คำอธิบายและตัวอย่างของ "7 หลักการ" เพื่อความเข้าใจการออกแบบสากล

2024/08/27

ยูนิเวอร์แซลดีไซน์หมายถึง สิ่งของ บริการ หรืออุปกรณ์และสื่อที่ออกแบบให้ง่ายต่อการเข้าใจและใช้งานสำหรับทุกคน โดยไม่คำนึงถึงการมีหรือไม่มีความพิการ อายุ เพศ หรือความแตกต่างทางวัฒนธรรมหมายถึง

แนวทางพื้นฐานในการออกแบบด้วยหลักการออกแบบสากลดังนี้คือ7 หลักการที่ถูกกำหนดขึ้น

โดยการประยุกต์ใช้หลักการเหล่านี้ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของบริษัทหรือการวางแผนเมืองขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น จะช่วยให้ผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมใช้งานง่ายขึ้นสำหรับผู้คนจำนวนมากขึ้นการเพิ่มการเข้าถึงของสังคมโดยรวมโดยตรง

บทความนี้จะแนะนําหลักการทั้ง 7 ของการออกแบบสากล พร้อมทั้งแนะนำตัวอย่างการออกแบบสากลที่พบได้ในชีวิตประจำวัน

วัตถุประสงค์ของการออกแบบสากล

การออกแบบสากลเป็นแนวคิดที่ได้รับการเสนอโดยศาสตราจารย์และสถาปนิก Ronald Mace (1941–1998) จากมหาวิทยาลัยนอร์ธแคโรไลนา สหรัฐอเมริกา“การออกแบบสากลคือการออกแบบที่ช่วยให้ผู้คนทุกวัย ทุกความสามารถ หรือทุกสถานการณ์ สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ สิ่งแวดล้อม โปรแกรม และบริการต่าง ๆ ได้อย่างเต็มที่มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”ถูกกำหนดความหมายไว้เช่นนี้

กล่าวคือพื้นฐานของการออกแบบสากล คือการที่การออกแบบทำงานเป็น ‘สิ่งที่ธรรมดา’ ไม่ใช่สิ่งที่พิเศษสำหรับใครคนใดคนหนึ่งนั่นเอง

จุดประสงค์หลัก 5 ประการที่การออกแบบสากลถูกนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ มีดังนี้

◆ จุดประสงค์เฉพาะในการนำการออกแบบสากลมาใช้

ด้วยวิธีนี้จุดประสงค์ของการออกแบบสากลคือการออกแบบผลิตภัณฑ์ สิ่งแวดล้อม และบริการให้ทุกคนสามารถใช้ได้อย่างเท่าเทียมโดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ ความพิการ ภาษา หรือภูมิหลังทางวัฒนธรรมเพื่อยกระดับความสะดวกสบายและความเหมาะสมในการใช้งานของสังคมโดยรวม และมุ่งสู่สังคมที่ครอบคลุมทุกคนมากขึ้น

7 หลักการของการออกแบบสากล

Ronald Mace ซึ่งกล่าวถึงในหัวข้อก่อนหน้านี้ พร้อมกับเพื่อนร่วมงานของเขา ได้เสนอแนวคิดการออกแบบสากลและรวบรวมแนวทางการออกแบบไว้เป็น 7 หลักการ เราจะอธิบายรายละเอียดแต่ละข้ออย่างละเอียด

หลักการที่ 1 การใช้งานได้อย่างเท่าเทียม (Equitable Use)

ทุกคนสามารถใช้งานได้ในแบบเดียวกันนั่นคือการออกแบบไม่ควรเกิดผลได้เปรียบหรือเสียเปรียบสำหรับผู้ใช้กลุ่มใดกลุ่มหนึ่งนั่นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

◆ ประเด็นสำคัญ

1. ทุกคนสามารถใช้งานได้ในแบบเดียวกัน
2. ทุกคนสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยได้เท่าเทียมกัน
3. ไม่ทำให้ผู้ใช้บางกลุ่มเกิดความไม่เป็นธรรม ข้อจำกัด ความรู้สึกถูกเลือกปฏิบัติ หรือรู้สึกถูกเหยียดหยาม

