L'Acte européen d'accessibilité est la réglementation commune de l'UE en matière d'accessibilité.

2025/04/30

Acte européen d'accessibilité (AEA).a pour objectif de créer un environnement dans lequel toutes les personnes, y compris les personnes handicapées et les personnes âgées, ont un accès égal aux produits et aux services,Directive globale de l'UE*.

Face au vieillissement de la population et à l'augmentation du nombre de personnes handicapées, l'UE mène des politiques qui mettent l'accent sur l'inclusion sociale, et la garantie de l'accessibilité est une question importante.

En outre, dans le cadre des initiatives visant à éliminer la discrimination à l'égard des personnes handicapées et à créer un marché unique numérique,Nécessité d'harmoniser les normes, qui diffèrent d'un État membre à l'autre.se développait.

Dans ce contexte, l'Acte européen sur l'accessibilité a été adopté en tant que directive de l'UE (directive (UE) 2019/882) en 2019,La législation nationale est obligatoire pour tous les États membres.

Dans la loi européenne sur l'accessibilité,La conformité à l'accessibilité est requise principalement pour les produits et services suivants

Cet article présente une vue d'ensemble de la loi européenne sur l'accessibilité et des exemples d'initiatives prises par des entreprises de premier plan, ainsi qu'une explication détaillée des différences entre cette loi et la loi japonaise sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées.

Pour les entreprises qui envisagent de faire des affaires sur le marché de l'UE, se conformer à l'EAA est un défi inévitable, alors lisez cet article pour savoir quelles sont les exigences.

L'Acte européen sur l'accessibilité est officiellement connu sous le nom de"Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019 relative aux exigences en matière d'accessibilité des produits et des services".Par souci de commodité, le présent article les désigne par les termes "la loi" et "cette loi".

7 Principes fondamentaux de l'Acte européen sur l'accessibilité.

En juin 2025, la loi européenne sur l'accessibilité (EAA) entrera en vigueur ; cette loi est destinée à prévoir la mise en œuvre de la loi européenne sur l'accessibilité (EAA), qui sera mise en œuvre par la Commission européenne l'année suivante : la Commission européenne (CE),Des règles communautaires globales exigeant la création d'un environnement d'égalité d'accès pour tous dans la fourniture de produits et de services.C'est.

Pour les entreprises japonaises, il est également essentiel de se mettre en conformité si elles possèdent des équipements électroniques, des logiciels ou des équipements communautaires dans l'UE.

Cette section fournit tout d'abord sept informations de base sur l'Acte européen d'accessibilité afin de vous aider à vous familiariser avec les principes de base.

Informations de base 1) Qu'est-ce que la loi européenne sur l'accessibilité ?

Les règles communes de l'UE visant à garantir l'égalité d'accès aux produits et services pour tous, y compris les personnes âgées et les personnes handicapées, entreront en vigueur le 28 juin 2025 et seront mises en œuvre par la Commission européenne dans l'UE et par la Commission européenne dans l'UE et par la Commission européenne dans l'UE et par la Commission européenne dans l'UE,L'accessibilité est obligatoire pour certains produits et services.

Informations de base (ii) Quelles sont les entreprises concernées ?

Toutes les entreprises offrant des produits et des services sur le marché européen.Même les entreprises basées au Japon sont, en principe, tenues de s'y conformer si elles possèdent un site ou un logiciel de commerce électronique dans l'UE.

Informations de base (iii) Quels sont les produits et services couverts ?

Il s'agit notamment des services de communication électronique, des livres électroniques, des smartphones, des guichets automatiques, des billetteries, des terminaux de point de vente et des sites de commerce électronique.Non seulement le produit physique, mais aussi les applications et le système d'assistance qui l'accompagnent.Voir le tableau ci-dessous pour plus de détails.

Informations de base (iv) Est-il important que seuls les sites web soient pris en charge ?

La loi sur l'accessibilité ne s'applique pas seulement aux sites web,Support complet, y compris le produit lui-même, les applications mobiles, les instructions et les mesures de soutien.C'est ce qui est exigé.

Informations de base (v) Existe-t-il des normes auxquelles se référer pour répondre ?

Les exigences techniques sont les suivantes.「EN 301 549」et s'appuie sur les normes de l'UE, en particulier pour le web et les applications.WCAG 2.1 AA".Le principe de base est le respect de la

Informations de base 6 : Quels sont les risques d'infraction à la loi ?

par l'autorité de contrôle de chaque État membre.Possibilité d'imposer des mesures administratives telles que des amendes et des ordres correctifs.peuvent également faire l'objet d'un refus de marquage CE (*), ce qui peut restreindre les ventes au sein de l'UE.

