A necessidade de comunicação corporativa e nove meios de comunicação.

2024/08/27

comunicação corporativarefere-se ao processo de disseminação de informações estratégicas e ao diálogo (comunicação) que uma empresa realiza com seus acionistas internos e externos, como clientes, fornecedores, acionistas, investidores e funcionários.

Seu principal objetivo,Entenda o que a sociedade quer de sua empresa e reflita isso na gestão corporativa para construir uma base para o crescimento sustentável da empresa.Trata-se da questão de.

Meios típicos de comunicação corporativaOs nove métodos a seguir estão listados como

Este artigo fornece uma explicação detalhada da comunicação corporativa, incluindo sua necessidade e os pontos a serem considerados ao colocá-la em prática.

9 meios de comunicação corporativa.

A comunicação corporativa envolve uma variedade de meios pelos quais as empresas comunicam efetivamente as informações às partes interessadas internas e externas.9 instrumentos principais.A seguir, uma lista de

Usando a combinação certa desses instrumentos, as empresas podem disseminar informações de forma eficaz para seus funcionários e diversas partes interessadas,Criar e manter relacionamentos sólidos com a marca e com a confiançaÉ possível fazer isso.

Cinco motivos pelos quais a comunicação corporativa é necessária

Na época em que a mídia de massa, como televisão, rádio e jornais, era a principal, os consumidores recebiam informações unidirecionais e uma escolha limitada de produtos e serviços, mas com o advento da era da Internet, o mundo agora está repleto de informações e produtos, e os consumidores têm muitas opções.

A era da venda de produtos e serviços sem fazer nada já passou,Uma era em que as empresas precisam fazer um esforço contínuo para convencer os consumidores a escolhê-las dentre o número extremamente grande de opções que têm.Nesse contexto,A comunicação corporativa é considerada importante como parte dos esforços de gerenciamento.

Há três motivos específicos pelos quais a comunicação corporativa é necessária para as empresas modernas

Motivo 1: Diferenciação dos concorrentes.

O ambiente de negócios se tornou altamente competitivo, pois a Internet aumentou o volume de informações e permitiu que muitas empresas entrassem no mercado. Para que as empresas sejam competitivas nesse ambiente, elas precisam ir além da mera comunicação de informações,Comunicar claramente a singularidade e os valores da empresa, de modo que os clientes e as partes interessadas a reconheçam como uma "entidade especial", diferente de outras empresas.É importante que.

Portanto, espera-se que as empresas melhorem não apenas a qualidade de seus produtos e serviços, mas também a imagem da marca e as habilidades de comunicação da empresa como um todo.

Motivo (ii) A rápida disseminação de informações por meio da digitalização.

Com a disseminação da Internet, especialmente das redes sociais, não é mais incomum que as informações se espalhem instantaneamente e que a reputação de uma empresa flutue drasticamente em um curto período de tempo,As empresas precisam se comunicar de forma eficaz em tempo real.Uma comunicação corporativa sólida é necessária para garantir a disseminação imediata e precisa das informações.

O SRS também é uma ferramenta de comunicação corporativa eficaz para criar boas relações de confiança com os clientes.

Motivo (iii) Aumento da complexidade das relações com as partes interessadas.

As empresas se relacionam com uma gama diversificada de partes interessadas, como clientes, investidores, acionistas, comunidades ou órgãos governamentais; cada parte interessada tem expectativas e demandas diferentes, que exigem estratégias de comunicação eficazes para responder adequadamente.

As Comunicações Corporativas gerenciam esses relacionamentos e,Divulgação eficaz de informações por meio da mídia que tem muitos pontos de contato com as respectivas partes interessadas.Isso ajudará a construir um bom relacionamento de confiança.

Razão 4: Diversidade e engajamento dos funcionários.

A comunicação corporativa é um elemento-chave dessa diversidade.Essencial para aumentar o envolvimento e criar um senso de unidade entre uma força de trabalho diversificadaÉ.

Razão 5: Aumento das expectativas em relação à RSC.

A sociedade como um todo não se trata apenas de produtos e serviços para as empresas,Cumprir a responsabilidade pelas questões ambientais e sociais.A comunicação corporativa ajuda as empresas a comunicar efetivamente suas atividades de RSC e a conquistar a confiança da sociedade.

Mais informações sobre CSR são fornecidas em outro artigo.Conteúdo intimamente relacionado à comunicação corporativa.Portanto, leia este artigo em conjunto com este artigo.

Artigos relacionados:Benefícios e exemplos de iniciativas de RSC que criam valor social para as empresas.

Esses cinco motivos fazem com que a comunicação corporativa seja uma necessidade cada vez mais importante para as empresas modernas.

Quatro exemplos práticos de comunicação corporativa

Aqui apresentamos quatro exemplos de práticas de comunicação corporativa implementadas pelas empresas.

Estudo de caso 1: Panasonic: fortalecendo a comunicação entre empresas.

O Grupo Panasonic está fortalecendo suas comunicações corporativas no setor BtoB e aprofundando seus relacionamentos com parceiros de negócios, em particular,Por meio de exposições, conferências e sites, a empresa comunica de forma eficaz seus recursos e soluções tecnológicas e cria confiança entre as empresas para manter a competitividade e expandir as oportunidades de negócios.。

Também,Boletins informativos internos publicados para os funcionários do Grupo e disponibilizados na Internet.Isso permitiu que a empresa desenvolvesse um entendimento mais profundo e uma comunicação mais proativa com aqueles que desejam saber mais sobre suas atividades.

Referência:A "revista interna" do Grupo Panasonic é publicada na Internet para o mundo exterior - a revista de comunicação do grupo "Happiness, Power" é publicada (Panasonic Holdings Co., Ltd.).

