Kebutuhan Komunikasi Korporat dan Sembilan Cara

2024/08/27

Komunikasi korporatmencadangkan proses penyampaian maklumat strategik dan dialog (komunikasi) yang dilakukan oleh syarikat kepada pemegang kepentingan dalaman dan luaran termasuk pelanggan, rakan niaga, pemegang saham, pelabur, atau pekerja.

Tujuan utamanya adalah,Memahami apa yang masyarakat harapkan dari perusahaan dan mencerminkannya dalam pengelolaan perusahaan, serta membangun fondasi untuk pertumbuhan berkelanjutan perusahaan.Hal ini penting.

Cara-cara representatif dalam komunikasi korporatdi mana sembilan cara berikut dicontohkan.

Artikel ini menjelaskan komunikasi korporat, termasuk pentingnya dan poin penting untuk dipraktikkan.

Sembilan cara komunikasi korporat.

Komunikasi korporat memiliki berbagai cara untuk menyampaikan informasi secara efektif kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal.Sembilan cara utamaTelah dirangkum sebagai daftar di bawah ini.

Dengan menggabungkan cara-cara ini secara tepat, perusahaan dapat secara efektif menyampaikan informasi kepada karyawan dan berbagai pemangku kepentingan,Membangun dan mempertahankan merek yang kuat serta hubungan kepercayaan.Anda boleh.

Lima alasan mengapa komunikasi korporat dibutuhkan.

Pada era ketika media massa seperti televisi, radio, dan surat kabar mendominasi, informasi yang diberikan kepada konsumen bersifat sepihak, dan pilihan produk serta layanan sangat terbatas. Namun, dengan datangnya era internet, sekarang dunia dipenuhi dengan informasi dan produk, dan konsumen memiliki banyak pilihan.

Zaman di mana produk dan perkhidmatan boleh dijual tanpa melakukan apa-apa telah berakhir,ia adalah zaman di mana syarikat perlu melakukan usaha berterusan untuk dipilih oleh pengguna dari pelbagai pilihan yang ada.Hal ini terjadi. Dengan latar belakang seperti ini,Komunikasi korporat dipandang penting sebagai bagian dari upaya manajemen.

Alasan spesifik mengapa komunikasi korporat diperlukan bagi perusahaan modern adalah tiga hal berikut.

Alasan① Diferensiasi dari pesaing

Dengan perkembangan internet yang meningkatkan jumlah maklumat, banyak syarikat kini boleh memasuki pasaran, menjadikan persekitaran perniagaan sangat kompetitif. Dalam situasi seperti ini, untuk meningkatkan daya saing, syarikat tidak boleh hanya bergantung kepada penyampaian maklumat,Dengan jelas menyampaikan keunikan dan nilai perusahaan, membuat pelanggan dan pemangku kepentingan mengenali perusahaan sebagai 'entitas istimewa' yang berbeda dari yang lain.Hal ini semakin penting.

Oleh karena itu, perusahaan tidak hanya diharapkan untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan, tetapi juga citra merek keseluruhan dan kemampuan komunikasi.

Alasan ② Penyebaran informasi yang cepat akibat digitalisasi.

Dengan munculnya internet, terutama SNS, informasi menyebar dengan cepat, dan reputasi perusahaan dapat berubah dengan signifikan dalam waktu singkat. Oleh karena itu,Perusahaan perlu melakukan komunikasi secara efektif dan real-time.untuk menyampaikan maklumat dengan cepat dan tepat, komunikasi korporat yang kuat adalah diperlukan.

Selain itu, untuk membangun hubungan kepercayaan yang baik dengan pelanggan, media sosial menjadi alat komunikasi korporat yang efektif.

Alasan ③ Kompleksitas hubungan dengan pemangku kepentingan.

Perusahaan memiliki hubungan dengan pemangku kepentingan yang beragam seperti pelanggan, investor, pemegang saham, komunitas, atau lembaga pemerintah. Setiap pemangku kepentingan memiliki harapan dan tuntutan yang berbeda, dan untuk merespons dengan tepat, dibutuhkan strategi komunikasi yang efektif.

Komunikasi korporat mengelola hubungan ini danMelakukan penyampaian informasi yang efektif dengan media yang memiliki banyak titik interaksi dengan masing-masing pemangku kepentingan.Dengan demikian, Anda akan dapat membangun hubungan kepercayaan yang baik.

Alasan④ Diversitas karyawan dan keterlibatan

Di tempat kerja modern yang semakin beragam, menjadi hal yang umum bagi karyawan dengan latar belakang dan nilai yang berbeda untuk bekerja bersama. Selain itu, semakin besar ukuran perusahaan, semakin beragam pula tempat dan posisi kerja seperti kantor pusat, cabang, dan kerja remote. Komunikasi korporat adalah cara untuk menangani hal ini.Penting untuk meningkatkan keterlibatan karyawan yang beragam dan membangun rasa kebersamaan.itu.