Les sanctions prévues dans les États membres de l'UE en cas d'infraction à la législation européenne sur l'accessibilité sont, par exemple, les suivantes

France.
Les entreprises privées qui ne respectent pas les normes d'accessibilité du web sont les suivantes,50 000 EUROS.Des amendes peuvent être imposées, de même que l'absence de publication d'une déclaration d'accessibilité ou d'un plan d'accessibilité pluriannuel,Des amendes supplémentaires de 25 000 EUR peuvent être imposées pour des infractions connexes.。

Italie.
Non-respect des exigences en matière d'accessibilité,Jusqu'à 5 % du chiffre d'affaires annueldes amendes peuvent être imposées.

Allemagne.
Pour la vente de produits et de services qui ne répondent pas aux exigences d'accessibilité,Jusqu'à 100 000 euros.Des amendes pouvant aller jusqu'à 1 000 euros peuvent également être imposées,Dans certains cas, des amendes de 10 000 euros ont été imposées pour défaut d'information précise sur l'accessibilité des produits et des services.。

Espagne.
30 000 euros pour les infractions mineures, 150 000 euros pour les infractions graves et 600 000 euros pour les infractions très graves.et le montant de l'amende varie en fonction de l'importance de l'infraction ; et pour les récidivistes,Le même comportement que celui qui a été sanctionné peut faire l'objet d'une interdiction pouvant aller jusqu'à deux ans.。

Citation :Principales sanctions en cas de non-respect des normes EAA（Level Access）

Marque d'autodéclaration indiquant qu'un produit "est conforme aux normes de l'UE en matière de sécurité, de santé et de protection de l'environnement" lorsqu'il est vendu dans un État membre de l'UE.

Informations de base (vii) Il reste du temps avant l'application de la loi, mais dois-je me préparer dès maintenant ?

Parce qu'il faut un certain temps entre la compréhension des besoins, la mise en œuvre et la validation,Il est important de mettre en place un système de réponse à un stade précoce.Il est essentiel de prévoir un temps de préparation adéquat, en particulier pour les entreprises qui ont besoin d'une assistance multilingue et d'une formation interne.

Les entreprises japonaises qui envisagent de faire des affaires en Europe à l'avenir doivent s'assurer qu'elles connaissent ces informations de base.

Champ d'application et exigences de la loi européenne sur l'accessibilité.

Ensuite, vous trouverez ci-dessous un résumé des principales catégories cibles et des exemples du soutien à l'accessibilité requis pour chacune d'entre elles, en ce qui concerne les produits et services spécifiques couverts.

◆Liste des sujets et exigences de l'Acte européen sur l'accessibilité

La loi européenne sur l'accessibilité exige que certains produits et services offerts dans l'UE soient accessibles, dans le but de garantir à toute personne, quel que soit son handicap, un accès égal aux produits et services.

Le champ d'application couvre un large éventail de produits et de services liés à la vie quotidienne et aux affaires, tels que les communications électroniques, les livres électroniques, les sites de commerce électronique, les distributeurs automatiques de billets, etc,Elle va au-delà des simples produits numériques et des sites web pour englober les applications, l'assistance aux utilisateurs et les processus contractuels qui y sont associés.

De même, les exigences de chaque produit ou service,Il est défini en détail sous plusieurs angles, notamment visuel, auditif et d'opérabilité.Dans de nombreux cas, de simples changements d'affichage ou des fonctions supplémentaires ne suffisent pas.

Les entreprises sont donc tenues de bien comprendre à l'avance dans quelle mesure leurs produits et services seront affectés.

Référence :Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil、Acte européen sur l'accessibilité

Prochaine étape,Cette section présente des exemples d'entreprises d'outre-mer qui se sont effectivement conformées à la loi européenne sur l'accessibilité.​

Cinq études de cas d'entreprises se conformant à la législation européenne en matière d'accessibilité.

Voici quelques exemples représentatifs d'entreprises qui se conforment à la loi européenne sur l'accessibilité, qui devraient servir de référence concrète aux entreprises qui envisagent de se conformer à cette législation.

Cas 1 : "Microsoft (USA)" améliore l'accessibilité des produits Windows et Office.

Microsoft s'engage à améliorer l'accessibilité de ses produits et services sur le marché européen et répond aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité.

L'entreprise a rendu ses produits Windows et Office accessibles à tous les utilisateurs, y compris les malvoyants, grâce à la prise en charge des lecteurs d'écran et à l'optimisation de la navigation au clavier.

