เปรียบเทียบเสียงผู้ช่วย Siri, Google Assistant และ Alexa

2025/03/26

ผู้ช่วยเสียงหมายถึงผู้ช่วย AI ที่มีฟังก์ชันในการค้นหาข้อมูล จัดการตารางเวลา และควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ตามคำสั่งเสียงของผู้ใช้

ด้วยการแพร่หลายของสมาร์ทโฟนและลำโพงอัจฉริยะ ผู้ช่วยเสียงจึงกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวัน

อย่างไรก็ตาม แม้จำนวนผู้ใช้ผู้ช่วยเสียงในญี่ปุ่นจะเพิ่มขึ้นอย่างช้าๆแต่เมื่อเทียบกับต่างประเทศ อัตราการใช้งานยังค่อนข้างต่ำ และเมื่อเทียบกับสหรัฐอเมริกาหรือจีนซึ่งการใช้งานแพร่หลาย คนที่ใช้ในชีวิตประจำวันยังมีเพียงจำกัด。

ในอนาคต คาดว่าการใช้งานจริงของผู้ช่วยเสียงจะเพิ่มขึ้นและทำให้การแพร่หลายภายในประเทศเพิ่มมากขึ้น

ผู้ช่วยเสียง 3 ตัวที่เป็นที่นิยมใช้งานในปัจจุบันมีดังนี้

บทความนี้จะเปรียบเทียบผู้ช่วยเสียงทั้งสามรวมถึงอธิบายอย่างละเอียดถึงกรณีตัวอย่างจากบริษัทจริงและวิธีใช้งานของผู้เขียนเอง

เปรียบเทียบผู้ช่วยเสียง "Siri", "Google Assistant" และ "Alexa"

ผู้ช่วยเสียงถูกติดตั้งในอุปกรณ์หลากหลายชนิดตั้งแต่สมาร์ทโฟนไปจนถึงสมาร์ทสปีคเกอร์ และยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องในฐานะเทคโนโลยีที่ทำให้ชีวิตของเราสะดวกสบายยิ่งขึ้น ในบรรดานี้ที่โดดเด่นที่สุด ได้แก่ของ Apple"Siri", ของ Google"Google Assistant" และของ Amazon"Alexa" ซึ่งเป็นสามผู้ช่วยเสียงหลัก

ผู้ช่วยเสียงเหล่านี้แต่ละตัวมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน รวมถึงอุปกรณ์ที่รองรับและสถานการณ์การใช้งานที่แตกต่างกันด้วยเราจึงสรุปความแตกต่างระหว่างผู้ช่วยเสียงสามตัวนี้ไว้ในตารางเปรียบเทียบกรุณาดูรายละเอียดดังต่อไปนี้

◆ การเปรียบเทียบผู้ช่วยเสียงทั้ง 3 ประเภท

	① Siri	② Google Assistant	③ Alexa
อุปกรณ์ที่รองรับ	iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod	Android, Google Nest, Chromecast ฯลฯ	Amazon Echo, อุปกรณ์จากผู้ผลิตรายอื่น
ความแม่นยำในการรู้จำเสียง	มีความแม่นยำสูงภายในระบบนิเวศของ Apple	มีความแม่นยำสูงโดยใช้ประโยชน์จากเครื่องมือค้นหาของ Google	มีฟังก์ชันหลากหลายแต่ความแม่นยำในการรู้จำเสียงต่ำกว่าเล็กน้อย (มีเสียงเรียกร้องให้ปรับปรุงจากผู้ใช้บางส่วน)
บริการสตรีมเพลงที่รองรับ	Apple Music	YouTube Music, Spotify, Apple Music	Amazon Music, Spotify, Apple Music
การเชื่อมต่อสมาร์ทโฮม	เชื่อมต่อกับ Apple HomeKit	เชื่อมต่อกับ Google Nest และอุปกรณ์ของผู้ผลิตรายอื่น	ความเข้ากันได้และความสามารถในการขยายตัวสูง
ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย	ออกแบบให้ประมวลผลบนอุปกรณ์ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (ไม่ส่งข้อมูลส่วนตัวไปยังเซิร์ฟเวอร์)	ใช้เทคโนโลยีความปลอดภัยของ Google	ติดตั้งฟีเจอร์ความปลอดภัยที่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของ Amazon (ผู้ผลิตรายอื่นไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ได้)

