« Les initiatives d'accessibilité élargies en réponse à la réforme législative - Le cas de Komehyo Holdings »

2024/12/20

Qu'est-ce qui vous a poussé à envisager de rendre votre site web accessible ?

Vers février 2023, lors d'une réunion d'affaires avec un partenaire commercial, on nous a demandé si nous savions qu'il y avait un changement dans la loi, et on nous a également informés qu'un webinaire serait organisé pour expliquer les mesures spécifiques à prendre, et que nous étions invités à y assister si nous le souhaitions, ce qui nous a amenés à réfléchir profondément à la façon dont ce changement affecterait nos opérations et à la façon dont nous devrions nous y préparer.

Lorsque nous avons appris cela, nous avons immédiatement partagé l'information au sein de l'entreprise, car nous avons réalisé qu'il ne s'agissait pas seulement d'un problème pour la société d'exploitation, Rice Pipe, mais qu'il pouvait affecter l'ensemble de la société mère, Holdings, et nous avons décidé qu'il était important d'examiner en interne comment les changements juridiques affecteraient nos opérations commerciales, quels départements devraient prendre quelles mesures, et d'adopter une approche globale de la question.

*Loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées : loi révisée à partir d'avril 2024.

 

Avez-vous envisagé de gérer l'accessibilité web en interne avec vos ingénieurs ?

Au départ, je ne connaissais pas l'existence de services tels qu'UniWeb, et j'ai donc cherché ce que je devais faire si je voulais réaliser le site web en interne : par exemple, j'ai reçu des instructions de base telles que "cette partie est obligatoire et doit être traitée" et diverses explications telles que "il existe des niveaux d'accessibilité et des normes minimales doivent être respectées, puis il est possible d'aborder des normes plus élevées" Sur la base de ces informations, j'ai compris que c'était obligatoire, mais j'étais très préoccupée par la manière de procéder concrètement.

En particulier, nous craignions que le site de commerce électronique ne nécessite des modifications importantes, ce qui serait assez coûteux, et nous ne savions pas trop comment procéder, sans avoir une idée concrète de la distance à parcourir et du montant à dépenser.

Dans le passé, nous avons eu l'occasion d'entendre plusieurs entreprises au sujet de l'accessibilité du web, mais l'accent a été mis principalement sur les modifications de sites, et nous avons continué à penser qu'il ne s'agit pas d'un sujet sur lequel on peut prendre une décision rapidement.

Nous comprenons l'importance de la conformité en matière d'accessibilité, mais nous estimons que des informations supplémentaires et des politiques spécifiques sont nécessaires pour prendre les mesures concrètes de mise en conformité.

 

Avez-vous envisagé des outils d'accessibilité d'autres entreprises comme Uniweb ?

Nous avions reçu des propositions d'outils d'accessibilité de la part d'autres entreprises, principalement de sociétés de conseil offrant un "soutien total", et nous avions également reçu des propositions de services similaires à UniWeb de la part de nos partenaires juridiques, mais pour être honnête, nous ne savions pas comment procéder à ce stade ; en outre, si nous devions nous en occuper nous-mêmes, nous ne nous occuperions probablement que du site web de l'entreprise, à un niveau minimal.

 

Pourquoi avez-vous choisi/introduit UniWeb ?

Le service UniWeb est un type de service simple où il suffit d'introduire les étiquettes, et nous avons estimé qu'il n'y avait pas de meilleure option ; lorsque nous l'avons comparé à d'autres services du même type, nous avons opté pour UniWeb parce que nous avons estimé que l'interface utilisateur était supérieure, notamment la facilité d'utilisation de l'écran d'administration et le comportement lorsque l'on appuie sur les boutons.

En ce sens, la manière dont UniWeb a été mis en œuvre a été très simple et facile à accepter pour nous, et nous sommes très heureux de l'avoir fait.

Trouver la bonne solution au bon moment a vraiment aidé.

 

Pourriez-vous nous parler du temps et des efforts consacrés à l'implémentation d'Uniweb ?

Le travail lui-même n'était pas du tout onéreux, bien que nous l'ayons fait faire par un fournisseur externe, car nous n'avions qu'à poser les étiquettes, de sorte qu'il n'y a eu aucun obstacle, cela a été très rapide et nous avons pu poser et retirer les étiquettes en un rien de temps.

 

J'ai cru comprendre que votre entreprise encourageait l'emploi des personnes handicapées ; pouvez-vous me dire quelles sont les activités que vous menez concrètement ?

Depuis 2012 environ, nous soutenons une équipe de basket-ball en fauteuil roulant et continuons à nous impliquer activement dans le sport pour les personnes handicapées Lorsque nous avons été approchés au sujet de l'accessibilité, le moment de la création de notre filiale spéciale a coïncidé avec notre engagement à créer un environnement où les personnes handicapées peuvent travailler ensemble sans division C'est pourquoi l'ensemble du groupe participe de manière proactive à ces activités de soutien.

Nous avons également continué à soutenir les collectes de dons en magasin de diverses manières, par exemple en collectant des fonds avec Guide Dogs for the Blind Par conséquent, lorsque la loi sur la discrimination à l'égard des personnes handicapées a été modifiée, nous avons reconnu que l'accessibilité du web devait être prise en compte et que la manière dont le personnel en magasin traite les personnes handicapées devait être abordée Cela a permis d'ouvrir la voie aux actions nécessaires, et nous nous efforçons maintenant de faire en sorte que nos clients puissent accéder à notre site web, que nous puissions leur fournir le meilleur service possible et qu'ils puissent accéder aux informations dont ils ont besoin.

