Uniweb เริ่มต้นการร่วมมือกับ "Sync8" ที่สนับสนุนการทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วย AI

2024/12/26

บริษัท Kiva (สำนักงานใหญ่: เขตชูโอ เมืองโตเกียว, ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร: โนะจิริ โคตะ, ต่อไปนี้เรียกว่า Kiva) ขอแจ้งให้ทราบว่าได้เริ่มความร่วมมือกับบริษัท Sync8 (เขตชูโอ เมืองฟุกุโอกะ จังหวัดฟุกุโอกะ, ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร: โยชิดะ โทโอรุ, ต่อไปนี้เรียกว่า Sync8) ในธุรกิจเครื่องมือเพื่อการเข้าถึงเว็บไซต์ "Uniweb"

 

■ พื้นหลังของความร่วมมือ

การเข้าถึงเว็บไซต์หมายถึงการที่ทุกคน รวมถึงผู้สูงอายุและผู้พิการ สามารถใช้งานข้อมูลและฟังก์ชันที่จัดเตรียมบนเว็บไซต์ได้โดยไม่มีอุปสรรค (อ้างอิงจากกระทรวงกิจการภายในและสื่อสาร "มาตรฐานการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับหน่วยงานราชการ")

ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2024 กฎหมายแก้ไขเรื่องการยุติการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ (※1) ได้บังคับให้ภาคธุรกิจต้องมีหน้าที่ในการให้ความช่วยเหลืออย่างสมเหตุสมผล (※2) ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นเพียงหน้าที่ของหน่วยงานราชการเท่านั้น การเข้าถึงเว็บไซต์จึงกลายเป็นหน้าที่สำคัญในการเตรียมสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมเพื่อให้ความช่วยเหลือนั้นดำเนินไปอย่างถูกต้อง ส่งผลให้จำนวนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเริ่มให้ความสำคัญกับการพัฒนาการเข้าถึงเว็บไซต์เพิ่มขึ้น

เครื่องมือการเข้าถึงเว็บไซต์ "Uniweb" ช่วยให้ผู้สูงอายุและผู้ที่มีความบกพร่องสามารถเข้าใจข้อมูลบนเว็บไซต์อย่างถูกต้อง โดยสามารถเลือกและปรับเปลี่ยนฟังก์ชัน เช่น การอ่านออกเสียง การเปลี่ยนคอนทราสต์ และการปรับขนาดตัวอักษร ได้อย่างสะดวก

ในหลายวงการและหลายประเภทธุรกิจมีความต้องการที่จะพัฒนาการเข้าถึงเว็บไซต์อย่างมาก และตั้งแต่เปิดตัว Uniweb เมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว เครื่องมือ "Uniweb" ก็ถูกนำมาใช้บนเว็บไซต์จำนวนมาก

 

※1 กฎหมายยุติการเลือกปฏิบัติต่อคนพิการ
กฎหมายนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมการยกเลิกการเลือกปฏิบัติตามเหตุแห่งความพิการ โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างสังคมที่ประชาชนทุกคนอยู่ร่วมกันอย่างเคารพในบุคลิกลักษณะและเอกลักษณ์ของกันและกันโดยไม่แบ่งแยกด้วยเหตุของความพิการ
※2 การให้ความช่วยเหลืออย่างสมเหตุสมผล
เมื่อมีความประสงค์จากผู้พิการให้เอาอุปสรรคทางสังคมออก ก็ต้องจัดให้มีการตอบสนองที่จำเป็นและเหมาะสมในขอบเขตที่ภาระของการดำเนินการไม่หนักเกินไปเพื่อลบอุปสรรคนั้น

 

◾️ ประโยชน์ของการนำ Uniweb มาใช้

• การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
  การทำให้ผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้สูงอายุและผู้พิการ เข้าใจข้อมูลบนเว็บไซต์ได้ถูกต้อง ส่งผลให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและความพึงพอใจของลูกค้าได้
• สร้างความมั่นใจและความน่าเชื่อถือในฐานะองค์กร
  การแสดงเจตนารมณ์ในการสร้างเว็บไซต์ที่คำนึงถึงการเข้าถึงเว็บไซต์ ช่วยยกระดับภาพลักษณ์ขององค์กร และเพิ่มมูลค่าแบรนด์ในฐานะแบรนด์ที่น่าเชื่อถือ โดยในส่วนนี้ "Uniweb" ยังสามารถปรับแต่งได้กว้างขวางโดยไม่ทำลายเอกลักษณ์และภาพลักษณ์ของแบรนด์
• รายงานการวิเคราะห์ความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์
  เราจะตรวจสอบปัญหาบนเว็บไซต์ตามมาตรฐานการเข้าถึง (WCAG) เช่น การขาดข้อความแทนภาพ ปัญหาเรื่องความคอนทราสต์ และเสนอวิธีแก้ไขที่เป็นรูปธรรม เนื่องจากสามารถประเมินการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บแบบเรียลไทม์ได้ จึงสามารถสร้างสภาพแวดล้อมที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้หลากหลายประเภทตลอดเวลา
• ยังมีประสิทธิภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
  "Uniweb" มีฟีเจอร์การสร้างข้อความ alt อัตโนมัติและฟังก์ชันปรับโครงสร้างเว็บไซต์ให้อัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้การตั้งค่าแท็กและมาร์กอัปถูกต้อง ส่งผลให้ SEO ดีขึ้นและคาดว่าจะเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์

 