หลักการที่ 2 ความยืดหยุ่นในการใช้งาน (Flexibility in Use)

ตอบสนองต่อความชอบและความสามารถที่หลากหลายของแต่ละบุคคลด้วยการออกแบบ ตัวอย่างเช่นทำให้ผู้ใช้ที่ถนัดขวาหรือถนัดซ้าย รวมถึงผู้ที่มีทักษะต่างกัน สามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันได้โดยตระหนักถึงสิ่งนี้

◆ ประเด็นสำคัญ

1. ให้สามารถเลือกวิธีการใช้งานและการควบคุมหลากหลายรูปแบบ
2. รองรับมือที่ถนัดและลักษณะทางกายภาพของผู้ใช้
3. สามารถใช้งานได้ตามจังหวะและความชอบของผู้ใช้

หลักการที่ 3 ความเรียบง่ายและใช้งานอย่างเข้าใจได้โดยสัญชาตญาณ (Simple and Intuitive Use)

ไม่ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถทางภาษา หรือสมาธิของผู้ใช้วิธีใช้งานเข้าใจง่ายนั่นคือการออกแบบวิธีการใช้งานง่ายและเป็นธรรมชาติเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

◆ ประเด็นสำคัญ

1. วิธีใช้งานเข้าใจง่ายและไม่ซับซ้อนเกินความจำเป็น
2. ตรงกับความคาดหวังและสัญชาตญาณของผู้ใช้
3. ผู้ใช้สามารถรับข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างทันเวลา
4. ใช้คำศัพท์และวลีที่ทุกคนเข้าใจได้ง่าย

หลักการที่ 4 ข้อมูลที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย (Perceptible Information)

ไม่ว่า สภาพของผู้ใช้ หรือความสามารถทางการมองเห็นหรือการได้ยินได้รับการออกแบบให้ข้อมูลที่จำเป็นถูกส่งมอบอย่างมีประสิทธิภาพโดยข้อมูลดังกล่าว เช่น ตัวอักษร สัญลักษณ์ภาพ หรือคำแนะนำด้วยเสียงข้อมูลถูกนำเสนอผ่านประสาทสัมผัสที่หลากหลายสิ่งนี้เป็นที่ต้องการ

◆ ประเด็นสำคัญ

1. การสื่อสารข้อมูลผ่านประสาทสัมผัสที่แตกต่าง เช่น การมองเห็น การได้ยิน และการสัมผัส
2. ปรับขนาดและความตัดกันของตัวอักษรหรือสัญลักษณ์เพื่อให้มองเห็นและเข้าใจง่าย
3. แยกแยะข้อมูลและจัดระเบียบให้เข้าใจง่าย พร้อมเน้นข้อมูลที่สำคัญ

หลักการที่ 5 ความปลอดภัยที่รับประกันต่อความผิดพลาดในการใช้งาน (Tolerance for Error)

แม้จะต้องออกแบบให้เกิดความผิดพลาดของการใช้งานได้น้อยที่สุดก็ตามต้องมีการออกแบบด้านความปลอดภัยที่ไม่ทำให้เกิดปัญหาใหญ่หากเกิดการใช้ผิดพลาดซึ่งสำคัญที่จะต้องผนวกระบบเพื่อลดความผิดพลาดให้น้อยที่สุด

◆ ประเด็นสำคัญ

1. ออกแบบเพื่อป้องกันการกดใช้งานผิดโดยการกำจัด แยก หรือปกปิดส่วนที่อันตราย
2. แจ้งเตือนเมื่อมีการใช้งานผิดพลาดหรือพฤติกรรมที่อันตราย
3. จัดระบบให้สามารถกู้คืนจากการใช้งานผิดพลาดได้ง่าย

หลักการที่ 6 การลดภาระทางร่างกายให้น้อยที่สุด (Low Physical Effort)

