สำรวจความพร้อมด้านความเข้าถึงเว็บไซต์หลังการแก้ไขกฎหมายตามขนาดบริษัท

2024/10/30

บริษัท Kiva ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเครื่องมือการเข้าถึงเว็บ "Uniweb" (https://hellouniweb.com) โดยมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่เขตชูโอ โตเกียว และประธานกรรมการบริหาร นายโนะจิริ โคตะ ได้ดำเนินการสำรวจเกี่ยวกับการรองรับการเข้าถึงเว็บหลังการแก้ไขกฎหมาย โดยสำรวจกลุ่มตัวอย่างชายและหญิงอายุ 20 ถึง 60 ปี จำนวน 649 คน

 

◾️ สรุปผลการสำรวจ

• คุณได้ดำเนินการรองรับการเข้าถึงเว็บหรือไม่?
  ในบรรดาบริษัทขนาดใหญ่และขนาดกลาง 26% ตอบว่ามีการรองรับการเข้าถึง ในขณะที่บริษัทขนาดเล็กมีอัตราการรองรับต่ำ โดยเพียง 6% เท่านั้นที่ตอบว่าดำเนินการแล้ว
  ในทางกลับกัน บริษัทที่ตอบว่า "ไม่ได้ดำเนินการรองรับ" มีสัดส่วน 66% ในบริษัทขนาดใหญ่และขนาดกลาง และ 86% ในบริษัทขนาดเล็ก สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทขนาดเล็กล่าช้าในเรื่องนี้เป็นพิเศษ

 

• อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เริ่มดำเนินการรองรับการเข้าถึงเว็บ?
  เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดคือ "คิดว่าควรดำเนินการในฐานะบริษัท" มีสัดส่วน 44% ตามด้วย "เนื่องจากมีการแก้ไขกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการ" 38% และเหตุผลที่เกี่ยวข้องกับการยกระดับภาพลักษณ์แบรนด์ (32%) และการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง (27%) ก็ถือเป็นปัจจัยสำคัญเช่นกัน
  บางบริษัทเริ่มดำเนินการเนื่องจากเหตุผลเช่น "ยอดขายเพิ่มขึ้น" "บริษัทอื่นในขนาดเดียวกันได้ดำเนินการแล้ว" และ "เพื่อวัตถุประสงค์ในการสรรหาพนักงาน"

 

• คุณดำเนินการรองรับการเข้าถึงเว็บอย่างไร?
  ในบริษัทขนาดใหญ่ 54% ดำเนินการเองภายในบริษัท ขณะที่ 15% ใช้เครื่องมือเข้าถึงเว็บช่วยดำเนินการ สำหรับบริษัทขนาดกลาง 40% ให้คำปรึกษาด้านการเข้าถึงเว็บจากบริษัทที่ปรึกษา และ 26% ดำเนินการเองภายในบริษัท
  บริษัทขนาดเล็ก 39% ดำเนินการเองภายในบริษัท และ 39% ใช้เครื่องมือเข้าถึงเว็บเพื่อรองรับ สะท้อนว่าการดำเนินการเองหรือใช้เครื่องมือเป็นวิธีที่นิยม

 

• เหตุผลที่กำลังพิจารณาการรองรับการเข้าถึงเว็บคืออะไร?
  ในบริษัทขนาดใหญ่ เหตุผลหลักคือ "ไม่มีผู้รับผิดชอบ" (36%) เช่นเดียวกับบริษัทขนาดกลางที่เหตุผลนี้เป็นอันดับหนึ่ง (36%) แสดงให้เห็นว่าแม้มีความต้องการแต่ขาดทรัพยากรเป็นปัญหา สำหรับบริษัทขนาดเล็ก เหตุผลอันดับหนึ่งคือ "คิดว่าไม่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีในฐานะบริษัท" (26%) แต่โดยรวมแล้วขาดทรัพยากรและความรู้สึกในหน้าที่

 

