¿Cuál fue la clave para fortalecer la accesibilidad? Razones por las que Niigata Aji no Ren Honpo eligió implementar Uniweb.

2024/10/29

¿Podría hablarnos sobre su trayectoria y sus responsabilidades actuales?

Sra. Asakawa:
Me uní a Iwatsuka Seika, donde estaba a cargo de las ventas, desarrollo de productos, y la gestión de producción en general. Desde junio del año pasado, he sido nombrado director ejecutivo de Niigata no Ren Honpo.

Sra. Okamura:
Me uní como nuevo graduado, y tras experimentar con el departamento de pedidos, donde interactuaba directamente con los clientes, y en administración general, he estado a cargo de la parte web durante los últimos ocho años, abarcando todo lo relacionado con la web, excepto las redes sociales (comercio electrónico, boletines, publicidad, etc.).

 

¿Cuándo supo sobre la accesibilidad web?

Sra. Asakawa:
Estaba al tanto de la ley revisada sobre la eliminación de la discriminación hacia personas con discapacidades que entró en vigor en abril de este año, pero supe más sobre los detalles de la accesibilidad web cuando el Sr. Nojiri se presentó en un evento en Niigata.

Sra. Okamura:
Yo supe de la accesibilidad web porque el Sr. Nojiri habló al respecto en un seminario de ecbeing que se celebró a finales del año pasado.

 

Por favor, cuéntame qué te motivó a considerar la accesibilidad web.

Sra. Asakawa:
Tenemos una tienda física en Nagaoka, Niigata, donde hemos instalado paneles que permiten confirmar intenciones mediante señas o comunicación escrita para personas con discapacidad auditiva. Creo que necesitamos trabajar no solo en la tienda, sino también en el sitio web.

Sra. Okamura:
Hay un fundamento en que la provisión de ajustes razonables* también se convertirá en una obligación para las empresas. Ya habíamos estado trabajando en esto en la tienda física, pero recibimos comentarios de que las personas con discapacidades visuales usaban funciones de lectura de voz para realizar pedidos en línea, así como que muchas decían que el texto era demasiado pequeño y difícil de leer, así que quise tomar medidas de inmediato.

* Provisión de ajustes razonables
Cuando las personas con discapacidades expresan el deseo de 'eliminar las barreras sociales', se debe proporcionar una respuesta necesaria y razonable para eliminar las barreras, siempre que la carga de su implementación no sea excesiva.

 

¿Consideró la atención a la accesibilidad en su empresa? Si la consideró, ¿por qué no la abordó internamente?

Sra. Okamura:
Supe en un seminario a finales del año pasado que podría ser fácil implementar Uniweb, así que no consideramos la opción de incurrir en costos de desarrollo desde cero para manejarlo internamente.

 

¿Compararon y consideraron otras herramientas de accesibilidad al implementar Uniweb?

Sra. Okamura:
No consideramos los servicios de otras empresas. La accesibilidad ya significaba Uniweb. Después de la reunión, pude ver el sitio de prueba el mismo día y me di una idea de cómo sería implementar Uniweb, lo que también fue un factor decisivo.

Sra. Asakawa:
Conocí Uniweb en un evento en Niigata y le comenté a la Sra. Okamura que había un servicio así. Ella ya lo conocía, así que la conversación avanzó rápidamente. Dado que quería tomar medidas de inmediato, la facilidad de que solo se necesitaba agregar una sola línea de código para soportar la accesibilidad fue atractiva, y no consideramos los servicios de otras empresas.

 

Por favor, cuéntenos sobre las razones para elegir e implementar Uniweb. También me gustaría saber cómo conoció Uniweb.

Sra. Asakawa:
La facilidad de implementación fue un gran factor decisivo, y el hecho de que pudiéramos responder rápidamente también fue de gran ayuda.
Además, dado que Uniweb ya se utiliza en muchos sitios importantes, pude explicarle a la Sra. Okamura utilizando esos ejemplos, lo que facilitó la comprensión.

Sra. Okamura:
Pude ver el sitio de prueba el mismo día, lo que me permitió captar rápidamente una imagen concreta. El hecho de que no tomara días y fuera fácil de probar fue muy atractivo. Sentir resultados de manera rápida a través de un proceso simple fue beneficioso para avanzar en la implementación.
Gracias a estas rápidas respuestas, la imagen general se volvió clara y pude sentir que la barrera para implementar el sistema era baja.