เราจะแนะนำลักษณะเฉพาะและวิธีการใช้ที่แนะนำของแต่ละผู้ช่วยเสียง

① "Siri" มีจุดเด่นเรื่องการรวมระบบเข้ากับ Apple Ecosystem

Siri ถูกปรับแต่งให้เหมาะสมกับผลิตภัณฑ์ของ Apple และทำงานได้อย่างราบรื่นบน iPhone, iPad, Mac, Apple Watch และ HomePod เป็นต้นการเชื่อมต่อกับ Apple Musicมีการเชื่อมโยงอย่างแน่นแฟ้น และอุปกรณ์สมาร์ทโฮมที่รองรับ HomeKit สามารถควบคุมด้วยเสียงได้

นอกจากนี้ยังให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวอย่างสูงโดยข้อมูลเสียงส่วนใหญ่จะถูกประมวลผลภายในอุปกรณ์ จึงให้ความรู้สึกมั่นใจในด้านความปลอดภัย

◆ วิธีการใช้งานที่แนะนำ

◆ จุดที่ต้องการปรับปรุง

② "Google Assistant" มีความน่าสนใจในเรื่องความแม่นยำในการค้นหาและรองรับอุปกรณ์หลากหลาย

Google Assistant มีความโดดเด่นในเรื่องเนื่องจากเชื่อมต่อกับเครื่องมือค้นหาของ Google จึงมีความแม่นยำสูงมากในการตอบคำถาม

นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานกับอุปกรณ์หลากหลายประเภท เช่น สมาร์ทโฟน Android, Google Nest, Chromecast และสมาร์ททีวี เป็นต้นเหมาะสำหรับการใช้งานในสภาพแวดล้อมที่มีหลายอุปกรณ์

◆ วิธีการใช้งานที่แนะนำ

◆ จุดที่ต้องการปรับปรุง

③ "Alexa" มีความเข้ากันได้ดีเยี่ยมกับสมาร์ทโฮม

Alexa จะเน้นที่ลำโพงอัจฉริยะ Echo ซีรีส์ของ Amazon เป็นหลักซึ่งจุดแข็งคือสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมได้หลากหลาย

นอกจากนี้สกิล (ฟีเจอร์เสริม)การเพิ่มสกิลทำให้สามารถปรับแต่งฟังก์ชันต่างๆ ได้ทีหลัง ซึ่งเป็นจุดดึงดูดที่สำคัญ

◆ วิธีการใช้งานที่แนะนำ

◆ จุดที่ต้องการปรับปรุง

ดังนั้น ผู้ช่วยเสียงแต่ละตัวจึงมีจุดเด่นแตกต่างกันการเลือกใช้งานขึ้นอยู่กับ "อุปกรณ์ที่ใช้" และ "สิ่งที่ให้ความสำคัญ"ซึ่งเป็นข้อเท็จจริง

ตัวอย่างเช่น หากเป็นผู้ใช้ Apple ก็เหมาะกับ Siri ที่มีการรวมระบบกับระบบนิเวศได้อย่างดี หากเน้นการค้นหาและรับข้อมูลก็เหมาะกับ Google Assistant ที่มีความแม่นยำสูง หรือถ้าต้องการใช้งานสมาร์ทโฮมอย่างจริงจังก็ควรเลือก Alexa ที่รองรับอุปกรณ์หลากหลายโดยการเลือกผู้ช่วยเสียงที่เหมาะสมในสถานการณ์ที่ใช้จุดแข็งของแต่ละตัวให้เต็มที่คือสิ่งที่เหมาะสมที่สุด。

ในหัวข้อต่อไป ผู้เขียนที่เป็นผู้ใช้ iPhone จะนำเสนอวิธีใช้ Siri ที่แนะนำและใช้บ่อยจริง

 