• เหตุผลที่ไม่ดำเนินการรองรับการเข้าถึงเว็บคืออะไร?
  ในบริษัทขนาดใหญ่ เหตุผลสำคัญที่สุดคือ "ไม่ได้เป็นข้อบังคับ" (26%) ซึ่งชี้ให้เห็นว่าการขาดข้อบังคับทางกฎหมายหรือระเบียบชัดเจนเป็นอุปสรรคต่อการดำเนินมาตรการรองรับการเข้าถึงเว็บ
  ในบริษัทขนาดกลาง เหตุผลอันดับหนึ่งคือ "ไม่รู้วิธีดำเนินการ" (25%) สะท้อนถึงปัญหาการขาดความรู้เกี่ยวกับวิธีการนำการรองรับการเข้าถึงเว็บไปใช้
  ในบริษัทขนาดเล็ก เหตุผลหลักคือ "ไม่มีผู้รับผิดชอบ" (23%) และอีกเหตุผลที่สำคัญคือ "คิดว่าไม่จำเป็นต้องดำเนินการทันทีในฐานะบริษัท" (19%) แสดงให้เห็นว่าในบริษัทขนาดเล็กมีปัญหาทรัพยากรไม่เพียงพอและถือเป็นเรื่องที่มีลำดับความสำคัญต่ำ

 

◾️ การวิเคราะห์

จากผลการสำรวจข้างต้น คาดว่ามีสถานการณ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับการรองรับการเข้าถึงเว็บ

• "ไม่มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบ" กลายเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักแม้ในบริษัทขนาดใหญ่ และแม้จะมีขนาดใหญ่ แต่ก็พบว่า ไม่มีการจัดสรรบุคลากรหรือทรัพยากรที่เพียงพอสำหรับการดูแลเรื่องการเข้าถึง (accessibility) ในอนาคต การตั้งทีมเฉพาะสำหรับจัดการเรื่องการเข้าถึง หรือการว่าจ้างภายนอกอาจกลายเป็นมาตรการที่สำคัญได้
• ในบริษัทขนาดกลางและเล็ก มีกรณีการใช้ "เครื่องมือการเข้าถึงเว็บ" ที่โดดเด่น และได้รับความสนใจในฐานะเครื่องมือเพื่อชดเชยทรัพยากรที่ขาดแคลนในการตอบสนองภายในบริษัท ในบริษัทที่ไม่มีเจ้าหน้าที่รับผิดชอบจำนวนมาก การนำเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมาใช้จะกลายเป็นแนวทางหลักของการดูแลเรื่องการเข้าถึง และมีแนวโน้มจะขยายตัวมากขึ้นในอนาคต

จากการแก้ไขกฎหมายการยกเลิกการเลือกปฏิบัติผู้พิการที่เริ่มบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายน 2024 ทำให้บริษัทเอกชนต้องปฏิบัติตาม "ความเอื้อเฟื้อที่เหมาะสม" ซึ่งโดยเฉพาะในบริษัทขนาดใหญ่ การตอบสนองเรื่องการเข้าถึงกลายเป็นเรื่องเร่งด่วน คาดว่าในอนาคตจะมีการตั้งทีมเฉพาะและการใช้บริการภายนอกเพิ่มมากขึ้น ซึ่งจะเร่งกระบวนการนี้ให้เร็วขึ้น นอกจากนี้ในบริษัทขนาดกลางและเล็ก การนำเครื่องมือการเข้าถึงเว็บมาใช้เพื่อชดเชยปัญหาทรัพยากรที่ขาดแคลนจะได้รับความนิยมมากขึ้น ส่งผลให้การตอบสนองเรื่องการเข้าถึงกลายเป็นมาตรฐานในทุกอุตสาหกรรมและทุกขนาดบริษัทอย่างรวดเร็ว

 

