Nuevas posibilidades de accesibilidad que se logran con la implementación de Uniwave. Desafíos y soluciones observadas en una entrevista con empleados de Happinet

2024/11/06

¿Podría contarme sobre su carrera hasta ahora y su trabajo actual?

Señor KodamaEntré a Happinet como nuevo graduado y trabajé en la sección de conveniencia durante 14 años. Luego me transferí al departamento de juguetes, acumulando 6 años de experiencia. Actualmente estoy en mi segundo año en Happinet Online, trabajando en negocios de comercio electrónico.

Señor KitouDespués de graduarme de la universidad, asistí a una escuela de formación profesional durante aproximadamente un año, donde aprendí habilidades de trabajo con equipos. Luego, me uní a Happinet y estoy involucrado en tareas relacionadas con recursos humanos. Me encargo de la gestión de los exámenes de salud de los empleados y de la administración de pagos, además de apoyar recursos humanos y las actividades contables de la empresa.

Sr. YamanouchiDespués de graduarme de la escuela secundaria, obtuve la certificación de masajista y trabajé como Health Keeper. Sin embargo, comencé a pensar que quería cambiarme a un trabajo administrativo, así que asistí a una escuela durante un año donde pude estudiar para un trabajo administrativo usando software de lectura de pantalla. Después, en 2020, me uní a Happinet y me encargo del registro de datos relacionados con recursos humanos y los procesos de solicitud de pago.

 

¿Cuándo supo sobre la accesibilidad web?

Señor KodamaTuve la oportunidad de conocer por primera vez sobre la accesibilidad web alrededor de julio del año pasado. Hasta entonces, no era un área de la que tuviera mucha conciencia, pero a medida que investigaba, me di cuenta de su importancia. En particular, entendí que el diseño de sitios web considerando la accesibilidad es esencial para proporcionar información y servicios a más personas. Además, escuché que en ese momento se estaban promoviendo reformas legales. Esto me hizo darme cuenta de que se requerirá aún más atención a la accesibilidad web en el futuro, lo que me llevó a reflexionar sobre mi enfoque.

 

¿Consideró la atención a la accesibilidad en su empresa? Si la consideró, ¿por qué no la abordó internamente?

Señor KodamaConsideramos una vez la respuesta de accesibilidad en nuestra empresa, pero sentimos que la atención a la accesibilidad web es extremadamente compleja, por lo que determinamos que no sería práctico cubrir todo internamente. En particular, para ajustar y mantener el sitio web de acuerdo con los estándares de accesibilidad, se requiere conocimiento especializado y un esfuerzo continuo, y consideramos que es difícil asegurar esos recursos internamente. Además, cuando asistí a un seminario organizado por ECbeing, escuché que Uniweb puede 'apoyar la accesibilidad con una sola línea de código', lo que me pareció una solución simple y efectiva. Por lo tanto, determiné que sería más eficiente y seguro implementar herramientas externas y decidí no abordar esto internamente.

 

¿Compararon y consideraron otras herramientas de accesibilidad al implementar Uniweb?

Señor KodamaNo hicimos comparaciones con herramientas de accesibilidad de otras empresas. La razón es que sentí que había que avanzar con seguridad en la respuesta antes de abril, cuando se planificaba la reforma legal. Además, dado que no había suficiente conocimiento y comprensión sobre la accesibilidad web dentro de la empresa, pensé que era necesario dedicar tiempo a profundizar en ese aspecto. Decidí que fortalecer la comprensión interna y establecer un sistema que pudiera responder rápidamente era la máxima prioridad.

 

¿Podría compartir su opinión sobre el uso de Uniweb?

Señor KitouPor mi parte, también tengo un síntoma que se llama campo visual restringido (narrow vision), que consiste en tener un rango de visión limitado. Normalmente, debería poder ver el campo visual periférico, pero lo he perdido, lo que significa que mi visión está restringida. Por lo general, trabajo con la computadora utilizando un ratón y hago uso de un lector de pantalla.

Al compartir mis impresiones sobre el uso de Uniwave por primera vez, pensé que la configuración de un clic es muy conveniente porque está dividida según el tipo de discapacidad, permitiendo a los usuarios seleccionar fácilmente la configuración que se ajusta a sus necesidades. Gracias a esta función, los usuarios pueden aplicar configuraciones de accesibilidad adecuadas a ellos con un solo clic, sin necesidad de personalizaciones especiales, lo que hace que la experiencia sea muy agradable.