ผู้ใช้สามารถใช้งานได้อย่างสบายโดยไม่ลำบากนั่นคือการออกแบบสามารถใช้งานในท่าทางที่ผ่อนคลายโดยไม่ต้องออกแรงมาก หรือไม่รู้สึกเหนื่อยล้าจากการใช้งานเป็นเวลานานซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องทำ

◆ ประเด็นสำคัญ

1. ใช้งานได้ในท่าทางที่เป็นธรรมชาติ
2. ใช้งานได้โดยไม่ต้องใช้แรงเกินความจำเป็น
3. ออกแบบให้ไม่รู้สึกเหนื่อยล้าจากการใช้งานเป็นเวลานาน

หลักการที่ 7 การจัดเตรียมพื้นที่ที่เข้าถึงได้ง่าย (Size and Space for Approach and Use)

ไม่ว่าจะรูปร่างหรือลักษณะท่าทางอย่างไรสามารถเข้าถึงอุปกรณ์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกที่จำเป็นได้อย่างไม่ลำบากสิ่งนี้หมายความว่า เพื่อการใช้งานต้องมีพื้นที่หรือขนาดที่เพียงพอนับเป็นเรื่องสำคัญ

◆ ประเด็นสำคัญ

1. ต้องมีพื้นที่ให้เข้าถึงได้ง่ายทั้งในท่านั่งและท่ายืน
2. เส้นทางเข้าถึงต้องไม่มีสิ่งกีดขวางและสะดวกต่อการเคลื่อนที่
3. วัตถุที่ต้องใช้งานต้องอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นและเอื้อมถึงได้ง่าย

หลักการทั้ง 7 ข้อนี้เป็นแนวคิดพื้นฐานเมื่อปฏิบัติการออกแบบสากล (Universal Design)โดยเป็นแนวทางเพื่อให้ผู้ใช้กลุ่มกว้างสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างปลอดภัยและมีประสิทธิภาพทำหน้าที่นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การออกแบบสากลที่พบเห็นได้ในชีวิตประจำวัน

รอบตัวเรามีผลิตภัณฑ์ บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกมากมายที่นำการออกแบบสากลมาใช้ ที่นี่จะแนะนำตัวอย่างการปฏิบัติออกแบบสากลในสิ่งที่เรามองเห็นกันบ่อยๆ

※ภาพถ่ายที่แสดงทั้งหมดถ่ายโดยผู้เขียน

การออกแบบสากลในเมือง

◆ประตูอัตโนมัติ (ซ้าย) และประตูที่มีก้านจับยาว (ขวา)

ประตูอัตโนมัติเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์การออกแบบสากลที่พบเห็นได้บ่อยที่สุด เซนเซอร์มีหลายประเภท เช่น อินฟราเรด อัลตราโซนิก แบบสัมผัส และแบบวัดน้ำหนัก เป็นต้น นอกจากนี้ประตูที่มีด้ามจับยาวช่วยให้เด็กหรือผู้ที่มีส่วนสูงต่ำสามารถเปิด-ปิดได้อย่างง่ายดาย

◆ บล็อกสำหรับตัวอักษรเบรลล์บนทางเท้า

บล็อกตัวอักษรเบรลล์ก็เป็นการออกแบบสากลที่พบเห็นได้เสมอ บล็อกที่เรียงเป็นเส้นตั้งเรียงกันนั้นคือบล็อกที่แสดงทิศทางการเดินทางเรียกว่า "บล็อกชี้นำ" หรือ "บล็อกเส้นตรง" ส่วนบล็อกที่มีจุดเรียงกันนั้นคือบล็อกที่แสดงตำแหน่งจุดอันตรายหรือสถานที่ที่ต้องชี้นำเรียกว่า "บล็อกเตือน" หรือ "บล็อกแบบจุด"

◆ ราวบันได

การติดตั้งราวบันไดโดยจัดวางในระดับความสูงที่แตกต่างกันหลายจุด จะช่วยให้ทั้งผู้ใหญ่และเด็กสามารถใช้ราวจับขึ้น-ลงได้อย่างสะดวกนอกจากนี้ บนราวบันไดของสะพานลอยและบันไดสถานีส่วนใหญ่จะมีตัวอักษรเบรลล์ติดตั้งไว้ เพื่อช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถรู้ทิศทางหรือสถานที่ปัจจุบันได้

