"Iniciativas de acessibilidade que se espalham na esteira da reforma legal - o caso da Comebei Holdings

2024/12/20

O que fez você decidir apoiar a acessibilidade da Web?

Por volta de fevereiro de 2023, durante uma reunião de negócios com um parceiro comercial, perguntaram-nos se estávamos cientes de que havia uma mudança na lei, e também fomos informados de que um webinar seria realizado para explicar medidas específicas a serem tomadas, e que éramos bem-vindos a participar se quiséssemos, o que nos levou a pensar profundamente sobre como essa mudança afetaria nossas operações e como deveríamos nos preparar.

Quando soubemos disso, compartilhamos imediatamente as informações dentro da empresa, pois percebemos que não se tratava apenas de um problema para a empresa operacional, a Rice Pipe, mas que poderia afetar toda a empresa controladora, a Holdings, e decidimos que era importante considerar internamente como as mudanças legais afetariam nossas operações comerciais, quais departamentos deveriam tomar quais medidas e adotar uma abordagem ampla para a questão.

*Lei de Discriminação contra Pessoas com Deficiência: lei revisada a partir de abril de 2024.

 

Você já considerou o suporte interno à acessibilidade da Web, como engenheiros internos?

Inicialmente, eu não tinha conhecimento da existência de serviços como o UniWeb, por isso estava pesquisando o que deveria fazer se quisesse prosseguir com o site internamente: por exemplo, recebi instruções básicas como "esta parte é obrigatória e precisa ser abordada" e várias explicações como "existem níveis de acessibilidade e os padrões mínimos devem ser atendidos, e depois é possível abordar padrões mais altos".

Em particular, havia a preocupação de que o site de comércio eletrônico pudesse exigir modificações significativas, o que seria bastante caro, e não tínhamos muita certeza de como proceder, sem uma perspectiva concreta de até onde ir e quanto gastar.

No passado, tivemos a oportunidade de ouvir várias empresas sobre acessibilidade na Web, mas o foco foi principalmente nas modificações do site, e continuamos achando que isso não é algo que possa ser decidido rapidamente. Uma modificação importante no site exige uma tomada de decisão cuidadosa, não apenas em termos de suporte técnico, mas também em termos de custo e recursos, pois o impacto pode ser significativo.

Nesse contexto, há a necessidade de discussões internas sobre quando proceder e até que ponto as modificações devem ser realizadas. Entendemos a importância da conformidade com a acessibilidade, mas achamos que são necessárias mais informações e políticas específicas para tomar as medidas efetivas de conformidade.

 

Você já considerou as ferramentas de acessibilidade de outras empresas, como a UniWeb?

Recebemos propostas de ferramentas de acessibilidade de outras empresas, principalmente de empresas de consultoria que ofereciam "suporte total", e também recebemos algumas propostas de serviços semelhantes ao UniWeb de empresas jurídicas por meio de nossos parceiros de negócios, mas, para sermos honestos, não tínhamos certeza de como proceder naquele estágio; além disso, se fôssemos lidar com isso por conta própria, provavelmente só lidaríamos com o site corporativo em um nível mínimo.

 

Por que você selecionou/introduziu o UniWeb?

O serviço UniWeb é um tipo de serviço simples, em que basta colocar as tags, e achamos que não havia opção melhor; quando o comparamos com outros serviços do mesmo tipo, decidimos pelo UniWeb porque achamos que a interface do usuário era superior, incluindo a facilidade de uso da tela de administração e o comportamento quando você realmente pressiona os botões.

Nesse sentido, a maneira como o UniWeb foi implementado foi muito tranquila e fácil de aceitar, e nos sentimos muito felizes por termos feito isso.

Encontrar a solução certa no momento certo realmente ajudou.

 

Quantos dias e horas-homem são necessários para implementar o UniWeb?

O trabalho em si não foi nada oneroso, embora um fornecedor externo tenha feito isso para nós, pois só tivemos que colocar as etiquetas, então não houve nenhum obstáculo, foi muito rápido e conseguimos colocar e retirar as etiquetas em pouco tempo.

 

Entendo que a sua empresa está promovendo o emprego de pessoas com deficiência; você pode me dizer quais são as atividades que está realizando?

Desde 2012, apoiamos uma equipe de basquete em cadeira de rodas e continuamos nosso envolvimento ativo em esportes para deficientes Quando fomos abordados sobre acessibilidade, o momento da criação de nossa subsidiária especial coincidiu com nosso compromisso de criar um ambiente em que as pessoas com deficiência possam trabalhar juntas, sem divisão.

Também continuamos a apoiar as campanhas de doação nas lojas de várias maneiras, como a arrecadação de fundos com a Guide Dogs for the Blind. Como resultado, quando a Disability Discrimination Act foi transformada em lei, reconhecemos que a acessibilidade da Web precisa ser considerada e que a forma como a equipe da loja lida com pessoas com deficiência precisa ser abordada. Isso ajudou a facilitar o caminho para as ações necessárias e agora estamos trabalhando para garantir que nossos clientes possam acessar nosso site e para garantir que possamos prestar o melhor serviço a eles e que eles possam acessar as informações de que precisam.

 

Você recebeu algum feedback de seus colegas ou de outras pessoas do seu setor sobre a conformidade com a acessibilidade da Web?

