Comparação entre os assistentes de voz Siri, Google Assistant e Alexa

2025/03/26

assistente de vozrefere-se a assistentes de IA com a capacidade de pesquisar informações, gerenciar agendas e operar dispositivos domésticos inteligentes em resposta à entrada de voz do usuário.

Com a proliferação de smartphones e alto-falantes inteligentes, os assistentes de voz estão se tornando parte integrante da vida cotidiana.

No entanto, embora o número de usuários de assistentes de voz esteja aumentando gradualmente no Japão,As taxas de uso ainda são baixas em comparação com outros países e, em comparação com os EUA e a China, onde é mais difundido, o número de pessoas que usam o sistema diariamente é limitado.。

Espera-se que a praticidade dos assistentes de voz aumente ainda mais no futuro, levando ao seu uso generalizado no país.

Os três assistentes de voz mais comuns em uso atualmente são

Este artigo comparará esses três assistentes de voz e fornecerá uma explicação detalhada sobre os assistentes de voz, incluindo estudos de caso de empresas reais e o uso pessoal dos assistentes de voz pelo autor.

Comparação entre os assistentes de voz Siri, Google Assistant e Alexa.

Os assistentes de voz continuam a evoluir como uma tecnologia que torna nossa vida mais conveniente, com smartphones, alto-falantes inteligentes e muitos outros dispositivos, sendo o mais típico deles o"Siri."Google.'Google Assistant'.e Amazon.Alexa."Os três são.

Esses assistentes de voz têm características diferentes e diferem em termos dos dispositivos que suportam e das situações em que são usados.Compilamos uma tabela comparativa das diferenças entre esses três assistentes de voz, que você pode encontrar aqui.Veja abaixo.

Comparação de três assistentes de voz

	①Siri	(ii) Google Assistant.	③Alexa
Dispositivos compatíveis	iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod	Android, Google Nest, Chromecast, etc.	Amazon Echo, dispositivos de terceiros
Precisão do reconhecimento de fala	Alta precisão no ecossistema da Apple.	Alta precisão por meio do uso do mecanismo de pesquisa do Google	Versátil, mas a precisão do reconhecimento de voz é um pouco ruim (alguns usuários pedem melhorias).
Serviços de distribuição de música com suporte	Apple Music	YouTube Music、Spotify、Apple Music	Amazon Music、Spotify、Apple Music
Integração de casa inteligente	Funciona com o Apple HomeKit	Funciona com o Google Nest e dispositivos de terceiros	Altamente compatível e dimensionável
Privacidade e segurança	Projetado para fazer o máximo de processamento possível diretamente no dispositivo (sem enviar dados pessoais para um servidor)	Aproveitamento da tecnologia de segurança do Google	Proteções integradas que atendem aos padrões de segurança da Amazon (terceiros não podem acessar os dados pessoais dos usuários)

Esta seção descreve os recursos e o uso recomendado de cada assistente.

1) A "Siri" tem a vantagem de se integrar ao ecossistema da Apple.

A Siri é otimizada para os produtos Apple e funciona sem problemas no iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod e muito mais.Trabalhando com a Apple Musicé forte e os dispositivos domésticos inteligentes habilitados para o HomeKit também podem ser controlados por voz.

Eles também estão muito cientes da proteção da privacidade,Como o processamento de dados de voz geralmente ocorre dentro do dispositivo, isso proporciona uma sensação de segurança.

Uso recomendado.

Pontos de melhoria

(ii) O "Google Assistant" é atraente por sua precisão de pesquisa e pela ampla gama de dispositivos compatíveis.

O Google Assistente é,O sistema está vinculado ao mecanismo de pesquisa do Google, o que significa que a precisão das respostas às perguntas é muito alta.

Além disso, porque pode ser usado em uma variedade de dispositivos, incluindo smartphones Android, Google Nest, Chromecast e smart TVs,Ele é adequado para uso em ambientes com vários dispositivos.

Uso recomendado.

Pontos de melhoria

(iii) "Alexa" é uma ótima opção para casas inteligentes.

A Alexa se concentra na série Echo de alto-falantes inteligentes da Amazon,Seu ponto forte é a capacidade de trabalhar com muitos dispositivos domésticos inteligentes.

Também,Habilidades (extensões).O principal atrativo é que várias funções podem ser personalizadas posteriormente, adicionando

Uso recomendado.

Pontos de melhoria

Assim, cada assistente de voz tem suas próprias características,A escolha depende de "qual dispositivo você usa" e "o que é importante para você".Pode-se dizer que.

