Uniweb melancarkan solusi berbagi layar 'Co-browsing' untuk membantu menyelesaikan tantangan pengguna

2025/01/16

PT Kiva (berkantor pusat di Chuo-ku, Tokyo, Direktur Utama: Kota Nojiri, selanjutnya disebut Kiva) telah merilis fungsi berbagi layar (selanjutnya disebut Cobra Browsing) sebagai fitur baru dalam alat aksesibilitas web "Uniweb". Dengan fungsi opsional ini, dukungan pelanggan akan menjadi lebih efektif dan cepat.

 

■ Apa itu Cobra Browsing

"Cobra Browsing" adalah solusi inovatif yang memungkinkan Anda untuk melihat layar pelanggan yang mengalami kesulitan di situs web secara real-time, sekaligus memberikan dukungan dan kontrol dari jarak jauh. Alat yang dikembangkan untuk keberhasilan pelanggan ini dapat menangani masalah kompleks yang sulit disampaikan melalui chat atau telepon dengan lancar.

Selain itu, "Cobra Browsing" juga akan sangat membantu bagi orang tua dan mereka yang memiliki disabilitas. Bahkan jika mereka merasa kesulitan dengan operasi web atau sulit memahami instruksi di layar, mereka dapat menerima dukungan real-time dan menggunakan web dengan percaya diri. Selain itu, dari sudut pandang aksesibilitas web, kami menyediakan sistem yang tidak memerlukan alat atau pengaturan khusus, sehingga mudah digunakan dan setara bagi siapa saja.

 

◾️ကိုဘရာဇင်း၏ လက္ခဏာများ

1. Dapat diimplementasikan pada hari yang sama
   Perusahaan yang menggunakan Uniweb dapat melakukan implementasi pada hari yang sama tanpa pekerjaan tambahan.
2. Dukungan mudah dengan kontrol jarak jauh
   Memberikan dukungan kepada pengguna akhir secara real-time untuk meningkatkan kecepatan penyelesaian masalah.
3. Dukungan multi-perangkat
   Tersedia untuk semua perangkat seperti PC, smartphone, dan tablet.
4. Keamanan yang terpercaya
   Dengan desain keamanan yang disesuaikan dengan situs, Anda dapat menggunakannya dengan aman.
5. Fitur chat yang lengkap
   Dukungan tambahan melalui chat juga dapat dilakukan saat berbagi layar.

Efek implementasi

• Peningkatan tingkat penyelesaian masalah
  Dengan memberikan dukungan langsung sambil berbagi layar, tingkat penyelesaian masalah pengguna akhir meningkat secara signifikan.
• Peningkatan kecepatan dukungan
  Dengan cepat memahami "bagian mana yang tidak jelas" dan menangani masalah secara tepat, waktu tanggapan dapat dikurangi.

 

◾️တပ်ဆင်ရန် စဉ်းစားနေသည့် ကုမ္ပဏီများအတွက်

"Cobra Browsing" adalah solusi ideal bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan pengguna. Mohon pertimbangkan untuk mengimplementasikan pengalaman dukungan baru ini.
※ "Cobra Browsing" adalah fitur opsional dari "Uniweb" dan akan dikenakan biaya tambahan untuk penggunaannya.

Untuk detail dan pendaftaran, silakan hubungi situs resmi atau perwakilan penjualan kami.

▶︎ Situs Layanan
https://hellouniweb.com/option-unishare/

 

◾️ယူနီဝက်ဘ် အကြောင်း

Uniweb mendukung fitur aksesibilitas web 'sehari setelah implementasi' hanya dengan menambahkan satu baris kode ke semua layanan web.

Kami ingin menciptakan kondisi di mana pengguna, termasuk mereka yang memiliki gangguan penglihatan, serta mereka yang telah mengalami cedera dan tidak dapat menggunakan tangan sementara, dapat memahami informasi yang akurat dengan cara menggunakan berbagai fitur seperti pembacaan suara dan pengubahan kontras, dalam upaya untuk mencapai situs web dan layanan yang setara bagi semua orang.

 

◾️ယခင်အခြေအနေများအကြောင်း

Kami berharap peluncuran ini menjadi langkah pertama untuk mengatasi "ketidakpahaman" yang dihadapi oleh lebih banyak pelanggan dengan cepat dan tepat. "Cobra Browsing" adalah solusi yang tidak hanya meningkatkan kepuasan pengguna akhir, tetapi juga berkontribusi pada kemampuan penyelesaian masalah dan efisiensi perusahaan. Selain itu, bagi orang tua dan mereka yang memiliki disabilitas, kami menyediakan pengalaman online yang lebih nyaman dan aman, dengan mengurangi kekhawatiran dan kesulitan saat menggunakan web.

Kami akan terus melakukan perbaikan dan evolusi lebih lanjut untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada semua pelanggan, serta mendukung lingkungan di mana semua orang dapat menggunakan web secara setara.

 

◾️Kiva ကုမ္ပဏီလီမိတက်

Perwakilan: CEO Kota Nojiri
Alamat: 3-12-5 Tsukiji, Chuo-ku, Tokyo +SHIFT TSUKIJI 7F
URL:https://kiva.co.jp/
Rincian Bisnis:

• Layanan jaminan pembelian yang membuat Anda merasa aman「protegerPengembangan dan Operasionalnya
• Alat aksesibilitas web「UniwebPengembangan dan Operasionalnya