 

¿Hay algo que aspiras a lograr en el futuro?

Sra. Okamura:
Desde la pandemia de COVID-19, hemos visto un aumento significativo en los pedidos por internet, y hemos intensificado nuestros esfuerzos para responder a esta demanda. Además de los pedidos por teléfono y fax, estamos enfocándonos en mejorar la accesibilidad del sitio web para que las personas mayores y aquellas con discapacidades puedan utilizarlo cómodamente. Por ejemplo, ajustamos el tamaño de la fuente y el contraste de los colores para facilitar la lectura, y estamos implementando funciones como guías de voz y navegación simplificada, para que las personas con discapacidades visuales o auditivas puedan hacer pedidos sin confusiones. También consideramos esencial ofrecer una interfaz que sea intuitiva y fácil de comprender para todas las generaciones. Seguiremos esforzándonos para mejorar la accesibilidad, con el objetivo de que todos los clientes reciban servicios de manera equitativa.

Sra. Asakawa:
Actualmente, estamos ofreciendo campañas y cupones, pero también estamos trabajando en maneras de comunicar la información de manera adecuada a las personas con discapacidades visuales, implementando guías de voz y otros métodos. Por ejemplo, tenemos previsto diseñar textos compatibles con software de lectura de pantalla, de manera que la información sobre campañas y códigos de cupones no dependa solo de la visión, así como incluir funciones que proporcionen información sobre promociones importantes a través de voz.

Sin embargo, en la actualidad aún hay muchas áreas que no son suficientes, y las tecnologías y servicios relacionados con la accesibilidad están evolucionando constantemente. Creemos que debemos estar al tanto de estas nuevas tecnologías y tendencias, y trabajar para mejorar todo el sitio web. Nuestro objetivo es no solo facilitar el acceso a personas con discapacidades visuales, sino también tener en cuenta a personas con discapacidades auditivas y físicas, proporcionando interfaces de alta operabilidad y diversos métodos de acceso.

Continuaremos fortaleciendo la accesibilidad de acuerdo a las necesidades de los usuarios, y seguiremos mejorando para que todos puedan usar de manera equitativa las ofertas como campañas y cupones. Al avanzar en la creación de un sitio que sea conveniente y fácil de usar para todos los usuarios, queremos proporcionar servicios valiosos a un mayor número de clientes.

 

Niigata Aji no Ren Honpo Co., Ltd.
Director Ejecutivo Shinichi Asakawa

Después de unirme a Iwatsuka Seika, estuve involucrado en las ventas, desarrollo de productos y gestión de producción en general. Aprovechando esta experiencia, asumí el cargo de director ejecutivo de Niigata no Ren Honpo en junio de 2023.

 

Departamento de Planificación Keiko Okamura
Me uní a Niigata Aji no Ren Honpo como nuevo graduado y, al principio, fui asignado al departamento de pedidos, donde interactuaba directamente con los clientes. Luego, adquirí experiencia en una variedad de tareas, incluyendo administración general. Desde 2016, he estado a cargo de la parte web, excluyendo redes sociales, abarcando todo lo relacionado con la web (comercio electrónico, boletines, publicidad, etc.). He contribuido a impulsar estrategias digitales y negocios en línea.

 

Sitios que implementan Uniweb:

Se ha introducido Uniweb en Niigata Aji no Ren Honpo Co., Ltd.

Al hacer clic en el ícono, se muestra un menú de accesibilidad, donde se pueden activar opciones como un lector de texto y el cambio de contraste de la pantalla con solo presionar un botón.

 

Niigata Aji no Ren Honpo Co., Ltd.

Ubicación: 1027-4 Nanyo 1-chome, Nagaoka, Prefectura de Niigata
Representante: Director Ejecutivo Shinichi Asakawa
URL：https://www.ajinoren.co.jp/

 

Acerca de UniWeb

UniWeb proporciona funciones de accesibilidad web simplemente agregando una línea de código a todos los servicios web, ofreciendo estas funciones desde el 'día de implementación'.

Queremos que todos tengan acceso equitativo a sitios web y servicios, asegurándonos de que los usuarios en diversas situaciones, como personas con discapacidades visuales o aquellas que han sufrido lesiones temporales que les impiden usar sus manos, puedan comprender correctamente la información a través de diversas funciones como lectura de voz y cambios de contraste.

Sitio:https://hellouniweb.com