'Mysurance (マイシュアランス)' bertujuan untuk menawarkan nilai baru dalam asuransi melalui aksesibilitas - usaha untuk lebih mendekati berbagai kelompok pengguna.

2024/11/26

Apa yang menjadi alasan Anda untuk berusaha meningkatkan aksesibilitas web?

Kami menetapkan misi kami sebagai 'Menawarkan nilai baru dalam asuransi. Memberikan pengalaman baru kepada pelanggan. Dan membuat dunia lebih pintar.'
Sebagai perusahaan yang menjual produk yang sepenuhnya berbasis web, sangat penting bagi kami untuk membangun situs web yang mudah digunakan dan dapat diakses oleh lebih banyak orang, serta menyediakan informasi yang jelas agar pelanggan memahami 'nilai baru'.
Selain mencapai ini, kami juga telah mengutamakan aksesibilitas web untuk memenuhi tanggung jawab sosial perusahaan, seperti 'operasi bisnis yang berfokus pada pelanggan'.

---

（※）
Kami menetapkan kualitas yang harus dicapai dalam menyediakan produk dan layanan yang memenuhi harapan pelanggan sebagai 'mudah dipahami'. Kami berusaha setiap hari agar pelanggan dapat merasa bahwa semua aspek, seperti isi perlindungan yang 'mudah dipahami' dan operasi layar yang intuitif yang juga 'mudah dipahami'.
https://www.mysurance.co.jp/news/2024-10-30

---

Seiring dengan ekspansi bisnis, kami juga melihat peningkatan pelanggan yang tidak selalu mahir dalam penggunaan digital atau mengalami kesulitan dalam melihat layar web. Untuk membantu orang-orang ini agar dapat melanjutkan proses pendaftaran asuransi dengan mudah tanpa memerlukan dukungan tatap muka, kami memutuskan untuk mengadopsi alat aksesibilitas baru-baru ini.

 

Beritahu kami bagaimana Anda mengetahui Uniweb dan alasan Anda mengadopsinya.

Kami mengetahui Uniweb melalui rekomendasi dalam perusahaan. Kami mendengar bahwa ada perusahaan yang menyediakan alat aksesibilitas dan segera meminta materi informasi.

Saat adopsi, kami pertama kali melakukan pengujian di dalam perusahaan. Dalam grup SOMPO, ada SOMPO Challenged, yang diakui sebagai perusahaan (anak perusahaan khusus) yang secara khusus memperhatikan pekerjaan untuk penyandang disabilitas, dan orang-orang yang bekerja di sana mencoba menggunakan Uniweb. Hasilnya, mereka memberikan penilaian tinggi dengan komentar 'ini sangat membantu banyak orang', yang menjadi dorongan besar untuk melanjutkan adopsi.

Fleksibilitas fungsi yang ditawarkan Uniweb telah menjadi faktor penentu. Ketika saya pertama kali bertemu dengan Bapak Isozaki dan Bapak Uematsu, saya mengetahui bahwa Uniweb melakukan pembaruan fungsi secara rutin. Khususnya, kemampuan untuk memilih fungsi yang digunakan oleh perusahaan sangat menarik. Sebagai perusahaan asuransi jangka pendek, kami perlu menyampaikan informasi tentang produk asuransi dengan akurat kepada pengguna. Misalnya, jika gambar hilang pada beberapa fungsi aksesibilitas, ada kemungkinan itu akan mengganggu penjelasan produk asuransi, tetapi karena Uniweb telah diperbarui untuk memungkinkan pilihan dan penerapan hanya fungsi yang diperlukan, kami dapat mengambil keputusan untuk mengadopsinya dengan percaya diri.

Fleksibilitas fungsi Uniweb dan respons cepatnya adalah alasan utama kami mengadopsinya, karena sesuai dengan kebutuhan kami.

 

Adakah respons dari perusahaan sejenis setelah kami melakukan penyesuaian aksesibilitas web?

Kami mengadopsi alat aksesibilitas web dan menerbitkannya di situs kami pada pertengahan Juni tahun ini, dan kami juga mempublikasikan 'operasi bisnis yang berfokus pada pelanggan' pada waktu yang sama. Saat ini, kami belum menerima respons langsung, tetapi kami merasakan peningkatan perhatian di dalam industri keuangan.

 

Berapa hari dan usaha yang diperlukan sebelum mengimplementasikan UniWeb?

Penerapan Uniweb berlangsung sangat lancar dengan beban teknis yang minimal. Dari segi sistem, hanya perlu menyematkan satu baris tag ke situs web, jadi kami memberi tahu insinyur 'kami ingin menginstal alat aksesibilitas Uniweb dan melakukan pengujian', dan mereka segera memasang tag tersebut.

