ปัจจัยสำคัญในการเสริมสร้างการเข้าถึงคืออะไร? เหตุผลที่ Niigata Aji Noren Honpo เลือกนำ Uniweb มาใช้

2024/10/29

โปรดเล่าประวัติการทำงานและหน้าที่ปัจจุบันของคุณให้ฟังหน่อยครับ/ค่ะ

คุณอาซากาวะ:
ผมเข้าทำงานที่ Iwatsuka Seika และดูแลทั้งการขาย การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการควบคุมการผลิตโดยรวม ตั้งแต่เดือนมิถุนายนปีที่แล้ว ผมได้รับตำแหน่งกรรมการผู้จัดการของ Niigata Noren Honpo

คุณโอกามุระ:
เข้าทำงานตั้งแต่จบการศึกษาใหม่ ผ่านประสบการณ์ในฝ่ายรับคำสั่งซื้อและงานธุรการที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง จากนั้นได้กลายเป็นผู้ดูแลเว็บเมื่อ 8 ปีก่อน ปัจจุบันรับผิดชอบงานเว็บโดยรวมที่ไม่ใช่โซเชียลมีเดีย เช่น อีคอมเมิร์ซ, อีเมลจดหมายข่าว, และการโฆษณา

 

คุณรู้จักเรื่องเว็บแอคเซสซิบิลิตี้เมื่อไหร่ครับ/ค่ะ?

คุณอาซากาวะ:
ทราบเกี่ยวกับกฎหมายแก้ไขการเลิกเลี่ยงการเลือกปฏิบัติต่อคนพิการที่เปลี่ยนแปลงตั้งแต่เดือนเมษายนปีนี้ แต่รายละเอียดเกี่ยวกับการเข้าถึงเว็บได้รับรู้ครั้งแรกเมื่อคุณโนจิริขึ้นพูดในงานอีเวนต์ที่ Niigata

คุณโอกามุระ:
ผมรู้จักเรื่องนี้จากการที่คุณโนจิริขึ้นบรรยายในงานสัมมนาของ ecbeing เมื่อปลายปีที่แล้ว ซึ่งได้พูดถึงการเข้าถึงเว็บ

 

กรุณาเล่าถึงเหตุผลที่ทำให้คุณตัดสินใจดำเนินการปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์

คุณอาซากาวะ:
มีร้านจริงในเมืองนากาโอกะ จังหวัด Niigata ซึ่งในร้านได้ติดตั้งแผงที่ช่วยให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถสื่อสารโดยการชี้หรือเขียน แล้วยังคิดว่าควรจะต้องดำเนินการในเว็บไซต์ด้วยไม่ใช่แค่ในร้าน

คุณโอกามุระ:
มีพื้นฐานที่การให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสมกลายเป็นข้อบังคับแก่ผู้ประกอบการ โดยในร้านจริงได้ดำเนินการไปแล้ว แต่ในร้านค้าออนไลน์ก็มีลูกค้าที่ตาบอดใช้ฟังก์ชันอ่านออกเสียงเพื่อสั่งซื้อ และได้รับคำติชมว่าอักษรเล็กทำให้อ่านยาก จึงอยากตอบสนองอย่างรวดเร็ว

* การให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
เมื่อมีความประสงค์จากผู้พิการให้เอาอุปสรรคทางสังคมออก ก็ต้องจัดให้มีการตอบสนองที่จำเป็นและเหมาะสมในขอบเขตที่ภาระของการดำเนินการไม่หนักเกินไปเพื่อลบอุปสรรคนั้น

 

คุณเคยพิจารณาการตอบสนองต่อการเข้าถึงข้อมูลภายในบริษัทหรือไม่? หากพิจารณาแล้ว มีเหตุผลอะไรที่ไม่ทำภายในบริษัท

คุณโอกามุระ:
ผมได้ทราบจากสัมมนาเมื่อปลายปีที่แล้วว่าหากนำ Uniweb มาใช้สามารถตอบสนองได้ง่าย จึงไม่ได้พิจารณาที่จะพัฒนาขึ้นเองตั้งแต่ต้นโดยเสียค่าใช้จ่าย

 

เมื่อจะนำ Uniweb มาใช้ คุณได้เปรียบเทียบหรือพิจารณาเครื่องมือแอคเซสซิบิลิตี้ของบริษัทอื่นๆ ด้วยหรือไม่ครับ/ค่ะ?