5 วิธีใช้ Siri ที่ผู้เขียนแนะนำและใช้บ่อย

ผู้เขียนใช้ iPhone มาหลายปีและใช้ Siri ในหลายสถานการณ์ในชีวิตประจำวัน

Siri สามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องปลดล็อกหน้าจอ จึงช่วยลดขั้นตอนในการเปิดแอปและใช้งานได้อย่างราบรื่นโดยเฉพาะตั้งแต่ iOS 10 เป็นต้นมา เพียงแค่โน้มเครื่องเข้าหาตัวก็ปลดล็อกหน้าจอโดยไม่ต้องกดปุ่ม ทำให้เรียกใช้ Siri ได้สะดวก

อย่างไรก็ตาม Siri ไม่ได้สมบูรณ์แบบบางครั้งอาจมีปัญหาในการตอบสนองกับคำสั่งยาวๆ หรือการใช้ถ้อยคำที่ไม่ชัดเจนกล่าวคือ การใช้งานแบบสนทนาเหมือนกับการพูดคุยเป็นเรื่องยาก ดังนั้นSiri จะเหมาะกับการเป็นเครื่องมือช่วยงานที่ทำซ้ำๆซึ่งมีข้อจำกัดในการรองรับการตอบสนองที่ยืดหยุ่นได้

โดยคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ ผู้เขียนจะแนะนำ 5 วิธีที่ใช้ Siri อย่างมีประสิทธิภาพและบ่อยครั้ง

วิธีใช้ ① ค้นหาภาพ

Siri มีฟังก์ชันค้นหาเว็บแต่ผู้เขียนมักใช้เพื่อค้นหาภาพ เช่น เมื่อสั่งว่า “ค้นหาภาพทะเลสาบโอคุตามะ” ก็จะนำเสนอภาพที่เกี่ยวข้องจากอินเทอร์เน็ตให้ได้หลายภาพ

เมื่ออยากได้ข้อมูลในรูปแบบภาพจะช่วยประหยัดเวลาที่ต้องเปิดเบราว์เซอร์เพื่อค้นหาด้วยตนเองจึงสะดวกมาก

◆ การค้นหาภาพด้วย Siri

วิธีใช้ ② เล่นเพลง

Siri สามารถเชื่อมต่อกับ Apple Music เพื่อเล่นเพลงได้ โดยผู้เขียนมักไม่ระบุเพลงเจาะจง แต่มักสั่งตามอารมณ์หรือแนวเพลงที่ต้องการฟัง

เช่น สั่งว่า “เล่นเพลงแจ๊สที่ผ่อนคลาย” ก็จะเลือกเพลงที่เหมาะสมจากห้องสมุด Apple Musicซึ่งไม่ต้องระบุเพลย์ลิสต์ก็จะเล่นดนตรีบรรเลงพื้นหลังที่เหมาะสมให้จึงใช้บ่อยทั้งช่วงทำงาน พักผ่อน หรือก่อนเข้านอน

◆ การเล่นเพลงด้วย Siri

วิธีใช้ ③ แปลหลายภาษา

Siri มีฟีเจอร์แปลภาษา ที่สามารถแปลวลีสั้นๆ ได้ทันที

คำแนะนำที่ชัดเจนคือ ให้สั่งว่า "แปลเป็นภาษาอังกฤษ" ก่อน จากนั้นพูดว่า "ประตูขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินไปนิวยอร์กหมายเลขอะไร?" ระบบจะแสดงข้อความที่แปลงเป็นภาษาอังกฤษทั้งในรูปแบบเสียงและข้อความ

ฟังก์ชันนี้สะดวกเพราะแปลเป็นเสียงได้ด้วย จึงเหมาะสำหรับการสนทนาสั้นๆ ในระหว่างการเดินทางหรือการติดต่อกับชาวต่างชาติ