◆ ทางลาดสำหรับรถเข็น

ทางเข้า-ออกของสถานที่จะมีทั้งบันไดและทางลาดสำหรับรถเข็น ผู้คนมักจะเห็นเส้นสีเหลืองที่ขอบขั้นบันไดหรือระดับต่างๆ ในภาพ ซึ่งได้ถูกติดตั้งไว้เพื่อให้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีปัญหาการมองเห็นบางส่วน สามารถมองเห็นว่ามีขั้นบันไดหรือระดับความสูงต่างกันอยู่นี่คือการออกแบบที่สอดคล้องกับหลักการออกแบบสากล

◆ การชี้แนะด้วยพิกโทแกรม

ด้านซ้ายคือป้ายบอกทางห้องน้ำในสวนสาธารณะ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าใครสามารถใช้ได้สามารถตัดสินใจได้ทันทีด้วยพิกโทแกรมนอกจากนี้ ด้านขวาคือป้ายชี้แนะภายในสถานี ใช้พิกโทแกรมและลูกศรเพื่อแสดงทิศทางจุดหมายปลายทางอย่างชัดเจน รวมถึงหมายเลขทางออกและข้อมูลสำคัญถูกเน้นไว้อย่างชัดเจน

◆ พื้นผิวยางชิพในสวนสาธารณะ

เมื่อไม่นานมานี้สวนสาธารณะที่ออกแบบตามหลักการออกแบบสากลที่เรียกว่า 'สวนรวมสำหรับทุกคน'มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ มีการดูแลเอาใจใส่ต่างๆ เพื่อให้เด็กที่มีความบกพร่องสามารถเล่นได้ เช่นเดียวกับในภาพด้านบนที่พื้นที่รอบเครื่องเล่นเด็กทำพื้นด้วยยางชิพเพื่อลดความเสี่ยงการบาดเจ็บซึ่งเป็นหนึ่งในความเอาใจใส่เหล่านั้น

◆ ทางผ่านตั๋วกว้าง

ช่องทางผ่านตั๋วในสถานีมีทางผ่านที่กว้างกว่าปกติสำหรับผู้ใช้รถเข็น ค้ำยัน ไม้ค้ำยัน เครื่องช่วยเดิน หรือผู้ที่มีกระเป๋าหรือของสัมภาระขนาดใหญ่ รวมถึงผู้ใช้รถเข็นเด็ก

◆ ที่จอดรถสำหรับผู้พิการ

ในที่จอดรถของสถานที่สาธารณะหรือศูนย์การค้าขนาดใหญ่ จะมีที่จอดรถสำหรับผู้พิการจัดไว้มีพื้นที่เพียงพอที่รถเข็นและผู้ช่วยเหลือสามารถขึ้นลงได้โดยไม่มีความลำบากโดยส่วนใหญ่จะติดตั้งบริเวณใกล้ทางเข้าอาคาร

การออกแบบสากลภายในอาคาร

◆ ห้องน้ำอเนกประสงค์

ห้องน้ำอเนกประสงค์มีคุณสมบัติเช่น ปุ่มเรียกช่วยเหลือ ราวจับ ฝารองนั่งที่เปิด-ปิดอัตโนมัติ รวมถึงปุ่มกดน้ำและฝักบัวซึ่งปุ่มเหล่านี้ถูกรวมไว้ที่เดียวกันเพื่อให้สามารถควบคุมได้ง่ายจากจุดเดียวนอกจากนี้

มีห้องน้ำบางแห่งที่มีระบบน้ำไหลอัตโนมัติ หรือเพียงแค่โบกมือเหนือเซนเซอร์น้ำก็ไหล ระบบห้องน้ำกำลังมีการพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง

◆ ก๊อกน้ำแบบไม่ต้องสัมผัส

ก๊อกน้ำแบบไม่ต้องสัมผัสที่อ่างล้างมือ สามารถให้น้ำไหลได้เพียงแค่โบกมือเหนือเซนเซอร์ และน้ำจะหยุดไหลโดยอัตโนมัติหลังจากเวลาที่กำหนด เพราะไม่ต้องสัมผัสก๊อกช่วยให้ทุกคนสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกและถูกสุขลักษณะอุปกรณ์นี้

◆ ลิฟต์สำหรับผู้ใช้รถเข็น

ลิฟต์ที่ออกแบบมาให้ผู้ใช้รถเข็นสามารถใช้ได้อย่างสะดวกสบายมีปุ่มสำหรับรถเข็นติดตั้งไว้ในลิฟต์ทั้งภายในและภายนอกในระดับต่ำ เมื่อใช้งานปุ่มนี้ เวลาการเปิด-ปิดประตูจะยาวขึ้นและการเคลื่อนไหวจะช้าลงนอกจากนี้ กระจกที่ติดตั้งด้านหน้าลิฟต์นั้นเพื่อใช้ในการมองข้างหลัง

◆ สวิตช์ไฟขนาดใหญ่

สวิตช์ไฟที่กดเพื่อเปิดหรือปิดไฟออกแบบให้มีขนาดใหญ่ ทำให้แม้จะไม่สามารถใช้นิ้วกดได้อย่างแม่นยำ ก็สามารถกดด้วยฝ่ามือ หรือแม้แต่ใช้ข้อศอกหรือไหล่กดได้แม้จะถือของอยู่

◆ปุ่มนูนบนภาชนะแชมพู

ที่ด้านข้างขวดแชมพูหรือส่วนบนของปั๊ม อาจมีปุ่มนูนเป็นระยะห่างเท่าๆ กันติดตั้งอยู่ซึ่งถูกติดตั้งขึ้นเพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นสามารถแยกแชมพูแต่ละชนิดได้โดยออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในเรื่องนี้

หลังจากเริ่มใช้งานจริงในปี 1991 อุตสาหกรรมหลายบริษัทถูกเชิญชวนให้ใช้ดีไซน์นี้ และปัจจุบันดีไซน์นี้ถูกนำไปใช้กับขวดจำนวนมากโดยไม่คำนึงถึงยี่ห้อผู้ผลิต

◆เครื่องหมายระบุประเภทบนธนบัตร

ธนบัตรก็ได้นำแนวคิดการออกแบบสากลมาใช้เช่นกัน โดยในธนบัตรรุ่นใหม่ที่ออกในปี 2024มีเครื่องหมายระบุที่สามารถสัมผัสได้ด้วยนิ้ว (เป็นเส้นทแยงมุม 11 เส้น)ซึ่งตำแหน่งของเครื่องหมายจะแตกต่างกันในแต่ละชนิดของธนบัตร เพื่อให้ง่ายต่อการแยกแยะ

นอกจากนี้ ยังมีการออกแบบฮอโลแกรมและรูปทรงและการจัดวางลายน้ำให้แตกต่างกันไปในแต่ละชนิด เพื่อช่วยให้แยกแยะธนบัตรได้ง่ายขึ้น

หกประเด็นสำคัญของการออกแบบสากลบนเว็บไซต์

จนถึงตอนนี้เราได้แนะนำการออกแบบสากลในด้านอุปกรณ์และสิ่งของแล้ว แต่การออกแบบสากลควรถูกนำมาใช้ในเว็บไซต์อย่างจริงจังเช่นกันการออกแบบสากลบนเว็บไซต์หมายถึงการออกแบบให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้โดยไม่คำนึงถึงอายุ ความบกพร่อง ทักษะทางเทคนิค หรืออุปกรณ์ที่ใช้นั่นเอง

ในการออกแบบสากลบนเว็บ มี 6 ประเด็นสำคัญต่อไปนี้

◆6 ประเด็นสำคัญของการออกแบบสากลบนเว็บ

เราจะอธิบายแต่ละประเด็นแยกกัน

① การรับรองการเข้าถึง

การเข้าถึงบนเว็บหมายถึงทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้อย่างเท่าเทียมโดยไม่คำนึงถึงการมีหรือไม่มีความบกพร่องนั่นเอง