คุณโอกามุระ:
ไม่ได้พิจารณาบริการของบริษัทอื่นเลย เพราะสำหรับเราการเข้าถึง = Uniweb หลังการประชุมสามารถดูเว็บไซต์ทดสอบได้ในวันเดียวกัน และเห็นภาพว่าถ้านำ Uniweb มาใช้จะเป็นอย่างไร นั่นเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจ

คุณอาซากาวะ:
ได้รู้จัก Uniweb จากงานอีเวนต์ที่ Niigata และบอกคุณโอกามุระว่า "มีบริการแบบนี้นะ" แต่เขารู้จักแล้วจึงทำให้เรื่องเดินหน้าเร็ว อยากตอบสนองอย่างรวดเร็ว ความง่ายในการรองรับการเข้าถึงด้วยการเพิ่มโค้ดเพียงหนึ่งบรรทัดทำให้ไม่สนใจบริการของบริษัทอื่น

 

โปรดบอกเหตุผลที่เลือกและนำ Uniweb มาใช้ รวมถึงจุดเริ่มต้นที่ทำให้รู้จัก Uniweb ด้วย

คุณอาซากาวะ:
ความง่ายในการติดตั้งเป็นปัจจัยสำคัญมาก และการที่สามารถตอบสนองได้ทันทีช่วยได้มาก
นอกจากนี้ เนื่องจาก Uniweb ถูกใช้ในเว็บไซต์ใหญ่ๆ มากมายอยู่แล้ว จึงสามารถอ้างอิงตัวอย่างเหล่านั้นอธิบายให้คุณโอกามุระฟังได้ จึงเข้าใจได้อย่างรวดเร็วขึ้น

คุณโอกามุระ:
การที่ได้ดูเว็บไซต์ทดสอบในวันเดียวกันทำให้ได้ภาพที่ชัดเจนทันที จุดที่ไม่ต้องใช้เวลาหลายวันและสามารถทดลองได้อย่างง่ายดายนั้นถือว่าน่าสนใจมาก กระบวนการที่เรียบง่ายและสามารถเห็นผลได้อย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่ดีสำหรับการนำไปใช้
ด้วยการตอบสนองอย่างรวดเร็วนี้ ทำให้ภาพรวมชัดเจนขึ้น และรู้สึกได้ว่าสิ่งกีดขวางในการนำระบบไปใช้ลดต่ำลงมาก

 

ในอนาคตคุณตั้งเป้าหมายไว้อะไรบ้าง?

คุณโอกามุระ:
ตั้งแต่ช่วงสถานการณ์โควิด-19 การสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นพิเศษ เราจึงเสริมสร้างมาตรการเพื่อตอบสนองต่อสิ่งนี้ นอกเหนือจากการโทรศัพท์และแฟกซ์ดั้งเดิม เรายังมุ่งเน้นปรับปรุงความสะดวกสบายของการสั่งซื้อออนไลน์ เพื่อให้ผู้สูงอายุและผู้มีความบกพร่องสามารถใช้งานเว็บไซต์ได้อย่างสะดวกสบาย เช่น การปรับขนาดตัวอักษรและคอนทราสต์สีเพื่อให้อ่านง่าย รวมถึงการเพิ่มคำแนะนำด้วยเสียงและฟังก์ชันนำทางที่ง่าย เพื่อให้ผู้ที่มีปัญหาทางการมองเห็นหรือการได้ยินสามารถสั่งซื้อได้โดยไม่สับสน นอกจากนี้ เรายังให้ความสำคัญกับการมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและเข้าใจได้ทันที เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่เหมาะสำหรับทุกเจเนอเรชัน เราจะพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการเข้าถึงและให้บริการอย่างเป็นธรรมสำหรับลูกค้าทุกท่าน

คุณอาซากาวะ:
ปัจจุบัน เรามีการจัดแคมเปญและแจกคูปอง แต่ก็มีการพัฒนาการใช้คำแนะนำเสียงและวิธีการต่างๆ เพื่อให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาได้รับข้อมูลอย่างเหมาะสม เช่น การออกแบบข้อความที่รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่อให้สามารถรับข้อมูลแคมเปญและรหัสคูปองได้โดยไม่ต้องพึ่งพาการมองเห็น และมีแผนจะเพิ่มฟังก์ชันแจ้งโปรโมชั่นสำคัญด้วยเสียง