◆ การแปลภาษาอังกฤษด้วย Siri

วิธีใช้ ④ ฟังก์ชันจัดตารางเวลา

Siri สามารถเชื่อมต่อกับแอปปฏิทินและลงทะเบียนตารางงานได้ด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว หากพูดว่า "โปรดตั้งเวลานัดประชุมออนไลน์ตอน 19.00 น. ของวันพรุ่งนี้" ระบบจะเพิ่มตารางนัดหมายในปฏิทินและยังสามารถตั้งการแจ้งเตือนได้ด้วย

จุดเด่นคือสะดวกมากเมื่อกำลังเคลื่อนที่หรือมือไม่ว่าง สามารถบันทึกตารางได้อย่างรวดเร็ว

◆ การจัดตารางงานด้วย Siri

วิธีใช้ ⑤ ฟังก์ชันบันทึกโน้ต

ยังใช้ Siri สำหรับบันทึกข้อความด่วนด้วย โดย Siri สามารถเชื่อมต่อกับแอปโน้ตและการแจ้งเตือนเพื่อบันทึกงานง่ายๆ ได้

ตัวอย่างเช่น หากสั่งว่า "จดบันทึกว่าพรุ่งนี้ต้องจ่ายค่าสาธารณูปโภค" ระบบจะบันทึกข้อมูลลงในแอปโน้ตหรือการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ จึงไม่ลืมจ่ายเงิน

ในกรณีของผู้เขียนใช้ช่วยจัดการการจ่ายเงินประจำและรายการสิ่งที่จะทำ (ToDo list)อย่างมีประสิทธิภาพ

◆ การจดบันทึกด้วย Siri

Siri ไม่ได้สมบูรณ์แบบทุกด้านแต่ถ้าใช้ประโยชน์อย่างชาญฉลาดก็สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในชีวิตประจำวันและการทำงานได้ดังนั้น ขอแนะนำให้ทดลองใช้ในรูปแบบต่างๆ ดู

ต่อไปจะขอแนะนำตัวอย่างบริษัทที่ใช้ผู้ช่วยเสียงอย่างแท้จริง

 

3 ตัวอย่างการใช้งานผู้ช่วยเสียงในสถานการณ์ธุรกิจ

ในช่วงปีหลังๆ ผู้ช่วยเสียงไม่ได้ถูกใช้แค่ส่วนบุคคลเท่านั้น แต่ยังแพร่หลายในการทำงานธุรกิจด้วย บริษัทและร้านค้าต่างๆ ที่นำผู้ช่วยเสียงมาใช้จะได้รับประโยชน์เรื่องการเพิ่มประสิทธิภาพงานและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างชัดเจน

ที่นี่จะขอแนะนำ 3 ตัวอย่างบริษัทที่ใช้งานผู้ช่วยเสียงจริงๆ

ตัวอย่าง ① การใช้ผู้ช่วยเสียงในธุรกิจค้าปลีก: Carrefour

บริษัทค้าปลีกรายใหญ่ของฝรั่งเศส Carrefourได้ให้บริการช้อปปิ้งด้วยเสียงที่ใช้ Google Assistantแก่ลูกค้า

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าพูดว่า "OK Google ฉันต้องการซื้อของชำ" Google Assistant จะเริ่มทำงานและเชื่อมต่อกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Carrefour โดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มสินค้าลงตะกร้าสินค้า

นอกจากนี้ระบบยังมีฟังก์ชันเรียนรู้ความชอบจากประวัติการซื้อและแนะนำสินค้าที่เหมาะสมและสามารถดำเนินการชำระเงินได้ทั้งหมดด้วยเสียง จึงช่วยเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้เป็นอย่างมาก

ข้อมูลอ้างอิง:Carrefour สามารถสั่งซื้อสินค้าอีคอมเมิร์ซด้วยเสียงผ่านการเชื่อมต่อกับ "Google Assistant" (DCS Online)

ตัวอย่าง ② การติดตั้งผู้ช่วยเสียงในศูนย์บริการลูกค้า: Mizuho Securities

ที่ธนาคาร Mizuhoมีการนำ AI chatbotมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการตอบคำถามลูกค้า