De plus,Rapport de conformité d'accessibilité (ACR) conformément à l'exigence technique EN 301 549.et indiquer clairement le statut de conformité du produit en matière d'accessibilité.

Référence :Rapports de conformité d'accessibilité（Microsoft）

Cas 2 : "SAP (Allemagne)" respecte les normes WCAG 2.1 dans ses applications.

SAP s'efforce d'améliorer l'accessibilité de ses logiciels d'entreprise afin de répondre aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité.

Dans les applications web et les applications mobiles, elles sont conçues pour respecter les normes WCAG 2.1 et offrir un environnement convivial à tous les utilisateurs.

De plus,Prise en charge des WCAG 2.2 dans "Composable Storefront for SAP Commerce Cloud".est en cours et une mise à jour est prévue pour le premier trimestre 2025.

Référence :SAP Commerce Cloud - Prise en charge de la loi européenne sur l'accessibilité (SAP Community Page)

Étude de cas n° 3 : "Apple (États-Unis)" propose un large éventail de fonctions d'accessibilité dans iOS et macOS.

Apple propose des fonctions d'accessibilité dans des produits tels qu'iOS et macOS qui tiennent compte de la diversité des utilisateurs, y compris les utilisateurs souffrant de déficiences visuelles et auditives.

Ces caractéristiques s'inscrivent dans le cadre d'un effort visant à améliorer l'accessibilité des produits et à répondre aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité.

Apple est également soumis à la loi sur les services numériques (DSA) de l'Union européenne,Les développeurs qui distribuent des applications dans l'UE doivent fournir des informations de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse électronique).​

Ces informations sont publiées sur des plateformes telles que l'App Store et Apple Books afin de permettre aux consommateurs d'identifier plus facilement le fournisseur.

Référence :Gérer les exigences des opérateurs de la loi sur les services numériques de l'Union européenne（Apple Developer）

Cas 4 : "IKEA (Suède)" promeut le soutien à l'accessibilité en ligne et hors ligne.

IKEA intensifie ses efforts pour améliorer l'accessibilité dans la sphère numérique.

Les sites web et les applications mobiles sont conçus pour être faciles à utiliser par tous, par exemple en optimisant la navigation au clavier et en personnalisant les couleurs, tandis que des outils de vérification de l'accessibilité et d'autres outils sont utilisés pour améliorer la qualité technique.

De plus,Les magasins de Vantaa, en Finlande, testent des outils de navigation en direct pour les malvoyants.L'entreprise promeut également l'accessibilité dans les magasins réels, par exemple en fournissant des instructions vocales en plusieurs langues.

Référence :Accessibilité (IKEA).、IKEA dévoile sa vision de l'accessibilité numérique et de l'inclusion（HFBusiness）

Étude de cas n° 5 : "Adobe (USA)" soutient l'amélioration de l'accessibilité des documents PDF.

Pour aider les entreprises à se conformer à la loi européenne sur l'accessibilité (EAA), Adobe propose une série d'outils permettant d'améliorer l'accessibilité des documents PDF.

Vérificateur d'accessibilité et service de marquage automatique d'Adobe Acrobat.facilite la création de documents conformes à des normes telles que la compatibilité avec les lecteurs d'écran.

De plus,Des actions guidées (fonctions guidées) qui permettent de se conformer aux règles d'accessibilité sans avoir recours à des spécialistes.fournit également un environnement qui permet aux entreprises de fournir un contenu répondant aux exigences de l'EAA.

Référence :Intégrer l'accessibilité - et être prêt à faire des affaires en Europe.（Adobe）

La section suivante résume les caractéristiques de la loi européenne sur l'accessibilité et montre en quoi elle diffère du système national japonais, la loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées, en la comparant à la loi européenne sur l'accessibilité.

Similitudes et différences avec la loi sur la discrimination fondée sur le handicap au Japon.

En savoir plus sur l'Acte européen d'accessibilité,En quoi cela diffère-t-il de la loi japonaise sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées ?Certains se demandent si c'est bien le cas.

En effet, au Japon, en raison de l'amendement de 2024,La mise en place d'aménagements raisonnables pour l'accessibilité devient obligatoire pour les entreprises privées.La réponse est renforcée, par exemple, en étant

La loi européenne sur l'accessibilité et la loi sur la discrimination fondée sur le handicap en vigueur au Japon visent toutes deux à "créer un environnement d'égalité d'accès pour tous".

