"สังคมที่ทุกคนสามารถเพลิดเพลินกับคุณค่าของการนำกลับมาใช้ใหม่ได้" — อนาคตที่ฮาร์ดออฟวาดไว้และบทบาทของการเข้าถึง

2025/06/25

กรุณาเล่าให้ฟังถึงเหตุผลที่ทำให้ตัดสินใจดำเนินการตอบสนองต่อเว็บแอ็กเซสซิบิลิตี้

การตัดสินใจที่จะดำเนินการสนับสนุนการเข้าถึงเว็บไซต์มีสองเหตุผลหลัก

ประการแรก บริษัทของเรามีลูกค้าหลากหลายกลุ่มใช้บริการเป็นอย่างมาก เมื่อให้บริการลูกค้าที่หน้าร้าน เราสัมผัสได้ถึงลูกค้าที่มีอายุ เพศ สัญชาติ และอื่นๆ ที่หลากหลายจริงๆ นอกจากนี้ ลูกค้ายังแตกต่างกันอย่างมากตามทำเลของร้าน สินค้าที่จำหน่าย และความเชี่ยวชาญเฉพาะทางความหลากหลายในสถานที่จริงเช่นนี้ได้ขยายตัวมากขึ้นในโลกออนไลน์ ทำให้มีลูกค้าที่หลากหลายมากขึ้นใช้บริการของเราและเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น ด้วยเหตุนี้ เราจึงรู้สึกอย่างแรงกล้าว่าการส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ และจากมุมมองของ CSR (ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร) เราจึงพิจารณาว่าการตอบสนองต่อการเข้าถึงเป็นประเด็นสำคัญ

ประเด็นที่สองคือ ส่วนที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ Omni-channel ที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทเรา "Link Channel"ในช่องทางลิงก์ เราให้ความสำคัญกับการใช้ประโยชน์จากจุดแข็งของร้านค้าจริงให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ทางการ แอปพลิเคชันทางการ และบริการซื้อออนไลน์ เราได้สร้างระบบที่สามารถสะท้อนลักษณะเฉพาะและข้อมูลล่าสุดของแต่ละร้านค้าได้อย่างยืดหยุ่น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากข้อมูลมีการอัปเดตบ่อยครั้ง การดำเนินการเข้าถึงข้อมูลด้วยมือในแต่ละครั้งจึงไม่เป็นไปได้ในทางปฏิบัติ เราจึงพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีระบบที่ใช้เครื่องมืออัตโนมัติมากขึ้น เพื่อตอบสนองได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

สองประเด็นข้างต้นนี้เป็นแรงผลักดันสำคัญที่ทำให้บริษัทของเราตัดสินใจที่จะดำเนินการปรับปรุงการเข้าถึงเว็บไซต์

 

คุณพิจารณาการจัดการเรื่องความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์โดยใช้วิศวกรภายในบริษัทหรือไม่?

เราได้พิจารณาการตอบสนองด้วยวิศวกรของบริษัทเราเอง เนื่องจากบริษัทของเรามีบริษัทย่อยที่รับผิดชอบด้านการพัฒนาระบบ เราจึงได้พิจารณาความเป็นไปได้ในการพัฒนาการเข้าถึงเว็บไซต์ด้วยตนเองอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงข้อกำหนดที่มีความเชี่ยวชาญสูง เช่น การปฏิบัติตามมาตรฐานสากล การติดตามความเสี่ยงทางกฎหมาย และการปรับปรุงอินเทอร์เฟซผู้ใช้ให้เหมาะสมที่สุด รวมถึงต้นทุนในการดำเนินการตามข้อเสนอแนะจากบริษัทของท่าน เราได้ตัดสินใจว่าควรมอบหมายงานในสาขานี้ให้กับผู้ประกอบการที่มีความเชี่ยวชาญสูง เพื่อให้สามารถนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมและมีคุณภาพสูงยิ่งขึ้นแก่ลูกค้าของเรา

การรองรับการเข้าถึงไม่ใช่สิ่งที่สามารถทำเสร็จได้ในครั้งเดียว แต่เป็นสาขาที่ต้องการการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการรักษาคุณภาพ ผลจากการให้ความสำคัญกับคุณภาพในระยะยาว ทำให้เราตัดสินใจมอบหมายงานนี้ให้กับบริษัทของท่าน

 

คุณพิจารณาใช้เครื่องมือความสามารถในการเข้าถึงของบริษัทอื่น ๆ เช่น Uniweb หรือไม่?

