Comparaison des assistants vocaux Siri, Google Assistant et Alexa

2025/03/26

assistant vocaldésigne les assistants d'intelligence artificielle capables de rechercher des informations, de gérer des emplois du temps et de faire fonctionner des appareils domestiques intelligents en réponse à la voix de l'utilisateur.

Avec la prolifération des smartphones et des haut-parleurs intelligents, les assistants vocaux font désormais partie intégrante de la vie quotidienne.

Cependant, bien que le nombre d'utilisateurs d'assistants vocaux augmente progressivement au Japon,Les taux d'utilisation sont encore faibles par rapport à d'autres pays, et par rapport aux États-Unis et à la Chine, où le système est plus répandu, le nombre de personnes qui l'utilisent quotidiennement est limité.。

On s'attend à ce que l'utilité des assistants vocaux s'accroisse encore à l'avenir et que leur utilisation se généralise dans le pays.

Les trois assistants vocaux les plus utilisés aujourd'hui sont les suivants

Cet article compare ces trois assistants vocaux et fournit une explication détaillée des assistants vocaux, y compris des études de cas d'entreprises réelles et l'utilisation personnelle des assistants vocaux par l'auteur.

Comparaison des assistants vocaux Siri, Google Assistant et Alexa.

Les assistants vocaux continuent d'évoluer en tant que technologie qui rend nos vies plus pratiques, avec les smartphones, les haut-parleurs intelligents et de nombreux autres appareils, dont le plus typique est l'assistant vocal d'Apple."Siri"., Google.Google Assistant".et Amazon.Alexa".Les trois sont les suivants.

Ces assistants vocaux ont des caractéristiques différentes et se distinguent par les appareils qu'ils prennent en charge et les situations dans lesquelles ils sont utilisés.Nous avons établi un tableau comparatif des différences entre ces trois assistants vocaux, que vous trouverez ici.Voir ci-dessous.

◆Comparaison de trois assistants vocaux

Cette section décrit les caractéristiques et l'utilisation recommandée de chaque assistant.

1) "Siri" a l'avantage d'être intégré à l'écosystème Apple.

Siri est optimisé pour les produits Apple et fonctionne parfaitement sur iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod et plus encore.Travailler avec Apple Musicest solide et les appareils domestiques intelligents compatibles avec HomeKit peuvent également être contrôlés par la voix.

Ils sont également très sensibilisés à la protection de la vie privée,Le traitement des données vocales s'effectuant souvent à l'intérieur de l'appareil, il en résulte un sentiment de sécurité.

Utilisation recommandée.

◆Points à améliorer

(ii) L'"Assistant Google" est attrayant pour la précision de ses recherches et la large gamme d'appareils pris en charge.

L'assistant Google est,Le système est lié au moteur de recherche Google, ce qui signifie que la précision des réponses aux questions est très élevée.

En outre, il peut être utilisé sur divers appareils, notamment les smartphones Android, Google Nest, Chromecast et les téléviseurs intelligents,Il peut être utilisé dans des environnements multi-appareils.

Utilisation recommandée.

◆Points à améliorer

(iii) "Alexa" convient parfaitement aux maisons intelligentes.

Alexa se concentre sur la série de haut-parleurs intelligents Echo d'Amazon,Sa force réside dans sa capacité à fonctionner avec de nombreux appareils domestiques intelligents.

De plus,Compétences (extensions).L'attrait principal est que les différentes fonctions peuvent être personnalisées ultérieurement par l'ajout de

Utilisation recommandée.

◆Points à améliorer

Chaque assistant vocal a donc ses propres caractéristiques,Le choix dépend de "l'appareil que vous utilisez" et de "ce qui est important pour vous".peut être dit.

Par exemple, Siri, qui est fortement intégré à l'écosystème si vous êtes un utilisateur Apple, Google Assistant, qui offre une grande précision de recherche si la recherche et l'obtention d'informations sont importantes, et Alexa, qui dispose d'une large gamme d'appareils compatibles si vous êtes un utilisateur sérieux de la maison intelligente,Idéalement, le bon assistant vocal devrait être sélectionné pour des situations où chacun peut utiliser ses points forts.。

Dans la section suivante, l'auteur, un utilisateur d'iPhone, présente quelques-unes des méthodes recommandées pour utiliser Siri, qu'il utilise fréquemment.

Cinq des utilisations les plus fréquentes et les plus recommandées de Siri par l'auteur

L'auteur utilise un iPhone depuis de nombreuses années et se sert de Siri dans de nombreuses situations quotidiennes.