Alasan ⑤ Meningkatnya harapan terhadap CSR.

Seluruh masyarakat, tidak hanya terhadap produk dan layanan perusahaan,Menjalankan tanggung jawab terhadap masalah lingkungan dan sosial.Harapan ini muncul. Ketika perusahaan melakukan kontribusi sosial atau aktivitas CSR untuk masalah tersebut, penting untuk menyampaikan kegiatan tersebut dengan baik untuk mendapatkan dukungan dari pemangku kepentingan. Komunikasi korporat membantu dalam penyebaran CSR yang efektif dan perolehan kepercayaan sosial.

Catatan: Untuk informasi lebih tentang CSR, kami menjelaskan dalam artikel terpisah.Isi yang memiliki hubungan erat dengan komunikasi korporat.Oleh karena itu, silakan lihat artikel ini bersamaan.

Artikel terkait:Manfaat dan contoh praktek 'CSR' yang menciptakan nilai sosial perusahaan.

Oleh karena lima alasan ini, kebutuhan akan komunikasi korporat semakin meningkat bagi perusahaan modern. Lantas, metode apa saja yang tersedia untuk melaksanakan komunikasi korporat? Kami akan menjelaskan dalam bagian berikutnya.

Empat contoh praktik komunikasi korporat

Di sini, kami akan memperkenalkan empat contoh komunikasi korporat yang telah dipraktekkan oleh perusahaan.

Contoh ① Panasonic: Memperkuat komunikasi BtoB

Grup Panasonic memperkuat komunikasi korporat di bidang BtoB dan memperdalam hubungan dengan mitra bisnis. Khususnya,Dengan secara efektif menyampaikan kemampuan teknis dan solusi perusahaan melalui pameran, konferensi, dan situs web, sambil membangun hubungan saling percaya antar perusahaan, mereka memperluas peluang bisnis sambil mempertahankan daya saing.。

Selain itu,Mempublikasikan buletin internal yang sebelumnya diterbitkan untuk karyawan grup di internetdan memperbaharui dalam bentuk yang dapat diakses secara bebas oleh pelanggan dan mitra. Ini memungkinkan komunikasi yang lebih mendalam dan aktif kepada mereka yang ingin mengetahui lebih lanjut tentang kegiatan perusahaan.

Referensi:Grup Panasonic menerbitkan 'Buletin internal' secara online dan menerbitkan majalah komunikasi grup 'Kekuatan Kebahagiaan.' (Panasonic Holdings Corporation)

Contoh② Nissan Motor: Membangun kembali kepercayaan setelah Ghosn Shock

Nissan Motor, setelah penangkapan mantan ketua Carlos Ghosn, melakukan komunikasi internal dan eksternal yang menekankan transparansi untuk membangun kembali kepercayaan perusahaan. Manajemen,Mengadakan pertemuan penjelasan reguler untuk pemangku kepentingan dan juga memperkuat komunikasi terbuka di dalam perusahaan.dan berusaha untuk memulihkan kepercayaan di dalam dan luar perusahaan.

Dengan cara ini,Dalam situasi yang sulit, penting untuk menyampaikan informasi secara cepat dan transparan.Bisa mempercepat pemulihan kepercayaan internal dan eksternal. Terutama, komunikasi berkelanjutan kepada karyawan memperkuat kohesi organisasi dan mendukung usaha menuju rekonstruksi.

Referensi:Karyawan Nissan mengatakan 'merasa keikhlasan dan semangat', Presiden Nishikawa menjelaskan latar belakang kepada seluruh karyawan (ITmedia / 26 November 2018)

Contoh ③ Apple: Pencitraan merek melalui acara peluncuran produk.

Acara peluncuran produk Apple yang diadakan secara reguler adalah contoh kesuksesan komunikasi korporat melalui acara. Acara perusahaan tidak hanya sebatas pengumuman produk baru,Sebuah kesempatan penting untuk menekankan nilai merek Apple.Ia dikehendaki.

Acara Apple adalah,Dengan presentasi yang sederhana dan canggih serta pesan yang kuat secara visual, pandangan dunia yang konsisten selalu terjaga.Dengan strategi ini, mereka berhasil menanamkan citra merek yang kuat pada konsumen dan memperluas basis penggemar.

◆Acara peluncuran produk Apple

Sumber:Harvard Business Review

Contoh④ LEGO: Pengembangan produk bersama pelanggan

Di LEGO, penggemar menciptakan karya berdasarkan ide-ide inovatif dengan konsep 'LEGO yang mereka inginkan', dan produk ditentukan melalui voting."LEGO IDEAS" (Idea LEGO)Meluncurkan layanan tersebut.