Quando apresentamos o UniWeb pela primeira vez, muitas empresas ainda não estavam cientes da acessibilidade da Web ou ainda não estavam preparadas para ela, portanto, não tivemos uma resposta particularmente forte de nossos concorrentes, mas tivemos alguns distribuidores que não sabiam que havíamos apresentado o UniWeb e ficaram surpresos ao saber que havíamos feito isso, especialmente quando responderam: "Muitas empresas têm apenas um site corporativo, mas vocês também têm um site de comércio eletrônico.

 

Houve alguma barreira para a implementação dentro da empresa? Gostaríamos que você nos contasse também como foi o seu progresso.

Na verdade, achamos que o custo de implementação não é tão grande assim - se for possível obter esse custo adicionando apenas uma linha de tags, então definitivamente vale a pena o esforço, por isso conseguimos avançar sem problemas e estamos muito satisfeitos com os resultados.

 

Há algo que você pretende alcançar no futuro?

Naturalmente, a principal premissa é buscar um site que seja fácil de usar para várias pessoas; por exemplo, já introduzimos o UniWeb no site corporativo da Holdings, mas ainda não o introduzimos no site de relações com investidores e no site de promoção de sustentabilidade que está sendo desenvolvido atualmente, portanto, teremos que consultar os relatórios dos clientes que usam o UniWeb no futuro e considerar a necessidade dele.

Por outro lado, também é importante que a equipe da loja entenda bem os recursos de acessibilidade da Web on-line: se os clientes deficientes ou idosos acharem o site difícil de navegar, é importante poder dizer a eles que podem usar os recursos do UniWeb para torná-lo mais confortável para eles.

Portanto, ao apresentar o UniWeb, toda a nossa equipe se esforçará para entender seus recursos e recomendá-lo aos nossos diversos clientes, e também nos esforçaremos para que mais pessoas se sintam à vontade para usar o site, conscientizando-as de seus recursos úteis para todos os usuários, e não apenas para aqueles com deficiências. Acreditamos que essa abordagem levará a uma maior conveniência para mais pessoas, e continuaremos a trabalhar com nossos clientes para garantir que eles possam usar o site de uma forma que seja conveniente para eles, e que possam usá-lo da melhor maneira possível, e que não seja apenas para aqueles com deficiências, mas para todos os usuários.

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Comebei Holdings Ltd.
Hiroyuki Yoshida, diretor de RI e relações públicas (foto à direita)

Atualmente, sou responsável pelo Departamento de Relações com Investidores e Comunicações Corporativas e pelo Departamento de Promoção da Sustentabilidade, onde sou responsável pela preparação de materiais de divulgação financeira, comunicação com investidores, relações públicas do Grupo e todos os assuntos relacionados à sustentabilidade, incluindo a conformidade com as mudanças climáticas.

Corporação Komebei
Shinji Kai (na foto à esquerda), diretor de operações on-line e sucesso do cliente

Sou o principal responsável pela operação do site de comércio eletrônico e, como as medidas de publicidade e promoção são realizadas pelo departamento de marketing, sou responsável por todo o resto. Especificamente, trabalho no planejamento e na execução do negócio de comércio eletrônico, implementando ferramentas e aprimorando a interface do usuário/UX.

 

Site de apresentação da UniWeb.
A ferramenta de acessibilidade da web UniWeb foi instalada no site corporativo e no KOMEHYO ONLINE, operado pela Komebei Holdings Inc. e pela Komebei Co.

Ao clicar no ícone, é exibido o menu de acessibilidade, que permite a leitura de texto, leitores parciais e alteração do contraste da tela com o toque de um botão.

• Site corporativo da Comebei HD:https://komehyohds.com/
• Site corporativo da KOMEHYO:https://www.komehyo.co.jp/
• KOMEHYO ONLINE：https://komehyo.jp/

 

Comebei Holdings Ltd.

Representante: Takuji Ishihara, presidente e diretor executivo
Localização: 3-25-31 Osu, Naka-ku, Cidade de Nagoya, Prefeitura de Aichi, Japão
URL :https://komehyohds.com/
Atividades comerciais: planejamento comercial, suporte à promoção comercial e gerenciamento dos negócios de moda de marca e de pneus e rodas do Grupo.

 

Corporação Komebei

Representante: Takuji Ishihara, presidente e diretor representante
Localização: 3-25-31 Osu, Naka-ku, Cidade de Nagoya, Prefeitura de Aichi, Japão
URL :https://www.komehyo.co.jp/
Natureza do negócio: compra e venda de joias, relógios, bolsas, roupas, quimonos, câmeras, instrumentos musicais, etc., novos e de segunda mão.

 

Sobre a UniWeb

O UniWeb oferece recursos de acessibilidade da Web "no dia da implementação", bastando adicionar uma única linha de código a todos os serviços da Web.

Para que os serviços do site sejam iguais para todos, queremos garantir que os usuários em diferentes situações, como aqueles com deficiências visuais ou aqueles que perderam temporariamente o uso das mãos devido a uma lesão, tenham condições de entender as informações corretas por meio de uma variedade de usos, como conversão de fala em texto e alterações de contraste.

• Local:https://hellouniweb.com