ตามตรงแล้ว เราแทบไม่ได้พิจารณาเครื่องมือการเข้าถึงของบริษัทอื่นเลย การที่เราเริ่มพิจารณาความจำเป็นในการรองรับการเข้าถึงอย่างจริงจังเป็นครั้งแรกนั้น เกิดขึ้นหลังจากที่เราได้รับข้อเสนอจากบริษัทของท่าน

 

กรุณาบอกเหตุผลที่ท่านรู้จัก Uniweb และเหตุผลที่ท่านนำมาใช้

ตัวแทนของบริษัทเราได้มีโอกาสเข้าร่วมกับบริษัทของท่าน และได้ทราบถึงโครงการของบริษัทท่าน

นอกจากนี้ ผมยังรู้สึกเห็นด้วยอย่างมากกับทัศนคติของ Uniweb ที่มุ่งมั่นทำสิ่งที่สังคมต้องการให้เป็นธุรกิจ บริษัทของเราก็ให้ความสำคัญกับค่านิยม "เพื่อสังคม" เป็นอย่างมาก และถือเป็นแกนหลักของกิจกรรมทางธุรกิจของเรา ดังนั้น การนำ Uniweb มาใช้จึงเป็นวิธีที่มีความหมายอย่างยิ่งในการปฏิบัติหน้าที่ต่อสังคม และเราจึงตัดสินใจนำมาใช้

 

หลังจากที่ได้นำ Uniweb มาใช้จริงแล้ว มีการตอบรับภายในบริษัทอย่างไรบ้าง?

เมื่อเร็วๆ นี้ ฉันมีโอกาสรายงานเกี่ยวกับการนำระบบ Uniweb ไปใช้ให้กับบริษัทแฟรนไชส์ทุกท่าน และได้รับผลตอบรับในเชิงบวกอย่างมากจากทุกฝ่าย นอกจากนี้ การดำเนินการดังกล่าวยังเป็นโอกาสให้เราได้ตระหนักถึงความสำคัญทางสังคมอีกครั้ง และตระหนักถึงความจำเป็นในมุมมองของ CSR อีกด้วย

 

กรุณาแจ้งจำนวนวันและจำนวนชั่วโมงงานที่ใช้จนถึงการนำ Uniweb มาใช้

การติดตั้ง Uniweb นั้นง่ายมาก และแทบไม่มีภาระด้านเวลาเลย อาจเป็นเพราะคาดหวังว่าคำตอบจากทางบริษัทจะบอกว่าง่าย แต่ผมคิดว่ามันตรงตามที่กล่าวไว้จริงๆ การตรวจสอบ การติดตั้ง และการยืนยันโดยวิศวกร รวมถึงการประชุมล่วงหน้า ใช้เวลาเพียงครึ่งวันเท่านั้น เวลาการทำงานของวิศวกรก็ใช้เวลาจริงเพียงครึ่งวันเท่านั้น

นอกจากนี้ ในส่วนของงานตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ เราได้ดำเนินการตรวจสอบบางส่วนที่รองรับหลายภาษาเป็นเวลาหลายชั่วโมงเท่านั้น ซึ่งไม่ได้เกิดภาระหรือจำนวนงานที่มากเป็นพิเศษแต่อย่างใด โดยรวมแล้ว เรารู้สึกว่าการนำระบบมาใช้เป็นไปอย่างราบรื่นและเกิดภาระงานน้อยมาก

 

ในการดำเนินการนำระบบมาใช้ภายในบริษัท มีอุปสรรคอะไรบ้างหรือไม่? หากสามารถบอกเล่าถึงวิธีการนำเสนอให้ผู้บริหารทราบได้จะขอบคุณมากค่ะ

ในการดำเนินการนำระบบมาใช้ภายในบริษัท ไม่มีอุปสรรคใหญ่ๆ ใดๆ เลย สิ่งที่สำคัญมากคือการมีความเข้าใจร่วมกันว่า "สิ่งที่ต้องทำ" นั้นมีอยู่ทั่วทั้งบริษัท

 

กรุณาบอกเหตุผลที่นำ AI แปลภาษาหลายภาษาเข้ามาใช้จริง

ร้านค้าของบริษัทเรามีลักษณะของลูกค้าที่มาใช้บริการแตกต่างกันอย่างมากตามทำเลที่ตั้ง เช่น ร้านที่อุเอโนะโอกาตะโจมีนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยือนเป็นจำนวนมาก ในขณะที่ที่คานากาวะและโอกินาวะมีชาวอเมริกันมาเยือนมากกว่า แต่ละร้านจึงมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกันออกไป จนถึงขณะนี้ เราไม่มีระบบในการส่งข้อมูลเป็นภาษาอื่นนอกจากภาษาญี่ปุ่น ทำให้ไม่สามารถแจ้งข้อมูลที่มีการเปลี่ยนแปลงบ่อย เช่น การปิดร้านชั่วคราว การเปลี่ยนแปลงเวลาทำการ หรือข้อมูลการลดราคา ได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที

Uniweb ด้วยการใช้ฟังก์ชันการแปลหลายภาษา เราสามารถส่งข้อมูลเหล่านี้ไปยังลูกค้าที่ไม่ใช่ภาษาญี่ปุ่นเป็นภาษาแม่ได้อย่างทันท่วงที ซึ่งทำให้เรารู้สึกถึงคุณค่าอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การที่สามารถเติมเต็มส่วนที่เราไม่สามารถตอบสนองได้อย่างเพียงพอในอดีตได้นั้น ถือเป็นจุดสำคัญอย่างยิ่ง

 

หลังจากนำมาใช้แล้ว มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?

เนื่องจากในอดีตมีกรณีที่ลูกค้าที่ไม่สามารถพูดภาษาญี่ปุ่นได้ติดต่อสอบถามโดยตรงกับแผนกบริการลูกค้าโดยตรงน้อยมาก จึงไม่สามารถเปรียบเทียบก่อนและหลังการนำระบบมาใช้ได้ ทำให้ไม่รู้สึกถึงการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน

จนถึงตอนนี้ เรามีหน้าเว็บที่รองรับภาษาอังกฤษและภาษาจีน ซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายในการแปลและอัปเดต การนำ Uniweb มาใช้ ทำให้เราสามารถลดค่าใช้จ่ายในการจัดการหน้าเว็บเฉพาะลงได้ถึงขีดสุด ซึ่งเราเห็นว่าเป็นประโยชน์อย่างมาก

 

ในอนาคตคุณตั้งเป้าหมายไว้อะไรบ้าง?

ในอนาคต เราต้องการดำเนินการโดยให้ความสำคัญกับนโยบายและค่านิยมของเรา มากกว่าการกำหนดมาตรการที่เฉพาะเจาะจงตลาดการนำกลับมาใช้ใหม่เติบโตขึ้นทุกปี และทางเลือกสำหรับลูกค้าของเราก็หลากหลายมากขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ ฮาร์ดออฟได้ยึดถือแนวคิด "การนำกลับมาใช้ใหม่แทนการรีไซเคิล" มาตั้งแต่ทศวรรษ 1990 และมุ่งหวังให้ตลาดการนำกลับมาใช้ใหม่เติบโตอย่างยั่งยืน หนึ่งในความพยายามนี้ เราได้มีส่วนร่วมในการก่อตั้งสมาคมอุตสาหกรรมการนำกลับมาใช้ใหม่แห่งประเทศญี่ปุ่น และมุ่งมั่นที่จะเพิ่มความน่าเชื่อถือของอุตสาหกรรมโดยรวม

การนำกลับมาใช้ใหม่เคยมีภาพลักษณ์เชิงลบว่า "สกปรก" แต่เราได้เปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นไป 180 องศา และสื่อสารว่าการนำกลับมาใช้ใหม่เป็นสิ่งที่สะอาดและมีคุณค่า การดำเนินการเหล่านี้เป็นเวลาหลายปีทำให้แบรนด์ "ฮาร์ดออฟ" มีคุณค่าในความมั่นใจและความปลอดภัย และนั่นคือคุณค่าของลูกค้าที่สำคัญของเรา ซึ่งเราเชื่อว่าสิ่งนี้จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในอนาคต

ในครั้งนี้ ด้วยการนำ Uniweb มาใช้ ทำให้เรารู้สึกว่าสามารถถ่ายทอดความมั่นใจและความไว้วางใจที่สั่งสมมาจนถึงตอนนี้ให้กับลูกค้าได้มากขึ้นอย่างมีเหตุผล ในอนาคต เราจะยังคงให้ความสำคัญกับคุณค่าของ "การนำกลับมาใช้ใหม่ในสภาพที่สะอาดและสมบูรณ์" และมุ่งมั่นที่จะมอบความมั่นใจที่ถูกต้องให้กับลูกค้าทุกท่าน เราจะยึดมั่นในความตั้งใจนี้ต่อไป