วิธีการปฏิบัติที่ช่วยรับประกันการเข้าถึงได้แก่ การใช้แท็ก HTML ที่เหมาะสมเพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอสำหรับผู้พิการทางสายตาสามารถอ่านข้อความได้อย่างถูกต้อง หรือการจัดให้มีความแตกต่างของสีที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ที่มีข้อจำกัดทางสายตาสามารถมองเห็นเนื้อหาได้ชัดเจน

นอกจากนี้ ต้องมีข้อความแทนภาพ (alt attribute หรือตัวอักษรคำบรรยาย) สำหรับภาพและวิดีโอ เพื่อให้ผู้พิการทางสายตาสามารถเข้าใจเนื้อหาได้เช่นกัน

ตามการแก้ไขกฎหมายกำจัดการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการตั้งแต่เดือนเมษายน 2024 เป็นต้นไป การจัดหาความเอาใจใส่ที่เหมาะสมในเรื่องการเข้าถึงเว็บจะกลายเป็นข้อบังคับด้วยเหตุนี้ ทุกบริษัทจึงต้องรับผิดชอบในการทำให้เว็บไซต์ของตนสามารถเข้าถึงได้ง่ายสำหรับทุกคน

เราได้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บไซต์ไว้ในบทความอื่นดังนั้นผู้ดำเนินการหรือผู้รับผิดชอบเว็บไซต์ควรอ่านบทความนั้นด้วย

บทความที่เกี่ยวข้อง：มาตรการเว็บเข้าถึงที่ผู้ดูแลเว็บไซต์ต้องดำเนินการอย่างแน่นอนคืออะไร?

② การรับรองความสะดวกในการใช้งาน

ความใช้งานง่ายหมายถึง ‘ความสะดวกในการใช้’ โดยพื้นฐานของการรับประกันความใช้งานง่ายบนเว็บคือการรักษาความสอดคล้องในดีไซน์ โดยจัดรูปแบบและวิธีการใช้งานให้เหมือนกันในแต่ละหน้า เพื่อไม่ให้ผู้ใช้เกิดความสับสนนอกจากนี้ ระบบนำทางในเว็บไซต์ต้องเป็นไปอย่างตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

แบบฟอร์มต่างๆ เช่น แบบฟอร์มติดต่อหรือขอเอกสาร ควรทำให้ง่าย โดยติดป้ายกำกับชัดเจน เช่น ‘ชื่อ’ ‘ที่อยู่’ ‘เพศ’ และหากเป็นไปได้ให้เลือกตอบแทนการพิมพ์เพื่อให้ง่ายต่อการกรอกข้อมูลเข้าไป

③ การรองรับอุปกรณ์หลากหลายชนิด

สร้างเว็บไซต์ด้วยการออกแบบที่ตอบสนอง (Responsive design) เพื่อรองรับอุปกรณ์ต่างๆ นอกเหนือจากคอมพิวเตอร์เช่น สมาร์ตโฟนและแท็บเล็ต เพื่อให้แสดงผลและใช้งานได้อย่างเหมาะสมบนอุปกรณ์หลากหลายนอกจากนี้ ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์หรือความเร็วอินเทอร์เน็ตใดต้องทำให้เว็บไซต์โหลดได้อย่างรวดเร็วด้วยซึ่งเป็นเรื่องสำคัญเช่นกัน

④ การติดตามผลเมื่อเกิดข้อผิดพลาด

ในกรณีที่ผู้ใช้กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มผิดพลาดระบบจะแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างชัดเจนและทำให้แก้ไขได้ง่ายจะทำเช่นนั้น นอกจากนี้ ควรแสดงกล่องโต้ตอบเพื่อขอการยืนยันก่อนที่ผู้ใช้จะดำเนินการที่สำคัญ เช่น “ลบ” หรือ “ส่ง”เพื่อป้องกันการดำเนินการผิดพลาดควรมีวิธีการป้องกันข้อผิดพลาดเหล่านี้