Sin embargo, hay momentos en los que siento que es difícil ver visualmente qué parte cambia y cómo cuando selecciono configuraciones como 'discapacidad motora' o 'dislexia'. Creo que sería aún más fácil de usar si hubiera comentarios o explicaciones en un formato que permitiera a los usuarios ver de un vistazo qué ha cambiado después de que se aplican las configuraciones. Especialmente, como puede ser difícil entender cómo ciertas funciones son útiles, añadir explicaciones visuales o textuales probablemente aumentaría la conveniencia para un mayor número de usuarios.

 

¿Podría compartir sus impresiones sobre el uso de Uniwave, Sr. Yamanouchi?

Sr. YamanouchiDesde mi experiencia, tengo una condición que se denomina ambliopía congénita, que es un tipo de discapacidad visual. La ambliopía implica que la visión se deteriora y no se corrige adecuadamente con gafas o lentes de contacto convencionales. Los síntomas comunes incluyen un campo visual restringido, visión borrosa y dificultad para ver detalles finos debido a un bajo contraste. También tengo una alta sensibilidad a la luz, lo que puede causar deslumbramiento con luz brillante y deterioro de la visión en lugares oscuros. Por lo tanto, puede ser difícil leer, reconocer objetos y desplazarse en la vida cotidiana.

Al usar una computadora, utilizo software de lectura de pantalla que me lee en voz alta el texto y los enlaces en la pantalla, lo que me permite avanzar en el trabajo como navegar por sitios web y leer documentos sin depender de la visión.

Cuando usé Uniweb por primera vez, siendo una persona con síntomas de baja visión, me impresionó mucho. En particular, encontré el modo de lectura muy impresionante. La información se simplifica, lo que permite al usuario acceder rápidamente a la información necesaria, facilitando la visualización de contenidos de una manera que reduce la carga visual. También sentí que las funciones como la búsqueda por palabras clave y las configuraciones de un solo clic están bien divididas. Con estas funciones, los usuarios pueden configurar fácilmente un entorno que les sea óptimo, y me parece que la usabilidad general ha mejorado significativamente.

Sin embargo, creo que si se agregan una ventana de búsqueda y una función de búsqueda, podríamos llegar a la información necesaria de manera más eficiente. En particular, en sitios que tienen muchas páginas o secciones, tener una función de búsqueda facilitaría que los usuarios encuentren rápidamente el contenido específico que están buscando, lo que mejoraría aún más la usabilidad. Creo que al combinar la función de organización de información del modo de lectura con la ventana de búsqueda, la accesibilidad se fortalecería aún más, convirtiéndose en una herramienta fácil de usar para un amplio rango de usuarios.

 

¿Se encuentran con dificultades en su vida diaria, Sr. Kitou y Sr. Yamanouchi, que tienen discapacidades visuales?

Señor KitouNormalmente, cuando uso mi smartphone, tengo suficiente con la función de aumentar el tamaño de la letra. En particular, con el iPhone, al simplemente aumentar el tamaño de la letra en la configuración, no tengo problemas para las operaciones y la navegación diarias, y puedo obtener la información visualmente necesaria sin ningún problema.

Sin embargo, a menudo tengo dificultades para encontrar el botón de cerrar el anuncio (marca ×) cuando aparece un anuncio. El botón de cerrar el anuncio suele estar en un lugar pequeño y poco visible, lo que dificulta su búsqueda visualmente y puede llevar a errores de operación. En el iPhone, puedo usar la función de accesibilidad llamada 'función de zoom' tocando la pantalla con tres dedos para agrandar y confirmar el botón para cerrarlo, pero dado que requiere manipulación precisa, a veces accidentalmente presiono otro enlace. Como resultado, a veces me muevo a páginas no deseadas, lo que hace que la experiencia de uso sea algo problemática.

 

Sr. YamanouchiEn la vida diaria, a menudo tengo dificultades para verificar caracteres pequeños o objetos lejanos, y me siento incómodo en situaciones donde dependo de información visual.

Por ejemplo, en los restaurantes donde se pide usando dispositivos de tablet, las letras y las imágenes en la pantalla son pequeñas y difíciles de ver, lo que hace que no pueda realizar el pedido sin problemas y me causa estrés. Por eso, a menudo evito los restaurantes que utilizan este tipo de pedidos. Cuando falta el soporte visual al hacer un pedido, no tengo confianza sobre lo que estoy eligiendo y a veces hago pedidos incorrectos.

