăm sóc hợp lý, trước đây chỉ là nghĩa vụ nỗ lực của các doanh nghiệp, sẽ trở thành nghĩa vụ pháp lý. Mặc dù không có hình phạt, tôi cảm thấy chúng tôi cần phải phản ứng nhanh hơn bất kỳ công ty nào khác.

Sau khi yêu cầu tài liệu, tôi đã thử nghiệm UNIWEB qua một bản demo, và tôi thấy rằng việc tôi có thể tự do thay đổi vị trí, kích thước và màu sắc của biểu tượng UNIWEB để phù hợp với màu sắc thương hiệu của công ty và tông màu cũng như quy tắc trang web là điều rất hấp dẫn.

 

Xin hãy cho tôi biết số ngày và khối lượng công việc để triển khai UniWeb.

Công việc triển khai UNIWEB chỉ cần thiết lập mã vào trình quản lý thẻ, vì vậy tôi đã thực hiện nhanh chóng chỉ trong khoảng 3 phút. Giao diện quản lý cũng rất trực quan và dễ hiểu.

UNIWEB có chức năng báo cáo cho từng trang web theo tiêu chuẩn JIS X 8341-3:2016 / WCAG2.1, cho phép dễ dàng nhìn thấy tỷ lệ hoàn thành. Chúng tôi cũng đang phối hợp với các nhà cung cấp bên ngoài, đảm bảo rằng các điểm cần cải thiện khẩn cấp được xử lý ngay lập tức.

 

Có điều gì bạn đang hướng tới trong tương lai không?

Tôi hy vọng rằng những người thường xuyên sử dụng cửa hàng của Tsuruha có thể có một người hơn để nghĩ rằng "Thật tốt khi có Tsuruha" hoặc "Thật tốt khi có Tsuruha" khi họ gặp khó khăn. Điều đó đã được khơi dậy bởi trận động đất lớn ở Đông Nhật Bản xảy ra vào tháng 3 năm 2011.

Vào thời điểm đó, tôi đã hỗ trợ công ty tuyển dụng trong việc xây dựng trang web và sản xuất quảng cáo TV cho Tsuruha với vai trò là nhân viên kinh doanh. Ngày hôm sau sau khi xảy ra trận động đất lớn ở Đông Nhật Bản, tôi nhận được yêu cầu kiểm tra tình trạng của các sinh viên đã được nhận việc, và đã thực hiện công việc này bằng cách đăng tải trên trang web và sử dụng các mạng xã hội. Trận động đất đã khiến khoảng 100 cửa hàng bị thiệt hại, khiến nhiều nhân viên mất việc và cũng có những nhân viên mất nhà do lũ lụt. Trong tình hình như vậy, khi Giám đốc công ty nói rằng: "Nếu nhà bạn bị cuốn trôi thì hãy đến Hokkaido, chúng tôi sẽ bảo vệ việc làm cho tất cả", tôi đã cảm thấy đây là một công ty tuyệt vời. Chính lúc đó tôi đã yêu thích Tsuruha và cũng lần đầu tiên biết rằng hiệu thuốc có thể trở thành một tuyến đường sống.

Chúng tôi muốn thực hiện một thế giới thân thiện với mọi người cả về cửa hàng và trang web. Trước tiên, chúng tôi đang nhắm đến việc triển khai UNIWEB hoàn toàn cho các trang web và ứng dụng của thương hiệu riêng, nơi chưa được áp dụng trong tập đoàn.

Trong tương lai, khi số lượng công ty trong tập đoàn tăng lên, tôi muốn tập trung vào việc đảm bảo khả năng truy cập web trên toàn bộ tập đoàn, tạo ra một thế giới nơi mọi người đều có thể nhận được thông tin đúng đắn một cách bình đẳng.

 

Công ty TNHH Tsuruhaya Holdings
Trưởng phòng Phát triển truyền thông, Bộ phận Chiến lược Kinh doanh, Iwata Takuya

Tôi gia nhập Tsuruha Career Support vào tháng 3 năm 2013 và đã chuyển đến Bộ phận Tuyển dụng Nhân sự của Tsuruha Holdings tại trụ sở vào tháng 7 cùng năm. Tôi đã thực hiện việc cải cách toàn bộ quy trình tuyển dụng để tăng cường tuyển dụng và đã được thăng chức lên lãnh đạo vào tháng 5 năm 2015. Sau đó, tôi đã được công nhận về việc ứng dụng trực tuyến trong hoạt động tuyển dụng trong thời kỳ đại dịch COVID và đã được bổ nhiệm làm Trưởng phòng của Văn phòng Tổng giám đốc mới thành lập vào tháng 4 năm 2020 để thúc đẩy DX trong toàn bộ tập đoàn. Từ tháng 1 năm 2023, tôi đảm nhiệm vai trò phát triển truyền thông cho toàn bộ tập đoàn.

 

《Trang web triển khai UniWeb》
Đối với trang web của Tsuruha Holdings, biểu tượng đã được đặt ở bên phải.

Khi bạn nhấp vào biểu tượng, menu truy cập sẽ hiển thị, cho phép bạn sử dụng các tính năng như trình đọc phần văn bản và chuyển đổi độ tương phản màn hình chỉ với một nút bấm.

• Tsuruhaya Holdings : https://www.tsuruha-hd.com
• Cửa hàng chính Tsuruha Group e-shop : https://shop.tsuruha.co.jp
• Trang tìm kiếm cửa hàng Tsuruhaya Group : https://shop.tsuruha-g.com
• Tsuruhaya Drug : https://www.tsuruha.co.jp
• Kusuri no Fukutaro : https://www.kusurinofukutaro.co.jp
• Drugstore Wellness : https://www.wellness-web.co.jp
• Wants : https://www.wants.co.jp
• Ready Pharmacy : https://www.lady-drug.co.jp
• Kyourindo Drugstore : http://www.kyorindo.co.jp
• B&D Drugstore : https://www.bd-drug.com
• Drug Eleven : https://www.drugeleven.com

 

Về Uniwave.

Uniwave cung cấp tính năng truy cập web ngay trong ngày triển khai chỉ bằng cách thêm một dòng mã vào tất cả các dịch vụ web.

Để hướng tới một trang web và dịch vụ công bằng cho tất cả mọi người, chúng tôi muốn những người khuyết tật thị giác, những người bị thương và không thể sử dụng tay tạm thời, và những người sử dụng khác trong nhiều tình huống có thể hiểu thông tin chính xác thông qua các cách sử dụng đa dạng như đọc nội dung bằng giọng nói và thay đổi độ tương phản.

Trang web:https://hellouniweb.com