ระบบตอบรับเสียงอัตโนมัติแบบเก่าที่ใช้ในศูนย์คอลล์เซ็นเตอร์จะเล่นเสียงที่บันทึกล่วงหน้าหลังจากลูกค้ากดปุ่มตามคำแนะนำ แต่ AI chatbot ใช้เทคโนโลยีสังเคราะห์เสียงจึงสามารถตอบคำถามลูกค้าได้อย่างยืดหยุ่นและให้บริการเหมือนการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติ

ซึ่งช่วยลดเวลาการตอบและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าได้

ข้อมูลอ้างอิง:เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในการใช้ศูนย์ติดต่อและประสิทธิภาพในการทำงาน โทรศัพท์ DX "AI Voice Bot" ที่กลุ่มผู้สูงอายุก็ใช้งานด้วย (Mizuho Financial Group)

ตัวอย่าง ③ การเพิ่มประสิทธิภาพงานภายในบริษัท: LINE Yahoo Corporation

LINE Yahoo Corporation ใช้ AI สร้างสรรค์โดยเน้นบริการสำหรับบุคคลทั่วไปเป็นหลักและให้บริการผู้ช่วย AI สร้างสรรค์แก่พนักงานประมาณ 20,000 คน

จากผลการสำรวจภายในบริษัทพบว่ามีการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานประมาณ 7%และได้ปรับปรุงคุณภาพของบริการรวมถึงความสะดวกสบายในการใช้งาน

ข้อมูลอ้างอิง:LINE Yahoo ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สร้างสรรค์ใน 16 บริการโดยเน้นที่บริการสำหรับบุคคลทั่วไป และให้บริการผู้ช่วย AI สร้างสรรค์แก่พนักงานประมาณ 20,000 คน (LINE Yahoo Corporation)

การนำผู้ช่วยเสียงไปใช้ในธุรกิจมีความหลากหลาย ตั้งแต่การค้าปลีก ศูนย์บริการลูกค้า จนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพงานภายในองค์กร

จากกรณีศึกษาการใช้เหล่านี้ได้ยืนยันถึงประโยชน์เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงาน ลดค่าใช้จ่ายด้านแรงงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า。

 

สถิติการใช้งานผู้ช่วยเสียงในประเทศ พบว่าส่วนใหญ่ยังไม่เคยใช้งาน

ตอนนี้เรามาดูสถานการณ์การใช้งานผู้ช่วยเสียง กรุณาดูกราฟด้านล่าง

◆ สถานการณ์การใช้งานผู้ช่วยเสียงทั้งในและต่างประเทศ

ที่มา:ผลสำรวจระดับนานาชาติเรื่องผู้ช่วยเสียง (1) (บริษัท IID)

กราฟนี้แสดงผลการสำรวจที่บริษัท IID ดำเนินการในปี 2019ซึ่งแสดงให้เห็นผู้ช่วยเสียงซึ่งแพร่หลายไปทั่วโลก แต่มีความแตกต่างอย่างมากในการใช้งานระหว่างประเทศ

เมื่อดูที่กราฟในประเทศญี่ปุ่นผู้ตอบแบบสำรวจที่ตอบว่า 'ไม่เคยใช้เลย' มีถึง 51.2% ซึ่งถือเป็นมากกว่าครึ่งในขณะที่สหรัฐอเมริกามีเพียง 16.9% และจีนยิ่งต่ำกว่าที่ 5.0% ส่วนเปอร์เซ็นต์ผู้ที่ใช้เป็นประจำประจำวันที่ญี่ปุ่นอยู่ที่ 6.2% เท่านั้น แต่ในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ 25.1% และในจีนสูงถึง 28.4%จึงเห็นได้ว่าการใช้งานผู้ช่วยเสียงในต่างประเทศก้าวหน้ากว่าญี่ปุ่น

ต่อไปมาดูการเปลี่ยนแปลงอัตราการใช้งานผู้ช่วยเสียงภายในประเทศญี่ปุ่น

◆ การเปลี่ยนแปลงอัตราการใช้งานผู้ช่วยเสียงในประเทศญี่ปุ่น

ที่มา:ผลสำรวจเกี่ยวกับผู้ช่วยเสียงและลำโพงอัจฉริยะ (บริษัท IID)