Selain itu, kami juga membuat landing page (LP) di dalam perusahaan, sehingga diperlukan untuk memeriksa bagaimana ikon Uniweb ditampilkan di masing-masing LP, namun pengujian tampilan tersebut dapat dilakukan dengan mudah. Hasilnya, kami dapat mengatur posisi tampilan dengan rinci sehingga ditampilkan dengan baik di semua halaman, dan proses verifikasi adopsi berjalan sangat lancar.

 

Apa yang Anda harapkan ke depan?

Tujuan kami ke depan adalah memperluas jangkauan implementasi Uniweb dan memperkuat aksesibilitas di setiap halaman yang digunakan pelanggan. Saat ini, kami hanya menerapkan Uniweb pada halaman landing (LP), tetapi kami ingin memperluas dukungan ke situs FAQ dan halaman pendaftaran.

Secara khusus, halaman prosedur pendaftaran adalah halaman penting di mana pengguna benar-benar membuat kontrak. Mulai dari LP hingga situs FAQ, kami ingin memperluas jangkauan aksesibilitas dan menciptakan lingkungan web yang dapat digunakan dengan nyaman oleh lebih banyak pengguna.

 

Akhir sekali

Kami ingin terus memajukan situs web kami agar lebih nyaman dan mudah diakses bagi lebih banyak pelanggan, sambil tetap memikirkan posisi mereka.
'Kami ingin membuat asuransi lebih mudah dipahami, sederhana, dan mudah dengan kekuatan digital'
'Kami ingin mengatasi kekhawatiran kecil yang dekat dengan Anda tanpa Anda menyadarinya.'
'Kami ingin mengubah yang 'tidak bisa' dalam asuransi menjadi 'bisa'.
Kami akan berusaha untuk menyampaikan pemikiran kami kepada lebih banyak orang.

ထို့အပြင်၊ ကိုယ်ပိုင်အနေနှင့် ဒီယာလုတ်-အင်-ဒီ-ဒါရာ (https://did.dialogue.or.jp/about/) dan berpartisipasi dalam crowdfunding untuk dukungan penyandang disabilitas, saya merasa sangat senang dan bangga dapat terlibat dalam bidang yang selalu menjadi perhatian saya.

---

Mysurance Co., Ltd.
Divisi Layanan Pelanggan: Yuka Baba

Bergabung dengan Benesse Corporation sebagai fresh graduate pada tahun 1992. Mengalami peluncuran bisnis baru seperti pengembangan tes kemampuan. Setelah membesarkan empat anak, kembali bergabung dengan Sompo Japan pada tahun 2014 dan ditempatkan di pusat layanan pelanggan. Terlibat dalam dukungan pelanggan multikanal, termasuk pengenalan chatbot dan chat langsung. Pada 2022, dipindahkan ke Mysurance, anak perusahaan strategis. Bertanggung jawab atas banyak perusahaan aliansi di departemen pemasaran. Mulai 2024, terlibat dalam semua titik kontak pelanggan di departemen layanan pelanggan.

 

《Situs Implementasi UniWeb》

Telah diterapkan di situs layanan yang dikelola oleh Mysurance Co., Ltd.

Apabila anda klik ikon, menu aksesibilitas akan ditampilkan, dan bagian pembaca yang membacakan teks, serta penggantian kontras layar dapat dilakukan hanya dengan satu tombol.

• Situs layanan:https://www.mysurance.co.jp/

 

Mysurance Co., Ltd.

Perwakilan: Presiden Direktur Masahiro Kiriyama
Lokasi: 1-26-1 Nishi-Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo
Rincian Bisnis:

• Industri asuransi jangka pendek dan kecil
• Mewakili atau mendampingi pekerjaan terkait industri asuransi dari perusahaan asuransi lainnya.

 

Tentang Uniweb

Uniweb menyediakan fungsi aksesibilitas web pada 'hari pengenalan' hanya dengan menambahkan satu baris kode ke semua layanan web.

Kami ingin menciptakan kondisi di mana pengguna, termasuk mereka yang memiliki gangguan penglihatan, serta mereka yang telah mengalami cedera dan tidak dapat menggunakan tangan sementara, dapat memahami informasi yang akurat dengan cara menggunakan berbagai fitur seperti pembacaan suara dan pengubahan kontras, dalam upaya untuk mencapai situs web dan layanan yang setara bagi semua orang.

Situs：https://hellouniweb.com