Por exemplo, a Siri, que tem forte integração com o ecossistema se você for um usuário da Apple, o Google Assistant, que tem alta precisão de pesquisa se a busca e a obtenção de informações forem importantes, e a Alexa, que tem uma ampla gama de dispositivos compatíveis se você for um usuário sério de casa inteligente,O ideal é que o assistente de voz certo seja selecionado para situações em que cada um possa utilizar seus pontos fortes.。

Na próxima seção, o autor, um usuário do iPhone, apresenta algumas das maneiras recomendadas de usar a Siri, que ele realmente usa com frequência.

 

Cinco dos usos mais frequentes e recomendados da Siri pelo autor

O autor usa um iPhone há muitos anos e faz uso da Siri em muitas situações cotidianas.

A Siri pode ser operada sem desbloquear a tela de bloqueio, poupando o usuário do trabalho de iniciar aplicativos e garantindo um uso tranquilo.Especialmente desde o iOS 10, o dispositivo pode ser colocado em repouso simplesmente inclinando-o em sua direção, de modo que também é conveniente chamar a Siri sem qualquer operação de botão.

No entanto, a Siri não é universal,Instruções longas e textos ambíguos podem ser difíceis de lidarEm outras palavras, é difícil operar como se estivesse conversando, portanto, é mais umFerramentas para dar suporte a tarefas definidas.A impressão é que a flexibilidade do sistema é limitada devido ao seu forte aspecto de

Com esses pontos em mente, aqui estão cinco usos recomendados da Siri que o autor usa com frequência.

Use (1) Pesquisa de imagens.

A Siri tem uma função de pesquisa na Web que eu uso com frequência para pesquisar imagens. Por exemplo, se eu pedir para ela "pesquisar fotos de lagos em Okutama", ela sugerirá algumas imagens relevantes da Web.

Quando você quiser informações visuais,Isso lhe poupa o trabalho de abrir o navegador e pesquisar.É muito conveniente.

Pesquisa de imagens pela Siri.

Aplicativo (2) Reprodução de música

A Siri trabalha com o Apple Music para reproduzir música; o autor raramente especifica uma música, mas dá instruções com base em seu humor ou no gênero que deseja ouvir.

Por exemplo, se você pedir para ele tocar um número de jazz relaxante, ele selecionará uma música adequada da biblioteca do Apple Music,Para reproduzir a música de fundo mais adequada sem precisar especificar uma lista de reprodução.Geralmente é usado no trabalho, durante o relaxamento ou antes de dormir.

Reprodução de música pela Siri

Use (iii) Tradução multilíngue.

A Siri tem uma função de tradução, que pode traduzir instantaneamente frases curtas.

As instruções específicas incluem primeiro pedir ao usuário para "Traduzir para o inglês", seguido de "Qual é o portão de embarque do voo para Nova York?", que exibirá a frase traduzida para o inglês com voz e texto.

Essa é uma função útil que pode ser usada para pequenas conversas em viagens ou ao interagir com estrangeiros, pois também oferece tradução de voz.

Tradução para o inglês pela Siri

Uso (iv) Funções de agendamento.

A Siri funciona com o aplicativo Calendar, e o agendamento pode ser feito apenas por voz: diga "Agende uma reunião on-line para amanhã às 19h" e um compromisso será adicionado ao seu calendário,Também é possível definir lembretes.

Isso é particularmente útil para inserir rapidamente compromissos quando estiver em movimento ou quando suas mãos estiverem ocupadas.

Agendamento pela Siri

Use a função (5) Memo.

Também usamos a Siri quando precisamos anotar algo de última hora - a Siri funciona com o aplicativo Notes e o Reminders para registrar tarefas simples.

Por exemplo, se você disser a ele para "fazer uma anotação para pagar a conta de luz amanhã", ele salvará automaticamente o conteúdo no aplicativo Notes ou Reminders, para que você não se esqueça de pagá-la.

Caso do autor,Assistência com o gerenciamento de pagamentos regulares e listas de tarefasEle é usado como um

◆Siri observa.

No entanto, a Siri não é de forma alguma uma panaceia,É possível aumentar a eficiência da vida cotidiana e do trabalho fazendo melhor uso do sistema.Portanto, você é incentivado a experimentar coisas diferentes.

Vamos agora ver alguns exemplos de empresas que estão realmente usando assistentes de voz.