Cependant,Il existe des différences importantes en ce qui concerne le fonctionnement des régimes, l'étendue de la couverture et l'intensité des obligations imposées aux entreprises.。

Le tableau ci-dessous résume les similitudes et les différences entre les deux systèmes.

◆ "Points communs" entre la loi européenne sur l'accessibilité et la loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées.

◆ "Différences" entre la loi européenne sur l'accessibilité et la loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées.

La loi européenne sur l'accessibilité et la loi japonaise sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées ont toutes deux en commun l'objectif de réaliser une société qui soit également accessible à tous.

En particulier, les deux programmes concernent l'aide à l'accessibilité des moyens d'obtenir des informations, tels que les sites web et les applications.Conforme à la norme internationale WCAGLes deux pays entretiennent des relations étroites et il existe de nombreux domaines de chevauchement en termes de pratiques.

D'autre part,En ce qui concerne la structure des régimes et leur impact sur les entreprises, il existe de nettes différences entre eux.

La législation européenne en matière d'accessibilité impose l'accessibilité de certains produits et services électroniques,Elle se caractérise par une force juridique contraignante extrêmement forte, avec la possibilité d'être exclu du marché en cas de non-conformité, le marquage CE n'étant pas possible.。

En revanche, la loi sur la discrimination fondée sur le handicap exige des considérations sociales plus complètes et, bien que son champ d'application soit large, elle vise particulièrement les entreprises privées.Des mesures relativement souples basées sur la "fourniture d'aménagements raisonnables".est nécessaire.

Il est donc essentiel, pour une évaluation précise des risques et l'élaboration d'une politique de réponse, de comprendre que même si les noms sont similaires, il existe des différences significatives dans le cadre juridique et les niveaux d'exigence sur lesquels les réponses sont basées.

En outre, pour la loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées (Disability Discrimination Act),L'article suivant l'explique plus en détail.Veuillez lire cet article en parallèle avec celui-ci.

Articles connexes :Comprendre les points clés de la réforme de la loi sur l'élimination de la discrimination des personnes handicapées en dix minutes

UniWeb, un outil d'accessibilité permettant de se conformer à la législation européenne en matière d'accessibilité.

La loi européenne sur l'accessibilité (EAA) exige des entreprises qu'elles veillent à ce que leurs sites web et leurs services numériques soient accessibles, et c'est dans ce contexte que l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA) a été créée.Outil d'accessibilité web 'Uniweb'.est une solution qui a été présentée comme une solution permettant d'apporter une réponse rapide et efficace.

UniWeb dispose de fonctionnalités permettant de répondre aux besoins des utilisateurs souffrant de déficiences visuelles et auditives, des personnes âgées et des utilisateurs souffrant de handicaps temporaires,Fournit des fonctions d'accessibilité instantanées en ajoutant simplement une ligne de code à un site web.Cela permet une réponse rapide sans avoir besoin de connaissances spécialisées ou de ressources de développement étendues.

Les principales caractéristiques d'accessibilité sont les suivantes

Fonctionnalités d'accessibilité fournies par UniWeb (en partie)

Ces fonctions ne sont qu'une partie de l'éventail des caractéristiques de l'UniWeb.icône humanoïde rose" affichée dans le coin inférieur droit de cet article.pour découvrir les fonctions d'accessibilité de l'UniWeb et les tester par vous-même.

Uniweb estIl est conforme aux normes nationales JIS et aux directives internationales WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).En outre, il réagit automatiquement aux mises à jour de la norme, de sorte qu'il est toujours à jour avec les normes les plus récentes.

Le respect de la législation européenne en matière d'accessibilité relève de la responsabilité sociale des entreprises et ouvre des possibilités de servir davantage d'utilisateurs, et UniWeb est un outil puissant pour aider les entreprises à atteindre cet objectif.

Résumé

L'Acte européen sur l'accessibilité est,Des normes d'accessibilité unifiées, qui diffèrent d'un État membre à l'autre,Il s'agit d'un règlement important qui exige le respect de l'accessibilité dans la fourniture de produits et de services sur le marché de l'UE.

Pour les entreprises japonaises, cependant, les différences entre les systèmes juridiques et les pratiques commerciales peuvent engendrer des défis techniques et humains lorsqu'il s'agit de traiter avec elles,Une approche systématique nous permettra de fournir des produits et des services accessibles à tous les utilisateurs..

La conformité à l'Acte européen sur l'accessibilité ne peut se faire du jour au lendemain, mais une approche systématique permettra de fournir des produits et des services accessibles à tous les utilisateurs.

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