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันยังมีส่วนที่ยังไม่เพียงพอมากมาย และเทคโนโลยีหรือบริการด้านการเข้าถึงกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่องทุกวัน เราจึงคิดว่าจำเป็นต้องติดตามเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ๆ อย่างสม่ำเสมอ และพัฒนาเว็บไซต์โดยรวมอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งหวังไม่เพียงแต่ให้ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวกสบายเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงผู้ที่มีปัญหาทางการได้ยินและร่างกายด้วย พร้อมทั้งจัดหาอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและมีช่องทางการเข้าถึงหลากหลาย

ในอนาคต เราจะยังคงเสริมสร้างมาตรการการเข้าถึงตามความต้องการของผู้ใช้ เพื่อให้ทุกคนสามารถใช้สิทธิ์แคมเปญหรือคูปองได้อย่างเป็นธรรม โดยจะดำเนินการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เราต้องการส่งมอบบริการที่มีคุณค่าแก่ลูกค้ามากขึ้นด้วยการสร้างเว็บไซต์ที่สะดวกและใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน

 

บริษัท Niigata Aji Noren Honpo
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ชินอิจิ อะสะกาวะ

หลังจากเข้าทำงานที่บริษัท Iwatsuka Seika ดำเนินงานด้านฝ่ายขาย, พัฒนาผลิตภัณฑ์, และการควบคุมการผลิตโดยรวม โดยใช้ประสบการณ์เหล่านี้ ดำรงตำแหน่งประธานเจ้าหน้าที่บริหารที่ Niigata Noren Honpo ตั้งแต่เดือนมิถุนายน 2023

 

ฝ่ายวางแผน โอกามุระ เคย์โกะ
เข้าทำงานที่ Niigata Aji Noren Honpo ตั้งแต่เพิ่งจบการศึกษา โดยเริ่มต้นที่ฝ่ายรับคำสั่งซื้อที่ติดต่อกับลูกค้าโดยตรง จากนั้นได้สัมผัสงานที่หลากหลาย เช่น ฝ่ายธุรการ และตั้งแต่ปี 2016 รับผิดชอบงานเว็บทั้งหมด ยกเว้นโซเชียลมีเดีย (เช่น EC, เมลแมกกาซีน, โฆษณา) มีส่วนช่วยขับเคลื่อนกลยุทธ์ดิจิทัลและธุรกิจออนไลน์

 

《เว็บไซต์ที่ติดตั้ง Uniweb แล้ว》

Uniweb ได้ถูกนำมาใช้ที่บริษัท Niigata Aji Noren Honpo

เมื่อคลิกที่ไอคอน เมนูความเข้าถึงจะปรากฏขึ้น ซึ่งมีฟังก์ชันเช่นตัวอ่านบางส่วนที่จะอ่านตัวอักษรให้ฟัง และการสลับความต่างสีของหน้าจอที่สามารถทำได้ด้วยปุ่มเดียว

 

บริษัท Niigata Aji Noren Honpo

ที่ตั้ง: 1-1027-4 Nanyo, เมืองนากาโอกะ จังหวัดนีงาตะ
ผู้แทน: ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ชินอิจิ อะสะกาวะ
URL:https://www.ajinoren.co.jp/

 

เกี่ยวกับUniweb

Uniweb ให้ฟังก์ชันการเข้าถึงเว็บไซต์โดยทันทีในวันที่ติดตั้ง เพียงแค่เพิ่มโค้ดบรรทัดเดียวในทุกบริการเว็บ

เพื่อมุ่งหวังเว็บไซต์และบริการที่เท่าเทียมสำหรับทุกคน เราต้องการให้ผู้ใช้ในสถานการณ์ต่าง ๆ เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา หรือผู้ที่บาดเจ็บจนไม่สามารถใช้มือได้ชั่วคราว สามารถเข้าใจข้อมูลอย่างถูกต้องผ่านวิธีการใช้งานที่หลากหลาย เช่น การอ่านเสียง หรือการเปลี่ยนแปลงความต่างของสี

เว็บไซต์:https://hellouniweb.com