 

3 exemplos do uso de assistentes de voz em situações de negócios

Nos últimos anos, os assistentes de voz têm sido cada vez mais usados não apenas para uso pessoal, mas também em ambientes comerciais, com empresas e lojas adotando assistentes de voz,Benefícios como maior eficiência operacional e satisfação do clientepode ser obtido.

Aqui estão três estudos de caso de empresas que usam assistentes de voz na prática.

Estudo de caso 1: Uso de assistentes de voz no setor de varejo: Carrefour

O grande varejista francês Carrefour é,Serviço de compras por voz usando o Google Assistant.A empresa oferece os seguintes serviços.

Por exemplo, quando o usuário fala "OK, Google, quero fazer compras no supermercado", o Google Assistant é ativado,O sistema se conecta automaticamente ao site de comércio eletrônico do Carrefour e adiciona produtos ao carrinho de compras.

Também,Ele também aprende suas preferências com base em seu histórico de compras e recomenda produtos adequados.A operação ativada por voz é concluída até o pagamento, contribuindo significativamente para a conveniência do usuário.

Referência:O Carrefour habilita o pedido de comércio eletrônico ativado por voz, vinculado ao 'Google Assistant' (DCS Online).

Estudo de caso 2: introdução de assistentes de voz nas centrais de atendimento: Mizuho Securities.

No Mizuho Bank,Chatbot de IApara melhorar a eficiência do tratamento de consultas.

Os sistemas convencionais de resposta de voz automatizada usados nas centrais de atendimento costumavam reproduzir uma voz pré-gravada quando o cliente ouvia a orientação e pressionava um botão, mas os chatbots com IA usam a tecnologia de texto para fala,Isso permite que eles respondam com flexibilidade às perguntas recebidas dos clientes e respondam como se estivessem em uma conversa natural.

Isso reduz os tempos de resposta e aumenta a satisfação do cliente.

Referência:Com o objetivo de melhorar a satisfação do usuário e a eficiência operacional nos centros de contato; DX 'AI voice bots' para chamadas telefônicas usadas também por idosos (Mizuho Financial Group).

Estudo de caso 3: Aumento da eficiência das operações internas: LINE Yahoo!

A LINE Yahoo Inc. usa IA generativa, principalmente para serviços personalizados,Ela também fornece um assistente de IA generativo para cerca de 20.000 funcionários.

De acordo com os resultados de uma pesquisa interna,Foram observados ganhos de produtividade de cerca de 7%, eA empresa está trabalhando para melhorar a qualidade e a conveniência de seus serviços.

Referência:A LINE Yahoo usa IA generativa em 16 casos, principalmente para serviços personalizados Os assistentes de IA generativa são fornecidos a aproximadamente 20.000 funcionários (LINE Yahoo! Inc.).

Assim, as aplicações comerciais dos assistentes de voz vão desde o varejo e as centrais de atendimento até a otimização das operações internas.

A partir desses estudos de caso,Foram identificados benefícios como processos comerciais mais eficientes, custos de mão de obra reduzidos e maior satisfação do cliente.。

 

A maioria dos entrevistados nunca usou assistentes de voz no Japão.

Aqui, analisamos o uso de assistentes de voz, veja o gráfico abaixo.

Uso do assistente de voz no país e no exterior.

Fora do cânone:Pesquisa internacional sobre assistentes de voz (1) (IID Inc.)

Esse gráfico é,Pesquisa realizada pela IID Inc. em 2019.O gráfico mostra que os assistentes de voz estão se tornando cada vez mais populares em todo o mundo, mas há diferenças significativas em seu uso em diferentes países.

O gráfico mostra que no JapãoA maioria dos entrevistados (51,2%) disse nunca ter usado.A proporção de pessoas que o utilizam diariamente no Japão é de apenas 6,2%, em comparação com 25,1% nos EUA e 28,4% na China, e 16,9% nos EUA e 5,0% na China,Isso mostra que o uso de assistentes de voz está mais avançado em outros países do que no Japão.

Em seguida, analisamos as mudanças no uso de assistentes de voz no Japão.

Mudanças no uso do assistente de voz no Japão.

Fora do cânone:Pesquisa sobre assistentes de voz e alto-falantes inteligentes (IID Inc.).

O gráfico aqui mostra os resultados de uma pesquisa nacional com homens e mulheres de 20 a 69 anos, realizada pela IID Inc. em 2022.

Isso mostra que 51,2% dos entrevistados disseram que nunca o usaram em 2019, mas isso diminuirá para 45,5% até 2022,A proporção de pessoas que usam o sistema mais de 10 vezes ou que o usam diariamente aumentou.

