Những cơ hội mới về khả năng tiếp cận thông qua việc triển khai Uniwave. Những vấn đề và giải pháp tại hiện trường từ cuộc phỏng vấn nhân viên Hapinet.

2024/11/06

Hãy cho tôi biết về quá trình làm việc của bạn cho đến nay và nội dung công việc hiện tại.

Ông KodamaTôi đã tham gia công ty Hapinet với tư cách là sinh viên mới tốt nghiệp và làm việc tại bộ phận cửa hàng tiện lợi trong 14 năm. Sau đó, tôi đã chuyển sang bộ phận đồ chơi và đã tích lũy 6 năm kinh nghiệm. Hiện tại, tôi bước vào năm thứ hai tại Hapinet Online và đang làm việc trong lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử.

Ông KitoSau khi tốt nghiệp đại học, tôi đã theo học một trường đào tạo nghề trong khoảng một năm để học các kỹ năng làm việc với thiết bị. Sau đó, tôi gia nhập Hapinet và tham gia vào các công việc liên quan đến nguồn nhân lực. Tôi phụ trách quản lý khám sức khỏe cho nhân viên và các công việc liên quan đến thanh toán, cũng như hỗ trợ nhân sự và kế toán trong công ty.

Ông YamanouchiSau khi tốt nghiệp trung học, tôi đã取得 chứng chỉ mát-xa và làm việc như một nhân viên chăm sóc sức khỏe. Tuy nhiên, tôi bắt đầu muốn chuyển sang nghề văn phòng, vì vậy tôi đã học một năm tại trường mà tôi có thể học với phần mềm đọc văn bản để trang bị kỹ năng. Sau đó, tôi gia nhập Hapinet vào năm 2020 và đảm nhận việc đăng ký dữ liệu liên quan đến nhân sự và quy trình thanh toán.

 

Bạn biết về khả năng truy cập web từ khi nào?

Ông KodamaVào tháng 7 năm ngoái, tôi có cơ hội lần đầu tiên biết đến thông tin về khả năng truy cập web. Đây là một lĩnh vực mà tôi chưa từng chú ý nhiều trước đó, nhưng khi nghiên cứu, tôi nhận ra tầm quan trọng của nó. Cụ thể, tôi hiểu rằng việc thiết kế website xem xét khả năng truy cập là điều cần thiết để cung cấp thông tin và dịch vụ cho nhiều người hơn. Tôi cũng đã nghe nói về việc cải cách pháp luật đang diễn ra đúng vào thời điểm đó. Điều này đã giúp tôi nhận ra rằng khả năng truy cập web sẽ ngày càng được yêu cầu nhiều hơn trong tương lai, và đó là cơ hội để tôi suy nghĩ về cách thức tiếp cận của mình.

 

Bạn đã xem xét khả năng tiếp cận của công ty mình chưa? Nếu đã xem xét, lý do gì khiến bạn không thực hiện trong công ty?

Ông KodamaChúng tôi đã từng xem xét liệu có thể cải thiện khả năng tiếp cận trên trang web của công ty hay không, nhưng cảm thấy việc thực hiện khả năng tiếp cận web rất phức tạp nên đã quyết định rằng việc tự trang trải mọi thứ là không thực tế. Cụ thể, việc điều chỉnh và duy trì website theo các tiêu chuẩn tiếp cận yêu cầu kiến thức chuyên môn và nỗ lực liên tục, và tôi cho rằng rất khó để đảm bảo nguồn lực đó trong công ty. Ngoài ra, khi tham gia một hội thảo do ECbeing tổ chức, tôi nghe được rằng Uniwave có thể hỗ trợ khả năng tiếp cận chỉ với một dòng mã, và tôi cảm thấy rất thu hút bởi giải pháp đơn giản và hiệu quả đó. Do đó, tôi đã quyết định rằng việc sử dụng công cụ bên ngoài sẽ hiệu quả và đáng tin cậy hơn, và bỏ qua việc xử lý trong công ty.

 

Bạn có so sánh và xem xét các công cụ truy cập của các công ty khác khi triển khai UniWeb không?