◾️ ความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์คืออะไร

"หมายถึงการที่แม้แต่ผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีข้อจำกัดทางร่างกายและจิตใจก็สามารถเข้าถึงและใช้ข้อมูลที่มีให้บนเว็บได้ไม่ว่าจะด้วยเงื่อนไขอายุหรือร่างกายอย่างไร ซึ่งไม่ใช่แค่การตอบสนองพิเศษสำหรับผู้พิการหรือผู้สูงอายุเท่านั้น เพราะใครก็อาจประสบสถานการณ์เช่นเดียวกับผู้พิการได้"

• บาดเจ็บชั่วคราว หรือเจ็บป่วย (เช่น แขนไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากใส่เฝือกหลังอุบัติเหตุทางรถยนต์ หรือปิดตาด้วยผ้าปิดตาเนื่องจากโรคตา เป็นต้น)
• การเปลี่ยนแปลงเนื่องจากวัยชรา
• การเสื่อมของสายตาเนื่องจากวัยชรา (สายตายาวตามวัย, การเปลี่ยนแปลงของเลนส์แก้วตา เช่น มองเห็นเป็นสีเหลือง, มืดลง, หรือมองเห็นไม่ชัด)
• โรคตาที่พบบ่อยในวัยกลางคนถึงสูงวัย (ต้อกระจก, ต้อหิน เป็นต้น)
  ※ ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้สูงอายุช่วงปลาย 70 ปีเป็นต้อกระจกที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนสีเป็นสีเหลือง
• การสูญเสียการได้ยินเนื่องจากวัยชรา
• นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ (กรณีที่ชาวต่างชาติที่ไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่นประสบเหตุแผ่นดินไหวในระหว่างเดินทาง จะสามารถรับข้อมูลการอพยพได้หรือไม่)

เอกสารอ้างอิง: กรมกิจการสาธารณะ กระทรวงกิจการภายใน แห่งประเทศญี่ปุ่น เรื่องการจัดการความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับหน่วยงานราชการ
https://www.soumu.go.jp/main_content/000543284.pdf

 

◾️ เกี่ยวกับ Uniweb

"Uniweb" สนับสนุนฟังก์ชันเว็บแอคเซสซิบิลิตี้ได้ทันทีในวันติดตั้ง โดยเพียงแค่เพิ่มโค้ดหนึ่งบรรทัดในทุกบริการเว็บ

เพื่อมุ่งหวังเว็บไซต์และบริการที่เท่าเทียมสำหรับทุกคน เราต้องการให้ผู้ใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา หรือผู้ที่บาดเจ็บจนไม่สามารถใช้มือได้ชั่วคราว สามารถเข้าใจข้อมูลอย่างถูกต้องผ่านวิธีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การอ่านเสียง หรือการเปลี่ยนแปลงความต่างของสี

 

◾️ เกี่ยวกับ "Sync8"

Sync8 (ซิงค์เอท) มุ่งมั่นที่จะสร้างโลกที่ทุกคนสามารถท้าทายได้ โดยให้บริการผู้ช่วย AI ด้านอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ BPO ผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซจำนวนมากเข้าใจว่าการตอบสนองด้านการเข้าถึงเป็นสิ่งที่นำไปสู่การสร้างความน่าเชื่อถือในระยะยาวและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า แต่ต้นทุนในการปรับปรุงเหล่านี้ไม่ได้ส่งผลโดยตรงต่อการเพิ่มยอดขายทันที ทำให้ในระหว่างที่มีงานประจำวันมากมายรออยู่ การปรับปรุงด้านนี้มักจะถูกเลื่อนออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทบทวนโครงสร้างของเว็บไซต์และการปรับแต่งข้อความในรูปภาพ ซึ่งเป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความละเอียดและความรู้เฉพาะทาง จึงกลายเป็นอุปสรรคสำคัญในการพัฒนาด้านการเข้าถึงให้ดีขึ้น

ผ่านความร่วมมือในครั้งนี้ เราจะสร้างสภาพแวดล้อมที่ช่วยให้ผู้ดำเนินการ EC สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการผสมผสาน AI Commerce Assistant ของ Sync8 กับเครื่องมือการเข้าถึง "Uniweb" ซึ่งไม่เพียงแค่ขยายฟังก์ชันเท่านั้น แต่ยังช่วยให้การเข้าถึงถูกรวมเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการดำเนินงานมาตรฐานอย่างราบรื่น ทำให้แต่ละร้านค้าสามารถก้าวไปสู่การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

บริษัทซิงค์8 จำกัด
ผู้แทน : CEO และกรรมการผู้จัดการ โทะรุะ โยชิดะ
ที่ตั้ง : ห้อง 719 อาคาร Tenjin Pine Crest, 2-3-10 Tenjin, เขตชูโอะ, จังหวัดฟูกูโอกะ
URL :https://sync8.net/
เนื้อหาธุรกิจ:

• การพัฒนาและบริหารจัดการบริการปรับแต่งการดำเนินงาน EC ด้วย AI และบุคลากร "Sync8"
• การพัฒนาและบริหารจัดการโปรแกรมฝึกอบรมบุคลากรอีคอมเมิร์ซ "EC Academia"

 

◾️ บริษัท Kiva

ตัวแทน: ประธานกรรมการบริหาร โนจิริ โคตะ
ที่ตั้ง: 3-12-5 Tsukiji, เขตชูโอ, โตเกียว +SHIFT TSUKIJI ชั้น 7
URL :https://kiva.co.jp/
เนื้อหาธุรกิจ:

• บริการรับประกันที่ซื้อได้อย่างมั่นใจ "proteger" การพัฒนาและการดำเนินงาน
• บริการการเข้าถึงเว็บ "Uniweb" การพัฒนาและการดำเนินงาน