Estudo de caso 2: Nissan: reconstruindo a confiança após o choque com Ghosn

A Nissan Motor Company realizou comunicações internas e externas transparentes para reconstruir a credibilidade corporativa após a prisão do ex-presidente Carlos Ghosn,Briefings regulares para as partes interessadas e comunicação mais aberta para o público internoe trabalhou duro para restaurar a confiança interna e externa.

Assim,Divulgação rápida e transparente de informações em tempos difíceisEm particular, a comunicação contínua com os funcionários pode fortalecer a coesão organizacional e apoiar os esforços de reconstrução.

Referência:Os funcionários da Nissan "sentiram a sinceridade e o entusiasmo", o presidente Nishikawa explicou o processo a todos os funcionários (ITmedia / 26 de novembro de 2018).

Estudo de caso 3: Apple: branding por meio de eventos de lançamento de produtos

Os eventos da empresa são mais do que apenas lançamentos de novos produtos: eles também são uma oportunidade para a empresa mostrar seus produtos e serviços a um público mais amplo,Um lugar importante para destacar os valores da marca Apple.A seguir, um resumo dos resultados do estudo.

Os eventos da Apple são,A apresentação simples e sofisticada e as mensagens visualmente fortes garantem uma visão de mundo consistente em todos os momentosEssa estratégia ajudou a criar uma imagem de marca forte entre os consumidores e a expandir a base de fãs.

Eventos de lançamento de produtos da Apple

Fora do cânone:Nihon Keizai Shimbun

Caso 4: LEGO: Desenvolvimento de produtos em colaboração com os clientes

A LEGO permite que os fãs criem suas próprias criações LEGO originais com base no conceito de "o LEGO que eles querem" e, em seguida, votem para decidir sobre a comercialização de suas criações.'LEGO IDEAS'.A empresa desenvolveu um serviço chamado

Por meio desse serviço, que foi lançado em 2014, a empresaEle tem sido bem-sucedido na criação de um envolvimento profundo com os clientes e no aumento da fidelidade à marca.O fornecimento de um mecanismo para que os clientes se envolvam diretamente com a marca aumentará a fidelidade do cliente e a diferenciará da concorrência.

Referência:LEGO® Ideas (loja on-line oficial)

Portanto, a comunicação corporativa eficaz é,Estratégias que podem aumentar a competitividade de uma empresa em várias frentes, como o fortalecimento da marca, a construção de relacionamentos mais profundos com os clientes, a contribuição para a sociedade ou a proteção de riscos em tempos de crise.Esse será o caso.

No entanto, há algumas ressalvas que sempre devem ser consideradas na prática, que são explicadas na próxima seção.

Três pontos a serem observados na comunicação corporativa

A comunicação corporativa é,Em alguns casos, pode haver mal-entendidos não intencionais, perda de confiança e até mesmo efeitos negativos sobre a reputação da empresa.Portanto, é importante levar em conta as seguintes precauções durante a prática.

Aqui, na comunicação corporativa,Três pontos particularmente importantes a serem observadosEsta seção explica como

Observação 1: Mantenha a consistência.

A consistência é fundamental nas comunicações corporativas, porque,Mensagens conflitantes interna e externamente podem gerar confusão, o que, por sua vez, prejudica a credibilidade.Isso se deve ao fato de que isso também pode significar, entre outras coisas, que,Ao usar vários canais para disseminar informações, certifique-se de que as mensagens sejam consistentes.Esteja ciente do seguinte.

antecipadamenteDesenvolver diretrizes, etc. para unificar as mensagens.Isso tornará mais difícil para a empresa agir e divulgar informações de maneira consistente.

Observação 2: Garanta velocidade e transparência.

Reter mais informações do que o necessário ou fornecer informações imprecisas pode minar seriamente a confiança em uma empresa, especialmente se as informações não forem precisas e não estiverem disponíveis ao público,Em tempos de crise ou problemas, espera-se que as empresas respondam de forma rápida e transparente.Portanto, é importante garantir que as informações sejam fornecidas da forma mais rápida, precisa e transparente possível.

Especialmente em momentos de emergência ou de más notícias,Comunique as respostas iniciais rapidamente e sem ocultar informações.Isso ajudará a construir relacionamentos de confiança de longo prazo.

Observação 3: Entenda o assunto da comunicação.

As mensagens não serão totalmente eficazes se ignorarem as necessidades e os interesses dos clientes e das partes interessadas com os quais estão se comunicando - por exemplo, comunicações para funcionários e comunicações para investidores exigem abordagens diferentes,Definir claramente as metas e selecionar as melhores mensagens e canais para cada uma delasÉ importante que.

Além disso, para empresas globais,O envio da mesma mensagem a pessoas de culturas e idiomas diferentes pode gerar mal-entendidos e animosidadeIgnorar as diferenças culturais pode ser contraproducente, portanto, o contexto cultural precisa ser considerado com cuidado e o estilo e o conteúdo da comunicação devem ser escolhidos de acordo.

resumo

Para as empresas na sociedade atual, que se tornou cada vez mais complexa devido à transferência mais rápida de informações, ao aumento da concorrência corporativa ou a formas mais diversificadas de trabalho,A comunicação corporativa é uma estratégia de gerenciamento extremamente importante.e deve continuar a crescer em importância.

Os meios e as metas da comunicação corporativa são variados e não são fáceis de implementar e gerenciar, mas, ao levar em conta as advertências discutidas neste artigo e implementá-las ativamente, é possível obter fortes valores de marca e vantagens competitivas.

A comunicação é uma via de mão dupla, não uma via de mão única, se você não "souber o que fazer",Primeiro, ouça seus clientes, fornecedores ou funcionários.Comece com.

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