Siri peut être utilisé sans déverrouiller l'écran de verrouillage, ce qui évite à l'utilisateur de lancer des applications et garantit une utilisation fluide.Depuis iOS 10, l'appareil peut être mis en veille simplement en l'inclinant vers vous, ce qui permet également d'appeler Siri sans avoir à appuyer sur un bouton.

Cependant, Siri n'est pas universel,Les instructions longues et les formulations ambiguës peuvent être difficiles à traiter.En d'autres termes, il est difficile d'opérer comme si l'on avait une conversation.Outils pour soutenir les tâches définies.L'impression qui se dégage est que la flexibilité du système est limitée en raison de son aspect très marqué en tant qu'outil de gestion des ressources humaines.

En gardant ces points à l'esprit, voici cinq utilisations recommandées de Siri que l'auteur utilise fréquemment.

Utiliser (1) Recherche d'images.

Siri dispose d'une fonction de recherche sur le web, que j'utilise souvent pour rechercher des images. Par exemple, si je lui demande de "rechercher des images de lacs à Okutama", il me proposera des images pertinentes sur le web.

Lorsque vous souhaitez obtenir des informations visuelles,Cela vous évite d'ouvrir votre navigateur et de faire des recherches.Le plus beau, c'est que c'est très pratique.

Recherche d'images par Siri.

Application (2) Lecture de musique

Siri travaille avec Apple Music pour diffuser de la musique ; l'auteur spécifie rarement une chanson, mais donne plutôt des instructions en fonction de son humeur ou du genre qu'il veut écouter.

Par exemple, si vous lui demandez de jouer un morceau de jazz relaxant, il sélectionnera une chanson appropriée dans la bibliothèque Apple Music,Pour diffuser la musique de fond la plus appropriée sans avoir à spécifier une liste de lecture.Il est souvent utilisé au travail, pendant la relaxation ou avant le coucher.

◆Lecture de musique par Siri

Utilisation (iii) Traduction multilingue.

Siri dispose d'une fonction de traduction, qui permet de traduire instantanément de courtes phrases.

Les instructions spécifiques comprennent d'abord l'instruction à l'utilisateur de "Traduire en anglais", suivie de "Quelle est la porte d'embarquement pour le vol à destination de New York ?", qui affichera une phrase traduite en anglais avec voix et texte.

Il s'agit d'une fonction utile qui peut être utilisée pour de petites conversations lors de voyages ou d'interactions avec des étrangers, car elle fournit également une traduction vocale.

Traduction anglaise par Siri

Utilisation (iv) Fonctions d'ordonnancement.

Siri fonctionne avec l'application Calendrier, et la programmation peut se faire à la voix : dites "Programmez une réunion en ligne pour demain à 19 heures" et un rendez-vous sera ajouté à votre calendrier,Des rappels peuvent également être programmés.

Cette fonction est particulièrement utile pour saisir rapidement des rendez-vous lorsque l'on est en déplacement ou que l'on a les mains occupées.

◆ Programmation par Siri

Utiliser (5) la fonction Mémo.

Nous utilisons également Siri lorsque nous avons besoin de noter quelque chose au pied levé. Siri fonctionne avec l'application Notes et Rappels pour enregistrer des tâches simples.

Par exemple, si vous lui demandez de "noter de payer la facture d'électricité demain", il enregistrera automatiquement le contenu dans l'application Notes ou Rappels, afin que vous n'oubliiez pas d'effectuer le paiement.

Cas de l'auteur,Aide à la gestion des paiements réguliers et à l'établissement de listes de choses à faireIl est utilisé comme

◆Siri note.

Siri n'est cependant pas une panacée,Une meilleure utilisation du système permet d'améliorer l'efficacité de la vie quotidienne et du travail.C'est pourquoi nous vous encourageons à essayer différentes choses.

Passons maintenant à quelques exemples d'entreprises qui utilisent réellement les assistants vocaux.

3 exemples d'utilisation d'assistants vocaux dans des situations professionnelles

Ces dernières années, les assistants vocaux ont été de plus en plus utilisés non seulement à des fins personnelles, mais aussi dans un cadre professionnel, les entreprises et les magasins adoptant des assistants vocaux,Avantages tels que l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction des clientspeut être obtenue.

Voici trois études de cas d'entreprises utilisant des assistants vocaux dans la pratique.

Étude de cas 1 : Utilisation d'assistants vocaux dans le secteur de la vente au détail : Carrefour

Le grand distributeur français Carrefour est,Service d'achat vocal utilisant l'assistant Google.L'entreprise fournit les services suivants.