◾️ ภาพรวมการสำรวจ

วิธีการสำรวจ: การสำรวจทางอินเทอร์เน็ต / หน่วยงานที่ดำเนินการ: บริษัท Kiva
กลุ่มเป้าหมายของการสำรวจ: เพศชายและหญิงทั่วประเทศ อายุ 20-60 ปี
จำนวนผู้ถูกสำรวจ: 649 คน
ระยะเวลาการสำรวจ: 27 กันยายน 2024 ถึง 8 ตุลาคม 2024
≪คำขอในการระบุเครดิตเมื่อมีการอ้างอิงหรือเผยแพร่ซ้ำ≫
เมื่อมีการอ้างอิงหรือเผยแพร่ซ้ำข้อมูลนี้ กรุณาระบุเครดิตของบริษัทเรา (เช่น: สำรวจโดย Kiva) ด้วย

 

◾️ ความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์คืออะไร

"หมายถึงการที่แม้แต่ผู้สูงอายุหรือผู้ที่มีข้อจำกัดทางร่างกายและจิตใจก็สามารถเข้าถึงและใช้ข้อมูลที่มีให้บนเว็บได้ไม่ว่าจะด้วยเงื่อนไขอายุหรือร่างกายอย่างไร ซึ่งไม่ใช่แค่การตอบสนองพิเศษสำหรับผู้พิการหรือผู้สูงอายุเท่านั้น เพราะใครก็อาจประสบสถานการณ์เช่นเดียวกับผู้พิการได้"

• บาดเจ็บชั่วคราว หรือเจ็บป่วย (เช่น แขนไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากใส่เฝือกหลังอุบัติเหตุทางรถยนต์ หรือปิดตาด้วยผ้าปิดตาเนื่องจากโรคตา เป็นต้น)
• การเปลี่ยนแปลงเนื่องจากวัยชรา
• การเสื่อมของสายตาเนื่องจากวัยชรา (สายตายาวตามวัย, การเปลี่ยนแปลงของเลนส์แก้วตา เช่น มองเห็นเป็นสีเหลือง, มืดลง, หรือมองเห็นไม่ชัด)
• โรคตาที่พบบ่อยในวัยกลางคนถึงสูงวัย (ต้อกระจก, ต้อหิน เป็นต้น)
  ※ ประมาณครึ่งหนึ่งของผู้สูงอายุช่วงปลาย 70 ปีเป็นต้อกระจกที่มาพร้อมกับการเปลี่ยนสีเป็นสีเหลือง
• การสูญเสียการได้ยินเนื่องจากวัยชรา
• นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ (กรณีที่ชาวต่างชาติที่ไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่นประสบเหตุแผ่นดินไหวในระหว่างเดินทาง จะสามารถรับข้อมูลการอพยพได้หรือไม่)

เอกสารอ้างอิง: กรมกิจการสาธารณะ กระทรวงกิจการภายใน แห่งประเทศญี่ปุ่น เรื่องการจัดการความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับหน่วยงานราชการ
https://www.soumu.go.jp/main_content/000543284.pdf

 

◾️ เกี่ยวกับ Uniweb

Uniweb สนับสนุนฟังก์ชันแอคเซสซิบิลิตี้ของเว็บทันทีในวันติดตั้ง เพียงเพิ่มโค้ดหนึ่งบรรทัดในทุกบริการเว็บ

เพื่อมุ่งหวังเว็บไซต์และบริการที่เท่าเทียมสำหรับทุกคน เราต้องการให้ผู้ใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา หรือผู้ที่บาดเจ็บจนไม่สามารถใช้มือได้ชั่วคราว สามารถเข้าใจข้อมูลอย่างถูกต้องผ่านวิธีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การอ่านเสียง หรือการเปลี่ยนแปลงความต่างของสี

 

◾️ บริษัท Kiva

ตัวแทน: ประธานกรรมการบริหาร โนจิริ โคตะ
ที่ตั้ง: 3-12-5 Tsukiji, เขตชูโอ, โตเกียว +SHIFT TSUKIJI ชั้น 7
URL :https://kiva.co.jp/
เนื้อหาธุรกิจ:

• บริการรับประกันที่ซื้อได้อย่างมั่นใจ "proteger" การพัฒนาและการดำเนินงาน
• บริการการเข้าถึงเว็บ "Uniweb" การพัฒนาและการดำเนินงาน