Uniweb bắt đầu hợp tác với "Sync8" để hỗ trợ tự động hóa và tối ưu hóa vận hành thương mại điện tử tận dụng AI

2024/12/26

Công ty Kiva (trụ sở chính: Quận Chuo, Tokyo, Giám đốc điều hành: Kōta Nojiri, sau đây gọi là Kiva) xin thông báo rằng đã bắt đầu hợp tác với Công ty Sync8 (Quận Chuo, Thành phố Fukuoka, Giám đốc điều hành CEO: Tōru Yoshida, sau đây gọi là Sync8) trong dự án công cụ truy cập web "Uniweb".

 

■ Bối cảnh hợp tác

Tính khả dụng của trang web có nghĩa là bất kỳ ai, bao gồm cả người cao tuổi và người khuyết tật, có thể sử dụng thông tin và chức năng được cung cấp trên trang web mà không gặp trở ngại (theo Bộ Nội vụ "Yêu cầu về khả năng truy cập trang web cho các cơ quan công cộng").

Theo luật sửa đổi về việc xóa bỏ phân biệt đối xử với người khuyết tật (※1) có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4 năm 2024, việc cung cấp sự quan tâm hợp lý mà trước đây là nghĩa vụ của các cơ quan hành chính và nghĩa vụ nỗ lực của doanh nghiệp sẽ trở thành nghĩa vụ của doanh nghiệp. Bởi vì khả năng truy cập web trở thành nghĩa vụ nỗ lực để xây dựng môi trường cung cấp sự quan tâm hợp lý một cách chính xác, ngày càng nhiều trang thương mại điện tử bắt đầu cải thiện khả năng truy cập web.

Công cụ khả năng tiếp cận web "Uniweb" cho phép người cao tuổi và những người khuyết tật dễ dàng chọn và thay đổi các tùy chọn như đọc văn bản bằng giọng nói, thay đổi độ tương phản và kích thước chữ để hiểu thông tin trên trang web một cách chính xác.

Nhu cầu cải thiện khả năng tiếp cận web đang tăng cao ở nhiều doanh nghiệp, không phân biệt ngành nghề, và kể từ khi ra mắt Uniweb vào tháng 12 năm ngoái, nhiều trang web đã áp dụng "Uniweb".

 

※1 Luật xóa bỏ phân biệt đối xử với người khuyết tật
Luật nhằm thúc đẩy việc xóa bỏ sự phân biệt dựa trên khuyết tật để hiện thực hóa một xã hội mà tất cả mọi công dân, không phân biệt có khuyết tật hay không, có thể tôn trọng nhân cách và cá tính của nhau trong sự chung sống.
※2 Cung cấp sự quan tâm hợp lý
Nếu có ý muốn từ những người khuyết tật rằng "cần loại bỏ rào cản xã hội", thì cần phải thực hiện các biện pháp hợp lý và cần thiết trong phạm vi không quá nặng nề để loại bỏ rào cản.

 

◾️Lợi ích của việc triển khai Uniweb

• Tăng cường sự hài lòng của khách hàng
  Bằng cách đảm bảo rằng tất cả người dùng, bao gồm cả người cao tuổi và người khuyết tật, có thể hiểu đúng thông tin trên trang web, chúng tôi có thể cải thiện khả năng sử dụng và mức độ hài lòng của khách hàng.
• Đạt được sự an tâm và tin cậy như một doanh nghiệp
  Bằng cách thể hiện quyết tâm sản xuất các trang web chú trọng đến khả năng tiếp cận, điều này sẽ dẫn đến việc nâng cao hình ảnh công ty, cũng như tăng cường giá trị thương hiệu như một thương hiệu và công ty đáng tin cậy. Trong số này, "Uniweb" cung cấp khả năng tùy biến rộng rãi mà không làm mất đi thương hiệu và thế giới quan.
• Báo cáo khảo sát truy cập web
  Dựa trên tiêu chuẩn truy cập (WCAG), chúng tôi sẽ xác định các vấn đề trên trang web (thiếu văn bản thay thế cho hình ảnh, vấn đề tương phản, v.v.) và đề xuất các phương pháp sửa chữa cụ thể. Bởi vì chúng tôi có thể đánh giá theo thời gian thực các cập nhật hay thay đổi trang web, chúng tôi có thể liên tục cung cấp môi trường dễ sử dụng cho đa dạng người dùng.
• Cũng có hiệu quả trong việc tối ưu hóa SEO cho trang web thương mại điện tử.
  "Uniweb" có tính năng tạo alt tự động và tính năng tự động tối ưu hóa cấu trúc trang web. Việc thiết lập và đánh dấu thẻ đúng cách có thể đóng góp vào việc cải thiện SEO, nhờ đó có thể kỳ vọng tăng lưu lượng truy cập trang web.

 

◾️Khả năng truy cập web là gì?