Ông KodamaChúng tôi không tiến hành so sánh với các công cụ truy cập web của các công ty khác. Lý do là trước hết, một sự cải cách pháp luật dự kiến sẽ diễn ra vào tháng Tư, vì vậy tôi cảm thấy cần phải chắc chắn tiến hành các biện pháp cần thiết trước đó. Hơn nữa, do trong nội bộ không có đủ kiến thức và hiểu biết về khả năng truy cập web, tôi nghĩ rằng sẽ cần thời gian để làm sâu sắc vấn đề đó. Tôi đã quyết định rằng việc củng cố sự hiểu biết trong công ty và thiết lập hệ thống có thể ứng phó nhanh chóng trong một khoảng thời gian hạn chế là ưu tiên hàng đầu.

 

Ông Onitō hãy cho biết ấn tượng của mình về việc sử dụng Uniwave.

Ông KitoTôi cũng muốn chia sẻ về triệu chứng của mình, đó là một tình trạng gọi là hẹp thị trường (shiyakyou saku), làm cho phạm vi thị giác của tôi bị hạn chế. Thông thường, tầm nhìn ngoại vi mà tôi nên thấy đã bị mất, và tôi đang ở trong trạng thái hạn chế tầm nhìn. Thông thường, tôi sử dụng chuột để làm việc trên máy tính và tận dụng máy đọc sách phóng to.

Khi nói về ấn tượng của tôi về việc sử dụng Uniwave lần đầu tiên, tôi cảm thấy rằng cài đặt một lần nhấp rất tiện lợi khi được phân chia theo loại khuyết tật, cho phép người dùng dễ dàng lựa chọn cài đặt phù hợp với khuyết tật của bản thân. Nhờ tính năng này, người dùng có thể áp dụng cài đặt khả năng tiếp cận phù hợp chỉ với một cú nhấp chuột mà không cần tùy chỉnh đặc biệt, vì vậy tôi cảm thấy rất dễ sử dụng.

Tuy nhiên, chẳng hạn như khi tôi chọn cài đặt cho "rối loạn vận động" hoặc "đọc hiểu kém", có những lúc tôi cảm thấy khó xác định chính xác phần nào đã thay đổi ra sao theo cách trực quan. Nếu có phản hồi hoặc giải thích giúp người dùng có thể xem ngay sự thay đổi sau cài đặt, điều đó sẽ làm cho việc sử dụng trở nên dễ dàng hơn. Đặc biệt, có những lúc khó hiểu cách mà chức năng giúp đỡ thêm, vì vậy nếu có thêm giải thích bằng hình thức trực quan hoặc văn bản, khả năng sử dụng sẽ được nâng cao hơn nhiều cho đông đảo người dùng.

 

Nhờ ông Yamanouchi cho tôi biết cảm nhận của ông về việc sử dụng Uniwev.

Ông YamanouchiTheo hướng từ triệu chứng của tôi, tôi bị một dạng khiếm thị bẩm sinh. Khiếm thị là tình trạng mất thị lực mà kính thông thường hoặc kính áp tròng không thể điều chỉnh đủ. Cụ thể, có những triệu chứng như tầm nhìn bị thu hẹp, nhìn bị mờ, và sự tương phản giảm làm cho các chi tiết nhỏ khó thấy hơn. Ngoài ra, tôi cũng nhạy cảm với ánh sáng, có thể bị chói mắt dưới ánh sáng mạnh hoặc thị lực giảm trong những nơi tối. Vì thế, việc đọc viết và nhận thức đồ vật hoặc di chuyển trong cuộc sống hàng ngày trở nên khó khăn.

Khi sử dụng máy tính, tôi sử dụng phần mềm đọc màn hình để đọc văn bản và liên kết trên màn hình bằng giọng nói, vì vậy tôi có thể làm việc như duyệt web và đọc tài liệu mà không cần dựa vào thị giác.

Khi tôi, người mắc triệu chứng nhìn kém, lần đầu tiên thử sử dụng Uniwev, tôi rất ấn tượng. Nói chi tiết, chế độ đọc thật sự rất ấn tượng. Thông tin được đơn giản hóa và người dùng có thể dễ dàng truy cập vào thông tin cần thiết một cách trực quan nhất. Ngoài ra, tôi cũng thấy các chức năng như tìm kiếm theo từ khóa và thiết lập chỉ với một cú nhấp chuột rất tiện lợi. Những chức năng này cho phép người dùng dễ dàng thiết lập môi trường tối ưu cho bản thân, và tôi cảm thấy tính tiện dụng tổng thể đã được cải thiện rõ rệt.