Perusahaan ini, melalui layanan yang dimulai pada tahun 2014Berhasil menciptakan keterlibatan yang mendalam dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas merek.Menyediakan mekanisme di mana pelanggan dapat terlibat langsung dengan merek meningkatkan loyalitas pelanggan dan mengarah pada diferensiasi dari pesaing.

Referensi:LEGO® Ideas (Toko Online Resmi)

Dengan cara ini, komunikasi korporat yang efektif adalah,Strategi yang dapat meningkatkan daya saing perusahaan dalam banyak aspek seperti penguatan merek, membangun hubungan yang dalam dengan pelanggan, kontribusi sosial, atau perlindungan risiko saat krisis.Menjadi.

Namun, ada juga pertimbangan penting yang harus diperhatikan saat mengimplementasikannya. Kami akan menjelaskan ini di bagian berikut.

Tiga poin perhatian dalam komunikasi korporat

Komunikasi korporat adalah,Dalam beberapa kasus, dapat menyebabkan kesalahpahaman yang tidak diinginkan, kehilangan kepercayaan, dan bahkan berdampak negatif pada reputasi perusahaan.Oleh karena itu, penting untuk mempertimbangkan poin-poin perhatian berikut saat menerapkannya.

Di sini, dalam komunikasi korporat,Tiga poin perhatian yang sangat penting.Saya akan menjelaskan tentang.

Poin perhatian ① Mempertahankan konsistensi.

Dalam komunikasi korporat, konsistensi sangat penting. Kerana,Jika pesan yang disampaikan internal dan eksternal saling bertentangan, itu akan menimbulkan kebingungan, yang pada akhirnya merusak kepercayaan.Karena hal ini bisa menjadi masalah. Terutama,Saat menggunakan berbagai saluran untuk menyampaikan informasi, penting untuk menjaga konsistensi pesan.Mari kita sadari.

SebelumMembuat pedoman untuk menyatukan pesan.Jika demikian, akan lebih sedikit pergeseran dalam tindakan dan informasi yang dirilis oleh perusahaan.

Catatan ② Memastikan kecepatan dan transparansi

Menyembunyikan informasi lebih dari yang diperlukan atau memberikan informasi yang tidak akurat dapat sangat merusak kepercayaan perusahaan. Khususnya,Pada saat krisis atau masalah muncul, perusahaan diharapkan untuk melakukan tanggapan yang cepat dan transparan.Oleh karena itu, penting untuk berusaha memberikan informasi yang cepat, akurat, dan transparan sebanyak mungkin.

Khususnya, bahkan pada saat situasi darurat atau berita buruk,Segera menyampaikan informasi tanpa menyembunyikan sesuatu.Dengan cara ini, hubungan kepercayaan jangka panjang dapat dibangun.

Poin perhatian ③ Memahami target komunikasi

dan mengabaikan keperluan dan kepentingan pelanggan dan pemegang kepentingan yang menjadi sasaran komunikasi, mesej tidak akan berkesan. Sebagai contoh, komunikasi untuk pekerja dan komunikasi untuk pelabur memerlukan pendekatan yang berbeza. Oleh itu,Mengidentifikasi target dengan jelas dan memilih saluran dan pesan yang paling sesuai untuk masing-masing.Penting untuk.

Selain itu, dalam kasus perusahaan global,Menyampaikan pesan yang sama kepada orang-orang dengan budaya dan bahasa yang berbeda dapat menyebabkan kesalahpahaman atau bahkan ketidakpuasan.. Komunikasi yang mengabaikan perbedaan budaya dapat berdampak negatif, sehingga perlu mempertimbangkan latar belakang budaya dan memilih gaya serta konten komunikasi yang sesuai.

Ringkasan

Bagi perusahaan yang berada dalam masyarakat modern yang semakin kompleks disebabkan oleh percepatan penyampaian informasi, meningkatnya persaingan antar perusahaan, dan keragaman cara bekerja,Komunikasi korporat adalah salah satu strategi manajemen yang sangat penting.yang akan semakin penting di masa depan.

Cara-cara komunikasi korporat dan target komunikasinya sangat beragam, dan pelaksanaannya serta pengelolaannya tidaklah mudah. Namun, dengan secara aktif menerapkannya dengan memperhatikan poin-poin yang dibahas dalam artikel ini, perusahaan dapat memperoleh nilai merek yang kuat dan daya saing.

Komunikasi tidak bersifat satu arah, tetapi dua arah. Jika Anda merasa 'tidak tahu apa yang harus dilakukan',Pertama, mendengarkan suara pelanggan, mitra, atau bahkan karyawan.Mari kita mulai dari sini.

Silakan melakukan permintaan dokumen sederhana terlebih dahulu

Kami akan memperkenalkan fungsi Uniweb dan alur pengenalannya.

Memohon Dokumen