กราฟนี้แสดงผลสำรวจที่บริษัท IID ดำเนินการในปี 2022 ซึ่งเป็นการสำรวจผู้ชายและผู้หญิงอายุ 20-69 ปีทั่วประเทศ

จากข้อมูลนี้ในปี 2019 มีผู้ตอบว่า 'ไม่เคยใช้เลย' ถึง 51.2% แต่ลดลงเหลือ 45.5% ในปี 2022เปอร์เซ็นต์ของคนที่ใช้มากกว่า 10 ครั้งขึ้นไปหรือใช้อย่างสม่ำเสมอก็เพิ่มขึ้น

ซึ่งเป็นผลจากวิวัฒนาการของลำโพงอัจฉริยะและสมาร์ทโฟนที่ทำให้โอกาสในการใช้ผู้ช่วยเสียงขยายตัวมากขึ้น

อย่างไรก็ตามปัจจัยที่ทำให้ญี่ปุ่นมีการแพร่หลายของผู้ช่วยเสียงน้อยกว่าต่างประเทศคือ ความรู้สึกต่อต้านการพูดคุยกับผู้ช่วยเสียงกรุณาดูกราฟด้านล่าง

◆ มีความรู้สึกต่อต้านการพูดคุยกับผู้ช่วยเสียงหรือไม่

ที่มา:ผลสำรวจเกี่ยวกับผู้ช่วยเสียงและลำโพงอัจฉริยะ (บริษัท IID)

เมื่อดูที่กราฟมีคนรู้สึกต่อต้านการควบคุมด้วยเสียงรวมกัน 42.3% โดยแบ่งเป็น 'ต่อต้านมาก' 14.7% และ 'ค่อนข้างต่อต้าน' 27.6%ในขณะที่ผู้ตอบว่า 'ไม่รู้สึกต่อต้านเลย' มีเพียง 15.7% เท่านั้น

ซึ่งเชื่อว่าเป็นผลจากความรู้สึกเฉพาะของคนญี่ปุ่น เช่น 'อายที่จะใช้กลางที่สาธารณะ' หรือปัญหาอย่างเช่น 'ระบบรับรู้เสียงไม่แม่นยำ' และ 'ไม่รู้วิธีใช้งาน'

ตามข้อมูลเหล่านี้อัตราการใช้งานผู้ช่วยเสียงในญี่ปุ่นแม้จะค่อยๆ เพิ่มขึ้น แต่ก็ยังต่ำเมื่อเทียบกับต่างประเทศจึงกล่าวได้ว่าท้าทายที่ต้องเผชิญในอนาคตคือการพัฒนาเทคโนโลยีควบคู่ไปกับการเอาชนะอุปสรรคทางวัฒนธรรม

ต่อไปจะขออธิบายแนวโน้มล่าสุดของผู้ช่วยเสียง

 

เทรนด์ล่าสุดของผู้ช่วยเสียง

ในช่วงปีหลังๆ นี้ ผู้ช่วยเสียงได้รับการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดจากการเชื่อมต่อกับ AI สร้างสรรค์และวิวัฒนาการของเทคโนโลยีรู้จำเสียงแต่ละบริษัทได้นำเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้เพื่อมุ่งเน้นยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ให้อย่างต่อเนื่อง

Google ใช้โมเดล AI สร้างสรรค์ชื่อ 'Gemini'ระบบสนทนาด้วยเสียง 'Gemini Live'ได้ประกาศออกมารองรับการประมวลผลแบบมัลติโมดัลที่สามารถรับรู้และประมวลผลข้อมูลจากภาพ เสียง ข้อความได้พร้อมกันได้สำเร็จแล้ว

ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ใช้แชร์รูปเสื้อผ้าของตนและถามว่า "เสื้อคลุมที่เหมาะกับกางเกงยีนส์ตัวนี้คืออะไร?" AI จะสามารถเสนอคำแนะนำการแต่งกายที่เหมาะสมได้