Tuy nhiên, nếu có thể thêm một cửa sổ tìm kiếm hoặc chức năng tìm kiếm, tôi nghĩ rằng sẽ dễ dàng hơn để tiếp cận thông tin cần thiết một cách hiệu quả hơn. Đặc biệt, với các trang có nhiều trang hay phần, chức năng tìm kiếm sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung cụ thể mà họ đang tìm kiếm nhanh chóng và nâng cao tính tiện dụng hơn nữa. Tôi nghĩ rằng việc kết hợp chức năng tổ chức thông tin chế độ đọc và cửa sổ tìm kiếm sẽ tăng cường khả năng truy cập và biến thành công cụ dễ sử dụng cho nhiều người dùng.

 

Ông Onitō và ông Yamanouchi có gặp khó khăn gì trong cuộc sống hàng ngày do khiếm thị không?

Ông KitoTrong cuộc sống hàng ngày, tôi đủ khả năng sử dụng điện thoại smartphone khi có chức năng lớn chữ. Đặc biệt là với iPhone, chỉ cần mở rộng kích cỡ chữ trong cài đặt là tôi có thể thoải mái thao tác và xem mà không gặp trở ngại nào.

Tuy nhiên, tôi thường gặp khó khăn trong việc tìm nút đóng quảng cáo (dấu '×') khi quảng cáo hiển thị. Nút đóng quảng cáo thường nhỏ và ở những nơi không nổi bật, vì vậy thật khó để tìm kiếm một cách trực quan, dẫn đến việc thao tác sai. Trên iPhone, tôi sử dụng một trong các tính năng khả năng tiếp cận là 'chức năng phóng to', và tôi có thể xác nhận và đóng nút bằng cách chạm 3 ngón tay lên màn hình để phóng to, nhưng vì yêu cầu thao tác chính xác, tôi có thể vô tình nhấn vào liên kết khác. Kết quả là tôi chuyển đến trang không mong muốn và cảm thấy hơi bất tiện.

 

Ông YamanouchiTrong cuộc sống hàng ngày, tôi thường gặp khó khăn khi phải xác nhận chữ nhỏ và vật ở xa, tôi thường cảm thấy bất tiện ở những tình huống cần dựa vào thông tin hình ảnh.

Chẳng hạn như tại các nhà hàng đặt món qua thiết bị máy tính bảng, các văn bản và hình ảnh trên màn hình nhỏ và khó nhìn, vì vậy việc đặt món không diễn ra suôn sẻ khiến tôi cảm thấy căng thẳng. Do đó, tôi thường tránh những nhà hàng cho phép đặt món qua máy tính bảng. Khi thiếu hỗ trợ hình ảnh trong quá trình đặt món, tôi không chắc chắn về những gì mình đang chọn và có thể đặt nhầm món.

Tôi cũng thường cảm thấy khó khăn khi mua sắm tại các cửa hàng tiện lợi. Sản phẩm như cơm nắm và pasta có chữ mô tả vị hoặc loại in trên bao bì khá nhỏ, nên khó để kiểm tra bằng mắt, do đó tôi thường mua mà không biết mình đang chọn hương vị nào. Kết quả là, tôi cũng rất thường chọn những món không phù hợp với sở thích của mình, và việc mua sắm mà không dựa vào thị giác thực sự là một thách thức.

 

Có điều gì bạn đang hướng tới trong tương lai không?

Ông KodamaBan đầu, tôi đã dự định tiến hành khả năng truy cập web theo cách tuân theo tiêu chuẩn JIS. Tiêu chuẩn JIS là tiêu chí khả năng truy cập được xác định trong nước Nhật Bản và tôi nghĩ rằng việc tuân thủ nó sẽ đảm bảo một chất lượng nhất định. Tuy nhiên, sau khi áp dụng Uniwev, tôi ngày càng có mong muốn xác nhận rõ ràng mức độ hỗ trợ cụ thể mà chúng tôi có thể thực hiện được, mặc dù đã đáp ứng các tiêu chí. Tôi cảm thấy việc đo lường và kiểm chứng mức độ hiệu quả hỗ trợ mà Uniwev cung cấp cho người dùng sau khi áp dụng là rất quan trọng.

