O objetivo do 'Mysurance' é agregar um novo valor ao seguro por meio da acessibilidade - uma iniciativa que atinge uma ampla gama de grupos de usuários.

2024/11/26

O que fez você decidir apoiar a acessibilidade da Web?

Nossa missão é "Novo valor em seguros, novas experiências para nossos clientes e um mundo mais inteligente".
Para que nossa empresa, que vende produtos baseados na Web, ofereça "novas experiências" a um grande número de clientes, é essencial criar um site que seja fácil de usar e seguro para uma ampla gama de pessoas e fornecer informações fáceis de entender* para que as pessoas compreendam o "novo valor".
Para realizar isso, bem como para cumprir as responsabilidades sociais corporativas, como "operações comerciais orientadas para o cliente", a acessibilidade da Web tem sido enfatizada até o momento.

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Definimos "fácil de entender" como a qualidade que buscamos para fornecer produtos e serviços que atendam às expectativas de nossos clientes, e trabalhamos todos os dias para garantir que nossos clientes considerem nossa cobertura "fácil de entender" e nossas telas intuitivas e fáceis de navegar.
https://www.mysurance.co.jp/news/2024-10-30

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Com a expansão de nossos negócios, observamos um aumento no número de clientes que não são necessariamente bons no uso de dispositivos digitais ou na visualização de telas da Web e, recentemente, decidimos introduzir ferramentas de acessibilidade na esperança de que elas ajudem esses clientes a concluir sem problemas o processo de compra de seguros por conta própria, sem a necessidade de suporte presencial.

 

Como você ficou sabendo do UniWeb e por que o introduziu?

Fiquei sabendo da UniWeb por meio de uma apresentação dentro da empresa: "Há uma empresa que fornece ferramentas de acessibilidade", e imediatamente solicitei informações.

O Grupo SOMPO tem a SOMPO Challenged, que é certificada como uma empresa que dá atenção especial ao emprego de pessoas com deficiência (subsidiária especial), e as pessoas que trabalham lá realmente usaram o UniWeb.

A flexibilidade das funções oferecidas pela UniWeb também foi um fator decisivo: quando nos reunimos pela primeira vez com o Sr. Isozaki e o Sr. Uematsu, que eram os responsáveis, ficamos sabendo que a UniWeb atualiza suas funções com frequência, e ficamos particularmente atraídos pelas melhorias que permitem que as empresas selecionem as funções que usam: como um provedor de seguros de pequeno valor e de curto prazo, precisamos garantir que os usuários possam comunicar e entender com precisão as informações sobre nossos produtos de seguro; por exemplo, se as imagens desaparecessem em algumas funções de acessibilidade, isso poderia prejudicar a explicação dos produtos de seguro, mas a UniWeb atualizou suas especificações para nos permitir selecionar e introduzir apenas as funções necessárias, o que tornou nossa decisão de implementar o serviço segura.

A funcionalidade flexível e o tempo de resposta rápido do UniWeb atenderam às nossas necessidades, o que foi um dos principais motivos para sua introdução.

 

Você recebeu algum feedback de seus colegas ou de outras pessoas do seu setor sobre a conformidade com a acessibilidade da Web?

Apresentamos a ferramenta de acessibilidade da Web e a publicamos em nosso próprio site em meados de junho deste ano, na mesma época em que também publicamos "Operações comerciais orientadas para o cliente".

 

Quantos dias e horas-homem são necessários para implementar o UniWeb?

A implementação do UniWeb foi muito tranquila, com pouca carga técnica: o sistema exigia apenas que uma única linha de tags fosse incorporada ao site, então dissemos aos engenheiros que queríamos testar o site com a ferramenta de acessibilidade do UniWeb e eles instalaram as tags imediatamente.

Também criamos nossas próprias landing pages (LPs), portanto, precisávamos verificar como o ícone do UniWeb apareceria em cada LP individualmente, e conseguimos testar a exibição facilmente.

 

Há algo que você pretende alcançar no futuro?

A meta futura é expandir ainda mais o escopo da implementação do UniWeb e aprimorar a acessibilidade em todas as páginas usadas pelos clientes: atualmente, apenas as páginas de destino (LPs) são equipadas com o UniWeb, mas, no futuro, gostaríamos de estender o suporte a sites de perguntas frequentes e páginas de procedimentos de assinatura.

Em particular, a página de procedimento de assinatura é uma página importante para que os usuários realmente se inscrevam, e queremos expandir o escopo do suporte de acessibilidade do LP para o site de perguntas frequentes e a página de procedimento de assinatura, visando a um ambiente da Web que possa ser usado confortavelmente pelo maior número possível de usuários.

 

Finalmente.

Continuaremos a desenvolver nosso site a partir da perspectiva do cliente para torná-lo mais confortável e fácil de usar para mais clientes.
Queremos tornar o seguro mais direto, mais simples e mais fácil por meio do poder do digital".
Gostaria de resolver um pouco da ansiedade ao meu redor, em pouco tempo".
'Quero mudar o seguro 'can't' para 'can''.
Nós nos esforçaremos para levar esses nossos pensamentos e sentimentos a um público ainda maior.

É também um diálogo pessoal no escuro (https://did.dialogue.or.jp/about/Estou muito feliz e orgulhoso por ter me envolvido nesse caso por meio do meu trabalho, pois é uma área que me interessa há algum tempo, tendo participado de crowdfunding para apoio a deficientes, por exemplo.

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Mysurance Ltd.
Departamento de Suporte ao Cliente Yuka Baba

 

Site de apresentação da UniWeb.

O sistema foi instalado em sites de serviços operados pela Mysurance Ltd.

Ao clicar no ícone, é exibido o menu de acessibilidade, que permite a leitura de texto, leitores parciais e alteração do contraste da tela com o toque de um botão.

• Site do serviço:https://www.mysurance.co.jp/

 

Mysurance Ltd.

Representante: Masahiro Kiriyama, Presidente e Diretor Representante
Localização : 1-26-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tóquio
Negócios :

• Negócio de seguro de curto prazo de pequeno valor
• Atuar para ou em nome de outras companhias de seguros no negócio de seguros

 

Sobre a UniWeb

O UniWeb oferece recursos de acessibilidade da Web "no dia da implementação", bastando adicionar uma única linha de código a todos os serviços da Web.

Para que os serviços do site sejam iguais para todos, queremos garantir que os usuários em diferentes situações, como aqueles com deficiências visuais ou aqueles que perderam temporariamente o uso das mãos devido a uma lesão, tenham condições de entender as informações corretas por meio de uma variedade de usos, como conversão de fala em texto e alterações de contraste.

Local:https://hellouniweb.com