'Điều đó có nghĩa là người cao tuổi hoặc người khuyết tật, cũng như những người có giới hạn về chức năng thể chất, không phân biệt điều kiện tuổi tác hay thể chất, cũng có thể truy cập và sử dụng thông tin được cung cấp trên web', không chỉ là các biện pháp đặc biệt cho người khuyết tật hoặc người cao tuổi, mà bất kỳ ai cũng có thể rơi vào tình huống tương tự như những người khuyết tật.

• Chấn thương tạm thời, bệnh lý (không thể sử dụng tay vì bị gãy xương trong tai nạn giao thông, không thể nhìn thấy do bị bệnh về mắt và phải đeo băng mắt, v.v.).
• Thay đổi do lão hóa.
• Suy giảm thị lực do lão hóa (tật cận thị, thay đổi thủy tinh thể (nhìn vàng, nhìn tối, nhìn mờ) v.v.).
• Các bệnh về mắt phổ biến ở người trung niên và cao tuổi (đục thủy tinh thể, tăng nhãn áp, v.v.).
  ※Khoảng một nửa số người trong độ tuổi 70 trở lên mắc bệnh đục thủy tinh thể có tình trạng vàng hóa.
• Suy giảm thính lực do lão hóa.
• Khách du lịch nước ngoài (liệu những người nước ngoài không hiểu tiếng Nhật có thể nhận được thông tin về sơ tán trong trường hợp họ gặp thiên tai trong chuyến đi hay không).

Tài liệu tham khảo: Bộ Nội vụ Nhà nước yêu cầu về khả năng truy cập trên trang web của các cơ quan công.
https://www.soumu.go.jp/main_content/000543284.pdf

 

◾️Về Uniweb

Uniweb hỗ trợ chức năng khả năng tiếp cận web chỉ bằng cách thêm một dòng mã vào tất cả các dịch vụ web ngay trong "ngày triển khai".

Để hướng tới một trang web và dịch vụ công bằng cho tất cả mọi người, chúng tôi muốn những người khuyết tật thị giác, những người bị thương và không thể sử dụng tay tạm thời, và những người sử dụng khác trong nhiều tình huống có thể hiểu thông tin chính xác thông qua các cách sử dụng đa dạng như đọc nội dung bằng giọng nói và thay đổi độ tương phản.

 

◾️ Về "Sync8"

Sync8 (シンクエイト) hướng tới việc tạo ra một thế giới mà ai cũng có thể thử thách bản thân, cung cấp trợ lý thương mại AI và dịch vụ BPO. Nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử hiểu rằng việc cải thiện khả năng tiếp cận sẽ dẫn đến việc hình thành niềm tin lâu dài và tăng cường sự hài lòng của khách hàng, nhưng chi phí cải thiện đó thường không ngay lập tức dẫn đến doanh thu tăng, và trong khi các nhiệm vụ vận hành hàng ngày chồng chất, họ dễ bị trì hoãn. Đặc biệt, việc xem xét cấu trúc trang web và tối ưu hóa văn bản hình ảnh, cùng với sự thiếu hụt kiến thức chuyên môn, đã trở thành rào cản lớn trong việc thúc đẩy cải thiện khả năng tiếp cận.

Thông qua sự hợp tác này, chúng tôi sẽ kết hợp trợ lý thương mại AI của Sync8 với công cụ khả năng tiếp cận của "Uniweb", tạo ra môi trường cho các nhà điều hành thương mại điện tử có thể ngay lập tức giải quyết vấn đề này. Điều này không chỉ dừng lại ở việc mở rộng chức năng, mà còn giúp tích hợp khả năng tiếp cận một cách suôn sẻ vào quy trình vận hành tiêu chuẩn, hỗ trợ các cửa hàng dễ dàng bước sang nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Công ty Sync8
Người đại diện: Giám đốc điều hành CEO Tōru Yoshida
Địa chỉ: Số 719, Tenjin Pine Crest, 2-3-10, Tenjin, Quận Chuo, Thành phố Fukuoka
URL ：https://sync8.net/
Ngành nghề kinh doanh ：

• Phát triển và vận hành dịch vụ tối ưu hóa vận hành thương mại điện tử "Sync8" sử dụng AI × nhân lực
• Phát triển và vận hành chương trình đào tạo nhân tài thương mại điện tử "EC Academia"

 

◾️Công ty TNHH Kiva

Người đại diện: Giám đốc đại diện Kōta Nojiri
Địa chỉ: 3-12-5 Tsukiji, khu trung tâm Tokyo +SHIFT TSUKIJI 7F.
URL ：https://kiva.co.jp/
Ngành nghề kinh doanh ：

• Dịch vụ bảo hành an tâm 'bảo vệ.Phát triển và vận hành '
• Dịch vụ khả năng tiếp cận trên web "Uniwave.Phát triển và vận hành '