---

บริษัท ฮาร์ดออฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด

สำนักงานบริหารสาขา
หัวหน้าแผนก อิโตะ ริสะ

ในปี 2010 เข้าร่วมบริษัท ฮาร์ดออฟ คอร์ปอเรชั่น
หลังจากทำงานในตำแหน่งผู้จัดการร้าน ผู้จัดการพื้นที่ และผู้ควบคุมดูแลที่ร้านค้าโดยตรง
ตั้งแต่ปี 17 เป็นต้นมา ได้ดำเนินการที่สำนักงานใหญ่ในช่องทางลิงค์ (เวอร์ชั่นฮาร์ดออฟของออมนิแชนเนล・การต่อสู้ดิจิทัล
(ย่อ) ทำงานในฐานะผู้รับผิดชอบโครงการ
ปัจจุบันมีเว็บไซต์ทางการ, เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ (ออฟมอลล์), แอปพลิเคชัน (แอปพลิเคชันทางการ・ข้อเสนอการซื้อคืน)
プリ)、การซื้อทางอินเทอร์เน็ต (ฮาร์ดออฟจัดส่งถึงบ้าน) และการวางแผน การดำเนินงาน และการจัดการ
ได้รับสิทธิลาคลอดและลาเลี้ยงดูบุตร 3 ครั้งในปี 16, 19, และ 23

 

《เว็บไซต์ที่ติดตั้ง Uniweb แล้ว》

ฮาร์ดออฟ ได้ถูกนำมาใช้ในเว็บไซต์ทางการแล้ว

เมื่อคลิกที่ไอคอน เมนูความเข้าถึงจะปรากฏขึ้น ซึ่งมีฟังก์ชันเช่นตัวอ่านบางส่วนที่จะอ่านตัวอักษรให้ฟัง และการสลับความต่างสีของหน้าจอที่สามารถทำได้ด้วยปุ่มเดียว

• เว็บไซต์ทางการ:https://www.zojirushi-direct.com/

 

นอกจากนี้ยังมีการติดตั้งฟังก์ชันแปลภาษาหลายภาษาด้วย AI เพื่อให้ผู้ใช้สามารถชมเนื้อหาในภาษาต่างๆ ได้อย่างราบรื่นมากขึ้น

เมื่อคลิกที่ "การตั้งค่า" ที่ด้านล่างสุดของเมนู และเลือกไอคอนภาษา ที่ด้านบนสุด ข้อมูลภายในเว็บไซต์จะถูกแปลโดยอัตโนมัติตามภาษาที่เลือก

 

ภาษาที่สามารถแปลได้มีทั้งหมด 8 ภาษา ดังนี้

• อังกฤษ
• ภาษาจีน (ตัวย่อและตัวเต็ม)
• เกาหลี
• เวียดนาม
• โปรตุเกส
• ไทย
• อินโดนีเซีย

 

◾️ เกี่ยวกับบริษัท Hard Off Corporation จำกัด

ทำให้การ "นำกลับมาใช้ใหม่" ซึ่งเป็นมิตรกับโลกใกล้ตัวคุณมากขึ้น
บริษัท ฮาร์ดออฟ คอร์ปอเรชั่น จำกัด ดำเนินร้านรียูสที่ซื้อขายสินค้าที่ไม่ต้องการทั่วประเทศญี่ปุ่นและต่างประเทศ โดยมีแบรนด์ร้านต้นฉบับเช่น "Hard Off" และ "Off House" สำหรับสินค้าประเภทต่างๆ และในปี 2024 จำนวนร้านในเครือทั้งร้านที่บริหารโดยตรงและแฟรนไชส์จะเกิน 1,000 สาขา โดยมุ่งหวังที่จะมีสาขารวม 1,300 แห่งในปี 2030

ที่ตั้ง: 3-1-13 ชินเอ็มมาจิ เมืองชิบาตะ จังหวัดนีงาตะ
ตัวแทน: ประธานกรรมการและซีอีโอ ยามาโมโตะ ทาโร่
รายละเอียดธุรกิจ: ธุรกิจรียูส
URL:https://www.hardoff.co.jp/

 

เกี่ยวกับUniweb

Uniweb ให้ฟังก์ชันการเข้าถึงเว็บไซต์โดยทันทีในวันที่ติดตั้ง เพียงแค่เพิ่มโค้ดบรรทัดเดียวในทุกบริการเว็บ

เพื่อมุ่งหวังเว็บไซต์และบริการที่เท่าเทียมสำหรับทุกคน เราต้องการให้ผู้ใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา หรือผู้ที่บาดเจ็บจนไม่สามารถใช้มือได้ชั่วคราว สามารถเข้าใจข้อมูลอย่างถูกต้องผ่านวิธีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การอ่านเสียง หรือการเปลี่ยนแปลงความต่างของสี

• เว็บไซต์:https://hellouniweb.com