Par exemple, lorsque l'utilisateur dit "OK, Google, je veux faire mes courses", l'assistant Google est activé,Le système se connecte automatiquement au site de commerce électronique de Carrefour et ajoute les produits au panier.

De plus,Il dispose également d'une fonction qui apprend vos préférences à partir de votre historique d'achat et vous recommande des produits adaptés.L'opération à commande vocale s'effectue jusqu'au paiement, ce qui contribue de manière significative au confort de l'utilisateur.

Référence :Carrefour met en place un système de commande vocale pour le commerce électronique, lié à "Google Assistant" (DCS Online).

Étude de cas n° 2 : introduction d'assistants vocaux dans les centres d'appel : Mizuho Securities.

Dans l'affaire Mizuho Bank,Chatbot IAaméliorer l'efficacité du traitement des demandes de renseignements.

Les systèmes conventionnels de réponse vocale automatisée utilisés dans les centres d'appel diffusaient une voix préenregistrée lorsque le client entendait les conseils et appuyait sur un bouton, mais les chatbots d'IA utilisent la technologie de synthèse vocale,Il leur permet de répondre avec souplesse aux questions posées par les clients et de le faire comme s'il s'agissait d'une conversation naturelle.

Cela permet de réduire les temps de réponse et d'améliorer la satisfaction des clients.

Référence :Vise à améliorer la satisfaction des utilisateurs et l'efficacité opérationnelle des centres de contact ; DX "AI voice bots" pour les appels téléphoniques utilisés également par les personnes âgées (Mizuho Financial Group).

Étude de cas n° 3 : amélioration de l'efficacité des opérations internes : LINE Yahoo !

LINE Yahoo Inc. utilise l'IA générative, principalement pour des services personnalisés,Elle fournit également un assistant d'IA générative à quelque 20 000 employés.

Selon les résultats d'une enquête interne,Des gains de productivité de l'ordre de 7 % ont été observés, etL'entreprise s'efforce d'améliorer la qualité et la commodité de ses services.

Référence :LINE Yahoo utilise l'IA générative dans 16 cas, principalement pour des services personnalisés Des assistants d'IA générative sont fournis à environ 20 000 employés (LINE Yahoo Inc.).

Ainsi, les applications professionnelles des assistants vocaux vont de la vente au détail et des centres d'appel à la rationalisation des opérations internes.

À partir de ces études de cas,Des avantages tels que des processus commerciaux plus efficaces, des coûts de main-d'œuvre réduits et une meilleure satisfaction de la clientèle ont été identifiés.。

La majorité des personnes interrogées n'ont jamais utilisé d'assistants vocaux au Japon.

Nous examinons ici l'utilisation des assistants vocaux (voir le graphique ci-dessous).

◆L'utilisation des assistants vocaux dans le pays et à l'étranger.

Source :Enquête internationale sur les assistants vocaux (1) (IID Inc.)

Ce graphique est,Enquête réalisée par IID Inc. en 2019.Le graphique montre que les assistants vocaux sont de plus en plus populaires dans le monde, mais qu'il existe des différences significatives dans leur utilisation d'un pays à l'autre.

Le graphique montre qu'au JaponLa majorité des répondants (51,2 %) ont déclaré ne jamais l'avoir utilisé.La proportion de ceux qui l'utilisent quotidiennement au Japon n'est que de 6,2 %, contre 25,1 % aux États-Unis et 28,4 % en Chine, et 16,9 % aux États-Unis et 5,0 % en Chine,Cela montre que l'utilisation des assistants vocaux est plus avancée dans d'autres pays qu'au Japon.

Nous examinons ensuite l'évolution de l'utilisation des assistants vocaux au Japon.

◆Changements dans l'utilisation des assistants vocaux au Japon.

Source :Enquête sur les assistants vocaux et les haut-parleurs intelligents (IID Inc.).

Le graphique ci-dessous présente les résultats d'une enquête nationale menée par IID Inc. en 2022 auprès d'hommes et de femmes âgés de 20 à 69 ans.

Il en ressort que 51,2 % des personnes interrogées ont déclaré ne jamais l'avoir utilisé en 2019, mais que cette proportion diminuera à 45,5 % en 2022,La proportion de personnes qui utilisent le système plus de 10 fois ou quotidiennement a augmenté.

Ce changement serait dû aux possibilités croissantes d'utilisation des assistants vocaux avec l'évolution des haut-parleurs intelligents et des smartphones.