Acredita-se que essa mudança se deva às crescentes oportunidades de uso de assistentes de voz à medida que os alto-falantes inteligentes e os smartphones evoluem.

No entanto,A resistência em falar com eles foi identificada como um fator na falta de adoção de assistentes de voz no Japão em comparação com outros países.Veja o gráfico abaixo.

Você se sente à vontade para falar com um assistente de voz?

Fora do cânone:Pesquisa sobre assistentes de voz e alto-falantes inteligentes (IID Inc.).

Gráfico,Um total de 42,3% dos entrevistados (14,7%) estava "muito relutante" e 27,6% "um pouco relutante" em usar o controle de voz.e apenas 15,7% disseram que não tiveram "nenhuma resistência".

Acredita-se que isso seja influenciado por sentimentos de "vergonha de usá-lo fora de casa", o que é exclusivo dos japoneses, ou por questões como "não ser reconhecido com precisão" ou "não saber como usá-lo".

Como mostram esses dados,O uso de assistentes de voz no Japão está melhorando gradualmente, mas ainda é baixo em comparação com outros países.O desafio futuro será como superar os obstáculos culturais, bem como os aprimoramentos tecnológicos.

Vamos agora falar sobre os últimos desenvolvimentos em assistentes de voz.

 

Últimas tendências em assistentes de voz.

Nos últimos anos, os assistentes de voz têmColaboração com IA generativa e avanços na tecnologia de reconhecimento de fala.Todas as empresas estão adotando as tecnologias mais recentes para melhorar a experiência do usuário.

O Google utiliza o modelo de IA generativo GeminiSistema de conversação por voz Gemini Live.e apresentados ao público,Suporte "multimodal", que reconhece e processa diferentes fontes de informação, como imagens, voz e texto, simultaneamente.A empresa alcançou os seguintes resultados.

Por exemplo, os usuários podem compartilhar imagens de suas roupas e perguntar: "Que jaqueta combina com esse jeans?" e a IA pode sugerir coordenadas apropriadas.

A Amazon também tem um novo assistente de voz que usa IA generativa'Alexa+'.apresentado.Funcionalidade adicional de agente, com capacidade de processar várias instruções de usuário em sequência e executar tarefas de forma autônoma.

Esse é um grande avanço em relação ao processamento tradicional de solicitação única e permite uma execução mais suave das tarefas de rotina.

E o tão aguardado lançamento no Japão da tecnologia de IA proprietária da Apple, o「Apple Intelligence」No entanto, o suporte ao idioma japonês foi originalmente planejado para abril de 2025 com o lançamento do iOS 18.4, mas devido a desafios técnicos, o lançamento desses recursos aprimorados por IA foi adiado para 2026.

A funcionalidade da Siri é bastante aprimorada pela Inteligência da Apple.Como agora eles conseguem entender o que é exibido na tela, podem, por exemplo, reconhecer um endereço na tela e dar instruções como "Registre esse endereço nos seus contatos".

Também é possível chamar as fotos desejadas do aplicativo Photos e editá-las diretamente por voz.

Portanto, os assistentes de voz são,A integração com a IA generativa está permitindo um nível mais alto de compreensão e respostas mais flexíveis do que era possível anteriormenteEspera-se que ele continue a evoluir para um assistente altamente prático que capte com mais precisão as intenções do usuário.

Em particular, a atenção tem se concentrado em até que ponto a Siri, o Google Assistant e a Alexa evoluirão com a introdução das tecnologias mais recentes, incluindo o Apple Intelligence.

Referência:Onde estamos agora na guerra entre o Google e a Apple pela "próxima geração de assistentes de voz": o Google é o vencedor e a Apple um grande revés (J-CAST News).、O novo assistente habilitado para IA Alexa+ da Amazon - três pontos fortes contra a IA da concorrência (ZDNET Japan)、A Apple espera que os aprimoramentos da Siri AI sejam adiados para 2026, citando a redução da competitividade (JBpress).

 

resumo

Os assistentes de voz continuam a evoluir como uma ferramenta para tornar nossa vida mais conveniente e, embora sua penetração ainda seja baixa no Japão, o número de usuários está aumentando gradualmente e as empresas estão usando-os para melhorar a eficiência do trabalho e aprimorar o atendimento ao cliente.

No futuro, os assistentes de voz poderão falar de forma cada vez mais natural e serão parte ativa não apenas dos smartphones, mas também de eletrodomésticos, carros, cenários de negócios etc. Será interessante continuar a ver como eles evoluem com o desenvolvimento de novas tecnologias.