Ngoài ra, thông qua cuộc phỏng vấn này, tôi đã có cơ hội nghe tiếng nói thực tế của những người khuyết tật, giúp tôi nhận ra những vấn đề và tính tiện dụng thực tế không thể được bao phủ chỉ bằng lý thuyết và tiêu chuẩn. Từ kinh nghiệm này, tôi mong muốn trong tương lai sẽ tạo điều kiện cho họ sử dụng dịch vụ một cách thực tế và nhận phản hồi từ họ để cải thiện dịch vụ. Bằng cách tiếp thu ý kiến của người dùng, tôi muốn hướng tới việc đạt được khả năng truy cập thực tiễn và hiệu quả hơn.

---

Công ty TNHH Happinet

Được thành lập: Ngày 7 tháng 6 năm 1969
Đại diện: Chủ tịch Hội đồng Quản trị và Giám đốc điều hành NAIKITE KAZUHIKO
Giám đốc điều hành và Giám đốc điều hành SEIICHI ENOMOTO
Địa chỉ: Tòa nhà Komagata CA, 4-5, đường 2, quận Taito, Tokyo
URL:https://www.happinet.co.jp/company/outline.html
Nội dung doanh nghiệp:

• Lập kế hoạch, sản xuất và bán đồ chơi và dụng cụ giải trí.
• Lập kế hoạch, sản xuất và bán phần mềm hình ảnh và âm nhạc.
• Lập kế hoạch, sản xuất và bán phần cứng và phần mềm trò chơi điện tử
• Lắp đặt và vận hành máy bán hàng tự động đồ chơi.
• Bán các sản phẩm cho cơ sở giải trí.

 

Công ty TNHH Happinet
Trưởng phòng Nhóm Kế hoạch EC, Bộ Quản lý EC, Phòng Hệ thống thông tin
Keiichiro Kodama
Tôi đã gia nhập Hapinet như một sinh viên mới tốt nghiệp và làm việc trong bộ phận cửa hàng tiện lợi trong 13 năm sau khi chuyển sang bộ phận đồ chơi. Hiện tại, tôi đang ở năm thứ tư tại Hapinet Online và tham gia vào hoạt động thương mại điện tử.

Công ty TNHH Happinet
Phòng Hỗ trợ Kinh doanh, Bộ Tổng hợp, Trụ sở Điều hành
Yūki Onitō
Sau khi tốt nghiệp đại học, tôi đã theo học một trường đào tạo nghề trong khoảng một năm để học các kỹ năng làm việc với thiết bị. Sau đó, tôi gia nhập Hapinet và tham gia vào các công việc liên quan đến sức khỏe nhân viên và thanh toán.

Công ty TNHH Happinet
Phòng Hỗ trợ Kinh doanh, Bộ Tổng hợp, Trụ sở Điều hành
Yūsuke Yamanouchi
Sau khi tốt nghiệp trung học, tôi đã取得 chứng chỉ mát-xa và làm việc như một nhân viên chăm sóc sức khỏe. Sau đó, tôi đã học một năm tại trường mà tôi có thể học văn phòng với phần mềm đọc văn bản. Năm 2020, tôi gia nhập Hapinet và phụ trách đăng ký dữ liệu liên quan đến nhân sự và các quy trình thanh toán.

 

《Trang web triển khai UniWeb》

Uniwave đã được triển khai trên Hapinet Online và Broccoli Online, do công ty Hapinet điều hành.

Hapinet Online

Khi bạn nhấp vào biểu tượng, menu truy cập sẽ hiển thị, cho phép bạn sử dụng các tính năng như trình đọc phần văn bản và chuyển đổi độ tương phản màn hình chỉ với một nút bấm.

Hapinet Online

 

Về Uniwave.

Uniwave cung cấp tính năng truy cập web ngay trong ngày triển khai chỉ bằng cách thêm một dòng mã vào tất cả các dịch vụ web.

Để hướng tới một trang web và dịch vụ công bằng cho tất cả mọi người, chúng tôi muốn những người khuyết tật thị giác, những người bị thương và không thể sử dụng tay tạm thời, và những người sử dụng khác trong nhiều tình huống có thể hiểu thông tin chính xác thông qua các cách sử dụng đa dạng như đọc nội dung bằng giọng nói và thay đổi độ tương phản.

Trang web:https://hellouniweb.com