Cependant,La résistance à leur parler a été identifiée comme un facteur expliquant le manque d'adoption des assistants vocaux au Japon par rapport à d'autres pays.Voir le graphique ci-dessous.

◆ Êtes-vous à l'aise pour parler à un assistant vocal ?

Source :Enquête sur les assistants vocaux et les haut-parleurs intelligents (IID Inc.).

Graphique,Au total, 42,3 % des répondants (14,7 %) étaient "très réticents" et 27,6 % "assez réticents" à utiliser la commande vocale.et seulement 15,7 % ont déclaré qu'ils n'avaient "aucune résistance".

On pense que cette attitude est influencée par un sentiment de "gêne à l'utiliser en dehors", propre aux Japonais, ou par des problèmes tels que "ne pas être reconnu correctement" ou "ne pas savoir comment l'utiliser".

Comme le montrent ces données,L'utilisation des assistants vocaux au Japon s'améliore progressivement, mais reste inférieure à celle des autres pays.Le défi futur consistera à surmonter les obstacles culturels ainsi que les améliorations technologiques.

Passons maintenant aux derniers développements en matière d'assistants vocaux.

Dernières tendances en matière d'assistants vocaux.

Ces dernières années, les assistants vocaux ontCollaboration avec l'IA générative et les progrès de la technologie de reconnaissance vocale.Toutes les entreprises adoptent les dernières technologies pour améliorer l'expérience des utilisateurs.

Google utilise le modèle d'IA générative "Gemini".Système de conversation vocale Gemini Live.et présenté au public,L'assistance "multimodale", qui reconnaît et traite simultanément différentes sources d'information telles que les images, la voix et le texte.L'entreprise a obtenu les résultats suivants.

Par exemple, les utilisateurs peuvent partager des images de leurs vêtements et demander : "Quelle veste va avec ce jean ?" et l'IA peut suggérer des coordonnées appropriées.

Amazon propose également un nouvel assistant vocal qui utilise l'IA générativeAlexa+".présenté.Fonctionnalité supplémentaire de l'agent, avec la possibilité de traiter plusieurs instructions de l'utilisateur en séquence et d'exécuter des tâches de manière autonome.

Il s'agit d'une avancée majeure par rapport au traitement traditionnel des demandes uniques, qui permet une exécution plus fluide des tâches de routine.

Et la sortie très attendue au Japon de la technologie d'IA exclusive d'Apple, le「Apple Intelligence」Cependant, la prise en charge de la langue japonaise était initialement prévue pour avril 2025 avec la sortie d'iOS 18.4, mais en raison de difficultés techniques, la sortie de ces fonctionnalités améliorées par l'IA aurait été reportée à 2026.

La fonctionnalité de Siri est grandement améliorée par l'intelligence d'Apple.Comme ils peuvent désormais comprendre ce qui est affiché à l'écran, ils peuvent, par exemple, reconnaître une adresse à l'écran et donner des instructions telles que "Enregistrez cette adresse dans vos contacts".

Il est également possible d'appeler les photos souhaitées à partir de l'application Photos et de les modifier directement à la voix.

Les assistants vocaux sont donc,L'intégration de l'IA générative permet un niveau de compréhension plus élevé et des réponses plus souples qu'auparavant.Il devrait continuer à évoluer pour devenir un assistant très pratique qui capte avec plus de précision les intentions de l'utilisateur.

L'attention s'est notamment portée sur l'évolution de Siri, Google Assistant et Alexa avec l'introduction des dernières technologies, dont l'Apple Intelligence.

Référence :Où en sommes-nous dans la guerre des assistants vocaux de nouvelle génération entre Google et Apple : Google est-il le vainqueur et Apple un revers majeur (J-CAST News).、Le nouvel assistant Alexa+ d'Amazon, doté d'une intelligence artificielle - trois atouts face à l'intelligence artificielle concurrente (ZDNET Japan)、Apple prévoit de reporter à 2026 les améliorations de l'IA Siri, invoquant une baisse de compétitivité (JBpress).

Résumé

Les assistants vocaux continuent d'évoluer en tant qu'outil pour rendre nos vies plus pratiques, et bien que leur pénétration soit encore faible au Japon, le nombre d'utilisateurs augmente progressivement et les entreprises les utilisent pour améliorer l'efficacité du travail et le service à la clientèle.

À l'avenir, les assistants vocaux seront capables de parler de plus en plus naturellement et feront partie intégrante non seulement des smartphones, mais aussi des appareils ménagers, des voitures, des scènes professionnelles, etc. Il sera intéressant de continuer à voir comment ils évoluent avec le développement des nouvelles technologies.

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