 

Avez-vous reçu du feedback de la part d'autres entreprises du même secteur suite à la mise en œuvre de l'accessibilité web ?

Lorsque nous avons introduit UniWeb pour la première fois, de nombreuses entreprises n'étaient pas encore sensibilisées à l'accessibilité du web ou n'étaient pas encore prêtes pour cela. Nous n'avons donc pas eu de réaction particulièrement forte de la part de nos concurrents, mais nous avons eu quelques distributeurs qui ne savaient pas que nous avions introduit UniWeb et qui ont été surpris d'apprendre que nous l'avions fait, surtout lorsqu'ils ont répondu : "De nombreuses entreprises n'ont qu'un site web d'entreprise, mais vous avez aussi un site de commerce électronique".

 

Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous indiquer comment vous avez progressé.

En fait, nous pensons que le coût de la mise en œuvre n'est pas si élevé que cela - s'il peut être atteint à ce coût en ajoutant une seule ligne d'étiquettes, alors cela vaut vraiment la peine de faire l'effort, nous avons donc pu avancer sans problème et nous sommes très satisfaits des résultats.

 

Avez-vous des objectifs futurs en tête ?

Par exemple, nous avons déjà introduit UniWeb sur le site web de l'entreprise Holdings, mais nous ne l'avons pas encore introduit sur le site des relations avec les investisseurs et sur le site de promotion du développement durable, actuellement en cours de développement.

Inversement, il est également important que le personnel du magasin comprenne bien les fonctions d'accessibilité du web en ligne : si les clients handicapés ou âgés ont du mal à naviguer sur le site, il est important de pouvoir leur dire qu'ils peuvent utiliser les fonctions d'UniWeb pour rendre le site plus confortable pour eux.

Par conséquent, lors de l'introduction d'UniWeb, tout le personnel s'efforcera de comprendre ses caractéristiques et de le recommander à un large éventail de clients, et nous nous efforcerons également de rendre plus de personnes à l'aise en utilisant le site en les sensibilisant aux fonctions utiles disponibles pour tous les utilisateurs, et pas seulement pour ceux qui sont handicapés Nous pensons que cette approche conduira à une plus grande commodité pour plus de personnes, et nous continuerons à travailler avec le gouvernement pour veiller à ce que le site soit accessible à tous, et pas seulement pour les personnes handicapées, mais aussi pour tous les utilisateurs du site.

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KOMEHYO Holdings Co., Ltd.
Hiroyuki Yoshida, responsable des relations avec les médias et des relations publiques (photo de droite)

Je suis actuellement responsable du département des relations avec les investisseurs et de la communication d'entreprise, ainsi que du département de la promotion du développement durable, où je suis chargé de la préparation des documents d'information financière, de la communication avec les investisseurs, des relations publiques du groupe et de toutes les questions liées au développement durable, y compris le respect des règles en matière de changement climatique.

KOMEHYO Co., Ltd.
Shinji Kai (à gauche sur la photo), directeur des opérations en ligne et de la réussite des clients

Je suis principalement responsable de l'exploitation du site web de commerce électronique, et comme la publicité et les mesures promotionnelles sont réalisées par le département marketing, je suis responsable de tout le reste. Plus précisément, je travaille à la planification et à l'exécution des activités de commerce électronique, à la mise en œuvre d'outils et à l'amélioration de l'UI/UX.

 

Site d'introduction de Uniweave
L'outil d'accessibilité au web UniWeb a été installé sur le site web de l'entreprise et sur KOMEHYO ONLINE, exploité par Komebei Holdings Inc. et Komebei Co.

En cliquant sur l'icône, le menu d'accessibilité s'affiche, permettant des fonctionnalités telles que le lecteur de texte qui énonce les mots ou le changement de contraste de l'écran, tout cela d'une simple pression sur un bouton.

• KOMEHYO HD Site corporate :https://komehyohds.com/
• KOMEHYO Site corporate :https://www.komehyo.co.jp/
• KOMEHYO ONLINE :https://komehyo.jp/

 

KOMEHYO Holdings Co., Ltd.

Représentant : Président-directeur général exécutif Takuji Ishihara
Adresse : 25-31, 3-chōme Ōsu, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi
URL :https://komehyohds.com/
Description de l'entreprise : Gestion et support aux projets d'une entreprise de groupe y compris les affaires de marque et de mode ainsi que les affaires de pneus et de roues.

 

KOMEHYO Co., Ltd.

Représentant : Président-directeur général Takuji Ishihara
Adresse : 25-31, 3-chōme Ōsu, Naka-ku, Nagoya-shi, Aichi
URL :https://www.komehyo.co.jp/
Description de l'entreprise : Achat et vente de bijoux d'occasion et neufs, métaux précieux, montres, sacs, vêtements, kimonos, caméras, instruments de musique, etc.

 

À propos de Uniweave

Uniweb fournit des fonctionnalités d'accessibilité web le jour même de l'installation, en ajoutant simplement une ligne de code à tous les services web.

Pour viser à offrir des sites et services web équitables pour tous, nous souhaitons que les utilisateurs dans diverses situations, comme ceux ayant des déficiences visuelles ou d'autres qui ne peuvent pas utiliser leurs mains temporairement en raison de blessures, puissent comprendre les bonnes informations grâce à diverses utilisations comme la lecture à voix haute ou le changement de contraste.

• Site :https://hellouniweb.com