Amazon ก็ได้เปิดตัวผู้ช่วยเสียงใหม่ที่ใช้ AI สร้างสรรค์"Alexa＋"อย่างเป็นทางการแล้วโดยเพิ่มฟังก์ชันตัวแทน ซึ่งสามารถจัดการคำสั่งหลายคำสั่งของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องและทำงานต่าง ๆ ได้อย่างอิสระ​

ทำให้พัฒนาขึ้นอย่างมากจากการประมวลผลคำขอเพียงครั้งเดียวแบบเดิม และทำให้การปฏิบัติงานในชีวิตประจำวันราบรื่นยิ่งขึ้น

และเทคโนโลยี AI เฉพาะของ Apple ที่หลายคนรอคอยการเปิดตัวในญี่ปุ่น"Apple Intelligence"เดิมทีมีแผนจะรองรับภาษาญี่ปุ่นพร้อมกับการเปิดตัว iOS 18.4 ในเดือนเมษายน 2025 แต่รายงานว่าการเปิดตัวฟีเจอร์ AI พัฒนานี้ได้เลื่อนออกไปเป็นปี 2026 เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค

ด้วย Apple Intelligence ฟังก์ชันของ Siri จะถูกพัฒนาให้มีความสามารถเพิ่มขึ้นอย่างมากSiri จะสามารถเข้าใจเนื้อหาที่แสดงบนหน้าจอได้ เช่น การรับรู้ที่อยู่ที่แสดงบนหน้าจอและสามารถรับคำสั่งอย่าง "เพิ่มที่อยู่นี้ในรายชื่อผู้ติดต่อ" ได้

รวมถึงสามารถเรียกรูปภาพที่ต้องการจากแอพรูปภาพและแก้ไขภาพด้วยเสียงโดยตรงได้อีกด้วย

ด้วยเหตุนี้ ผู้ช่วยเสียงจึงสามารถให้ความเข้าใจที่ลึกซึ้งขึ้นและตอบสนองได้อย่างยืดหยุ่นมากกว่าที่เคยด้วยการผสานรวมกับ AI สร้างสรรค์คาดหวังว่าจะพัฒนาต่อไปเพื่อเข้าใจเจตนาของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้นและกลายเป็นผู้ช่วยที่ใช้งานได้จริงมากขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ด้วยการนำเทคโนโลยีล่าสุดเช่น Apple Intelligence มาใช้ ความสนใจจึงมุ่งไปที่การพัฒนาของ Siri, Google Assistant และ Alexa ว่าจะก้าวไกลถึงไหน

ข้อมูลอ้างอิง:สถานการณ์ล่าสุดของสงคราม "ผู้ช่วยเสียงยุคใหม่" ระหว่าง Google กับ Apple: เห็น Google มีความได้เปรียบหรือ Apple กำลังถอยหลังอย่างมาก (J-CAST News)、ผู้ช่วย AI ใหม่ของ Amazon "Alexa＋" – 3 จุดแข็งที่เหนือกว่า AI คู่แข่ง (ZDNET Japan)、Apple คาดว่าจะเลื่อนการเสริมฟังก์ชัน AI ของ "Siri" ไปปี 2026 มีการชี้ว่าความสามารถในการแข่งขันลดลง (JBpress)

 

สรุป

ผู้ช่วยเสียงยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องในฐานะเครื่องมือที่ทำให้ชีวิตเราสะดวกขึ้น แม้ว่าการแพร่หลายในญี่ปุ่นจะยังต่ำ แต่จำนวนผู้ใช้กำลังเพิ่มขึ้นอย่างช้า ๆ และหลายบริษัทก็ใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพงานและเสริมการบริการลูกค้า

ในอนาคต ผู้ช่วยเสียงจะสามารถสนทนาได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น และจะไม่จำกัดเพียงมือถือเท่านั้น แต่จะเข้ามามีบทบาทในเครื่องใช้ไฟฟ้า รถยนต์ และในสถานการณ์ทางธุรกิจต่าง ๆ เราจึงควรจับตามองการพัฒนาและวิวัฒนาการที่เกิดขึ้นควบคู่กับเทคโนโลยีใหม่ๆ ต่อไป