⑤ การพิจารณาภาษาและวัฒนธรรมที่หลากหลาย

ถ้าเป็นไปได้ ควรนำเสนอเนื้อหาในหลายภาษา เพื่อให้ผู้ใช้ที่พูดภาษาต่างกันสามารถใช้งานได้ง่าย แม้ว่าจะใช้แรงงานมาก แต่ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพและข้อความเหมาะสมในวัฒนธรรมที่ต่างกันเพื่อไม่ให้ผู้ใช้จากต่างประเทศรู้สึกแปลกแยก

⑥ การให้การสนับสนุนผู้ใช้

จัดเตรียมหน้าความช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีการใช้งานเว็บไซต์นอกจากนี้ เมื่อเกิดปัญหา จะต้องระบุช่องทางติดต่อชัดเจน เพื่อให้ผู้ใช้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้ง่ายและในสถานการณ์ต่าง ๆ ควรมีช่องทางติดต่อที่หลากหลาย (โทรศัพท์ อีเมล แชท ฯลฯ)นับเป็นเรื่องสำคัญ

โดยคำนึงถึงประเด็นเหล่านี้ เว็บไซต์จะกลายเป็นที่ใช้งานง่ายและเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทุกคน การนำการออกแบบยูนิเวอร์แซลมาใช้ในเว็บไซต์ไม่เพียงแต่เพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงทางกฎหมายและขยายกลุ่มผู้ใช้ให้กว้างขึ้น。

การใช้ “Uniweb” ในการนำการออกแบบสากลมาใช้กับเว็บไซต์

ในปัจจุบันนี้ บริษัทในทุกอุตสาหกรรมต่างมีเว็บไซต์ และเมื่อบริษัทนำการออกแบบยูนิเวอร์แซลมาใช้ ส่วนใหญ่มักเริ่มต้นจากเว็บไซต์ของตนเองก่อน แต่การสร้างหรือปรับปรุงเว็บไซต์แม้ว่าจะเริ่มทำได้ง่าย แต่ก็มีค่าใช้จ่ายทางการเงินและเวลาที่ไม่ใช่น้อย。

หากกำลังพิจารณานำการออกแบบยูนิเวอร์แซลมาใช้ในเว็บไซต์บริษัท กรุณาพิจารณาใช้「ユニウェブ」ของเรา Uniweb เป็นเครื่องมือแบบปลั๊กอินที่มีฟังก์ชันมากมายสำหรับเพิ่มการเข้าถึงเว็บไซต์ทั้งหมดอย่างง่ายดายเป็นเช่นนั้น

ฟังก์ชันต่าง ๆ รวมถึงที่อธิบายใน “① การรับประกันการเข้าถึง” ใน 6 ประเด็นที่กล่าวในหัวข้อนี้ฟังก์ชันหลากหลาย เช่น เครื่องอ่านหน้าจอและการปรับคอนทราสต์ สามารถติดตั้งได้โดยแทรกแท็กเพียงหนึ่งบรรทัดบนเว็บไซต์จึงสามารถเริ่มต้นการออกแบบยูนิเวอร์แซลบนเว็บไซต์ได้ในเวลาสั้น ๆ และประหยัดค่าใช้จ่าย

หากคลิกไอคอนรูปคนสีน้ำเงินที่มุมล่างขวาของบทความนี้คุณจะสามารถทดลองใช้ฟังก์ชันของ Uniweb ได้จริง ขอเชิญลองใช้ดูครับ

ความแตกต่างระหว่างการออกแบบสากลและการขจัดอุปสรรค

หลายคนอาจสับสนระหว่างการออกแบบยูนิเวอร์แซลกับการปราศจากสิ่งกีดขวาง ตามเอกสารของกระทรวงกิจการภายใน ทั้งคู่มีคำอธิบายใน“แผนพื้นฐานสำหรับคนพิการ” ดังนี้

◆ คำนิยามของการปราศจากสิ่งกีดขวางและการออกแบบยูนิเวอร์แซลในแผนพื้นฐานสำหรับคนพิการ