También a menudo encuentro dificultades al comprar en tiendas de conveniencia. Productos como onigiris o pastas tienen las letras en sus empaques sobre el sabor o tipo muy pequeñas, lo que hace difícil confirmarlas visualmente, así que no es raro que compre sin saber qué sabor tienen. Como resultado, a menudo elijo algo que no es de mi agrado, y comprar sin depender de la vista se ha convertido en un problema.

 

¿Hay algo que aspiras a lograr en el futuro?

Señor KodamaInicialmente, consideramos proseguir con la accesibilidad web de acuerdo con los estándares JIS. El estándar JIS es un criterio de accesibilidad establecido en Japón, y considerábamos que seguirlo aseguraría cierta calidad. Sin embargo, al implementar Uniwave, sentí un fuerte deseo de verificar hasta qué punto realmente estamos abordando las necesidades concretas, aunque cumplimos con los estándares. En particular, creo que es importante medir y validar cuán efectiva es la asistencia que ofrecemos a los usuarios después de implementar Uniwave.

Además, a través de esta entrevista, tuve la oportunidad de escuchar directamente las voces de personas con discapacidades, lo que me permitió conocer la usabilidad real y los problemas que no se pueden cubrir solo con teorías o estándares. A partir de esta experiencia, quisiera que, en el futuro, más personas afectadas realmente usen el servicio y proporcionen retroalimentación, mientras avanzamos con la mejora del servicio. Quiero integrar las opiniones de los usuarios para aspirar a una atención a la accesibilidad que sea más práctica y efectiva.

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Happinet Co., Ltd.

Establecido: 7 de junio de 1969
Representante: Presidente y CEO, Kazuhiko Naide.
Presidente y COO, Seiichi Enomoto.
Ubicación: 4-5, 2-chome, Komagata, Taito-ku, Tokio, Edificio Komagata CA.
URL：https://www.happinet.co.jp/company/outline.html
Descripción del negocio:

• Planeación, fabricación y venta de juguetes y equipos recreativos
• Planeación, producción y venta de software de video y música
• Planeación, producción y venta de hardware y software de videojuegos
• Instalación y operación de máquinas expendedoras de juguetes
• Venta de productos para instalaciones de entretenimiento

 

Happinet Co., Ltd.
Líder del Equipo de Planificación EC, Departamento de Operaciones EC, Sala de Sistemas de Información.
Keiichirou Kodama
Entré a Happinet como nuevo graduado y después de trabajar durante 13 años en la sección de conveniencia, me transfirí al departamento de juguetes. Actualmente estoy en mi cuarto año en Happinet Online, trabajando en el comercio electrónico.

Happinet Co., Ltd.
Oficina de Gestión - Departamento de General - Equipo de Soporte Operativo
Yuki Kitou
Después de graduarme de la universidad, asistí a una escuela de formación profesional y aprendí técnicas laborales con equipos durante aproximadamente un año. Luego, me uní a Happinet y me encargo de la gestión de los exámenes de salud de los empleados y las tareas relacionadas con los pagos.

Happinet Co., Ltd.
Oficina de Gestión - Departamento de General - Equipo de Soporte Operativo
Yusuke Yamanouchi
Después de graduarme de la escuela secundaria, obtuve la certificación de masajista y trabajé como Health Keeper. Luego, asistí a una escuela durante un año donde pude estudiar para un trabajo administrativo usando software de lectura de pantalla, y en 2020, me incorporé a Happinet. Me encargo del registro de datos relacionados con recursos humanos y los procesos de solicitud de pago.

 

Sitios que implementan Uniweb:

Uniweb se ha implementado en Happinet Online y Broccoli Online, operados por Happinet Co., Ltd.

Happinet Online

Al hacer clic en el ícono, se muestra un menú de accesibilidad, donde se pueden activar opciones como un lector de texto y el cambio de contraste de la pantalla con solo presionar un botón.

Happinet Online

 

Acerca de UniWeb

UniWeb proporciona funciones de accesibilidad web simplemente agregando una línea de código a todos los servicios web, ofreciendo estas funciones desde el 'día de implementación'.

Queremos que todos tengan acceso equitativo a sitios web y servicios, asegurándonos de que los usuarios en diversas situaciones, como personas con discapacidades visuales o aquellas que han sufrido lesiones temporales que les impiden usar sus manos, puedan comprender correctamente la información a través de diversas funciones como lectura de voz y cambios de contraste.

Sitio:https://hellouniweb.com