"บาเรียฟรี"
หมายถึงการกำจัดอุปสรรค (บาเรีย) ที่ขัดขวางการใช้ชีวิตในสังคมของคนพิการ โดยคำนี้มักใช้ในงานก่อสร้างที่อยู่อาศัย ซึ่งหมายถึงการกำจัดบาเรียทางกายภาพ เช่นขั้นบันได แต่ขยายความหมายให้กว้างขึ้นว่าการกำจัดบาเรียทั้งหมดที่ทำให้การมีส่วนร่วมในสังคมของคนพิการเป็นไปอย่างยากลำบาก ทั้งบาเรียทางสังคม ระบบ และจิตใจด้วย

"ยูนิเวอร์แซลดีไซน์"
การปราศจากสิ่งกีดขวาง (บาเรียฟรี) เป็นแนวคิดที่ตอบสนองต่อบาเรียที่เกิดจากความพิการ ขณะที่การออกแบบยูนิเวอร์แซลคือการออกแบบเมืองและสภาพแวดล้อมการใช้ชีวิตล่วงหน้าให้เหมาะสมกับผู้คนหลากหลายโดยไม่คำนึงถึงการมีหรือไม่มีความพิการ อายุ เพศ หรือเชื้อชาติเป็นแนวคิด

อ้างอิง:การปราศจากสิ่งกีดขวางและการออกแบบยูนิเวอร์แซล (กระทรวงกิจการภายใน)

ความแตกต่างสำคัญระหว่างการออกแบบยูนิเวอร์แซลและการปราศจากสิ่งกีดขวางอยู่ที่ขอบเขตของกลุ่มเป้าหมายโดยการออกแบบยูนิเวอร์แซลครอบคลุมทุกคนตั้งแต่เด็กไปจนถึงผู้สูงอายุ จากคนปกติถึงคนพิการ รวมถึงผู้คนที่มีความแตกต่างทางภาษาและวัฒนธรรมเป็นกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดในขณะที่การปราศจากสิ่งกีดขวางมุ่งเน้นที่ผู้มีข้อจำกัดเฉพาะ เช่น คนพิการหรือผู้สูงอายุเป็นหลัก

นอกจากนี้ ยูนิเวอร์แซลดิไซน์มีเป้าหมายเพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์และสภาพแวดล้อมให้ทุกคนสามารถใช้งานได้โดยการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ที่หลากหลายตั้งแต่ต้นนั่นเอง

ในขณะเดียวกัน บาริอาฟรีมีจุดประสงค์ที่จะขจัดอุปสรรคทางกายภาพและจิตใจที่ผู้สูงอายุหรือผู้พิการต้องเผชิญเป็นหลัก ดังนั้นโดยพื้นฐานจะเป็นการปรับปรุงหรือปรับตัวสภาพแวดล้อมที่มีอยู่เพื่อขจัดอุปสรรคเหล่านี้เป็นหัวใจหลัก

สรุป

จนถึงตอนนี้ สิ่งของ บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ถูกออกแบบมาโดยสมมติว่าผู้ใช้เป็นคนปกติ อย่างไรก็ตาม เมื่อสังคมต้องการความหลากหลายในยุคปัจจุบันที่พรมแดนเรื่องลักษณะทางร่างกาย อายุ เพศ สัญชาติ และวัฒนธรรมถูกลบเลือน ทุกคนควรจะสามารถใช้งานได้แนวคิดยูนิเวอร์แซลดิไซน์จึงเกิดขึ้นและแผ่ขยายไปในทุกสาขา

ในอนาคตเมื่อตัวธุรกิจสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ แนวคิดเรื่องยูนิเวอร์แซลดิไซน์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในกรณีนั้น หากคำนึงถึงหลักเจ็ดประการที่อธิบายไว้ในบทความนี้ ก็น่าจะสร้างสิ่งที่ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายและทำให้ชีวิตของทุกคนดีขึ้นได้

เริ่มต้นด้วยการขอข้อมูลเบื้องต้นง่าย ๆ

จะแนะนำเกี่ยวกับฟังก์ชันและขั้นตอนการนำเข้าของUniweb

ขอเอกสาร